Сергей Слесарев, Отличия в работе тестировщика в software-development компании и в банке

Отличия в работе тестировщика в компании-разработчике ПО и компании-

пользователе ПОСергей Слесарев. БИНБАНК

[email protected]

Содержание

• Основной принцип в отношении тестирования, принятый в компаниях-пользователях

• Содержание работ тестировщика

• Кто выполняет тестирование

• Уровень планирования и документирования

• Работа с дефектами и требованиями

• Выводы

Основной принцип в отношении тестирования

В отношении тестирования в компании-пользователе ПО принят следующий основной принцип:

«Нам требуется, чтобы стоимость покупки + внедрения + сопровождения + издержек_из-за_production_issues была минимальная, а качество ПО – не цель, а только средство достижения этого требования»

Если наличие ошибок в ПО не ведёт к издержкам, а затраты на их исправление существенны, то такие ошибки не следует исправлять.

Место тестирования в компании-разработчике ПО

Компания-разработчкКомпания-разработчк

Компания-пользователь


Место тестирования в компании-разработчике ПО

Компания-разработчикКомпания-разработчик



АналитикиАналитики

РазработчикиРазработчики ТестировщикиТестировщики

Место тестирования в компании-пользователе ПО

Компания-разработчикКомпания-

разработчикКомпания-

пользовательКомпания-

пользователь

Место тестирования в компании-пользователе ПО



ПользователиПользователи


разработчикТестировщикиТестировщики Бизнес-

поддержкаБизнес-

поддержка


Тех. поддержкаТех. поддержка



Тестировщики – часть IT-подразделения

IT-подразделениеIT-подразделение

ПользователиПользователиКомпания-разработчкКомпания-разработчк

ТестировщикиТестировщики

Бизнес-поддержка



Тех. поддержкаТех. поддержка

Содержание работ тестировщика

В компании-пользователе отдел тестирования входит в состав IT-подразделения и воспринимается менеджерами скорее не как отдельное независимое подразделение, а как часть IT.

Отличие 1: В обязанности тестировщиков входят различные задачи, иногда далёкие от тестирования. В то же время, тестированием могут заниматься другие подразделения.

Содержание работ тестировщика

Из-за того, что большинство коллег не технические специалисты, а специалисты в своей предметной области, им требуется объяснять то, что в компании-разработчике знают все сотрудники.

Отличие 2: Существенная часть работы состоит в объяснении коллегам принципов тестирования.

Например, для чего нужна дефект-трекинговая система, для чего тестирование нужно планировать, и его результаты документировать.

Уровень владения приложениями






Уровеньвладения

приложениями

Уровеньвладения

приложениями

Кто выполняет тестирование

Для небольшого отдела тестирования затруднительно глубоко овладеть функциональностью всех используемых в компании-пользователе приложений. Сотрудники подразделения-заказчика и подразделения поддержки владеют отдельными приложениями гораздо лучше.

Отличие 3: Тестировщикам необходимо организовывать тестирование силами подразделения-заказчика и подразделения поддержки.

Уровень планирования и документирования

Из-за того, что существенную часть тестирования выполняют не профессиональные тестировщики, вытекают 2 следующих отличия.

Отличие 4: Ad hoc тестирование часто проводится в тех случаях, когда по всем правилам и канонам требуется проводить тестирование, сопровождающееся более точным планированием и документированием.

От тестировщика требуется уметь или очень быстро научиться управлять процессом тестирования в таких условиях.

Использование дефект-трекинговой системы

Отличие 5: Процесс работы с дефектами в некоторых случаях требуется организовывать без использования дефект-трекинговой системой.

Пользователей много, времени на то, чтобы всех их научить пользоваться дефект-трекинговой системой и убедить в том, что это необходимо, потребуется больше, чем подстроить свою работу под эту особенность. Тестировщикам самим заносить дефекты, найденные пользователями – тоже не вариант, т.к. это тоже потребует много времени.

Критичность дефектов для компании-разработчика


разработчик









Критичность дефектов для компании-пользователя

В компании-пользователе можно гораздо более точно оценить критичность дефекта и принять решение о том, нужно ли добиваться его исправления. Кроме того, может возникнуть ситуация, когда проблемы в текущей версии более критичны, чем любые потенциальные дефекты.

Оценка критичности дефектов

Отличие 6: Приложения могут быть установлены на продуктивную среду с известными дефектами или почти без тестирования.

Уточнения: в некоторых случаях требования к качеству системы в компаниях-пользователях может быть даже более строгие, чем в компаниях-разработчиках.Установка приложения с дефектами характерна для внепланового процесса, когда надо срочно исправить какую-нибудь проблему.

Компания-разработчикКомпания-разработчик Компания-пользовательКомпания-пользователь

Изменение требований для тестировщиков компании-

разработчика

ПользователиПользователиТестировщикиТестировщики

АналитикиАналитики АналитикиАналитики

11

22

ДокументДокумент

Компания-пользовательКомпания-пользователь

Изменение требований для тестировщиков компании-пользователя



Прямой контактПрямой

контакт

Изменение требований

Отличие 7: Изменения требований приходят не от аналитиков в виде документа, а от пользователей, «из первых рук», в нерегламентированном виде.

Изменения требований:• В необработанном, неформализованном виде

(иногда даже устно).• Частота не регламентирована.• Тестировщик получает не решение об изменении

требований, а сам участвует в процессе принятия решения.

Выводы

Работа тестировщика в компании-пользователе отличается от работы в компании-разработчике.

• Требуется ещё больше коммуникативных навыков.• Требуется больше гибкости, умения не жестко

следовать общим принципам приоритезации, а адаптировать их к среде.

• Есть больше возможностей сменить направление работы, особенно, если предметная область представляет интерес.

• Есть возможность принять участие в построении процессов в тестировании и более широко – в IT.

Сергей Слесарев. БИНБАНК[email protected]

Спасибо за внимание!

Вопросы?

Technology

Сергей Слесарев, Отличия в работе тестировщика в software-development компании и в банке