Практика мониторинга ИТ-инфраструктурпромышленных компаний и ЦОД

Компания Tibbo Systems и платформа AggreGate

• Tibbo Systems: российский разработчик ПО, работающий на мировом рынке

• Платформа AggreGate: «конструктор» для построения систем мониторинга и управления устройствами Интернета вещей

• 12 лет инвестиций в создание новых «деталей»

• Сотни крупных внедрений в десятках стран мира

• Более десяти вертикальных решений, включая систему управления ИТ-инфраструктурами и SCADA-систему

2

Мониторинг ИТ в промышленных компаниях и ЦОД• Сервисами являются каналы связи, сервера обработки технологической информации, энергоснабжение стоек в ЦОД

• Подключение инженерных систем (HVAC/CRAC, ИБП, ДГУ, датчики)

• Интеграция видеонаблюдения/видеоаналитики, контроля доступа, ОПС

• Мониторинг специфических сетей (SDH/PDH, Profibus..)

• Мониторинг IoT/M2M устройств через сотовые и спутниковые каналы

• Ключевыми являются вопросы безопасности3

Мониторинг ИТ в промышленных компаниях и ЦОД• Системы диспетчеризации и платформы обработки технологической информации являются важными объектами мониторинга

• Центральные системы управления ИТ и технологического управления одинаково интегрируются с системами инвентаризации и управления заявками на обслуживание

• Инженерные системы и системы безопасности не относятся к ИТ-службе, но интегрируются с ЦУС

• ИТ-руководитель видит зависимость между сбоями ИТ-компонентов и деградацией технологических процессов

4

ИТ-инфраструктура распределенных систем• Типовой случай: множество объектов с простой инженерной и ИТ-инфраструктурой

• Примеры: АЗС, НПС, скважины, трансформаторные подстанции, сотовые вышки, даже спецтранспорт

• На каждом объекте единый сервер мониторинга, данные с которого «достаются» различным службам

• Объектовый сервер имеет собственную БД и средства оповещения локальных операторов об инцидентах

• Агрегированные KPI распределенной системы и важные инциденты попадают в ситуационный центр компании

5

Общий трендРазличные классы систем мониторинга и управления являются все более взаимосвязанными:

• Системы управления ИТ-инфраструктурой

• Системы управления технологической информацией

• Системы удаленного мониторинга и обслуживания (M2M)

• Системы мониторинга транспорта

• Системы управления физической безопасностью

• И другие

6

Система AggreGate Network Manager• 2-в-1: платформа + «коробка» для управления ИТ

• Функционал, решающий стандартные задачи мониторинга, аналогичен системам других производителей

• Типовые задачи: управление отказами и производительностью, управление конфигурациями, мониторинг сети, серверов, приложений, СУБД, виртуализованной среды, телефонии, и т.д.

• От платформы AggreGate унаследованы все инструменты

• Резервирование, распределенный мониторинг, единая модель данных, SDK, ролевой контроль доступа, и т.д.

7

Платформа + «коробка»

8

Управление ИТ и АСУ ТП: сходство и отличия• Каждый сложный технологический процесс уникален, для

его автоматизации требуется нестандартное решение

• Аналогично, ИТ-инфраструктура каждого крупного предприятия уникальна, требуется инструментарий для решения нестандартных задач по управлению ей

• Платформа AggreGate предоставляет инструменты для сбора, хранения, обработки и визуализации данных

• Это позволяет моделировать и ставить «на мониторинг» бизнес-сервисы промышленных предприятий и ЦОД, а не просто компоненты ИТ-инфраструктуры

9

Система AggreGate Data Center Supervisor

10

+

+

+

=

Автоматизация производства и зданий – AggreGate SCADA/HMI

Мониторинг IT и управление сетями – AggreGate Network Manager

Контроль доступа и видеонаблюдение – AggreGate Access Control

Управление ситуационным центром и инцидентами – AggreGate Incident Manager

Управление ЦОД – AggreGate Data Center Supervisor

Построение зонтичной системы мониторинга• Этап 1: настройка классического мониторинга ИТ

• Этап 2: подключение специфических источников данных (инженерные системы, датчики, данные диагностики ПЛК)

• Этап 3: Подключение систем мониторинга «нижнего уровня», сбор инцидентов, и данных о сервисах

• Этап 4: Моделирование бизнес-сервисов, их SLA и KPI. «Привязка» сервисов к сети. Визуализация сервисов.

• Этап 5: Построение единого ситуационного центра. Настройка обмена данными между серверами. «Обмен» сервисами, агрегация региональных KPI.

11

Централизованное управление инцидентами

12

Моделирование бизнес-сервисов

13

• Определение формул KPI

• Задание SLA

• Привязка сервисов к метрикам инфраструктуры

• Настройка реакции модели на события

• Конфигурирование сбора статистики

• Визуализация состояния сервиса

• Настройка оповещений о деградации

• Переход к моделированию сервисов следующего уровня

Примеры проектов• Объединенная Энергетическая Компания: мониторинг

SDH/PDH-сети и обычной IP-сети в сценарии Middleware

• ГомельТрансНефть: мониторинг распределенной сети, каналов связи, и датчиков на НПС

• Электронное правительство Казахстана: 18 независимых площадок, 2 ЦОД, ИТ-сервисами являются госуслуги, предоставляемые гражданам и юридическим лицам

• TransCanada Pipelines: мониторинг каналов узкополосной радиорелейной связи между технологическими площадками вдоль трубопровода

Примеры построенных интерфейсов

15

16

Примеры построенных интерфейсов

17

Примеры построенных интерфейсов

18

Примеры построенных интерфейсов

Вместо заключения

• Команда разработки платформы AggreGate и унаследованных продуктов находится в РФ, в г. Тверь

• Имеется собственный отдел внедрения в России и большой опыт сотрудничества с ведущими интеграторами, в том числе в других странах