Embed Size (px)
DESCRIPTION
Har du funderat på hur man bör lägga en beställning på bästa sätt för att uppnå optimalt resultat? Eller hur samarbetet mellan kund och konsult egentligen fungerar när offerten är godkänd och arbetet påbörjas? I detta seminarium resonerar vi kring vilka verktyg och förutsättningar som krävs för att kunna göra en bra beställning och bygga upp en hållbar och långsiktig relation med dina konsulter. Therese Walter Account Director Viktoria Frid Production Manager
Citation preview
Den perfekta kundenEller hur kramar man ur det bästa ur sin konsult
Therese Walter Viktoria FridProjektledareAccount Director
Relation ! Verktyg !
Kunden
150 anställda Sport & Fritid
C A S E
Ny webbC A S E
“Sidan ska vara lättnavigerad”
“Byggd enligt dagens standarder”
“Lätt att uppdatera för redaktörerna”
“Optimerad för sökmotorer”
IT – MickeC A S E
Verkligheten
Vad tror kunden att den betalar för?
Koncept Design Utveckling Test Leverans
Vad betalar kunden egentligen för?
Inläsning Beredskap Spetskompetens Retrospective Säkerhet
BeställningC A S E
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
Kund
Konsult
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
PRIORITERADE PLATTFORMAR
Facebook appar
Mobil app
VERKTYG
AFFÄREN
Facebook sida
TRAFIK DRIVARE
TV
YouTube
Facebook ads
Mobil annnoser
SEM
Banners
Extern webb
Nyhetsbrev
G+
Intranät
Forum
P
Uppdaterad brief
Digital strategi!
C A S E
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar Långsiktighet
Fallgropar
Fallgropar
Kundorganisation Konsult team
Kundorganisation Konsult team
Omfattning
Tid
Budget
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
Leverans
C A S E
Långsiktighet
• Jobba tillsammans som ett team • Säkerställ att ni har gemensam målbild • Tydlig ansvarsstruktur och etablera ägandeskap för ansvaret •Var öppna och raka mot varandra - fika! !
Sammanfattning
• Jobba tillsammans som ett team • Säkerställ att ni har gemensam målbild • Tydlig ansvarsstruktur och etablera ägandeskap för ansvaret •Var öppna och raka mot varandra - fika! !
Sammanfattning
Så hur kramar man ut mesta möjliga
av sin konsult?
Behandla dina konsulter som kollegor, och dom gör allt för dig
