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Presentación de Edgard Boccardo, Gerente de Consultoría de Negocio de Indra, “Cómo las TI pueden ayudar a mejorar la calidad de vida de los vecinos, caso práctico Peñalolén”.Comunas Digitales 2009
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TERCER ENCUENTRO NACIONAL COMUNAS DIGITALES
COMO LAS TI PUEDEN AYUDAR A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS VECINOS, CASO PRÁCTICO PEÑALOLÉN.
Consultoría de Negocios
EDGARD BOCCARDO R.GERENTE DE CONSULTORÌA DE NEGOCIOSLa Serena , Octubre 2009
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01 La Visión
02 El Diagnóstico
03 La Situación AntesDespués
04 Conclusiones
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01 La Visión
02 El Diagnóstico
03 La Situación AntesDespués
04 Conclusiones
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LA VISIÓN
Para el año 2010 la Municipalidad espera que Peñalolén sea una comuna modelo en el país por su capacidad de innovación y encuentro, con un desarrollo urbano integrado donde sus propios vecinos han sido capaces de convertirla en una comuna entretenida, segura, digital y amigable.
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01 La Visión
02 El Diagnóstico
03 La Situación AntesDespués
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ALGUNOS PROBLEMAS DETECTADOS
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ALGUNOS PROBLEMAS DETECTADOS
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ALGUNOS PROBLEMAS DETECTADOS
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01 La Visión
02 El Diagnóstico
03 La Situación AntesDespués
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EL CASO DE FERNANDO LOLENEl Ejemplo
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EL FEÑA LOLEN
El Feña vive en Peñalolén hace 10 años.
Hace uno meses se acaba de casar.
Es hipertenso
El Ejemplo
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LAS NECESIDADES DE HOY
Feña pidió permiso en su pega. Tiene tres trámites que hacer hoy:
Solicitar que lo encuesten para tener la ficha de protección social.
Controlarse la presión y el peso.
Comprar un Kino.
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ENTONCES… EL FEÑA ENFRENTA EL DESAFIO PARTIENDO POR IR A LA DIDECO
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QUÉ ENCONTRÓ EL FEÑA EN LA DIDECO
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QUE ENCONTRÓ EN DIDECO
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ARCHIVOS
PROGRAMASPROGRAMAS
SUBSIDIOSSUBSIDIOS
CERTIFICADOSCERTIFICADOS
ENCARGADOENCARGADO
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SON LAS 12.30 CUANDO FEÑA SE DIRIGE AL CONSULTORIO
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EL FEÑA EN EL CONSULTORIO
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QUÉ ENCONTRÓ EN EL CONSULTORIO
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SON LAS 16.00 HORAS Y RECIÉN EL FEÑA VA A COMPRAR EL KINO
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QUÉ ENCONTRÓ EN SU CASA
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01 La Visión
02 El Diagnóstico
03 La Situación AntesDespués
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.Feña22
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A PARTIR DE DICIEMBRE EL FEÑA ENCONTRARÁ EN LA DIDECO UN PEQUEÑO CAMBIO
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SISTEMA DE AUTOATENCIÓN PARA OBTENER CERTIFICADOS
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Casimiro MirónWorkflow
Supervisión MIDEPLAN SERVIU
Ponerle más énfasis
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06 ANEXO
.1 FUNCIONES GENERALES
Plataforma de Seguimiento de Trámites y Programas DIDECO – Arquitectura
Internet
Servidor Web
Servidor de Base de Datos
Servidor de Aplicaciones
Vecino
Usuario Interno
Back-End
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Usuario /Alcalde
Bitácora Vecino
Información relevante del
vecino
Back-office
Salud
Vivienda
Protección Social
Otras AreasDel Municipio
FUNCIONES GENERALES Bitácora Vecino
Vecino
VecinoORGANIZACIONES
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06 ANEXO
.1 FUNCIONES GENERALES
Sistema para el seguimiento, Carga y Control de Información de Ficha de Protección Social (FPS) – Arquitectura
Internet
Servidor Web
Servidor de Base de Datos
Firewall
Usuario Interno
ATM
Vecino
Encuestador/Supervidor
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06 ANEXO
.1 FUNCIONES GENERALES
Sistemas de Seguimiento de Trámites para obtención de Subsidios en Gerencia de Vivienda – Arquitectura
HTTP
Internet
HTTPServidor Web
Servidor de Base de Datos
Vecino
Usuario Interno
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EL FEÑA EN EL CONSULTORIO
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CONTROL DE RUTINA
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06 ANEXO
.1 FUNCIONES GENERALES
ATM para control de pacientes Crónicos – Arquitectura
Internet
Servidor Web
Servidor de Base de Datos
Usuario Interno
Vecino
Asistente
Ficha VecinoBalanza Keito
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01 La Visión
02 El Diagnóstico
03 La Situación AntesDespués
04 Conclusiones
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CONCLUSIONES
VECINO:Ahorra tiempo en trámitesRecibe mejor atención.Mejora acceso y calidad de la información que
recibe.Disminuye costos de viaje.
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CALIDAD DE VIDA PARA EL Y LA COMUNA
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CONCLUSIONES
MUNICIPALIDADAhorra costos de digitación, impresión.Mejora el control de la gestión de DIDECO y VIVIENDA. Integra organismos del sector social, tanto públicos como
privados.Permite una mejor asignación de beneficios.Mejora la asignación de personal. Integra a los Infocentros.Mejora la Imagen de la Municipalidad.Centraliza la información.
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MEJORAR LA GESTIÓN INTEGRAL DE SERVICIOS A LA COMUNIDAD
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FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
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Edgard BoccardoGerente de Consultoría de NegociosTeléfono 56.02.8103600 [email protected]
www.indra.es
