16. Gr din egen:
http://www.starwars.com/kids/do/crafts/f20090130.html
17. Pengar Tid Resurser Pengar Tid Resurser RESULTAT
RESULTAT
18. Februari 2000
19. Februari 2002
20. 22
21. 23
22. 24
23. Pengar Tid Resurser RESULTAT Den inlrda egenskapen att
utfra nskvrda resultat Metod fr att definiera vilka resultat som r
nskvrda.
24. Bra! Eller? < 1% av 100 000 besk kundbasen 10 000 besk
frn 1% konverterar annonser 1 000 besk till 300 gr till sjlvservice
kontakta oss
25. Definiera Lansera Bestm ml och Mt resultat webbaktiviteter
webbaktiviteter mtmetod
26. Fokus Definition Kundvrde Omfattning Vad r vrt Vad skapar
Vilket vrde Hur ska vi att gra? vi? ger det? leverera? Bestm ml och
Definiera Lansera Mt resultat mtmetod webbaktiviteter
webbaktiviteter
27. Hur det ser ut Hur det borde vara Startsida Formulr /
utcheckning Kategorisidor Landningssidor Detaljsidor Detaljsidor
Formulr / Utcheckning Kategorisidor Landningssidor Startsida
31. Rekommendationer Automatisering Gr det ltt fr
Lojalitetsprogram Sljsupport Bredda utbudet av processer beskare
att Ta bort hinder frn Kp-/utcheckning Konversera med Self-service
rekommendera dig kpprocessen marknaden ka marknadsandelar Minska
kostnader ka garvrdet Merfrsljning ka intkter
32. 36
33. 37 Investment On Re- turn
http://blogs.zdnet.com/service-oriented/?p=834
34. Fokus Definition Kundvrde Omfattning Vad r vrt Vad skapar
Vilket vrde Hur ska vi att gra? vi? ger det? leverera?
35. Identifiera mjligheter och problem Antal Pris per annonser
X annons = Intkt ka antalet annonsrer ka antalet annonser per kund
Partnerskap med butiker Hj priserna per annons Betala mer fr extra
synlighet Infr externa annonser p webbplatsen Underltta borttagning
av annonser
36. 41 Infr externa ka antalet annonser p annonsrer webbplatsen
ka antalet Partnerskap annonser per med butiker Hj priserna per
kund annons Underltta Betala mer fr borttagning av VIKT extra
synlighet annonser GENOMFRBARHET
37. 42 Infr externa ka antalet annonser p annonsrer webbplatsen
ka antalet Partnerskap annonser per med butiker Hj priserna per
kund annons Underltta Strategi handlar om Betala mer fr borttagning
av VIKT extra synlighet annonser att sga nej. Att vara bst r inte
en strategi. GENOMFRBARHET
38. 43 Aktivitet/tgrd VIKT GENOMFRBARHET ka antalet annonsrer 4
3 ka antalet annonser per kund 4 2 Partnerskap med butiker 3 2 Hj
priserna per annons 5 5 Betala mer fr extra synlighet 2 3 Infr
externa annonser p 2 2 webbplatsen Underltta borttagning av 1 4
annonser TOTALA PONG 21 21
39. 44 Hj priserna per annons ka antalet ka antalet FOKUS
annonser per annonsrer kund VIKT Partnerskap med butiker Infr
externa Betala mer fr annonser p extra synlighet VERVG webbplatsen
Underltta borttagning av annonser VLJ BORT GENOMFRBARHET
40. Relationen mellan omfattning och strategi Kompromisser r
ndvndiga fr strategi. De skapar behovet av att vlja och begrnsar
medvetet vad ett fretag erbjuder.
41. Begrnsad Intuitiv shopping kundsupport och lgre priser
Minimipris p In-house, mbler modern design Lngt frn Expansivt lager
stadskrnorna p plats
42. HG LG Pris Prestanda Prestanda Hgupplst Lagring Spel
Ekosystem Unik spel- Processor Grafik video fr produkter upplevelse
XBOX 360 PLAYSTATION 3 NINTENDO WII
43. Blockets vrdekurva HG Blocket Konkurrenter Minns ni det hr?
Formulr / utcheckning Landningssidor Detaljsidor Kategorisidor
Startsida LG Grafisk Privat o fretag Krav p Flera Mnga Granskning
design blandat registrering betalnings- sm av alternativ releaser
annonser LONG WOW
46. 52 Affrs- nskat Beteende- mjlighet beteende mtning X Mtvrde
= Avkastning Anvndare ka antalet leads begr kontakt Leads/mnad X
SEK/lead = SEK/mnad Betala fr Anvndare Antal plus- SEK/plusan kad
synlighet vljer kad synlighet annonser / mnad X nons = SEK/mnad ka
antalet Anvndare jobbskande lgger in CV Nya CV/vecka X SEK/CV =
SEK/vecka
47. Frdelar med fokus och kompromisser och vrden Gr leveransen
lttare att prata om Undviker brk om vilka egenskaper som vi ska
satsa p Gr det lttare, och mer relevant, att mta Vi frstr vad som
fungerar och kan gra om det Vi lgger tid och pengar p rtt
saker
48. 54
49. 55
50. 56
51. Anvndare BLASKIGT FYLLIGT 57
52. 59
53. 60 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg
Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande
Realtid
54. 61 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg
Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande
Realtid
55. 62 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg
Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande
Realtid
56. 63 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg
Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande
Realtid
57. 64 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg
Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande
Realtid
58. 65 Experiment Nrd Kultur Broschyrer Mina Allerstdes
Kommentarer De CMS- verktyg Vi Konversation Jag nyheter Mina
villkor Ubik nrvarande Realtid information kommunikation
applikation
59. SAXAB TAXAB VAXAB FAXAB
60. SAXAB TAXAB VAXAB FAXAB
61. SAXAB TAXAB VAXAB FAXAB
62. Internetbanker
63. Rekryteringsprocessen
64. Procter & Gamble
65. 72
66. 73
67. 74
68. Fokus Definition Kundvrd Omfattnin e g HG Vad r vrt Vad
skapar att gra? vi? Vilket vrde Hur ska vi ger det? leverera? LG
Affrs- nskat Beteende- mjlighet beteende mtning X Mtvrde =
Avkastning