presenta

Una producción de:• Monica J. Castillo• Mariano Conde Costa• Lily Gómez Portugal• Mariana Lamadrid• Irma Luisa Peña Iturbe• Allan Vazquez

¿Qué es la Galaxy Tab?

Un producto de Samsung y su primer dispositivo de la categoría “tablet”.

Combina las mejores características tecnológicas del mundo móvil y del entorno computacional:

• Navegación en web • Reproducción de contenidos multimedia • Cámara de video • Correo electrónico • Llamadas de voz • Envío y recepción de SMS/MMS • Conexión a las redes sociales

Misión“Inspirar al mundo, crear el futuro” VisiónConvertirse en una de las cinco principales marcas del mundo para el año 2020. Why?Se lanza Samsung Galaxy Tab al mercado para ofrecerle al consumidor un dispositivo electrónico que integra todas las herramientas necesarias (TV, computadora, videojuegos, internet, SMS, llamadas a celular...) para que el consumidor pueda realizar sus actividades diarias de una manera más sencilla, inmediata y en cualquier lugar y momento.

La tecnología a tu alcance aún cuando estás en movimiento.Samsung te acompaña en tu vida digital.

Principales Atributos:

Principales Atributos:

PORTABILIDAD

Definición de Personas:

En materia de Marketing y el diseño centrado en el usuario, las “personas” son personajes “ficticios” creados para representar diferentes tipos de usuarios que comparten aspectos demográficos, actitudes y/o comportamientos similares sobre una marca o producto. Las “personas” son una herramienta y un método de segmentación del mercado.

Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Grupo 5

PERSONA #1 – USUARIOS DE TECNOLOGÍA (HEAVY USERS / TECH SAVVY)

• Hombres (en su mayoría) de 18 a 30 años

• Son estudiantes y/o emprendedores

• En sus círculos sociales son los primeros en tener el celular más nuevo, la computadora más moderna, etc.

• Son amantes de la tecnología, los gadgets y los dispositivos más innovadores

• Están conectados a Internet más de 10 horas diariamente y buscan portabilidad

• Les gusta leer y estar informados de las últimas noticias de manera rápida (redes sociales)

• Son consumidores rudos de contenido multimedia (videos, música, etc.)

PERSONA #2 – EJECUTIVOS / HOMBRES DE NEGOCIO

• Hombres y mujeres que trabajan de 25 a 45 años

• NSE Medio - Alto

• Disponen de poco tiempo libre

• Pasan fuera de casa la mayor parte del día

• Viajan con frecuencia

• Presentan dependencia de los dispositivos tecnológicos y de estar comunicados a todo momento

• Buscan portabilidad y eficiencia en sus actividades diarias

• Disfrutan de los deportes, moda y entretenimiento (actividades de fin de semana)

Ventajas competitivas / oportunidad de mercado.• Cámara de 8 mpx con capacidad de grabar en

HD• Android 3.0• Pantalla 10.1”• Teléfono• Resolución de pantalla• Apps gratuitas (tiene más apps gratis que

Apple).• Compatible con contenido Flash

Cual es la razón por la cual el mercado nos debe considerar.Porque Samsung es una marca de prestigio y calidad, cuenta con productos innovadores y tiene un alto nivel de preferencia en México.

Competencia / líder del segmento.Ipad de Apple

Canales de Venta:• Liverpool• Palacio de Hierro• Telmex• Telcel• Microsite Galaxy Tab

Canales de Comunicación:• Facebook• Twitter• YouTube• Blogs• Foros• Microsite Galaxy Tab• Televisión• Radio• Revistas• Periódicos• Espectaculares• Parabuses• Flyer

Puntos de contacto:• Facebook• Twitter• Youtube • Activaciones(centros comerciales, tiendas departamentales)• Evento de lanzamiento

Hábitos de consumo de medios y contenidos

Internet • Es indispensable en su vida y es un medio que

aman.• Usan la movilidad en internet (dispositivos móviles

como smartphones, laptop)

Tiempo que están expuestos a un medio• TV cable 2.83hrs• TV abierta 2.29hrs• Internet 4.11hrs

Actividades cotidianas en Internet• Buscan información• Usan chats y mensajes instantáneos• Visitan Redes sociales y páginas personales• Leen noticias y revistas• Escuchan música• Compran y descargan música

AntecedentesSamsung es una marca con un alto nivel de awareness y de preferencia en México. Sin embargo, este awareness está basado en categorías como Pantallas y celulares. A pesar de que las computadoras están teniendo un buen despeño a nivel comercial, aún hace falta incrementar el nivel de awareness de la categoría y de las tecnologías exclusivas de Samsung.

Anàlisis FODA

Fortalezas• Práctica: menor tamaño y peso, mucho más fácil

de transportar y de usar en cualquier lugar que otras tablet en el mercado

• Flexibilidad: memoria SD card y compatible con Flash, no hay necesidad de jailbreak

• Integración total con Google para sincronizar • Android 3.1 Honeycomb ofrece un mayor grado de

personalización (widgets)

Oportunidades• Crecimiento de google y sistema android a nivel

mundial• 59% de los desarrolladores dicen que habrá más

oportunidades en Android, comparado con un 35% que dicen que en iPhone

http://www.computerworld.com/

Debilidades• Alto Posicionamiento de iPad• iOS sistema operativo estable• Mas cantidad y variedad de aplicaciones para la

iPad• Inestable sistema operativo (Honey Comb)

Amenazas • La creciente oferta de tablets y Samsung Galaxy

no es exclusiva de S.O. Android• Factores externos como cierre de mercados,

demandas por patentes o competencia desleal ver:

http://www.elpais.com/articulo/Pantallas/Apple/cierra/Europa/Samsung/elpten/20110811elpepirtv_1/Tes

¿Dónde está y dónde quieres que esté?Está posicionado como una copia del ipad y como un “gran teléfono”. Se quiere posicionar a Galaxy tab como una tableta más inteligente dotada con mejores componentes técnicos.

-¿En qué punto del ciclo de vida está?La tablet está en etapa de crecimiento.

-Posicionamiento actual y deseadoEstá posicionado como una copia del ipad y como un “gran teléfono”. Se quiere posicionar a Galaxy tab como una tableta más inteligente dotada con mejores componentes técnicos, pero sus características son poco conocidas.

-Recordación y conocimiento Los consumidores recuerdan a Galaxy como una tableta más que compite con Ipad. Así como argumentan que el Ipad es un Ipod gigante, también comentan que el Samsung Galaxy tab es un Samsung Galaxy S en gigante.

Actitudes y barreras del consumidorLos consumidores son early adoptes que buscan explorar en la tecnología. Una de las barreras principales es el precio de la Galaxy tab, y que los consumidores no quieren perder el estatus que les ofrece ipad.

-Brand Equity (valores, atributos y beneficios únicos)· Aplicaciones gratis· Dos cámaras· Excelente experiencia google· Televisión digital y análoga· Servicio de celular y sms· Descargar archivos flash

-Razones para creer en tu marca (RTB)El sistema Android y sus características técnicas le dan a Galaxy la posibilidad de ser la más cercana a una pc/netbook pero con más portabilidad.

General de Negocio :

• Competir y ganar terreno en el mercado de las tabletas, hasta ahora dominado por el Ipad de Apple. (volume share 20%)

• Obtener mayor visibilidad dentro del target y en general dentro del mercado de tabletas hasta ahora disponibles. (Brand awareness 30%)

Específicos de Negocio :

Posicionar a Samsung Galaxy Tab como el único dispositivo electrónico que pone a tu alcance distintas herramientas que acompañan al consumidor en sus diversas facetas de su vida digital. (Desde el empresari@, al estudiante, al papá, al amig@, al novi@, al hij@…)

Crear un micrositio que demuestre la experiencia de

Uso de la galaxy tab

• Obtener información con respecto a la usabilidad, productividad y manejo del producto que se ha colocado en el mercado.

• Investigar tendencias entre los usuarios y posibles usuarios

• Investigar obstáculos que impiden la penetración en el mercado.

• Poner a disposición información de interés para los usuarios y no usuarios.

Online

MICROSITIO

Se creará un micrositio que se pueda personalizar de acuerdo a los perfiles diferentes, adecuados a la vida digital de los consumidores y que demuestre la experiencia de uso de la Samsung Galaxy Tab (empresario, empleado, estudiante, papá, amigo, novio, hijo, músico, empresaria, madre, amiga, novia, hija…)

Se incluirá una sección de venta para ordenar la Tablet previamente cargada con tus aplicaciones de interés y de acuerdo a tu perfil.( exclusivo online).Foro de discusión

REDES SOCIALES Embajadores digitales e influenciadores digitales en redes sociales (estas personas podrían explicar cómo Samsung Galaxy Tab los ha a acompañado en las diferentes facetas de su vida digital, no sólo en su trabajo).

Se creará una foro de discusión exclusivo donde los consumidores puedan compartir y recibir experiencias, tips, información relevante y notas o artículos de los líderes de opinión.

Offline

Embajadores digitales e influenciadores digitales en noticieros o programas de televisión.(estas personas podrían explicar cómo Samsung Galaxy Tab los ha a acompañado en las diferentes facetas de su vida digital vida digital, no sólo en su trabajo) Playroom en Puntos de venta

Se harán demostraciones por áreas de interés (empresari@, madre, amig@, músico…), destacando en cada una sus atributos. Por ejemplo, si es “amigo”, se pueden destacar la música que se comparte, la televisión, los videojuegos, los mensajes, las llamadas, las redes sociales, etc. En TV hacer publicidad que destaque que Samsung Galaxy Tab integra todas las herramientas que necesitas para que su vida digital sea más sencilla.

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Pre • Top of mind• Share of Market de la categoría• Tamaño del mercado• Percepción de competencia (benchmark)• Ventas de la competencia (benchmark)• Donde se comunicará la campaña • Puntos de contacto de nuestro segmento (research

del comportamiento)• Conversación sobre tablets en Internet (menciones)• Segmentación de Audencia en redes sociales

Durante

• Generar base de datos• Número de ventas online• Descargas de aplicaciones a través del sitio• Tiempo de permanencia en el simulador• Datos demograficos de acuerdo al segmento

de visita a nuestro sitio• Numero de conversaciones/ comentarios en el

Foro que esta diciendo• Interacción en medios sociales• Pauta, CTR

Después

• ROI• Ventas generadas por el sitio• Leads en base de datos• Visita Vs Venta• Ventas totales de tablets personalizadas• Visitas unicas Vs visitas totales• Análisis de sentimiento en Redes sociales• CTR final• Trafico de puntos de contacto

Con Samsung Galaxy Tab podemos deshacernos de nuestra netbook, de nuestra TV, de nuestra consola

de videojuegos, de nuestro celular, de nuestro reproductor de música: Todo lo tienes al alcance en

Samsung Galaxy Tab: Samsung simplifica tu vida digital.

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