«Пункт назначения — эффективность. Автоматизируем логистику с решениями КРОК»

Москва, 18.06.2014

Пункт назначения — эффективность Автоматизируем логистику с решениями КРОК

2

ТРАНСПОРТНЫЕ ВЫЗОВЫ

НАШЕГО ВРЕМЕНИ

ЗАТРАТЫ. Желания СЕРВИС. Потребности

Как уловить баланс?

• Снизить себестоимость своей продукции, увеличивая прибыль при сокращении транспортных затрат.

• Повысить прозрачность и простоту учета затрат для принятия управленческих решений

• Сократить злоупотребления при закупках и расходовании ГСМ

• Получать оптимальные тарифы от перевозчиков по интересующим направлениям

• Возить продукцию дешевле, чем конкуренты

• Доставлять продукцию клиентам «точно в срок» и быстрее конкурентов

• Поставлять продукцию меньшими партиями и в кратчайшие сроки, влияя таким образом на уровень запасов

• Учитывать специфику бизнеса (санитария, безопасность и т.д.).

• Стать «удобной» компанией для клиентов, повысить оборот компании за счет благоприятного имиджа

3

КОГДА ВОПРОС ЗАТРАТ

СТАНОВИТСЯ КРИТИЧНЫМ?

май июн июл авг сен окт ноя

Транспортные

затраты

Объемы

продаж

1. Транспортные затраты растут непропорционально росту оборота

компании

2. Доля транспортных затрат в себестоимости продукции

увеличивается

3. Доля транспортных затрат выше рыночных норм и

конкурентов

2013 2012

Полная себестоимость

2013 год 2013 год

Рынок Конкурент Вы

ОБЛАСТИ ВЛИЯНИЯ НА ЗАТРАТЫ

Ремонтно-

эксплуатационный

потенциал

Логистический

потенциал Потенциал

координации

4

МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ ПЕРЕВОЗОК

1. ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРЕВОЗКАМИ

2. СОКРАЩЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА СОБСТВЕННОГО ПАРКА

3. СТАНДАРТИЗАЦИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ПРОЦЕССОВ

ВОЗИМ ЭКОНОМИЧНО С ТРЕБУЕМЫМ УРОВНЕМ СЕРВИСА

5

МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ ПЕРЕВОЗОК

Единое информационное поле

ПРОИЗВОДСТВО

ПРОДАЖИ

Заказчики

перевозок

Центральная Диспетчерская

Скл

ад

ы к

ли

ен

тов

,

со

бс

тв

ен

ны

е Р

Ц и

др

.

СТОРОННИЕ

ТК

ЗАКУПКИ

2

Аутсорси

нговые

ТК ?

Автотранспортные активы

2

3

3

1

Собственный

парк

3

заяв

очн

ая к

амп

ани

я

6

ТРЕНД ПО ЗАТРАТАМ (СЕБЕСТОИМОСТЬ)

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ

НАЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ СОБСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ

Переменные затраты: ГСМ Воровство на ГСМ ФОТ водителя Условно-переменные затраты: Запчасти Воровство на запчастях Штрафы Постоянные затраты: Содержание парка при отсутствии перевозок Амортизация Постоянные затраты при изменении структуры перевозок (напр., везем 5 тонн 10-тонной фурой). Административные затраты (ФОТ, аренда и др.)

Переменные затраты: ГСМ Воровство на ГСМ ФОТ водителя Условно-переменные затраты: Запчасти (на 90% !!!!) Воровство на запчастях Штрафы Постоянные затраты: Содержание парка при отсутствии перевозок Амортизация Постоянные затраты при изменении структуры перевозок Административные затраты (ФОТ, аренда и др.)

Одни только переменные затраты составляют 25 руб/км.

Прямые + постоянные = 35 руб./км.

Посчитав свои прямые затраты, наемник готов брать перевозки за 23 рубля!

7

Тип ТС Ед.

изм.

Приобретение транспортных средств Размер автопарка

год год

2013 2017 2018 2019 2020 2013 2017 2018 2019 2020

Рефрижератор 20т. шт. 3 1 1 2 0 3 4 5 7 7

Изотерм 20т. шт. 0 0 3 3 0 0 0 3 6 6

ИТОГО машин шт. 3 1 4 5 0 3 4 8 13 13

год

3

1

4 5

0

3 4

8

13 13

Формирование собственного автопарка ТС

ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ

8

ТРЕНД ПО КАЧЕСТВУ

ПУТЬ 1. ПРОСТОЙ, НО ЗАТРАТНЫЙ ПУТЬ 2. СЛОЖНЫЙ, НО ЭКОНОМИЧНЫЙ

Избыток ресурсов, как собственных, так и сторонних

КАК ОБЕСПЕЧИТЬ КАЧЕСТВО ПЕРЕВОЗОК?

Оптимальное количество ресурсов при высоких требованиях к управлению

Приемлем при работе в специфических, не рыночных условиях (но даже на АЭС используют путь №2).

Позволяет достичь сопоставимый уровень сервиса при выборе пути №1, но со значительно меньшими затратами

СОБСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ

10

СОБСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ:

ЛОГИСТИКА

График

поставок Нормы

операций

Текущая

дислокация

машин

Заявки от

сторонних

клиентов

План - график перевозок Выполнение перевозок

График

выполнения

перевозок

Нормы

выполнения

операций

Нормоплан перевозок План - график перевозок

А (потенциал маршрутизации)

B (потенциал координации)

А + B = Логистический потенциал

11

СОБСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ:

УЧЕТ СЕБЕСТИМОСТИ

Транспортные средства

Переменные затраты Постоянные затраты Итого

1. 2. N.

1. 2. N.

1. 2. N.

1.

2.

…

…

ГСМ ФOТ Командировочные

Зап. части

1. 2. … N.

1. 2. … N.

1. 2. … N.

1. 2. … N.

ФОТ (АУП)

Амортизация

Содержание офиса

Налоги и т.п.

1. 2. … N.

1. 2. … N.

1. 2. … N.

1. 2. … N.

м*ч км

N.

… …

Затраты должны быть разделены на постоянные и переменные в разрезе

каждого автомобиля, что позволяет определить себестоимость единицы

оказанных услуг и проанализировать финансовый эффект от использования

каждой единицы транспортных средств, точечно принять

соответствующие меры при отклонениях (доходность/перерасход средств

на ремонты/перепробег/перерасход ГСМ).

Важно

http://images.yandex.ua/yandsearch?source=wiz&img_url=http://www.ru.all.biz/img/ru/service_catalog/small/63718.jpeg&uinfo=sw-1233-sh-528-fw-1008-fh-448-pd-1&tld=ua&p=1&text=%D1%84%D1%83%D1%80%D0%B0 %D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B0&noreask=1&pos=42&rpt=simage&lr=222



12

КАК ЖЕ УДЕРЖАТЬ КАЧЕСТВО

И СНИЗИТЬ ЗАТРАТЫ?

Центральная диспетчерская

ПОСТАВЩИКИ

ПОКУПАТЕЛИ

ПРОДАЖИ

ПРОИЗ-ВО

ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ

Сторонние заказчики

транспортных услуг

РЦ и склады

Собственная аутсорсинговая

ТК

РУКОВОДСТВО

Администр. службы

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД

К РЕШЕНИЮ ЗАДАЧ ТРАНСПОРТИРОВКИ

14

МЕСТО TMS СРЕДИ РЕШЕНИЙ SCM

Стратегическое планирование

Управление спросом

Управление транспортной

логистикой

Планирование маркетинговых

акций

Управление складом

Категорийное планирование

Управление запасами в сети распределения

Ассортиментное планирование

15

TMS КАК ЧАСТЬ SCM

16

Стратегическое планирование

Тактическое планирование

Операционное управление и исполнение

УРОВНИ ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ

• Моделирование, оценка эффективности и оптимизация схем логистики

• Прогнозирование роста объемов развозок по направлениям

• Определение планируемой потребности в ресурсах и планирование маршрутов развозки

• Оперативное планирование развозок

• Взаимодействие с перевозчиками и агентами

• Мониторинг выполнения перевозок в реальном времени

Би

зне

с А

нал

ити

ка

Горизонт: 2-3 года

Горизонт: 1 год – 6 мес.

Горизонт: 1 нед. – 1 день

ТИПОВАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ РЕШЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ТРАНСПОРТИРОВКАМИ

18

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ TMS

Транспортная аналитика

Планирование маршрутов перевозки

Взаиморасчеты с перевозчиками

Выбор

исполнителя

Регистрация и обработка заказов

Управление парком

Исполнение и Мониторинг

19

ЕДИНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО

Таким образом, TMS-система становится общим источником актуальной и корректной логистической информации.

Транспортные компании, клиенты, логисты, финансисты, среднее и высшее руководство – все участники процесса имеют доступ в единое информационное пространство TMS с настроенными правами доступа.

20

СКВОЗНОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

ШАГ №1

Регистрация заказов


Обработка заказов

Выбор перевозчика

Планирование рейсов

Исполнение и мониторинг


Взаиморасчеты

Вручную

Заказы из внешней Системы

Утвержденные заказы

Данные о доступных ресурсах

Плановые Рейсы

Заявка на перевозку

Рейсы

Фактические Рейсы

События


21

РЕГИСТРАЦИЯ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

• Обработка заказов из разных источников;

• Учет приоритетности заказов;

• Возможность выполнять согласование заказов (настройка статусной модели);

• При вводе заказов существует возможность использовать предварительно настроенные шаблоны под соответствующих заказчиков;

• Просмотр всех связанных объектов из одного окна: заказы, поставки, счета-фактуры, претензии.

TMS

22

ОПИСАНИЕ КЕЙСА

Информация о Компании

• Транспортно-логистическая компания.

• Количество терминалов: 120

• География перевозок: РФ

• Используемые логистические схемы: автомобильные перевозки с несколькими точками погрузки/выгрузки (multi-stop) с использованием перегрузов

Задача/Проблематика

• Выполнение процедуры среднесрочного планирования рейсов на полгода вперед на основе данных о прогнозируемом грузопотоке по направлениям

• Периодичность запуска процедуры – 1 раз в 6 месяцев, детализация – 3 часа.

• По результатам процедуры планирования осуществляется процедура проведения среднесрочных тендеров по выбору транспортных компаний

Решение и результаты

• Для прогнозирования грузопотока по направлениям используется система IBM SPSS

• Выгрузка сформированного прогноза из IBM SPSS в TMS – OTM выполняется по запросу

• Каждому трехчасовому прогнозу по направлению (Терминал – Терминал) соответствует один заказ на перевозку

• Заказ на перевозку содержит следующие основные данные: Пункт отправления, Пункт назначения, Дата и Время готовности груза к отправке, Дата и Время доставки груза, Вес и Объем

• Используются приоритеты заказов (заказы клиентов имеют наивысший приоритет)

• На основе загруженных заказов выполняется запуск процедуры планирования /формирования рейсов

23


ШАГ №2









Вручную






Рейсы


События



24

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

Клиент перенес доставку заказа на три дня.

Логист вносит изменения в план


06.03.2014 19:13:00 09.03.2014 19:13:00

25


ШАГ №3









Вручную






Рейсы


События




26

ПЛАНИРОВАНИЕ МАРШРУТОВ

Запуск процедуры планирования

Заказ на перевозку груза Архангельск – поселок Жешарт

Архангельск

Поселок Жешарт

Город Архангельск

Поселок Жешарт

Сыктывкар (Ж/Д станция)

1-е плечо: Ж/Д рейс

2-е плечо: 2 АВТО рейса

27

Результаты планирования в Оracle Transportation Management

Заказ на перевозку груза Архангельск – пос. Жешарт

1 ЗАКАЗ = 3 рейса: 1 Ж/Д рейс: Архангельск – Сыктывкар

2 АВТО рейса: Сыктывкар – п. Жешарт Маршруты, на основании которых планировались рейсы

Тарифы, на основании которых рассчитывалась стоимость каждого рейса



28


• Маршрут

• Способ

Оптимальное решение

• Время

• Ресурсы

•Внутригородская развозка

•Мультимодальные перевозки

•Сборные грузы

•Многоуровневые сети

•Расписания движения

Алгоритмы

• Консолидация

• Поставщик услуг

Правила

Ограничения

•График работы

•Особенности подъезда

Ограничения

•Ограничения транспортной сети (Пробки, Пропуска…)

•Расчет времени

•Оптимизация размещения груза в автомобиле

•Возможности перевозчика и стоимость услуг

•Тарифы

•Приоритеты заказов

29



• Транспортно-логистическая компания

• Количество терминалов: 120

• География перевозок: РФ

• Используемые логистические схемы: автомобильные перевозки с несколькими точками погрузки/выгрузки (multi-stop) с использованием перегрузов

Задача/Проблематика Отсутствие централизованного автоматизированного инструмента планирования перевозок (каждый логист выполняет планирование только в рамках своего региона):

• Снижение эффективности использования автотранспорта

• Увеличение трудозатрат на реализацию процесса организации и планирования перевозок

• Повышение риска возникновения ошибок при увеличении объема перевозок


• Централизация процедуры планирования: планирование запускается на основе заказов – прогнозов по всем направлениям

• Основные ограничения, используемые при планировании:

• Действующие схемы перегрузов

• Нормативы на доставку груза

• Пропускная способность терминалов

• Средняя скорость движения в зависимости от сезона

• Ставки наемных транспортных компаний по направлениям

• Разработана процедура формирования круговых и перецепных рейсов

• По результатам процедуры планирования выполняется автоматический расчет рентабельности для всех сформированных рейсов

30


ШАГ №3








Вручную






Рейсы


События





31

Тендер обрабатывается сторонней ТК

Тендер принят. ТК будет выполнять данный рейс

Рейс отправлен на тендер сторонней ТК

Принять тендер Отклонить тендер

Тендер отклонен. ТК отказалась выполнять данный рейс

Рейс отправляется на повторный тендер

ВЫБОР ИСПОЛНИТЕЛЯ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ

32

ВЫБОР ИСПОЛНИТЕЛЯ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ

Oracle Global Logistics

Подача под загрузку

TMS обеспечивает:

• Возможность работы как с наемным, так и с собственным парком

• Ведение в Системе данных о договорах и тарифах на перевозку

• Автоматизированный выбор исполнителя для перевозки на основе минимальных гарантированных объемов и тарифов с учетом качества предоставляемых услуг

• Автоматизацию процедуры отправки заявок на перевозку и получения подтверждений

• WEB-интерфейс

Компания

Формирование перевозок

• Заявки на перевозку Выбор

перевозчика

Подтверждение или

отказ

Подтверждение

исполнения

Выбор лучшего предложения

Пакет заявок

Анализ ответов

Решение

Договор

Наемные транспортные

компании

Собственный парк

Исполнители перевозок

33



• Сеть гипермаркетов (> 50 ТК, 5 РЦ)

• Используемые схемы доставки: Кросс-Докинг (XD), Пик-бай-Лайн (PBL), Стеллажное хранение (CS)

• Количество пользователей Системы > 2 000


• Процедура планирования выполняется вручную логистами Компании

• В рамках процедуры планирования для каждого направления необходимо учитывать правила процентного распределения рейсов между наемными транспортными компаниями

• Процедура взаимодействия с ТК в рамках бизнес-процесса заказа транспортных средств не автоматизирована

• Бумажный документооборот


• Для взаимодействия с наемными транспортными компаниями в рамках процедуры заказа транспортных средств используется web-интерфейс TMS

• Типы используемых тендеров:

• Пошаговый тендер

• Веерная рассылка предложений с ограничением времени ответа

• Веерная рассылка предложений без ограничения времени ответа

• Полный переход к процедур электронного документооборота

34



ШАГ №4









Вручную






Рейсы


События




35

ИСПОЛНЕНИЕ И МОНИТОРИНГ

Уведомление

ответственных

Отчет по зафиксированным

событиям

(включая отклонения)

Сотрудник Компании

Ввод данных о произошедших

событиях Перепланирование

Корректировка

плана

Анализ отклонений

Сопоставление

плана и факта

Интеграция как со специализированными, так и с общедоступными сервисами

Интеграция с GPS/ГЛОНАСС и мобильными устройствами

Автоматическая

регистрация

событий

Сбор данных с он-

лайн ресурсов

перевозчиков

36


ДИСПЕТЧЕРСКИЙ СИТУАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

37


ШАГ №5








Вручную






Рейсы


События





38

ВЗАИМОРАСЧЕТЫ

Пример: Автоматическое формирование счетов и оплата

(Auto-Pay)

Пример: Сопоставление полученных счетов и оплата (Match-and-Pay)

Перевозчик

Подтверждение доставки

Документ на

утверждённую

сумму



сумму

Перевозчик

Счёт Уведомление, если не найдены перевозки

Уведомление, если отклонение превышает допустимые значения



сумму

Платёж на


сумму

ERP

ERP

Автоматизированный поиск перевозки, соответствующие счёту

Сопоставление суммы в счёте с суммой по перевозке

Если отклонение лежит в пределах допустимых значений, утверждение

счета

Автоматическое создание счета из перевозки

Указание в счете суммы на основе плановых затрат

Автоматическое утверждение счета

TMS

39



• Сеть гипермаркетов (> 50 ТК, 5 РЦ)

• Используемые схемы доставки: Кросс-Докинг (XD), Пик-бай-Лайн (PBL), Стеллажное хранение (CS)

• Количество пользователей Системы > 2 000


Процедура выполнения взаиморасчетов с наемными транспортными компаниями не автоматизирована, и как следствие:

• Высокая трудоемкость процесса сопоставления и верификации счетов

• Большое количество ошибок

• Бумажный документооборот


• Для взаимодействия с наемными транспортными компаниями используется web-интерфейс TMS

• Реализован следующий бизнес-процесс:

• Два раза в месяц запускается автоматическая процедура формирования консолидированных счетов за выполнение перевозки

• ТК утверждает сформированные счета, либо вносит необходимые корректировки

• Логист после дополнительной проверки отправляет сформированные счета на оплату

• Автоматизирована процедура расчета штрафов за простои

• Полный переход к процедур электронного документооборота

40


ШАГ №6









Вручную






Рейсы


События





41

УПРАВЛЕНИЕ ПАРКОМ

• Ведение реестра транспортных средств

– Ведение справочника автомобилей

– Управление доступностью ТС

• Ведение справочника водителей

– Ведение графика работы водителей

– Табельный учет

– Расчет заработной платы водителей

• Учет и планирование ремонтов и ТО

– Хранение полной истории ремонтов парка автомобилей

– Управление статусами автотранспорта с учетом запланированных ремонтов и ТО

• Формирование управленческой отчетности в целях анализа эффективности использования собственного и наемного парка ТС

http://www.adeptis.ru/img/isoft/agrolist2.gif

http://oboi.babr.ru/photo/2/213/mid1280_ivevo04.jpg

42


ТРАНСПОРТНАЯ АНАЛИТИКА








Вручную






Рейсы


События





43

ТРАНСПОРТНАЯ АНАЛИТИКА

• Просмотр KPI и истории отношений

• Просмотр операций до самого низкого уровня

• Увязывание качественных характеристик с требуемым уровнем сервиса

• Предоставление информации о качестве функционирования внешним и внутренним клиентам

• Использование стандартных и адаптированных отчетов

• Создание сложных отчетов, вывод данных в Excel

• Использование форм для непосредственного принятия решения

Расширенная аналитика

Оперативная отчетность +

Уровень планирования

Уровень исполнения

Уровень управления

44

ОПЕРАТИВНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

45


46


47


48


49


50


52

РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ TMS

увеличение точности

Снижение трудоемкости процесса

Снижение запасов

Повышение уровня обслуживания

Снижение транспортных издержек

Снижение влияния человеческого фактора

Прозрачность и управляемость структуры

Работа в едином информационном пространстве

53

MAGIC QUADRANT

FOR TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEMS

54

• КРОК — крупнейший российский партнер Microsoft, Oracle, HP, EMC, Cisco Systems, Avaya, Polycom, Symantec, Hitachi, Dell

• По данным отчетов IDC, КРОК — лидер в сегменте системной интеграции (2002-2013 гг.)

• Входит в 10-ку крупнейших ИТ компаний России (Коммерсантъ Деньги, 2014 г.), 5-е место в списке крупнейших консалтинговых компаний (РА Эксперт, 2014 г.), входит в 200 крупнейших частных компаний России (Forbes, 2013 г.)

• КРОК реализует несколько тысяч проектов в год

• Сертификат качества ГОСТ ISO 9001-2011

КОМПАНИЯ КРОК – №1

ПО СОЗДАНИЮ ИТ-ИНФРАСТРУКТУР

55

КЛЮЧЕВОЙ ПАРТНЕР КРУПНЕЙШИХ ПОСТАВЩИКОВ

БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЙ

Статусы:

• Платиновый партнер ORACLE

• Статус OTM Specialized:

• Количество специалистов, сертифицированных по продукту OTM - 10 человек

• Имеем право продавать лицензии OTM, SNO, Demantra по схеме SaaS Сертифицированный партнер JDA

• Сертифицированный партнер ORTEC

• Партнеры ГИС производителя ArgGIS

http://russia.emc.com/index.htm

http://russia.emc.com/index.htm

http://www.adobe.com/events/max/sponsors_exhibitors/images/emc_logo.jpg

56

• Опыт внедрения систем управления транспортной логистикой на базе Oracle Transportation Management c 2007 года

• Высококвалифицированная команда специалистов с уникальным опытом автоматизации процессов в сфере логистики

• > 20 человек в команде (архитекторы, функциональные и технические консультанты, разработчики)

• > 3 лет – среднее время работы членов команды в КРОК

• > 10 – количество реализованных проектов

• Выступление на специализированных конференциях: OTM User Conference (OTM SIG) http://www.otmsig.com/ai1ec_event/2014-otm-euro-conference/

• Разработка уникальных обучающих программ, поддержка и развитие централизованной Базы знаний

• Возможность поддержки Заказчиков в режиме 24 Х 7

КОМПЕТЕНЦИИ В ОБЛАСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ

ПРОЦЕССОВ ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ

http://www.otmsig.com/ai1ec_event/2014-otm-euro-conference/








57

Создание прототипов логистических решений, проведение тренингов

Создание систем управления транспортной логистикой на базе Oracle Transportation Management

ОПЫТ В ОБЛАСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ

ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ

http://www.imars.ru/img_news/119.jpg

http://images.yandex.ru/

http://images.yandex.ru/

58

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1

+7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс)

www.croc.ru

Анастасия Гончарова Руководитель направления «Системы управления логистикой»

[email protected]

Максим Цыбулькин Эксперт по Supply Chain Management

[email protected]

http://www.croc.ru/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Technology

«Пункт назначения — эффективность. Автоматизируем логистику с решениями КРОК»