Caso Práctico de Vigilancia del Entorno

Una estrategia de Innovación

Fundación Economía Global. León XIII 1º 1ª 50.008 Zaragoza 976 067 194 [email protected]º 246 del Registro de Fundaciones de la Comunidad Autónoma de Aragón

Ejemplo de Vigilancia del Entorno




CASO PRÁCTICO DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y DEL ENTORNO




Uno de los principales factores que deben tenerse en cuenta cuando se realiza una planificación de la estrategia y de los productos que van a formar parte de la cartera de negocio de la empresa es el estudio del entorno.

El entorno es el principal indicador que muestra la evolución del mercado y la aceptación de los productos de la compañía en el mismo.

Por eso, debe vigilarse constantemente y analizar cualquier variación en el mismo, ya que un pequeño cambio en el mercado puede suponer una gran oportunidad o amenaza.

Este proceso se conoce con el nombre de Vigilancia del Entorno.




Definición de Vigilancia Tecnológica y del Entorno

La Vigilancia Tecnológica y del Entorno es un proceso mediante el cual se observan y analizan todos los factores del entorno que rodea a la compañía y que, por lo tanto, pueden producir un efecto, positivo o negativo, en la misma.

Se le conoce como vigilancia tecnológica, pero es más adecuado referirse a ella como vigilancia del entorno, ya que deben estudiarse aspectos no sólo técnicos, sino otros más genéricos como el mercado donde se opera, los productos existentes en el mismo, la conducta de los clientes y el comportamiento de los proveedores y, en general, todo el entorno (aspectos legales, económicos, etc.)




Norma UNE 166006:2006 sobre Vigilancia del Entorno

La Vigilancia del Entorno es una herramienta clave para el desarrollo y puesta en marcha del sistema de gestión y de proyectos de innovación en la empresa.

Por ese motivo, se ha incluido en la familia de normas 166000 relacionadas con innovación.

La Norma UNE 166006:2006 recoge los factores que deben estudiarse y los requisitos mínimos que debe tener un proceso de vigilancia del entorno para que sea eficaz y útil para la compañía.




Factores que deben vigilarse

Los factores básicos que deben vigilarse del entorno que afectan a una compañía en mayor o menor medida son:• Tecnologías.• Mercados.• Clientes.• Proveedores.• Entorno.• Productos.• Competidores.

Tomando como ejemplo nuestra empresa fabricante de muebles de madera, podemos encontrarnos con los siguientes factores y elementos de vigilancia y estudio:





Factores ElementosTecnologías Maquinaria y Tecnología industrial

Avances técnicos en el sectorMaquinaria y Tecnología de la competenciaPatentes de la Tecnología y del Diseño

Mercados Posicionamiento en el mercadoCuota del mercado. Evolución de ventasDistribuidores. Número y tamañoCanales de distribución. Medios y característicasBarreras de entrada y salida en el sector

Clientes Necesidades reales y potencialesDemandas reales y potencialesHábitos de consumo y comportamientoPerfiles de los consumidores y clientes

Factores del entorno que afectan a la empresa





Factores ElementosProveedores Comportamiento de los proveedores

Poder de negociación. Número y tamañoSituación económica de los proveedores

Entorno Legislación aplicable mercantil, laboral, medioambientalNormas técnicas de la maquinaria y tecnologíaPolíticas sociales y económicasSociología y comportamiento general de la sociedadCoyuntura económico-financiera

Productos Líneas de producto existentes en el mercadoProductos de la competencia y su impacto en el mercadoInvestigación y Desarrollo de nuevos productos

Competidores Competidores actuales. Comportamiento y situaciónCompetidores potenciales. Impacto en el sector

Factores del entorno que afectan a la empresa




Requisitos generales de un Sistema de Vigilancia del Entorno

Como requisitos básicos que debe de cumplir un sistema de gestión para la vigilancia del entorno podemos encontrarnos con: Disponer de objetivos de vigilancia y áreas que observar y estudiar en el mercado. Disponer de recursos e información suficiente para llevar a cabo una adecuada vigilancia. Realizar un seguimiento y análisis de todo el proceso y a lo largo del mismo. Tomar las acciones oportunas con los resultados obtenidos del proceso.




Recursos necesarios para la Vigilancia del Entorno

La realización y mantenimiento de un sistema de gestión de vigilancia tecnológica y del entorno como de cualquier otro sistema requiere disponer de un mínimo de recursos en la compañía.

Categorías AspectosHumanos Formación y Experiencia de los empleados

Capacidad de trabajo sistemática y analíticaMotivación y voluntad por la actividadConcienciación de la importancia del proceso

Infraestructuras Espacio físico del puesto de trabajoEquipos y herramientas de trabajoPosibilidad de equipos de apoyo a la actividad

Financieros Capacidad económico-financiero para llevar a cabo la actividad

Categorías básicas de los recursos necesarios




Realización de Vigilancia del Entorno

Todo proceso que se realice ha de estar planificado y organizado, de manera que su puesta en marcha y seguimiento se lleven a cabo ordenada y eficazmente.

Para ello se pueden seguir 4 fases genéricas: Identificación Búsqueda Valoración Resultado





Fase de Identificación

La fase de identificación de qué áreas se quiere estudiar, qué tipo de información se quiere conseguir y donde se va a obtener es importante para la realización de una vigilancia.

Con esta planificación tendremos un listado de actividades y elementos para analizar que seguiremos en el resto de fases de proceso de gestión de vigilancia del entorno.





Fase de Identificación

Como ejemplo: Mercado de mobiliario de madera para uso doméstico y oficinas. Sector de fabricación de mobiliario de madera. Revistas especializadas del sector(fabricación, venta, diseño, moda, etc.) Buzón de ideas. Equipo de trabajo de innovación. Asociaciones del sector, grupo de interés, etc. Boletines de información públicos.





Fase de Búsqueda

La fase de búsqueda, tratamiento y validación de la información consiste en incluir en el sistema de vigilancia del entorno un proceso que planifique las actividades para disponer de la información necesaria y oportuna y tratarla de un modo útil y eficaz.

Esta información deberá ser comunicada dentro de la empresa y puesta en conocimiento de todo el personal. De esta manera, en la fase posterior, las ideas recopiladas serán conocidas y analizadas de antemano.





Fase de Búsqueda

Siguiendo con el ejemplo, se ha establecido previamente un listado de fuentes de información, se planificará cuándo se obtendrá la información y dónde (fecha de búsqueda y fuente de información).

Una vez recopilada dicha información será estudiada por los responsables de su estudio seleccionados con anterioridad indicando los beneficios de la información, si se ha generado una oportunidad o una amenaza y, por último, se validará la información, aquella que sea útil, será aprovechada, la que no, se puede almacenar para futuras acciones empresariales.





Fase de Valoración

La fase de valoración de la información consiste en dar una importancia a la información que se ha considerado válida, es decir, ordenar jerárquicamente cuál es más importante y útil para la empresa a la hora de tomar decisiones.

Será importante aquella información que tenga que ver con una posible anticipación de la empresa en el mercado, con una reducción de riesgos, bien en inversiones económicas o de producto, innovación producida en el sector o posibles alianzas empresariales.





Fase de Valoración

Como ejemplo podemos indicar que de toda la información válida para la empresa, nos vamos a centrar en la relativa a cómo poder introducir nuevos productos en el mercado analizando el diseño y la moda actual y cuáles son las expectativas de los consumidores.

Todo ello, teniendo en cuenta las inversiones a realizar y la situación económica en que se encuentra el mercado y el sector, es decir, si se van a recuperar y en qué medida y plazo.





Fase de Resultados

La fase de resultados de la vigilancia consiste en qué se hace con toda la información recopilada, analizada, validada y valorada.

Con esta información se ha adquirido un gran conocimiento del mercado, del sector y de la propia empresa, lo que permitirá tomar decisiones con un menor riesgo implícito.





Fase de Resultados

Como ejemplo, la empresa conoce las necesidades y gustos de un tipo específico de consumidores en cuanto a diseño de mobiliario doméstico.

Conociendo cómo puede ser un posible producto, se analizará su viabilidad económica para la empresa, es decir, si es rentable o no su producción. En el caso de que los análisis muestren su viabilidad, habremos obtenido una ventaja frente a nuestros competidores, ya que no hemos adelantado en el mercado




Conclusiones

Como conclusiones, sólo cabe recordar la utilidad y necesidad de aplicar en la compañía un sistema de gestión de la vigilancia del entorno que la rodea.

Sólo conociendo cómo se encuentra nuestro alrededor, podremos actuar con más fiabilidad y con menos riesgo.

No obstante, hay factores que no los podemos evitar (legislación aplicable, crisis económica), pero que podemos adaptarnos en mayor medida si disponemos de información suficiente para ello.

Technology

Caso Práctico de Vigilancia del Entorno