42

облачные технологииCетевой рынок

• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •

М ы с вами стоим у истоков це­лой эпохи. В данном случае эпохи «облачных» сервисов.

В мире она уже наступила. Постепен­но накатывается она и на украинских потребителей. О преимуществах и не­достатках данной концепции уже на­писано немало, в том числе и на стра­ницах «СиБ». Как одни, так и другие, как говорится, имеют место быть. Но сейчас «облака» — это общий миро­вой тренд. Правда, все больше орга­низаций в мире склоняются к тому, что оптимальной является гибридная модель (в рамках которой параллель­но используется как собственная, так и арендованная ИТ­инфраструктура). Но как бы то ни было, украинские за­казчики в своей массе только начи­нают понимать особенности исполь­зования «облачных» решений. Вместе с этим осознанием трансформируется и местный рынок сервисов.

Позади планеты всейМировой рынок «облачных» сер­

висов переживает эпоху уверенного роста. По данным недавнего исследо­вания IDC, в 2015 году общие расхо­ды на такую инфраструктуру составят около $33 млрд, что на четверть боль­ше, чем год назад. Причем здесь речь

идет только о вычислительных ресурсах (серверы, СХД, сети передачи данных). В то же время, как ожидается, общие мировые расходы на традиционную ИТ­инфраструктуру в корпоративном сегменте снизятся на 1,5–2% — до суммы в около $66,8 млрд.

При этом, как отмечает IDC, темп роста и объемы расходов на частные и публичные «облака» существенно от­личаются. В первом случае общая сум­ма составляет приблизительно $12 млрд

(годовой рост около 16%), во втором — почти $21 млрд (увеличение по срав­нению с 2014 годом на 30%). Тем не менее в отчете говорится, что рост рас­ходов на «облачную» инфраструктуру в нынешнем году будет наблюдаться во всех регионах за исключением стран Центральной и Восточной Европы. Тем не менее аналитики верят, что общеми­ровой рост спроса на «облачные» сер­висы сохранится в ближайшее время на высоком уровне — в среднем 15%

«Облака» в Украине: как меняется рынок

Массовый украинский заказчик все еще не искушен в вопросах «облачных» инфраструктур. Тем не

менее ситуация постепенно меняется, а вместе с пониманием преимуществ растет и «аппетит» к

качественным сервисам.

Игорь КИРИЛЛОВ

44

облачные технологииCетевой рынок

• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •

в год, что позволит достичь величины $53 млрд к 2019 году. В то же время рас­ходы на традиционную инфраструктуру в корпоративном сегменте продолжат снижаться нынешними темпами. Как будет обстоять ситуация на практике — неизвестно. Прогнозы IDC, равно как и других аналитических агентств, ча­сто не сбываются. Но понять общую тенденцию они позволяют — спрос на «облака» растет быстро, а тради­ционная инфраструктура постепенно сдает позиции. Нет, она не отмирает, просто меняется глобальная парадиг­ма использования ИТ. Мир стремится к «гибридным» решениям.

В Украине интерес к «облачным» услугам растет довольно быстро, хотя объем этого рынка все еще незначитель­ный, а по мировым меркам — просто смехотворный (по итогам 2015 года, как прогнозирует «СиБ», он достигнет $5,7–5,8 млн). Тем не менее все боль­ше местных коммерческих организаций применяют их в своей повседневной деятельности. Но даже среди тех, кто пока не пользуется «облаками», рас­тет процент людей, которые знают об этой концепции. Так, по данным ис­следования, проведенного украинским подразделением IDC, если в 2014 году 60% респондентов утверждали, что от­лично или хорошо знакомы с «облака­ми», то в 2015 году таковых уже почти 80%. Сам факт роста известности «об­лачных» сервисов говорит о положи­тельном восприятии таких услуг боль­шинством пользователей.

Более того, по данным исследова­ния «СиБ», которое было проведено в минувшем июле, по итогам 2014 года объем продаж украинскими коммерче­скими дата­центрами «облачных» сер­висов составил $4,6 млн, или 55 млн грн. Это значит, что в относительных показателях рост по сравнению с 2013 годом достиг 65% в долларовом экви­валенте и 150% в национальной валюте (последнее, конечно, также результат существенной девальвации гривны). При этом, по данным «СиБ», 75–80% всех потребленных сервисов приходит­ся на модель IaaS, 12–13% — на SaaS и 6–7% — на PaaS. Совсем небольшая доля — на дополнительные и развива­ющиеся (на нашем рынке) сервисы, та­кие как Storage as a Service («СХД как услуга»), Backup as a Service (создание и хранение резервных копий в «обла­ке»), Recovery as a Service («аварийное

восстановление как услуга»), Database as a Service (поддержка СУБД органи­зации в «облаке оператора») и неко­торые другие.

По отдельным провайдерам рост пользовательской базы год от года составляет 40–70% по объему по­требляемых услуг. В то же время ни одно отечественное «облако» не об­служивает пока и сотни более­менее крупных заказчиков. Более детальное рыночное исследование вопроса мож­но найти в статье «Украинский рынок ЦОД: в поисках новых возможностей» («СиБ» №3, 2015). Хотя статья была написана в середине года, с тех пор ситуация на отечественном рынке ра­дикально не изменилась.

Крупнейшими потребителями «об­лачных» услуг в нашей стране, по дан­ным, предоставленным отечественными операторами, являются, как ни стран­но, торговые компании, на которые приходится 26–28% от всего объема потребленных услуг. На втором месте банки (их доля 23–25%), которые, даже несмотря на глубокий кризис украинской финансовой системы, не перестают оставаться крупными потре­

бителями ИТ­сервисов. В то же время операторы связи предпочитают раз­ворачивать собственные системы и к внешним «облакам» обращаются край­не редко (наверное, неспроста). Третью позицию занимают разработчики ПО, их доля, по данным «СиБ», — около 15%. Но эта цифра не вполне отражает реальное положение вещей, ведь этот тип компаний предпочитает в первую очередь зарубежные дата­центры. Око­ло 10–12% объема «облачных» услуг в Украине потребляют компании сег­мента СМБ. Примерно столько же — промышленные компании. Отметим, что на государственные структуры приходится сегодня менее 2% и без того небольшого объема рынка (рис.).

Благодаря некоторой стабильно­сти на внутреннем рынке во втором полугодии в сегменте наблюдалось определенное оживление. Заказчики, пережившие экономический шок, уже постепенно приспособились к новым реалиям. Тем не менее никто не знает, как будет развиваться ситуация завтра. Поэтому в собственную инфраструктуру денег почти не вкладывают. «Облака» здесь играют роль некоего временного

Рис. Основные потребители «облачных» услуг украинских операторов по итогам трех кварталов 2015 года (данные «СиБ»)

Т орговые компании27%

Банки25%

Р азработчики П О15%

П ромышленность12%

С МБ11%

Госсектор2%

Другие8%

46

облачные технологииCетевой рынок

• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •

пристанища, которое нередко стано­вится постоянным. Попробовав однаж­ды, отказываются от этого вида услуг буквально единицы — об этом говорит статистика отечественных операторов. При этом лояльность пользователей украинского «облачного» рынка рас­тет с каждым днем. Вместе с тем уве­личивается и техническая нагрузка на вычислительные ресурсы операторов. Поэтому почти все участники рынка в ближайшее время готовятся к модер­низации своих инфраструктур. В числе основных задач, которые стоят сегодня перед украинскими «облачными» про­вайдерами — повышение уровня до­верия к услугам со стороны заказчика.

Последний все еще не вполне пред­расположен к новым сервисам, даже несмотря на очевидные успехи послед­них нескольких лет, которые показали достаточно высокую надежность «облач­ных» систем как в мире, так и в Укра­ине. Порог недоверия преодолевается постепенно, однако достаточно успеш­но. «Облака» все еще остаются сложны­ми и непонятными как для огромной массы клиентов сегмента СМБ, так и, скажем, для государственных органов. Поэтому все отечественные операто­ры «облаков» тратят немало усилий на просветительскую деятельность в этой сфере, которая, как мы видим на при­мере статистических данных, дает по­ложительный результат.

Дело в том, что средний управля­ющий персонал, к которому относят­ся руководители, отвечающие за ИТ, в своей массе «вырос» на традицион­ных принципах построения и приме­нения инфраструктур. Следовательно, им сложно сразу перейти на новую модель, при которой вычислительные ресурсы, ПО, а главное — корпоратив­ные данные находятся на стороне. В то же время состав персонала постепенно

омолаживается, новое поколение уже воспитывается на совершенно других технологиях — «облака» для них впол­не нормальное и привычное явление. Очевидно, что данная тенденция будет только углубляться. Ведь те специали­сты, которые придут в украинские ИТ уже завтра, не просто знакомы с «об­лачными» сервисами, но и активно применяют их в повседневной деятель­ности, в т.ч. для обучения.

Для европейского рынка использование «облаков»

госорганами — это уже фактически стандарт

Тем не менее, как отмечают сотруд­ники провайдеров, все еще сложно про­дать «облако» украинскому заказчику. Главным образом по причине позиции руководства. Если технические специ­алисты внутри организации, как пра­вило, только за, то люди, «принимаю­щее решения», в своей массе не могут смириться с идеей того, что данные их организации будут находиться где­то на стороне. Отчасти они правы. Нель­зя забывать, что даже самые надежные «облака» подвержены различным на­пастям. Начиная от технических сбоев и заканчивая юридическими нюансами (например, банкротством провайдера). Но тем не менее, как показывает ми­ровая практика, «облака» все же доста­точно надежны, даже для предостав­ления услуг государственным органам самых развитых мировых государств.

Например, для европейского рын­ка использование «облаков» госорга­нами — это уже фактически стандарт.

Эта тема активно продвигается в Казахстане, Азербайджане, Бела­руси, Молдове. Во всех этих регио­нах работа по данному направлению

идет достаточно активно. В Украине есть рекомендации Национального института стратегических исследова­ний при Президенте Украины о пер­спективах развития рынка облачных вычислений. Также есть законопроект «Про внесення змін до деяких законів України (щодо обробки інформації в системах хмарних обчислень)». То есть существует некое понимание основных подходов «облачных» тех­нологий. Рано или поздно и нашим госорганам придется перейти в «об­лако» — это мировая тенденция. Во­прос только в том, когда? Вспоминая десятилетнюю эпопею с частотами на 3G, можно предположить, что «об­лачное» будущее светит нашим гос­структурам еще не скоро.

Более того, некоторые преимущества «облачных» вычислений в украинских реалиях удивительным образом превра­тились в существенные препятствия. Значительная проблема, как оказалось, заключается в том, что «облако» по­зволяет четко контролировать и пла­нировать уровень расходов на ИТ, а также отслеживать эффективность ис­пользования ресурсов, поскольку само определение таких систем подразуме­вает наличие развитых автоматизиро­ванных инструментов всестороннего биллинга. Таким образом, люди, кото­рые раньше определяли распределение ИТ­бюджета, попадают под присталь­ное наблюдение.

Конечно, и в случае «облаков» есть свои «лазейки», но воспользоваться ими, во­первых, сложнее, а во­вторых, для многих руководителей среднего звена это непривычная и неотработанная схема (а значит, возможны различные «проколы»). Проще пока что любой ценной сохранять привычное поло­жение вещей на предприятии. Лиш­ний контроль нужен только высшему руководству, а оно как раз все еще не особенно осведомлено о преимуще­ствах «облачных» решений. То есть информации, конечно, достаточно, но ИТ­менеджер украинской компании с большим эффектом сможет донести до руководства всевозможные «стра­шилки» про «облака», чем оператор рассказать о преимуществах решения. Ситуацию усугубляет и тот факт, что «облачные» провайдеры также не до конца откровенны с клиентами, пред­почитая умалчивать о возможных по­тенциальных проблемах.

48

облачные технологииCетевой рынок

• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •

Хотя вероятность критической ситу­ации с «облаком» действительно крайне мала, тем не менее проблемы возни­кают (о некоторых из них рассказано, например, в статье «Не задохнитесь в облаках», «СиБ» № 4, 2015). Самые сложные из них не всегда носят тех­нический характер. Но замалчивание операторами потенциальных угроз дает повод для некоторых спекуляций, что вполне на руку, скажем, тем же заин­тересованным ИТ­менеджерам.

Среди украинских заказчиков разного уровня есть потребность в аренде мощных «облачных» СУБД

по адекватной цене

Более того, «облака» становятся эф­фективным инструментом только при грамотном использовании. Для этого на предприятии должна сформироваться некая четкая схема работы, иначе «об­лачные» технологии имеют все шансы не просто усложнить работу, но и при­вести к коллапсу ИТ­инфраструктуры.

Поскольку отечественный рынок все еще достаточно мал, можно ис­пользовать опыт соседних стран. Ха­рактерен пример одной из крупных российских компаний, у которой число только утвержденных руковод­ством «облачных» сервисов для хра­нения данных превышает полсотни. При этом недавно проведенный вну­тренний ИТ­аудит показал, что ре­альное их количество — более 700! Таким образом, «зоопарк» техники, который так любят ругать апологеты «облачных» технологий, заменяется «зоопарком» сервисов. Можно ли эф­фективно управлять столь разнород­ной инфраструктурой, которая вместе с тем имеет тенденцию к неконтро­лируемому росту? Очевидно, что на определенном уровне контроль над всеми процессами становится иллю­зорным, и в этом лишь одна скрытая опасность «облаков». В перспективе здесь нужны совершенно иные ме­тоды и подходы к созданию, работе и обслуживанию ИТ­инфраструктуры.

Чего-то не хватает?Надо сказать, что несмотря на зна­

чительные усилия украинских операто­ров, все же они существенно отстают от мировых площадок в плане широ­

ты предоставляемых услуг. Поскольку наш рынок все еще проходит этап ста­новления, клиенты только начинают понимать, чего же они хотят от «обла­ка». В то же время на Западе (да и на «развитом Востоке») данное направле­ние прогрессирует настолько активно, что операторы буквально из кожи вон лезут, чтобы предложить какой­нибудь новый, уникальный вид сервиса.

Автору статьи удалось пообщаться с украинскими компаниями, которые используют в своей работе «облачные» сервисы и знают об их преимуществах. Главный вопрос, который был задан во время разговора, касался темы недо­стающих типов услуг. То есть чего бы хотелось получить от местных опера­торов и чего еще нет? В ходе общения выяснилось, что среди украинских за­казчиков разного уровня есть потреб­ность в аренде мощных СУБД корпо­ративного уровня (по адекватной цене), а также различных средств разработки программного обеспечения. Отметим, что отсутствие этих видов сервисов в портфелях отечественных операто­ров связано с лицензионной полити­кой поставщиков ПО, а именно — с отсутствием «операторских» программ в этом направлении.

Лишь отдельные украинские про­вайдеры могут предложить пользова­телям резервирование их «облачной» инфраструктуры сразу на нескольких (в т.ч. заграничных) площадках. При этом здесь снова важную роль играет вопрос цены. У некоторых операторов такая возможность декларируется, но на практике стоимость такой услуги оказывается неоправданно высокой. При том, что резервировать свои дан­

ные хотят не только представители крупного бизнеса, но и относительно крупные компании сегмента СМБ. Ре­зервное восстановление и копирование данных как сервис (Disaster Recovery, Backup as a Service) сейчас фактически доступно только крупным корпоратив­ным заказчикам. Тем не менее суще­ствует много зарубежных площадок с простым и удобным интерфейсом, по­нятной моделью оплаты, качественным сервисом. Именно они и перетягивают к себе украинских клиентов, которые потом вряд ли захотят возвращаться «на нашу территорию».

Отечественным заказчикам не хватает «коробочных»

решений из «облака»

Еще одной большой проблемой, отсекающей сразу целый пласт поль­зователей, которые могли бы восполь­зоваться украинскими «облаками», является отсутствие у местных опе­раторов широкого портфолио готовых предустановленных шаблонов («тем­плейтов»), которые были бы понят­ны широкому кругу потенциальных заказчиков, знакомых с ИТ, скажем, на уровне пользователя смартфона (а ведь в большинстве небольших укра­инских компаний понимание инфор­мационных технологий находится именно на этой стадии). Не хватает также автоматизированных пошаго­вых инструкций. При этом западные операторы все это предлагают. Вполне естественно, что подавляющее боль­шинство отечественных компаний­заказчиков не располагают необхо­

49

облачные технологииCетевой рынок

• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •

димым штатом квалифицированных «облачных» специалистов. Поэтому им важно, чтобы в работе системы мог разобраться штатный ИТ­персонал, без необходимости привлекать спе­циалистов со стороны.

Также в перечне услуг отечествен­ных «облачных» операторов очень ма­ло типовых решений и пакетов услуг.

Есть различные тарифные планы, но отсутствует тот необходимый набор (вычислительных ресурсов, ПО, сер­висов), который был бы специально настроен под нужды конкретного ры­ночного сегмента. Понятно, что нельзя предугадать, например, полный ком­плект необходимого программного обеспечения для каждой компании,

но зачастую у организаций, которые решают схожие задачи, используемый набор инструментов тоже очень похож. Не хватает, так сказать, «коробочных» решений из «облака».

Особенно ощутима эта проблема в сфере решений SaaS. «ПО как ус­луга» — это прежде всего легкость ис­пользования, а ее­то как раз украинские

Компания De Novo предоставляет об-лачные услуги по модели IaaS. Спрос на аренду виртуальной инфраструктуры является стабильным и демонстриру-ет устойчивый рост. В числе основных типов сервисов, которыми интересуют-ся сегодня заказчики — построение вы-числительной инфраструктуры, создание резервных площадок, удаленного хра-нилища данных или архива. Также есть спрос на гибридное «облако». Структуру спроса на «облачные» сервисы De Novo в прошлом году в значительной степени определили работы по эвакуации данных из оккупированного Крыма и Донбасса. В 2015 году спрос стал более спокойным и предсказуемым. Главным феноменом в этот период стал стремительный рост потребления услуг банками.

Развивая свое предложение, мы стре-мимся в первую очередь предоставить клиентам полный набор инструментов, необходимых администратору информа-ционной системы корпоративного клас-са. В 2015 фокус был сделан на задачах обеспечения непрерывности бизнеса, для этого в сервисный каталог были включе-ны две новые услуги — Disaster Recovery as a Service и Veeam Cloud Repository. Насколько эти сервисы окажутся коммер-чески успешными, говорить пока рано, но интерес к ним есть.

К тому же в 2016 году De Novo го-товит целый ряд технологических нова-ций, в том числе дальнейшее расширение существующей инфраструктуры и вывод на рынок принципиально новых «облач-ных» сервисов.

В фокусе — обеспечение непрерывности бизнес-процессов

Максим АГЕЕВ,генеральный директор компании De Novo

В 2015 году структура спроса на сер-висы, которые мы предоставляем, ради-кально не менялась. К наиболее востребо-ванным сервисам традиционно относятся: TuchaOffice — виртуальный сервер для орга-низации работы удаленного офиса (средства совместной работы, 1С, CRM, электронный документооборот и т.д.); TuchaHost — хо-стинг веб-серверов в облаке (VPS), а также TuchaHosting — классический веб-хостинг, хостинг почты и обслуживание резервных копий данных (backup-хостинг) в «облаке».

На данный момент компания сконцен-трирована на предоставлении услуг типа IaaS для представителей СМБ. Также мы предлагаем в аренду лицензированное ПО Microsoft в рамках партнерской про-граммы SPLA.

Отмечу, что в последнее время наме-тилась тенденция покупки заказчиками сразу нескольких сервисов. Например, выбирают хостинг для сайта и VPS для CRM-системы или организацию удаленного доступа к бухгалтерии для соответствующе-го отдела и backup-хостинг для хранения данных. С помощью «облачных» сервисов

клиент не просто избавляется от единич-ной проблемы, но и решает комплекс за-дач. Мы связываем это напрямую с тем, что люди стали лучше ориентироваться в сервисах и более отчетливо представ-лять сферу их применения, а также вы-годы использования.

Что касается общей ситуации на рынке, то сейчас можно выделить три основных типа заказчиков: «уверенные пользова-тели», «вновь обращенные» и «скептики». Первые знают о выгодах сервиса и активно его используют. Вторые получили первый положительный опыт в процессе работы в «облаке» и готовы расширять границы прак-тического применения технологии. Что же касается скептиков, то таких, как всегда, переубедить сложнее, но есть динамика перехода в категорию сомневающихся с намерением испытать современные под-ходы к решению ИТ-задач. Здесь главная задача — обеспечить качественный сер-вис и техническую поддержку. В первый месяц работы с сервисом мы бесплатно предоставляем расширенное сопровожде-ние проектам. Не все могут оперативно

перестроиться на работу в «облаке», даже к преимуществам нужно привыкнуть. Если выполнять все заявленные обязательства на 100% (а лучше еще и что-то добавить), то положительный результат не заставит себя ждать.

Качественный сервис и техподдержка — залог успеха

Владимир МЕЛЬНИК,технический директор компании «Аплинк» (ТМ Tucha)

50

облачные технологииCетевой рынок

• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •

операторы пока не демонстрируют. Но предложения, привлекательные по це­не, надежные и удобные в обращении сервисы, прозрачные схемы тарифи­кации однозначно помогут завоевать расположение той аудитории, которая сейчас с удовольствием пользуется за­рубежными площадками.

Также стоит отметить, что повыше­ние качества и разнообразия сервисов — это единственный возможный вариант развития для украинских «облачных» операторов. Если конечно, не поможет правительство и не примет (как в РФ) закон о хранении персональных данных только в местных дата­центрах. Ведь как

бы то ни было, стоимость «облачных» услуг в Украине не может слишком от­личаться от цен за рубежом. Если раз­ница и есть, то она небольшая. Отече­ственные компании также привязаны к валютному курсу, ведь они покупают аппаратное и программное обеспечение у зарубежных компаний, оплачивая все сделки валютой. Электроэнергия у нас тоже дорожает, как и всевозможные дополнительные платежи (явные и не­гласные). Единственное, что обходится существенно дешевле — оплата работы персонала, но на общую стоимость ко­нечного продукта эта статья расходов влияет мало.

Что еще мешает развиваться укра­инскому «облачному» бизнесу? Не­определенность в правовом поле. Ча­стые случаи нападения силовиков на всевозможные ИТ­компании, в том числе коммерческие ЦОДы, заставляют клиентов лишний раз подумать, прежде чем доверить свою ИТ­инфраструктуру украинскому «облаку». Ведь если некая официальная служба изымает, скажем, серверы или СХД в дата­центре опера­тора, то страдают от этого все — как те, кто вызвал подозрение, так и совер­шенно сторонние организации. При­меров таких ситуаций за последние несколько лет было немало, и сейчас ситуация стала только хуже. Зато ес­ли данные размещены в зарубежном «облаке», то им, по крайней мере, не страшны украинские силовики (как минимум до тех пор, пока не зарабо­тала в полную силу новая националь­ная «киберполиция» ).

Относительно низкая стоимость оплаты персонала

в Украине мало влияет на общую стоимость

конечного «облачного» продукта

Вопрос сохранности и неприкосно­венности данных — наверное, ключевой в том, что касается выбора «облачного» оператора. Он способен перевесить все остальные аспекты — наличие широ­кой номенклатуры услуг, удобство ис­пользования, гибкость в работе и т.д. В числе других серьезных препятствий, которые мешают развернуться в пол­ную силу украинскому «облачному» бизнесу, можно назвать также отсут­ствие стандартизации и сертификации в этой сфере. Выбирая себе «облако», клиент может ориентироваться только на бренд, рекламную кампанию опе­ратора или отзывы коллег. Конечно, большинство провайдеров предостав­ляют тестовый период. Но, во­первых, любое тестирование отнимает время, а во­вторых, оно может и не выявить сразу очевидных проблем. Что касается брендовых решений, то нередко ока­зывается, что они в итоге получаются слишком дорогими. Те функции, кото­рые кажутся само собой разумеющи­мися, могут быть платными. В этом, кстати, еще одно большое преимуще­ство местных «облаков». С локальны­

В 2015 году (как, собственно, и в 2014-м) в Украине наиболее востре-бованной «облачной» моделью по-прежнему является аренда инфраструктуры — IaaS. В этой сфере мы отмечаем значительный рост осведомленности технических специ-алистов, особенно, что касается нюансов работы с «облачными» ресурсами. Поль-зователи уже оценили гибкость работы с «облачной» моделью IaaS, в рамках ко-торой они могут полностью развернуть ИТ-инфраструктуру своего предприятия. В то же время постепенно увеличивает-ся и спрос на SaaS.

По опыту нашей компании могу ска-зать, что модель «ПО как услуга» интерес-на в первую очередь тем нашим клиен-там, которые уже используют ту или иную конфигурацию IaaS-инфраструктуры. Как правило, это компании сегмента СМБ. Поэтому и существующий портфель SaaS формировался с учетом их потребностей.

На данный момент это такие сервисы в «облаке», как видеоконференцсвязь, CRM, бухгалтерия, а также ПО Microsoft. В целом SaaS составляет около 10% в структуре наших доходов.

В целом доверие к «облачным» сер-висам со стороны клиентов стремительно растет. Переход в «облака» — это один из мировых трендов в ИТ-индустрии, правда, в нашей стране он набирает обороты не-сколько медленнее, чем в экономически развитых государствах. Однако для боль-шинства пользователей перенос проектов в «облако» уже не является «экзотическим» процессом, каким он был год или два на-зад. Количество удачных примеров, а вме-сте с ними и аргументов «за», увеличива-ется. Не в последнюю очередь благодаря активности игроков «облачного» рынка.

Кстати, стоит отметить, что клиенты научились действительно ценить время и пользоваться многими преимуществами «облака», поэтому в 2015 году мы запустили тарифную модель с почасовой оплатой за выделенные ресурсы, которая очень удоб-на, к примеру, для стартап-проектов. Также в связи с увеличившимся спросом в 2015-м году мы сосредоточились на расшире-нии вычислительных ресурсов и дисковой системы нашего «облака». В результате ресурсная мощность была увеличена на 25%, а емкость дисковой системы на 140%.

К сожалению, в освоении «облаков» отстает государственный сектор. Здесь ситуацию можно описать фразой — «шаг вперед, два назад». С одной стороны запущен процесс реформирования (на-пример, в сфере госзакупок), благодаря которому часть сервисов переносится на «электронное поле», но в целом еще чуть ли не советские методы работы сво-дят многие хорошие инициативы на нет.

Заказчик любит «облака»

Марина ЛЕГЕНЧУК,руководитель службы продаж дата-центра «Воля»

51

облачные технологииCетевой рынок

• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •

ми провайдерами можно договорить­ся, получив самые выгодные условия. Особенно, если заказчик крупный по украинским меркам. Даже если итого­вая цифра в счете за один и тот же тип услуг не будет сильно отличаться, все равно от украинского провайдера мож­но добиться гораздо лучших условий поддержки и номенклатуры сервисов.

Прогресс — без вариантов

Развивая тему «облачных» реше­ний в Украине, не обойти внимани­ем и прогнозы на будущее. Тем более они, в отличие от многих иных сфер нашего ИТ­рынка, выглядят более­ме­нее определенными, по крайней мере, на ближайшие несколько лет. Рынок уже развивается достаточно активно, хотя и не так, как нам всем хотелось бы. Но тому есть объективные макро­экономические причины. В целом же ситуация в отечественном «облачном» сегменте постепенно стабилизируется, поэтому при сохранении текущих усло­вий можно прогнозировать оживлен­ный спрос как в 2016­м, так и в по­следующие годы. Украинский рынок

постепенно движется в сторону SaaS­модели, хотя преобладание IaaS будет значительным еще длительное время.

Главная тенденция, по нашему мнению, заключается в том, что деваться, в принципе, некуда — «облака» будут и дальше активно проникать в сферу бизнеса и по­вседневной жизни. Подобный тренд наблюдается во всех развитых и раз­вивающихся странах, в том числе по всему периметру украинской границы. Тем более, учитывая наше стремление в сторону ЕС, где «об­лака» уже стали фактически стан­дартом во многих сферах народного хозяйства. Следовательно, в нашей стране в ближайшее время будут появляться все больше «облачных» провайдеров, которые существенно расширят набор предлагаемых услуг. В то же время главная опасность для зарождающегося отечественного рынка состоит в высокой конкурен­ции со стороны западных операто­ров, которые мощно заявят о себе сразу, как только появится намек на стабилизацию в отечественной экономике. Скорее всего, самых

крупных и прибыльных клиентов заберут себе именно они.

Однако нельзя исключать и такого развития событий, при котором снова­таки (в случае существенной экономиче­ской стабилизации) в нашей стране бу­дут построены «облачные» дата­центры мировых компаний, например, Google, Digital Realty и других. С экономической точки зрения это вполне оправдано: у нас оптимальный климат для фрику­линга, есть мощные энергогенерирую­щие центры в западной части страны (АЭС), относительно недорогая земля, к тому же имеется немало квалифици­рованных инженеров для обслуживания объектов. Не хватает, правда, налоговых льгот и гарантий от государства, чтобы превратить Украину в аналог Ирландии (в контексте привлекательности разме­щения объектов ЦОД).

Очевидно, что ключевым потре­бителем «облачных» услуг в нашей стране или иначе станет государство. Будут ли это арендованные мощности или свои собственные, но в нынеш­ней ситуации никто уже не даст, как раньше, миллионы долларов на раз­витие ведомственных инфраструк­

52

облачные технологииCетевой рынок

• «СЕТИ И БИЗНЕС» • №5 (84) 2015 •

тур — скорее найдутся деньги (естественно, из­за грани­цы) на постройку централизованного «государственного ЦОДа», куда будут сведены, условно говоря, «все госус­луги». Можно сколько угодно сопротивляться этому, но рано или поздно это произойдет. Так сегодня развивают­ся все страны. Свои «облака» должны появиться и у го­сударственных банков, а также в сфере медицины. Раз­витие крупных централизованных «облаков» может дать толчок таким передовым технологиям, как SDN (Software Define Network, «программно­определяемая сеть передачи данных») или даже SDDC (Software Define Data Center, «программно­определяемый ЦОД»). Более того, перевод подобных сервисов в программную плоскость, возмож­но, позволит оживить также и сегмент внутренней разра­ботки ПО (который сейчас работает только на экспорт).

В то же время для развития концепции «гособлака» тре­буется появление таких национальных операторов, кото­рые смогли бы обеспечить не только надежную и беспере­бойную работу огромного количества высоконагруженных «облачных» сервисов, но и предложить автоматизирован­ную систему техподдержки, способную обслужить десятки и сотни тысяч пользователей по всей стране. Это уже зада­ча совсем иного порядка, чем те, которые решаются мест­ными операторами сегодня. Более того, нужна не просто техподдержка, а система предупреждения сбоев в реальном времени (т.н. «проактивный мониторинг»). Требуется так­же возможность быстрого ввода в работу новых сервисов

и оперативное внесение корректировок в существующие услуги в соответствии с изменениями в законодательстве. Если сервис госуслуг будет располагаться в дата­центре коммерческого провайдера, то последнему нужна возмож­ность детальнейшего документирования работы «облачной» системы для того, чтобы государственный заказчик имел возможность оперативной миграции того или иного сер­виса между дата­центрами или площадками операторов. Очевидно также, что потребуется какая­то сертификация для возможности размещения официальных ресурсов «на стороне». Работы в этом направлении пока не ведутся.

Еще одним сегментом для активного применения «облачных» технологий является сфера образования. Ведь традиционная система аудиторных лекций, похоже, устарела. Своевременным студентам нужен интерактив­ный доступ к информации, возможность моделирования и другие современные инструменты. Улучшение общей экономической ситуации и реформирование налоговой системы может привести к взрывному росту потребления в сегменте СМБ, строительстве, сфере крупной рознич­ной торговли, медицины — список можно продолжать еще долго. Но несомненным является то, что «облач­ная» сфера в Украине продолжит активно развиваться как необходимый этап интеграции в цивилизованное мировое сообщество.

Игорь КИРИЛЛОВ,

Как показывает исследование аналитической группы Sungard AS, результаты которого были опубли-кованы в начале ноября 2015 го-да, стоимость внедрения «облач-ных» вычислений, а также расходы на поддержку вызывают у мно-гих предприятий неприятное «от-резвление» от эйфории. Как ока-залось, большинство опрошенных заказчиков, когда подписывали со-ответствующие контракты на пре-доставление сервисов, и не ду-мали, что «облака» это на самом деле так дорого.

Высока цена не только имплемен-тации и поддержки — многие затраты остаются скрытыми до тех пор, пока «облако» не будет введено в эксплуа-тацию. Исследование проходило в ав-густе 2015 года, в нем приняли уча-стие 250 респондентов, ответственных за принятие решений на предприяти-ях. Речь шла о деталях опыта рабо-ты организаций с «облачными» серви-сами. Оказалось, что шестьдесят три процента потратили на имплемента-цию решения свыше $150 тыс. (втрое больше, чем в 2013 году), а почти 75% опрошенных платят не менее $30

тыс. в виде ежемесячной платы за об-служивание. Восемь процентов гово-рят, что им приходится теперь больше платить за интеграцию, а это — ключе-вая проблема, учитывая популярность гибридных решений.

Организации обозначили спектр затрат, о которых им стало известно лишь после внедрения решения, при этом 70% респондентов потратили на эти дополнительные статьи не менее $150 тыс. Более трети компаний не-сут дополнительные затраты на мо-дернизацию и примерно столько же организаций называют в качестве скрытых затрат средства, направля-емые на внутреннее обслуживание, восстановление данных и установ-ку требуемого ПО. Около 30% в ка-честве дополнительных затрат так-же назвали консультационные услуги и предоставление дополнительного персонала. Как отметил Крис Орт-балс, вице-президент по управлению сервисными продуктами Sungard AS: «У бизнеса началось «облачное» по-хмелье в связи с неожиданными за-тратами и обманчивым представле-нием рынка о том, что все указанные рабочие нагрузки могут легко мигри-ровать в облако».

«Облачное» похмелье