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VIGILAR SISTEMA DE SEGURANÇA E ALARMES
CASE DE SUCESSO
VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
A Vigilar Sistema de Segurança e Alarmes é uma empresa familiar localizada em Araraquara, São Paulo, e atua no ramo de segurança eletrônica há mais de 25 anos, oferecendo monitoramento 24 horas, assistência técnica especializada, instalação e manutenção de alarmes e câmeras.
Sobre a empresa
VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
Um ano com Sigma
A Vigilar funciona há um ano com a plataforma Sigma Security Suite. A escolha se deu através de apresentações do software conduzidas pela equipe da Segware.
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Fatores decisivos
Dois dos fatores decisivos foram o knowhow e o profundo conhecimento do software demonstrado pelas equipes comerciais e de suporte. Quando acionadas para sanar dúvidas, a equipe se mostrou preparada, com as respostas “na ponta da língua”.
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Soluções inteligentes
Todos os funcionários passaram pelo treinamento fornecido pela Segware. De início, todos estavam apreensivos porque o software possui muitas funcionalidades, o que poderia trazer dificuldade na adaptação. Porém, com o treinamento, o fluxo de trabalho do Sigma se mostrou simples e as funcionalidades passaram a ser vistas como soluções inteligentes.
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Nova rotina
Não houve nenhuma dificuldade com o uso neste primeiro ano, e o software foi facilmente incorporado à rotina da empresa.
Rodrigo conta também que a equipe de gestão optou por cadastrar todos os clientes manualmente. Este processo acelerou a adaptação, à medida que gerou um contato intensivo da equipe com o software.
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Melhorias - estabilidade
A principal diferença sentida pelos funcionários e diretores da Vigilar é a estabilidade do software. Isto está ligado diretamente à confiança da equipe e à satisfação dos clientes.
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Melhorias - economia
A falta de problemas inesperados também causou economia e melhor gestão de funcionários, tendo em vista que não há mais a necessidade de despender atenção especializada em problemas não relacionados aos serviços prestados.
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De olho no futuro
A Vigilar está avaliando a aceitação de aplicativos como o RedCall em seu mercado, para que futuramente possa começar a geração de receita através do Sigma.
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Avaliação
Rodrigo Gualdia relata que a mudança para o Sigma Security Suite foi a melhor decisão que teve neste último ano, e se mostra completamente satisfeito.
Em uma avaliação de 0 a 10 para satisfação,
a Vigilar deu à Segware nota 10.
Entrevista feita em julho/2014 com
Rodrigo Gualdia, DiretorVigilar Sistema de Segurança e Alarmes
