Cisco WebEx - от XaaS до on-premise решений

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1

Cisco Expo 2012

Cisco WebEx - от XaaS до on-premise решений

Игорь Сукайло PSS

26 октября 2012


• WebEx Meetings • WebEx Social

3 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.


Я спешу на следующую встречу, но у меня нет никакой предварительной информации

Любая встреча начинается вопросом – Вы посмотрели то, что я присылал?

Мне нужно отправить большой файл за пределы компании… почта не справляется

Мне нужен документ, который обсуждался на встрече месяц назад… где он?

Мне нужна запись встречи, которую я пропустил на прошлой неделе


совещания отработки задач подготовки


Cisco WebEx

лидер отрасли

50% рынка

Source: Frost & Sullivan, World Web Conferencing Hosted Services Market, August 2010, N7F6-64.

Cisco WebEx 50%

InterCall 5% Adobe 4%

Others 15%

Citrix Online 13%

Microsoft 13%


“WebEx Meetings” это платформа нового поколения для проведения совещаний в

рамках организации… переносит проведение конференции на

качественно новый уровень, повышает эффективность бизнес процессов


Для пользователей Для IT подразделений •  Простота использования

•  Возможность подключить любого участника

•  Повышение производительности

•  Профессиональный инструмент

•  Доступен для всех платформ и мобильных устройств

•  TCO •  Не требует локального развертывания

•  Безопасность •  Политики доступа •  Interoperability •  Branding &

Customization

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 9 9 9

Подготовка • Приглашение участников

• Подготовка содержания

• Публикация документов для ознакомления

• Ответы на вопросы • Мониторинг

Совещание •  Шаринг документов

•  Совместная работа над документами

•  Общение, чат •  Демонстрации

Отработка задач • Постановка задач • Просмотри записи • Отслеживание процесса выполнения

• Планирование следующего совещания


Meeting портал Админ интерфейс

Инструменты/ Моб. приложения Платформа Интеграция

§  Целостное решение §  Единое администрирование

§  Обеспечение полного жизненного цикла контента

§  APIs (Open Social)

§  UC, TP

§  WebEx Social

§  TSP

Meeting клиент



Cisco Collaboration Cloud

Единые политики, администрирование и Open APIs

Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Интеграция с Cisco


•  Панель инструментов

•  Пришедшие обновления (Meeting & Files)

•  IM/Chat (присутствует на всех страницах)

•  Список предстоящих совещаний

•  Полученные файлы


Single Identity, Administration and Open APIs

Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


§  Содержание

§  Список участников §  Предварительные комментарии

§  Приложенные документы&файлы

§  Запись совещания

•  Заметки к совещанию, список задач

•  Весь контент индексирован для удобства поиска

*WBSXX (Train) meetings/sessions excluded



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  Распространение файлов до/во время/после совещания

•  Attachments, записи

•  Загрузка(до 200MB, одним/несколькими файлами)

•  Версионность

•  Web документы

•  Комментарии, перемещение, блокирование, Version история, переименование

*Recording private sharing available though the Meeting Space page



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  Корпоративный каталог

•  Персональный каталог

•  Импортированные контакты

•  Показываются только доступные сервисы

•  Возможно брендирование



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


*Subject to Enterprise Policies and Privacy settings

§  Поиск по Meetings Spaces, файлам (включая контент), людям (включая каталог)

§  Оптимизированные алгоритмы поиска

§  Оптимизированная производительность

§  Удобный интерфейс



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  Планирование совещания из страниц § Home § Meetings § Contacts

•  Старт совещания из страниц § Meetings § Contacts § Jabber



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  Новый интерфейс •  Обратная совместимость

•  Отдельный, Outlook, Office, и в браузере (Lotus notes в 2013)

•  Поддержка Windows сразу; Mac, Google в будущем

•  Много Plug-in (TMS, Callway, …).



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  Базируется на версии FR29

•  Поддержка avatars – переиспользуются из Chat

•  HD video



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations




Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations

•  Сохранение расшаренных документов в виде аттачей

•  Доступ к файлам из библиотеки

•  Шаринг приложений и рабочего стола


•  Файлы загружаются не зависимо от того закончено ли совещание

•  Есть опции разрешения доступа участников к файлам

•  Окно загрузки отображает прогресс загрузки каждого из файлов



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  Единообразный доступ

•  Лучший в своем классе функционал

•  В любое время с

любого места с любого устройства

Преимущества

Основные особенности: •  Двунаправленное видео •  Voice over IP на iPhone и iPad



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


§ Будет развиваться в дальнейшем



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  Единый контроль присутствия для всех клиентов

•  Единый профайл •  1-1 IM (участие в групповых чатах)

•  Добавление/Удаление IM контактов из множества мест

•  Внешние федерации (AOL, Google, и т.д.)



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  Единый интерфейс администратора для Meetings и IM (брендинг, email, и т.д.)

•  Политики для загрузки, шаринга файлов и жизненного цикла контента

•  Единое управление хранилищем



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  Возможно забрендировать Логин , Страницу регистрации , Приложение

•  Возможно изменить ссылки

Terms of Service, Support Contact Info, Privacy Policy, и т.д.

•  Шаблоны e-Mail в HTML & Plain Text



Cisco WebEx

WebEx Mobile

LoB Centers

IM & Presence

Meeting Spaces

WebEx Meetings

Cisco Integrations


•  WebEx Meetings переводит виртуальные совещания на качественно новый уровень и превращает их в действительно эффективный инструмент для совместной работы

•  WebEx Meeting лидер на рынке облачных средств совместной работы

•  Модель SaaS дает возможность оптимального использования сил и средств

•  Интеграция с корпоративной инфраструктурой позволяет оградится от ограничений Internet



Удобство использования •  Email и другие инструменты не предназначены для живого общения

•  Люди привыкли пользоваться Skype и Facebook

Стоимость и сложность IT

•  Чем больше систем тем сложнее их интегрировать каждый с каждым

•  Появление новых устройств и инструментов добавляют сложности поддержки

Безопасность и соответствие Как заставить «социальные» инструменты стать подконтрольными корпоративным политикам и правилам

Продуктивность

• Нельзя найти нужную информацию и нужные ресурсы в требуемый срок

• Не важная информация забивает почтовый ящик

Cisco WebEx Social устраняет данные ограничения

Общение в реальном времени Персональные инструменты Асинхронная совместная работа

Управление документами

Порталы

Транзакционные системы

WEBCENTER

Структурированная информация •  Задачи •  Рабочие процессы •  Управление проектами •  Календарь •  Система документооборота •  Порталы •  Проведение аудитов •  Контроль и управление

Общение в реальном времени Персональные инструменты Асинхронная совместная работа

WEBCENTER

WebEx Cloud On Premise

Не структурированные данные •  Профайл •  Микроблоги •  Социальные графы •  Потоки •  Тегирование •  Группы •  Web Content •  Блоги •  Wiki •  Форумы •  Рекомендации •  Аналитику •  «Коллективный разум»


WebEx Social это корпоративная социальная платформа, которая преобразует рабочее место, объединяет асинхронную совместную работу и коммуникации реального времени в единую, персонифицированную систему, доступную с любого устройства

•  Модель унифицированного контента – самый простой и наиболее эффективный способ создания, распространения и поиска информации

•  Интеграция асинхронных и real-time средств совместной работы – все виды коммуникаций удобно и с одного приложения

•  Современная платформа – масштабируемая, надежная, расширяемая on-premises или SaaS

Позиционирование

Основные точки

дифференцирования


Learning & Development §  Снижение стоимости §  Сохранение и переиспользование

§  Эффективные виртуальные тренинги

Sales & Marketing §  Более тесная работа с клиентами

§  Повышение продуктивности продаж и репликация опыта

R&D §  Продвижение инноваций §  Ускорение создания новых продуктов

§  Глобализация §  Customer Co-Creation

HR §  «Адаптация» новых сотрудников

§  Вовлечение сотрудников §  Управление изменениями

§  Поиск талантов

IT §  Снижение стоимости владения

§  Упрощение бизнес процессов

Support §  Быстрое решение проблем

§  Широкие пользовательские возможности

§  Выше эффективнсть


Расширение интеграции с рабочим местом

«Социализация»

§  Двунаправленная интеграция с Email

§  Интеграция с MS Office §  Расширенные возможности в области мобильности

§  Quad SDK

§  Более простой, интуитивный интерфейс

§  Поддержка удаленных экспертов

Доступна с Июля

2012

Новые возможности в коммуникациях

§  Видеозвонок §  Взаимодействие с TP/

Video терминалами §  Интеграция с Jabber §  Интеграция с календарем

WebEx

Гибкая модель развертывания(cloud + hosted+ on-prem)


Поддержка мобильности

Новые iOS функции, SSO & AnyConnect & IM & presence

Простой способ создания контента

Интегрированный календарь

Интеграция с Exchange & WebEx

Запросы

Единый способ для контента любого типа

Поддержка потоков Расширенные

возможности по работе с потоками.

Встроенная поддержка видео

Можно начать видеообщение с любой

страницы

Отсортированные по релевантности запросы от групп пользователей или

конкретных людей


§  Интерфейс вобрал в себя все лучшее из социальных сетей, стал более легок и интуитивно понятен

§  Широкие возможности по персонификации и брендированию

Вы можете выбрать клиентское приложение для вызовов: Jabber или встроенный в браузер

Cisco делает живое общение неотъемлемой

частью рабочего процесса

Click to video звонок с любой страницы платформы

Единообразны и простой способ создания контента

любого типа

ü  Единый инструмент доступен в одном и том же месте не зависимо от страницы портала

ü  Создание контента позволяет

ü  Соответствовать корпоративным правилам и политикам

ü  Распространять контент в рамках групп

ü  Публиковать контент в рамках вашего потока

ü  Отправлять обновления ü  Поддержка двунаправленной

интеграции с Email нотификацией и коментариями

Microsoft Outlook plugin позволяет работать с WebEx Social прямо из окна почтовой программы.

Mark Long

Microsoft Office Синхронизация версий документов и комментариев в специальной закладке. Совместная работа с автором документа. " Получение уведомлений по e-mail

" Публикация нового контента через Email

" Отправка контента через email и публикация комментариев



§  Публикация в WebEx Social непосредственно из Microsoft Word, Excel или PowerPoint через специальный plug-in

§  Повышает эффективность соавторской работы и коллективного редактирования документов

–  Получение уведомлений о обновлении текущей версии документа

–  Обновление до последней версии одним нажатием –  Объединение изменений

•  Участие в обсуждении (на боковой панели)

Доступна с Июля

2012


§  Позволяет участвовать в совместной работе людям ориентированным на работу с email

§  Позволяет работать в WebEx Social через email и наоборот:

–  Публиковать контент или начинать обсуждение в форуме непосредственно через email с помощью Outlook plug-in

–  Ответы в обсуждениях или на публикацию используя email (не требуется plug-in)

–  Получение уведомления на email когда кто-то ответил на Вашу публикацию

–  Автоматическое получение уведомлений на email о важных событиях (базируется на Ваших настройках)

Mark Long

WebEx Social в Cisco Developer Network (CDN)

•  Исходный код примеров

•  Документация

•  Форум разработчиков

•  Поддержка разработчиков

Новое REST Based APIs •  ActivityStrea.ms

•  Open Search

•  Watch List

•  Opperational Support

Расширенные OpenSocial Gadgets


Voice & Video коммуникации, Video стриминг и интеграция с корпоративными приложениями

Доступ к WebEx Social изнутри и

снаружи корпоративной сети без VPN

Услуга через WebEx Cloud 24x7 Мониторинг & Поддержка

Пакетное предложение WebEx Social, Presence и IM Интеграция с WebEx Meeting

Интеграция с корпоративным LDAP, Active Directory и Single Sign On

Июль 2012 Ноябрь 2012 Скоро


§  Новый интуитивно понятный интерфейс для iPhone, iPad

§  Полная функциональность WebEx Social на мобильном устройстве:

–  Click to call, email, IM и старт WebEx конференции

–  Создание публикаций с картинками и видео, которое Вы получаете с помощью устройства

–  Участие у групповых обсуждениях, ответы на публикации

–  Обновление своего профайла и статуса –  Поиск экспертов, релевантных групп и документов

–  Поиск ответов через корпоративный Q&A


§  Поддержка HD видео (до 720p) и широкополосное аудио в контексте Вашей совместной работы

§  Инициирование и ответ на видео вызов через встроенный Web Communicator

§  Взаимодействие с телефонами Cisco 8900 и 9900, TelePresence терминалами (например, EX и TX серии) и т.д.

*Пока только для Windows


§  Единый календарь с расписанием виртуальных встреч

§  Интеграция в портлет с личным календарем

§  Просмотр, подключение и начало митинга непосредственно из календаря


§  Распространение знаний между подразделениями и территориально распределёнными офисами

§  Огромное количество ответов на часто задаваемые вопросы от ведущих экспертов компании

§  Как это работает: –  Задайте вопрос как обычную публикацию

–  Просмотреть существующие ответы или переадресовать эксперту

–  Система предложит подходящих экспертов и ранжирует их согласно тэгов, социальных графов и т.д.

–  Вопрос и три последних ответа появляется в отображении потока



•  Синхронизация с LDAP/LDAPS источником

•  Синхронизация как в CUCM и не в реальном режиме времени • Синхронизация во внерабочие часы • Синхронизация полного дерева или с фильтрами ограничения • LDAP синхронизация и аутентификация – два разных процесса • Можно выбрать поля, которые нужно синхронизировать

•  Если пользователь не заведен в WebEx Social и он логинится первый раз, то его данные будут синхронизированы при первом входе

•  WebEx Social имеет свой каталог, но большинство заказчиков хотят использовать централизованное хранилище


•  WebEx Social имеет встроенный репозиторий для хранения документов

•  Хранилище документов является подключаемым модулем, который можно заменить на SP/Documentum

•  Портлет "External Document Repository" доступен в списке портлетов

•  Поддерживается SP2007 с помощью коннектора и SP2010 и Documentum через CMIS


«Коробочное» решение для корпоративной социальной сети

Живое общение и удобство социальных сетей

Модель унифицированных публикаций

Встроенная поддержка мобильных устройств

Все базируется вокруг пользователя

Оптимизирован для работы с видео

Спасибо!

Technology

Cisco WebEx - от XaaS до on-premise решений