Загрузка программного обеспечения Cisco

Вопросы и ответы

Загрузка программного обеспечения Cisco

Вопросы и ответы для клиентов Cisco

март 2016 г.

© Компания Cisco и/или ее дочерние компании, 2016. Все права защищены. В этом документе содержится общедоступная информация компании Cisco. Страница 2 из 30

Содержание

Загрузка программного обеспечения Cisco. Навигация по приложению Download Software

1. Принцип составления названия версий программного обеспечения Cisco IOS………………………3

2. Навигация по приложению Download Software…………………………………………………………………3

2.1. Общая навигация……………………………………………………………………………………………3

2.2. Навигация по программному обеспечению IOS и NX-OS…………………………………………6

2.3. Загрузка программного обеспечения с помощью Download Cart………………………………8

2.4. Загрузка программного обеспечения с помощью Download Manager…………………………9

3. Просмотр характеристик образа ПО……………………………………………………………………………..12

4. Сравнительная характеристика образов ПО (View/ Compare Features)…………………………………12

5. Добавление устройств………………………………………………………………………………………………14

6. Подключение уведомлений………………………………………………………………………………………..15

7. Поиск определенной версии ПО………………………………………………………………………………….16

8. Документация о версии ПО………………………………………………………………………………………...17

9. Соглашение о загрузке ПО (Software Download Agreement)………………………………………………..18

Загрузка программного обеспечения Cisco. Вопросы и ответы

1. Регистрация на cisco.com и доступ к загрузке………………………………………………………………...19

2. Требования к браузеру и операционной системе…………………………………………………………….23

3. Вопросы о навигации по Download Software…………………………………………………………………..23

4. Проблемы с загрузкой программного обеспечения…………………………………………………………28


Введение

В приложении Download Software доступны различные версии программного обеспечения для продуктов Cisco.

Версии программного обеспечения включают встроенное программное обеспечение и автономные

приложения. С помощью приложения Download Software вы можете загрузить последние версии и обновления,

а также получать информацию о безопасности и другие уведомления для продуктов компании Cisco. В

большинстве случаев для доступа к загрузке программного обеспечения необходимы регистрация на сайте

cisco.com и наличие сервисного контракта.

1. Принцип построения названия версии программного обеспечения Cisco IOS

На рисунке ниже отображены различные секции в названии версии программного обеспечения Cisco IOS.

Важно отметить, что для версий, отличных от Cisco IOS, используется другой принцип построения названия.

Дополнительная информация о версиях Cisco IOS доступна по ссылке:

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/iosswrel/products_ios_cisco_ios_software_releases.html

2. Навигация по приложению Download Software

2.1. Общая навигация

В приложении Download Software продукты Cisco разбиты по категориям - Software Product Categories:

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/iosswrel/products_ios_cisco_ios_software_releases.html


Для выбора программного обеспечения по продукту, выберите соответствующую позицию в списке продуктов.

Если выбранная модель продукта является модульной (содержит различные процессоры или карты), вы

можете выбрать программное обеспечение как для шасси, так и для отдельного модуля.


Альтернативный вариант - поиск продукта по всем категориям, для этого введите полное или частичное

название продукта в поле поиска (например, 1711 для Cisco 1711 Security Access Router). Система предложит

вам возможные варианты для выбора.

Если выбранной модели соответствуют сразу несколько типов программного обеспечения, вы можете выбрать

желаемый тип из списка.


2.2. Навигация по программному обеспечению IOS и NX-OS

1. Выберите «Cisco IOS and NX-OS Software».

2. Далее выберите «Cisco IOS».


3. Далее выберите «Cisco IOS Software Release 12.4 Family».

4. Далее выберите «Cisco IOS Software Releases 12.4 T».


2.3. Загрузка программного обеспечения с помощью Download Cart

Как только вы выбрали образ/файл программного обеспечения для загрузки, у вас есть две опции: нажать на

кнопку «Add to Cart» или на кнопку «Download». Кнопка «Download» позволит сразу перейти к скачиванию ПО.

При нажатии «Add to Cart» выбранный файл ПО будет добавлен в корзину загрузки и позволит вам остаться на

странице для продолжения поиска ПО. В любой момент навигации по Download Software вы можете нажать на

ссылку «Download Cart» в верхнем правом углу экрана и перейти к списку выбранных файлов. Вы можете

добавить до 25 файлов наименований программного обеспечения.

В разделе «Download Cart» отражены все образы ПО, которые были добавлены в корзину. Показаны

наименование продукта, название версия ПО, название образа, функциональные признаки (при наличии) и

дополнительная информация, связанная с версией и образом ПО.


2.4. Загрузка программного обеспечения с помощью Download Manager

Данный метод позволяет загрузить сразу несколько образов ПО, а также контролировать процесс загрузки,

делать паузу/возобновлять или отменять загрузку ПО. Для использования Download Manager требуется

установка Akamai NetSession Interface client. При нажатии кнопки «Download All» появится окно для установки

Akamai NetSession Interface client. После его установки вы сможете выбрать папку для загрузки сразу всех

образов ПО. После ее выбора начнется загрузка, и вы сможете отслеживать статус загрузки каждого образа в

отдельности, а также общий статус загрузки всех образов.

Дополнительная информация об интерфейсе Akamai NetSession client доступна по ссылке:

https://www.akamai.com/client

https://www.akamai.com/client


Появится окно для установки Download Manager, и необходимо будет принять Лицензионное соглашение.



3. Просмотр характеристик образа ПО

С помощью этой функции можно посмотреть все характеристики, которые поддерживаются выбранным

образом ПО. Воспользоваться ей можно двумя способами: выберите образ и нажмите на флажок около него,

чтобы просмотреть все его характеристики, или выберите образ в корзине загрузок («Download Cart») и

нажмите на «Image Features».

4. Сравнительная характеристика образов ПО (View/Compare Features)

Эта опция дает возможность сравнить функционал, доступный для двух образов в рамках одной версии, и

выбрать необходимый образ ПО. На рисунке ниже изображена страница со списком ПО, где вы можете

выбрать два образа для сравнения. Для этого нужно поставить галочку напротив образов ПО и нажать кнопку

«View/Compare Features». После обновления страницы будет показана информация об особенностях для этих

двух образов ПО.


Вы можете посмотреть более детальную информацию о функциональности, нажав на соответствующую ей

ссылку. Появится окно с описанием функции ПО.


5. Добавление устройств

Вы можете добавить выбранный продукт во время процесса загрузки ПО. Информацию о добавленных

продуктах можно будет далее просматривать в разделе «My Added Devices».


6. Подключение уведомлений

С помощью опции «Add Notification» на странице со списком версий ПО вы можете подключить уведомления о

версии программного обеспечения. Вы можете подключить уведомления по всем версиям/ по определенной

версии, дальнейшим обновлениям или обновлениям только для определенной версии.


Настройки уведомлений об обновлениях программного обеспечения, которые были созданы ранее, можно

редактировать, для этого нажмите на ссылку «Edit Notification».

Если уведомления были установлены на разных уровнях в Cisco Notification Service, то редактировать их можно

с помощью приложения Cisco Notification Service. Опции добавить или изменить уведомления (Add и Edit

Notification) также доступны в корзине загрузок.

Для того, чтобы добавить или подписаться на уведомления воспользуйтесь приложением Cisco Notification

Service.

7. Поиск определенной версии ПО

Для поиска определенной версии ПО на странице приложения Download Software, в поле Search Release

введите полное название версии версии или частичную последовательность цифр, например, 12.4.15 для

12.4.15T14. По результатам поиска раскроются соответствующие подразделы и подходящие версии будут

выделены на переднем плане.

http://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html





8. Документация о версии ПО

В приложении Download Software cсылки на описание версии ПО публикуются рядом с названием образа.

Документация о версии и образах ПО доступна в корзине загрузки (Download Cart).


9. Соглашение о загрузке ПО (Software Download Agreement)

Прежде, чем загрузить любое программное обеспечение на веб-сайте Cisco, вам необходимо принять

соглашение о загрузке ПО (Software Download Agreement).


Загрузка программного обеспечения Cisco.

Вопросы и ответы

1) Регистрация на cisco.com и доступ к загрузке ПО

B. Почему для доступа к определенному типу программного обеспечения необходима регистрация?

O. Для доступа к определенным типам программного обеспечения Cisco требуется регистрация

в соответствии с экспортными правилами, а также условиями сервисного контракта.

В процессе регистрации вы получаете имя пользователя и пароль, которые вы можете использовать для

гостевого доступа к любому бесплатному программному обеспечению. Для загрузки программного

обеспечения, доступ к которому возможен только при наличии действующего сервисного контракта,

необходимо добавить номер этого контракта в профиль пользователя. Регистрация и отчетность о загрузке

программного обеспечения, содержащего шифрование, требуется в соответствии с законодательством

США. Более подробную информацию о криптографическом программном обеспечении и экспортных

нормах, установленных федеральным правительством США, см. по ссылке:

http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/faq.html

B. Как создать учетную запись на Сisco.com?

O. Для того, чтобы создать учетную запись на Cisco.com:

1. Перейдите по ссылке и выберите русский язык: http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do .

2. После заполнения регистрационной формы* нажмите на кнопку «Отправить».

3. Как только вы подтвердили форму регистрации, система создаст CCO ID и пароль, которые

автоматически будут присланы вам на указанный адрес электронной почты.

Важно!

*Для дальнейшего доступа к загрузке софта, а также просмотру данных сервисного контракта в CSCC и работы с ним необходимо, чтобы название компании в профиле CCO ID совпадало с названием, указанным в сервисном контракте. ** Если при заполнении регистрационной формы Вы хотите указать город Москва, то в поле «Город» и «Область» необходимо выбрать MOSKVA.

http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/faq.html

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do


B. Я уже зарегистрировался как гость и вошел в систему. Почему я все равно не могу загрузить

программное обеспечение?

O. Для доступа к определенному типу программного обеспечения недостаточно только одной учетной записи

пользователя, зарегистрированного как гость. Чтобы загрузить такой тип программного обеспечения,

необходимо иметь действующей сервисный контракт Cisco.

> При наличии прямого контракта с компанией Cisco, обратитесь к менеджеру по работе с

клиентами/аккаунт менеджеру.

> Для приобретения сервисного контракта, обратитесь к авторизованному Партнеру или Реселлеру

компании Cisco. http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/partner_locator.jsp

B. Как добавить номер сервисного контракта в профиль пользователя

Наличие номера контракта в профиле пользователя является одним из основных условий для получения

доступа к сервисным услугам компании Cisco.

O. 1. Зайдите в свой аккаунт на www.cisco.ru по ссылке и выберите раздел «Учетная запись»

http://www.cisco.com/web/siteassets/account/index.html

2. Выберите раздел «Customer Profile manager» или перейдите по прямой ссылке ниже

http://tools.cisco.com/RPF/profile/profile_management.do

http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/partner_locator.jsp

http://www.cisco.com/web/siteassets/account/index.html

http://tools.cisco.com/RPF/profile/profile_management.do


4. Введите Ваш CCO ID и пароль.

4. Зайдите в раздел «Доступ к содержимому с ограниченным доступом» и нажмите «Добавить права

доступа»


5. Выберите тип доступа

6. Нажмите «Отправить».

После отправки запроса на добавление номера контракта в профиль пользователя CCO ID, система

проведет автоматическую проверку прав доступа для этого пользователя.

В случае положительного результата номер контракта будет добавлен в профиль пользователя и

далее необходимо время на обновление систем (обычно это занимает не более 48 часов).

Если система не сможет произвести автоматическою проверку для данного пользователя, запрос

будет направлен к SAMT администратору этого контракта. На указанный при регистрации адрес

электронной почты Вам придет сообщение о том, что запрос направлен вашему администратору по

контрактам. В нем также будут указаны контакты команды CIN (Customer Interaction Network) на случай,

если Ваш администратор по контрактам не доступен.

7. Ожидайте подтверждения о том, что контракт добавлен в профиль ССО ID на указанный при

регистрации адрес электронной почты.

8. Если у Вас есть вопросы, Вы можете обратиться в команду Customer Interaction Network (CIN) по

электронному адресу: [email protected]

9. SAMT администратор будет уведомлен относительно каждой автоматической ассоциации, таким

образом, они смогут рассмотреть и принять дополнительные меры при необходимости.

B. Что делать, если номер контракта добавлен в профиль пользователя, но загрузка ПО все равно

недоступна?

O. Убедитесь в том, что продуктовый номер устройства, для которого планируется загрузка ПО, входит в

перечень устройств, покрытых Вашим сервисным контрактом.

Если продуктовый номер входит в перечень устройств сервисного контракта, обратитесь в команду,

которая занимается проверкой прав доступа к загрузке ПО. Для этого направьте запрос на английском

языке на электронный адрес: [email protected] и предоставьте данные ниже:

• CCO ID

mailto:[email protected]


• Contract Number (номер контракта)

• Desired SW image name (название образа ПО)

• Serial Number or PAK (серийный номер устройства или PAK)

• Product ID (продуктовый номер устройства)

2) Требования к браузеру и операционной системе

B. Какие операционные системы и браузеры поддерживаются?

O. Список браузеров, поддерживаемых приложения Cisco, приведен по ссылке:

http://www.cisco.com/web/help/browser.html.

Поддержка операционными системами:

- Windows XP (SP3 32-bit, SP2 64-bit),

- Windows Vista (SP2 32-bit and 64-bit),

- Windows Server 2003 (SP2 32-bit and 64-bit),

- Windows Server 2008 (SP2 32-bit and 64-bit),

- Windows 7, Windows 8 (desktop),

- Mac OS X 10.5+ (Intel).

B. Необходимы ли Java или Akamai NetSession client, чтобы загрузить программное

обеспечение?

O. Нет, для загрузки программного обеспечения предусмотрена возможность не использовать Java или

Akamai NetSession client.

3) Вопросы о навигации по Download Software

B. Что означают значки рядом с названием программного обеспечения? Как определить бесплатное

ли программное обеспечение?

O. Для программного обеспечения, помеченного значком , необходимо ввести регистрационные данные

(логин и пароль). Для загрузки программного обеспечения, помеченного значком , необходимо наличие

активного сервисного контракта, а также, чтобы номер этого контракта был указан в вашем профиле

пользователя CCO ID.

Символ рядом с номером версией указывает, что образ(ы) программного обеспечения в этой версии

получили сертификацию Cisco. Название(я) программы для образа указано под названием образа. Для

просмотра более детальной информации нажмите на название программы.

http://www.cisco.com/web/help/browser.html


Символ рядом с номером версии указывает на рекомендуемые образ(ы) программного обеспечения в этой

версии.

B. VPN Client — это бесплатное ПО?

O. Нет, Cisco VPN Client входит в комплект поставки всех моделей устройств безопасности Cisco ASA серии

5500 (кроме ASA 5505). Клиенты, у которых есть сервисный контракт Cisco и права шифрования, могут

http://www.cisco.com/en/US/products/ps6120/index.html

http://www.cisco.com/en/US/products/ps6120/index.html


загрузить Cisco VPN Client с сайта Cisco Software Center без дополнительной платы (необходима

регистрация на сайте Cisco.com, а также номер сервисного контракта должен быть указан в профиле

пользователя). Клиенты, у которых нет сервисного контракта, могут обратиться к своему Cisco аккаунт

менеджеру или Партнеру.

B. Как найти нужное программное обеспечение в разделе загрузки?

O. Программное обеспечение можно найти с использованием функции глобального поиска, которая

находится в верхнем правом углу страницы Cisco.com.

Для поиска программного обеспечения введите название продукта или ключевое слово в поле поиска.

Например: введите в поле поиска 350 или aironet 350 и нажмите «Search». Нажмите на вкладку

«Downloads», появившуюся на экране ниже, и вы увидите страницу со ссылками на результаты поиска.

Также программное обеспечение можно отфильтровать по типу программного обеспечения с помощью

параметра «Filter Results by», который доступен в правой части инструментальной панели.

http://software.cisco.com/swcentral/home.html


B. Как происходит навигация в иерархической структуре?

O. Программное обеспечение можно найти по продуктам, технологиям, версиям, категориям и т. д.

Существует несколько вариантов поиска необходимого программного обеспечения. Например, для поиска

последней версии ПО для маршрутизатора Voice Gateway Cisco 3745 Multiservice Access Router можно

воспользоваться тремя вариантами поиска.

Вариант 1

Cisco IOS and NX-OS Software> Cisco IOS Software Release 12.4 Family> Cisco IOS Software Releases 12.4

Mainline> Routers> Cisco 3700 Series Multiservice Access Routers> Cisco 3745 Multiservice Access Router> IOS

Вариант 2

Voice and Unified Communications> Communications Infrastructure> Voice Gateways> Cisco 3700 Series

Multiservice Access Routers> Cisco 3745 Multiservice Access Router> IOS Software

Вариант 3

Routers> Cisco 3700 Series Multiservice Access Routers> Cisco 3745 Multiservice Access Router> IOS

Software>

B. Как перемещаться в разделе загрузки без использования кнопок браузера «Назад»

и «Вперед»?

O. Для перемещения в разделе загрузки программного обеспечения можно использовать иерархию

навигации.

Например, чтобы выбрать другой тип программного обеспечения, отличный от пакета клиента Aironet Client

Bundle, нажмите на ссылку Aironet Client Bundle (Firmware, Driver, Utility), и на странице появится список

всех типов программного обеспечения, доступного для Aironet 350.

B. Можно ли загружать одновременно несколько файлов?

O. Да, если вы вошли под учетной записью Cisco, вы сможете одновременно загружать несколько файлов.

B. Зачем нужны кнопки «Add to Cart» и «Download»? O. Кнопка «Add to Cart» добавляет образ ПО в корзину для загрузки, при этом пользователь останется на этой

же странице. Кнопка «Download» добавляет образ ПО в корзину для загрузки, после чего пользователь

попадает непосредственно в корзину и может продолжить загрузку.

B. Как посмотреть подробную информацию об образе, который был добавлен в корзину?

O. Для просмотра информации об образе, добавленном в корзину, нажмите на строку образа или на значок

раскрытия информации (знак плюс) в корзине. Для выбранного образа отобразится раздел с подробной

информацией об образе. Чтобы свернуть подробную информацию, опять нажмите на строку или на значок

свертывания (знак «минус»).


B. Приложение Download Manager не работает с моим прокси-сервером. Что нужно сделать?

O. Активируйте опцию HTTP post в прокси-сервере, чтобы загрузить программное обеспечение

с использованием Download Manager.

B. Подключение к Интернету прервалось. Как возобновить загрузку в Download Manager?

Если подключение к Интернету восстановится в скором времени, Download manager автоматически начнет

загрузку текущего образа заново. При длительном отключении Интернета, необходимо вернуться обратно

в корзину и запустить процесс загрузки заново.

B. Мой сеанс завершился. Что нужно сделать?

O. Если сеанс будет завершен на странице загрузки, вас попросят или снова ввести учетные данные, или

обновить страницу. Если сеанс завершен, когда вы находитесь в приложении Download Manager,

вернитесь обратно в корзину и заново начните процесс загрузки.

B. Можно ли посмотреть возможности и функции IOS?

O. В разделе загрузки программного обеспечения есть параметр «View Features» (Посмотреть функции).

Можно поставить флажок рядом с образом IOS и посмотреть функции или сравнить функции двух образов

с помощью параметра «View Features» / «View/ Compare Features».

B. Для чего нужен раздел «My Added Devices»

O. Раздел «My Added Devices» позволяет Вам отслеживать все Ваши устройства из единого ресурса. Для

пользования разделом необходимо ввести регистрационные данные (CCO ID и пароль). Вы можете

добавить устройства к своему профилю, выбрав утилиту «Add device» из списка образов программного

обеспечения на странице загрузки или из вашей корзины. Вам необходимо будет ввести название

продукта, после чего он будет добавлен к вашему списку устройств.

Вы можете просмотреть данные раздела «My Added Devices» двумя способами:

a) Выберите «My Added Devices» на первой панели «Product Selector».

b) Зайдите во вкладку «My Cisco» и далее выберите «Added Devices».

B. Как подключить уведомления о программном обеспечении?

O. Уведомления о программном обеспечении позволяют получать информацию об обновлениях ПО для

выбранного продукта. Вы можете подключить уведомления о программном обеспечении для

определенных продуктов, выбирав значок «Set Cisco Notification Alert» из списка образов программного

обеспечения на странице загрузки или из вашей корзины. Необходимо будет ввести название для

уведомлений. Вы можете получить доступ к своим уведомлениям, выбрав вкладку «My Cisco» и раскрыв

раздел «Support Notifications».


B. Что такое «Software on chassis»?

O. При выборе «Software on Chassis» вам будет представлен список программного обеспечения, которое

доступно для модели продукта, выбранной в разделе загрузок программного обеспечения («Software

Downloads»).

B. Для чего нужнен раздел «Related Information»?

O. В разделе «Related Information» достуна информация, связанная с выбранной версией / образом

программного обеспечения, такая как оповещения безопасности, известные ошибки, информация о версии,

Field Notices.

4) Проблемы с загрузкой программного обеспечения

B. Что делать, если не начинается загрузка при нажатии кнопки «Download» рядом с

названием образа программного обеспечения в браузере IE 8? Выполните следующие шаги: 1. Нажмите кнопку «Tools/ Сервис» в настройках браузера, выберите команду «Internet Options/ Свойства обозревателя».

2. Нажмите на вкладку «Security/Безопасность» и выберите опцию «Internet/ Интернет».


3. В диалоговом окне нажмите на кнопку «Custom Level/ Другой»:

4. Выберите раздел «Downloads/ Загрузки» проверьте статус «Automatic prompting for file download/ автоматические запросы на загрузку файлов»:


5. Для загрузки файлов в разделе «Automatic prompting for file download/ автоматические запросы на

загрузку файлов» выберите опцию «Enable/ Разрешить»:

6. В открывшемся окне нажмите «Yes/Да», если вы согласны применить настройки для данной области:

7. Попробуйте загрузить образ программного обеспечения еще раз.

Technology

Загрузка программного обеспечения Cisco