Framgångsrik webbplats - 11 pusselbitar till framgång

11 pusselbitar -ll framgång

Så bygger man en framgångsrik webbplats

Vad är en framgångsrik webbplats?

Jag heter Anders

[email protected]‐603212

twi=er.com/andbjose.linkedin.com/in/andersbjork

Det roligaste vi vet är a= skapa

produkter och tjänster som ger

rä= effekt.

1. Bestäm vad investeringen ska ge för effekt

2.

1

2

3

4

8

1 Bestäm vad investeringen ska ge för effekt

Att bygga varumärket för att

knyta kunderna närmare sig?

Att få besökarna att

åka till närmaste

möbelvaruhus? Att få

besökarna att köpa möbler

direkt på sajten?

Syftet med webbplatsen?

Önskad effekt/nytta styr design &

innehåll


2. Fundera på om en webbplats är lösningen

3.

1

2

3

4

12

2 Fundera på om en webbplats är lösningen

”Få fler unga a, fortsä,a gå 2ll tandläkaren e6er 21”

”Behålla och utveckla rela2oner med fler pa2enter genom god service”

3 sä= besökare kommer Hll en webbplats

➡ Via Google➡ Skriver in adressen➡ Länkar från andra

13

14

Var finns er målgrupp idag?

15

16

36%64%

% av befolkningen som inte har Facebook% av befolkningen som har Facebook

Källa: h=p://www.joinsimon.se/facebook-‐sverige-‐2010/

17

Myndigheten för samhällsskydd och beredskap informerar på Twi=er

Glocalnet har kundservice på Facebook

Electrolux pressrum bygger på Flickr och Youtube

Stadsbiblioteket i Göteborg Hpsar om böcker på Facebook och Twi=er

Arbetsmiljöverket ger råd om arbetsmiljö Hll 6000 fans på Facebook

Comviq möter unga på Bilddagboken

Sverigebilen finns bara på Facebook & Twi=er

Daglivs i Stockholm berä=ar om sina erbjudanden på Twi=er

RiksanHkvarieämbetet visar delar av dess fotografiska material på Flickr

Och många fler....



3. Ta reda på vilka som ska göra aE effekten uppstår och deras mål/drivkraIer

4.

1

2

3

4

19

3 Ta reda på vilka som ska göra att effekten uppstår och deras mål/drivkrafter

20

3 Ta reda på vilka som ska göra att effekten uppstår och deras mål/drivkrafter

Grundläggande behovKonkreta behovWow-‐behov

21

1

2

3

22

Lennart Livsstil, 46

Lennart vill främst jobba med

lantbruk, oavsett om han kan

livnära sig på det eller ej. Han

är mån om naturen och driver

ekologiskt jordbruk.

Erik Entreprenör, 36

Erik drivs av att få en lönsam

verksamhet och han provar

gärna olika vägar för att nå

maximal lönsamhet och

effektivitet.

Frank vill ha en lönsam

verksamhet, men inte till vilket

pris som helst. Han vill inte

heller riskera sin verksamhet

genom att pröva nya grepp i allt

för stor utsträckning.

Förvaltar Frank, 54

23

SällskapsdjursägareHar t.ex. hund, katt eller smådjur.

Ca. 1.000.000 personer. Besöker

sjv.se sällan, ca 1 gång vart tredje

år. Vet sällan att de skall vända

sig till SJV. Står för drygt 40% av

alla frågor till Kundtjänst (av de

frågor som hanteras i april 2007).

!"#$%&'!()*+,-"-)."/0'%12'-3'43*

“Jag behöver någon som pushar mig och visar på

möjligheterna.”

!"#$%&'!()*+,-"-)'50#-0&'"-$+'4%6706%-'0/'2"/0'+-'4+-"-)589**'5:55+*5(/-"-);'

4+-'<+2=7+&'2>(*?'4+,'0/'#%440'?3'70,'20-'7"**')=&0@70,'20-'5#0'50$50'?3;'

4+-'%1#53'2>(*?'4+,'0/'-3'5"/'43*'%12'$0'5")'=7+&'+7+-$9+**0'2"-,+&'?3'7()+-A'

B+$'#0-'20-,*0'%4'0/'$0'&+,0'?3'70,'20-'7"**'?*9))0'6**'+**+&'>%<<0'4+,;'0/'$0'

&+,0'?3'70,'20-'(&'<&0'?3;'2>(*?'0/'7(*>0'<*0-,'0**$'20-'7"**')=&0'+

**+&'2>(*?'4+,'

0/',+C-"+&0',+-'<(5$0'7()+-'6**'+/'<+5$(4$'43*A

!"#$%&'!()*+,-"-)'#(--+&'0/'20-'"-$+'20&'0**'6,'"'7(&*,+-'8=&'0/'#%

440'?3'70,'

20-'7"**')=&0;'9$0-'7"**'20'+-'?*0-'%12'+/'$:,*")$'43*;'(7+-'%4',+$'$0&'D+&0'3&'0/'

-3',"$A'.0-'<+2=7+&'"-$+'-3)%-'5%4'23**+&'20-,+-;'9$0-'5-0&0&+'+-'1

%012'5%4'

)9",0&'2%-%4'%12'7"50&'?3'4=>*")2+$+&-0A'!"#$%&'7"**'$0'+)+$'0-570&'%12',+$'5#0'

70&0'$:,*")$'0/'20-'&=&'5")'8&043$'%12'#%44+&'-(&40&+'43*+$A'”Jag vill jobba ett tag innan jag bestämmer mig för vad jag

ska bli och om jag ska läsa vidare osv.”

!"#$"%"&"'()*+

!"#$$%&'%&()$*%'+%,'%-./'%*0%1'/%&'2%1#$$%

34-'

!"#$$%&'%&()$*%'+%,'%5#3%6$$%5#+%70$%8%

9:77'%41.-%&#2/.-

,&-.'/0*1'$2%32

!;.59-#1%1'/%:$#9'%<-'25=&.-%:=&%>-9.2%

#22.<)-

!?0%9)22./:7%:7%1.-9$#3'%*.-5:2.-%

5:7%&'-%:$#9'%>-9.2%#%.2%1#55%<-'25=&

!;.59-#1%:$#9'%5)+%'+%@0%.-@'-.2&.,%.$$.-%

A,1.=9$'%5#2%9:7*.,.25B

!"#5'%1'2$#3'%*-:<$.78&#2/.-%:=&%&A-%

7'2%9'2%9:77'%41.-%/.55'

456&(-/072*'82

!CA-%)-%/.,%'+%(:<<'%5:7BBD

!"'/%9'2%('3%34-'%@4-%'+%@0%7.-%

.-@'-.2&.,%#2:7BBD

!E:77.-%('3%1.-9$#3.2%9$'-'%'1%'+%

*$A33'%6$$BBD

!F'3%1#$$%1.-9$#3.2%30%.2%9A-5%#%GH%7.2%('3%

&'-%#2,.%-0/B%"'/%9'2%('3%34-'D

24




4. Visualisera och skissa upp det vikMgaste i en konceptdesign

1

2

3

4

26

4 Visualisera det viktigaste i en konceptdesign

27

28




4. Visualisera och skissa upp det vikMgaste

1. Välj plaOorm baserat på vad webbplatsen ska ge för effekt

3.

5

6

7

8

31

5 Välj plattform baserat på vad webbplatsen ska ge för effekt

32Foto: Gregory Moine, Flickr

33

Foto: bpende, Flickr

34Foto: emrank, Flickr

35Foto av: wsilver, Flikcr

36

5 Välj den plattform som har bäst förutsättningar att ge den effekt ni vill ha ut

?

??

37

Hur bra är pladormen på a= lösa webbplatsen vikHgaste egenskaper? (t ex möjlighet a= enkelt interagera med andra besökare, visa upp produkter och

locka Hll merförsäljning eller snabbt hi=a svaret på en fråga)

38

Hur väl fungerar redaktörsgränssni=et i förhållande Hll redaktörernas kunskapsnivå?

Hur bra fungerar pladormen för den typen av innehåll som webbplatsen ska hantera?

Fungerar söken på e= sådant sä= som krävs?

Kan pladormen anpassas och integreras i den utsträckning som krävs?

Hur bra är pladormen på a= integrera med andra system?

Hur fungerar roller och räggheter i pladormen?

39

Fungerar versionshantering Hllräckligt bra?

Kan man hantera flera webbplatser i pladormen?

Finns det stöd för flera språk?

Hur Hllgänglig och sökmotorvänlig är pladormen?

Hur ser Hllgången på utvecklare ut?

Är prestanda, säkerhet och stabilitet Hllräckligt bra?


2. Outsourca funkMonalitet istället för aE bygga själv

3.

5

6

7

8

41

6 Outsourca funktionalitet istället för att bygga själv

<script type="text/javascript" charset="utf-8" src="http://static.polldaddy.com/p/1753170.js"></script>

42

6 Outsourca funktionalitet istället för att bygga själv

• Flickr (Bilder, bildspel)

• Youtube (Video)

• Vimeo.com (Video)

• Paypal (Betalningar)

• GetsaMsfacMon (Kundtjänst)

• Amiando (Hantera event)

• Surveymonkey (Enkäter)

• Google Maps (Kartor)

• Google Docs (Enklare anmälningsformulär)

• Facebook (inloggning, ”Gilla”)

• Slideshare (Powerpoint-‐presentaMoner)

• Twingly (andra som länkar Mll den här arMkeln)

• Disqus (kommentarsfunkMon)

Och många fler...


2. Outsourca funkMoner istället för aE bygga själv

3. Detaljera designen så aE utvecklarna kan fokusera på siE

4.

5

6

7

8

44

7 Detaljera designen så att utvecklarna kan fokusera på sitt

‣ Hur udormar vi bokningsflödet på bästa säE för aE X, Y och Z ska hända?

‣ Hur ska profilsidan vara udormad för aE Mll och med SkepMska Sara ska lockas Mll aE fylla i den?

‣ Hur kan vi udorma nyhetssidorna för aE locka Mll mer läsning om Ekologiskt Jordbruk?

‣ Hur kan vi locka Smarta Sune Mll aE dela med sig av sina erfarenheter Mll andra?

Medvetna designbeslut som ska ge räE effekt

45

7 Detaljera designen så att utvecklarna kan fokusera på sitt

När användaren klickar på köp, läggs varan i kundvagnen samHdigt som e= meddelande om det visas längst ner på sidan.

För a= betygsä=a en vara måste användaren vara inloggad. När så är fallet kan besökaren föra muspekaren över stjärnorna varpå graderingen fly=as. När besökaren klickar på en stjärna sä=s betyget och e= tackmeddelande visas längst ner på sidan.

Kundvagnen uppdateras så fort besökaren lägger något i kundvagnen (sidan behöver inte laddas om)




4. Dela upp arbetet i flera delleveranser som kan utvärderas

5

6

7

8

8 Dela upp arbetet i flera delleveranser

Deadline

48




8. Dela upp arbetet i flera delleveranser som kan utvärderas

49

1. Skriv för en målgrupp och för effekt 9

10

11

9 Skriv för en målgrupp och för effekt

Sprida informaHon Lägga ut

Effekt!

Varför ska han läsa texten?

Vad ska han veta, känna, tänka, kunna, göra?

9 Skriv för en målgrupp och för effekt

Nebraska is filled with internaMonally recognized aEracMons that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), ScoEs Bluff NaMonal Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge (86,598), Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446).

In 1996, six of the most-‐visited places in Nebraska were:• Fort Robinson State Park• ScoEs Bluff NaMonal Monument• Arbor Lodge State Historical Park & Museum• Carhenge• Stuhr Museum of the Prairie Pioneer• Buffalo Bill Ranch State Historical Park

eller

124% bä=re

53

1. Skriv för en målgrupp och för effekt

2. Mät, följ upp och förbäEra -‐ hela Mden

9

10

11

10 Mät, följ upp och förbättra hela tiden

Tid

Användare (%)

Q2 2011

Q1 2011

25%

Mätpunkter

Mätpunkt 1

Mätpunkt 2

Mätpunkt 3

Mätpunkt 4

Q4 2010

50%

75%

100%

Q3 2011

Q4 2011

55

!"#$%

&'$()*+,$%

-,./,.#+,$%0#1",2+,%

34+5.65+,$72+#$(8+,$%9#:+5;($%

<+*#$%

3("44$%

56


2. Mät, följ upp och förbäEra -‐ hela Mden

3. Jobba med en underhållskalender och redakMonell kalender

9

10

11

11 Jobba med en underhållskalender och redaktionell kalender

När ska vi fokusera på vad?

När letar besökare eker vad?

58

UNDERHÅLLSKALENDER FÖR XYZ.SE• Januari & juli -‐ hur presterar vi i sökmotorerna. Nya termer, nyE innehåll. Se över sökordsannonsering.

• Februari & augus- -‐ städa bland länkar. Kontrollera, reparera.

•Mars & september -‐ samla in kund-‐feedback. Experter, golvpersonal. Användningstest.

• April & oktober -‐ se över texter & rubriker, skrivträning, redakMonella arbetsformer

•Maj & november -‐ höst-‐ & vårstädning. Ta bort eller arkivera

• Juni & december -‐ Interna sökord, besöksmönster, avbrutna flöden

Vilka är era jordgubbar?

5968

AprilHasse Husägare röjer på tomten och vill slänga trädgårdsavfall. LyI upp öppeMder under framför allt påsken på första sidan.

OktoberIngvar Impuls kommer aE köpa eE nyE regnställ om det är en bra deal när hösten närmar sig.

Augus-Massor av nya studenter kommer Mll stan och letar eIer en ny tandläkare.

AprilDeklaraMonen ska lämnas in 2 maj.

Stort tryck på frågor om avdrag, regler,

blankeEer.

60


10.Mät, följ upp och förbäEra -‐ hela Mden

11. Jobba med en underhållskalender och redakMonell kalender

Vi vill att den tänkta nyttan med webbplatsen faktiskt ska uppstå ”

Därför är vi med i hela processen - från idé till förvaltning

Tydliggöra idén och underläEa beslut

• Effektkartläggning•Målgruppsanalys• Konceptdesign• Kostnadsanalys och teknikval

• Förankring

Bygga så aE önskad effekt kan uppstå

•Detaljdesign•Grafisk form• Kvalitetssäkring• Projektledning•GränssniEsutveckling

Följa upp och förbäEra

•Mätning och uppföljning

•Hjälp aE skriva•Hjälp med organisaMon•Utvecklingsplan

Tack för [email protected]

0736-‐603212

twi=er.com/andbjose.linkedin.com/in/andersbjork

Business

Framgångsrik webbplats - 11 pusselbitar till framgång