Upload
katerina-umnova
View
1.208
Download
8
Embed Size (px)
DESCRIPTION
WU2010 workshop
Citation preview
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
подбор респондентов для любого исследования
КатеринаУмнова
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
рекрутингчужими руками
работас респондентами
1
23
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
1
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
план исследования1. нам нужно X пользователей2. мы предлагаем такой-то тип
исследования3. это даст нам такую-то информацию4. исследование будет стоить нам
Y денег и займёт T времени
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
сайт следующего РИФаМы хотим сделать сайт следующего РИФа невыразимо прекрасным и удобным и даже согласны на привлечение пользователей. 6 человек вам хватит?”
“
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
Предыдущий РИФРИФ 2010:10 залов89 секций226 докладов
6 000 человек из4 000 компаний
60% менеджеров*30% маркетологов,
пиарщиков,...10% других
специалистов
* числа приблизительные
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
сайт следующего РИТаМы хотим сделать сайт следующего РИФа невыразимо прекрасным и удобным и даже согласны на привлечение пользователей. 6 человек вам хватит?”
“
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
предыдущий РИТРИТ 2010:3 зала7 секций87 докладов
630 человек25 000 online
просмотров
70% разработчиков,* сисадминов,...
20% менеджеров10% других
специалистов
* числа приблизительные
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
ключевые факторы исследования1. цель2. тип исследования3. количество пользовательских групп и
их специфичность4. деньги и сроки
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
1. цель
Напрямую влияют на всё и косвенно на цель: из-за отсутствия денег или времени можно отложить первоначальную цель и замахнуться на что-то меньшее для начала.
4. деньги и сроки
Определяет глубину и тип исследования, количество пользователей и т.п. К ней можно прийти несколькими способами, как правило.
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
название типа исследования
юзабилити тестирование
сравнительное ю-тестирование
парное ю-тестирование
интервью
включенное наблюдение
карточная сортировка
групповая карточная сортировка
фокус-группы
детское тестирование
удаленное немодерируемое исследование
2. тип исследования
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
3. количество пользовательских групп и их специфичностькритерии разбиения на группызадачи, сценарии опытконтекстобразованиесоц-дем: пол, возраст, доход, сфера деятельности
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
название типа исследования среднее время сесии
минимум респондентов(на польз. группу)
юзабилити тестирование 1 час 3
сравнительное ю-тестирование 1,5−2 часа кратно тестируемым системам
парное ю-тестирование 1,5 часа 6
интервью 1,5−2 часа 2−3
включенное наблюдение 2−3 часа 3
карточная сортировка 0,5−1 час 4−5
групповая карточная сортировка 1,5 часа 3 группы по 2−3 человека
фокус-группы 1,5 часа 2 группы по 6−8 человек
детское тестирование 0,5−1 час 5удаленное немодерируемое исследование 0 для вас зависит от типа
исследования
2. тип исследования
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
3. количество пользовательских групп и их специфичностькритерии разбиения на группызадачи, сценарии опытконтекст
образованиесоц-дем: пол, возраст, доход, сфера деятельности
I
II
Ш
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
Оформление профилей
Ш
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
планирование исследования с пользователями
4. деньги и срокине забытьподготовка к исследованиюразбор сессийанализ данных и документ запасные пользователипромежутки между сессиямирекрутинга и вознаграждение
Ш
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
рекрутингчужими руками2
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
рекрутинг чужими руками
важно1. внятно поставить задачу2. отследить выполнение3. проверить респондентов4. предусмотреть интервалы и запасы5. учесть стоимость рекрутинга6. запланировать вознаграждение
респондентам
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
рекрутинг чужими руками
1. внятно поставить задачупередать таблицу с профилями респондентов описать все неоднозначные параметрыпомочь составить «сложные» вопросыключ
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
рекрутинг чужими руками
2. отследить выполнениетаблица респондентов
расписание сессийобразец анкеты
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
рекрутинг чужими руками
3. проверить респондентоввопросы для перепроверки:открытые если закрытые, то прячущие нужный ответ провокационные, с подвохомна выяснение конкретики
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
рекрутинг чужими руками
4. предусмотреть интервалы и запасыинтервалывстречи-проводылюфт на опозданиязапасной день
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
рекрутинг чужими руками
запасыназвание типа исследования запас респондентов
юзабилити тестирование 1 на 10
сравнительное ю-тестирование 2 на 15
парное ю-тестирование страховка: 2 по полцены
интервью 1 на10-15
включенное наблюдение 0
карточная сортировка 1 на10-15
групповая карточная сортировка страховка: 1 по полцены
фокус-группы страховка: 2-4 по полцены
детское тестирование 1-2 на 5
удаленное немодерируемое исследование зависит от типа и сложности исследования
4. предусмотреть интервалы и запасы
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
рекрутинг чужими руками
5. учесть стоимость рекрутинга
от 1000 р. за респондента в среднем
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
рекрутинг чужими руками
6. запланировать вознаграждение респондентам
зависит от: уровня пользователя (например, студенты 500р., юристы 3000р.)
времени начала сессиидлительности сессии
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
работас респондентами3
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
работа с респондентами
перед стартом проверьтерасписание, явки и паролитехническую подготовкулегенду
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
работа с респондентами
в начале встречи ваша задачаподружиться, если это ЮТнайти верный тон, если интервьюпонять кто-есть, кто на любой групповой сессии
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
работа с респондентами
дальшеАнкета и принятие решения – ваш пациент или не ваш.
Если не ваш — безжалостно выгоните!
Если ваш — вводный инструктаж и поехали!
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
работа с респондентами
прощаниеконверты-пакетытуалетпомощник
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
работа с респондентами
клиент в засаде!он должен МОЛЧАТЬ!представление клиента респондентухиханьки-хаханьки
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
работа с респондентами
срыв шаблона
шоу должно продолжаться!
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
Юзабилити-консалтингПроектирование интерфейсов
КатеринаУмнова
@thebaghera
+7 (903) 103 94 14
всемирный день юзабилити 13 ноября 2010 | подбор респондентов | катерина умнова | www.umnova.com
?