Империя Пиццы в социальных медиа. Making of…

14 февраля 2011, Holiday Inn St.Petersburg,Social Media Conference St.Petersburg

Что у «НИХ»?

Что у «НАС»?

• Жесткая конкуренция в SEO и контексте

• Нет представления в социальных медиа

• Слабо ведется работа с репутацией в сети

• Нет продающего приложения iPhone

Дикий рынок

Борьба бюджетов, в которой забывают о потребителе

Как выбрать?

Потребитель: Кому верить?

Что делать?

Бренд: Как достучаться до потребителя?

Путь 2.0

Сайт, SEO, Листовки >>> WEB 2.0

2010

Маркетинг Стартап

Гипотеза-Проверка-Смена гипотезы.Метод StartUp.

Что было сделано?

• Сообщество в LifeJournal• Группа ВКОНТАКТЕ• Twitter - эккаунт @i_pizza• Страница на Facebook.com• Продолжили работать в группе вконтакте.• Интеграция сайта с социальными медиа.• Приложение для iPhone• BTL-акции, интегрированные с on-line

• Школа маленьких пиццейол.• Специальные пиццы блоггерам-тысячникам

под NY.• Конкурсы в ЖЖ-сообществе каждый месяц.• Конкурсы в твиттере каждый вторник.

Коммуникационная идея «Клуб Imperia Pizza Life

Style

Репутация…

• Претензии и проблемы• Конструктивные обсуждения и позитив.

МОНИТОРИНГ

• Своевременная обработка претензий (до 1 дня)• Создание информационных поводов для позитивного упоминания нас в сети.

СТРАТЕГИЯ

Инструменты

У каждого инструмента свои особенности

Client service

• On-line мониторинг упоминаний бренда• Реагирование на претензии• Создание позитивных информационных поводов смещает фокус внимания обсуждений на позитив

Приложение iPhone

Одно приложение – 3 бренда

0

100

200

300

400

500

600

1 мес 2 мес 3 мес 4 мес 5 мес

Динамика продаж

Тест услуги

«Школа маленьких пиццейол»

Top-блоггеры

Новогодние именинные пиццы1000-кам Facebook

Top-блоггеры

5 подарков 10 добровольных спонтанных публикаций

>200 комментариев

~100 лайков

В 2 раза рост группы

в facebook за 0 руб.

Like Like Like Like

Like

Шпаргалка 2.0

За 3 дня конкурса:

160 участников конкурса

>2000 посетителей группы

Более 100 вступивших в группу

Более 500 «лайков»

Конкурс «ВКОНТАКТЕ»

Результаты…

Увеличение поисковых запросов«Империя Пиццы» в поисковике

Yandex в 2 раза

Количество запросов «Империя Пиццы» превышает количество запросов «заказать пиццу» в январе 2011.

2010

2011В интернет появился бренд «Империя Пиццы»!!!