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2015/7/30
経営のアジリティを支えるDevOpsと組織 リクルートテクノロジーズ
志田 一茂
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自己紹介
志田 一茂 株式会社リクルートテクノロジーズ ITマネジメント部 執行役員 ①2006年～2010年 SierからリクルートのIT部門へ転職。 新規Webサービスのアジャイル開発の推進を担当。
②2011年～ 2012年 スマートデバイスアプリ(iOS, Android)のアジャイル開発/運用組織の立ち上げ。 全社のスマートデバイス戦略を担当。 ③2013年～ 執行役員 担当事業会社のIT戦略の立案・推進を担当 ④2014年～ 主要サービスでのビジネス高速化に向けDevOps推進組織を立ち上げ中。
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Agenda
1. リクルート会社概要
3. 短期スピードを求めたAgile開発事例
4. エンタープライズ領域でのDevOps実現の事例
5. ITがビジネスを牽引する為に
2. リクルートのビジネスとIT活用
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リクルート会社概要
創立 1960年「大学新聞広告社」としてスタート
グループ 従業員数
31,841名
連結売上高 約12,999億
連結経常利益 1,256億
グループ 企業数
162社(国内＋海外)
リクルート事業紹介
http://www.recruit.jp/company/about/data/
※数値は２０１５年３月末時点
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リクルート会社概要
2012年10月 新経営体制へ移行 リクルート→5つの事業会社+3つの機能会社へ
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リクルート会社概要
リクルートグループ各社の現在・将来のニーズを見据えて競合優位性の高いIT・ネットマーケティング基盤を
開拓、ビジネス実装することにより リクルートグループの競争優位を構築していく。
IT・ネットマーケティング領域の専門部隊。 リクルートグループをITで牽引する企業です
リクルートテクノロジーズのミッション
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リクルート会社概要
リクルートグループ 各サービス
リクルートテクノロジーズ
ビジネス視点の ITマネジメント
サービス開発部隊
サーバーセキュリティ
社内インフラ
サービスインフラ基盤
ビッグデータ
次世代 R&D
大規模プロジェクト推進
共通基幹システム
ソリューション別専門部隊
ビジネスニーズ ×
ソリューション
リクルートテクノロジーズの組織 サービス開発部隊×ソリューション別専門部隊
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Agenda
1. リクルート会社概要
3. 短期スピードを求めたAgile開発事例
4. エンタープライズ領域でのDevOps実現の事例
2. リクルートのビジネスとIT活用
5. ITがビジネスを牽引する為に
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リクルートのIT活用
～’90年代
S/W As a System
高品質
Waterfall
IT
Business
IT
Business
IT
Business
～’00年代
S/W As a Service
短納期/低コスト
Agile Offshore
‘10年代
S/W As a Business
ビジネスバリュー
Lean Startup DevOps
ソフトウェア-ビジネスの相関とプロセスの変遷
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リクルートのIT活用
～’90年代
S/W As a System
高品質
Waterfall
～’00年代
S/W As a Service
短納期/低コスト
Agile Offshore
‘10年代
S/W As a Business
ビジネスバリュー
Lean Startup DevOps
【紙の時代】 本誌制作を支える
手段としての IT活用
【Netシフトの時代】 Net商品でのマネタイズを支える手段とし
てのIT活用
【ITが源泉の時代】 ITがビジネス創出のコアコンピタンスへ
リクルートのプロダクト変遷とIT活用の変化
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リクルート会社概要
http://www.recruit.jp/company/about/data/
多岐にまたがる事業領域 あらゆる領域の"不"を解消する
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リクルート会社概要
350 200
267
スマホアプリの 主要ブランド数
ネットサービスの 主要ブランド数
「紙」のブランド数 （市販誌、無代誌、ムック）
出典:日経ビジネス 2014/04/07号
リクルートグループのブランド(サービス数)
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Agenda
1. リクルート会社概要
3. 短期スピードを求めたAgile開発事例
4. エンタープライズ領域でのDevOps実現の事例
2. リクルートのビジネスとIT活用
5. ITがビジネスを牽引する為に
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リクルートのIT活用
～’90年代
S/W As a System
高品質
Waterfall
IT
Business
IT
Business
IT
Business
～’00年代
S/W As a Service
短納期/低コスト
Agile Offshore
‘10年代
S/W As a Business
ビジネスバリュー
Lean Startup DevOps
ソフトウェア-ビジネスの相関とプロセスの変遷
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アジャイル適用の背景
リリース直後から最大の効果を生むビジネス → 品質重視のシステム開発
情報誌
Agile適用の検討へ
差別化機能もスグに競合に模倣される 参入障壁の低下
競合より早くリリースする事がビジネス価値 → 短納期重視のシステム開発
Net
急速なNetシフトに伴う開発を取り巻く環境変化
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リクルート会社概要
http://www.slideshare.net/devsumi2009/12a525
詳細はデブサミ2009の事例紹介参照
独自Agile開発スキーム “SWAT” 構築
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SWATのサマリ
プロセス 新サービス短納期立上げに特化した
独自のAgileスキームを構築
組織/体制 開発部門のみ専門組織化
社員PM＋外部エンジニア常駐
基盤 アプリケーション開発のみ標準化
構築実績 2006年～2008年の３年弱
新規25サービスの構築
平均納期 1サービスの開発期間は 平均して約3～4か月
生産性 開発生産性(FP計測ベース)で
約40～50FP/人月
ゴール：初期リリースまでの納期短縮
と、当時は一定の成果を生み出すもその後、3つの大きな課題に直面！
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リクルートにおけるAgile開発
SWAT2.0説明資料@2008 FITシステム基盤推進室 ASG
2006年1月 短納期FSソリューション
“Rapid”
2007年4月 SWATの正式ソリューション化
“SWAT1.0”リリース
2008年10月 SWATのバージョンUP “SWAT2.0”リリース
① 独自Agile開発スキームの継続運営・展開課題
☑ 最初はライトなルールが徐々に複雑化。覚えられない…
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SWATで顕在化した課題
ビジネス 開発 運用
Slow Quick Slow
効果的なビジネス施策を 継続的に短サイクルで打ち
出せない。
品質担保の観点、 アーキテクチュア制約、
インフラ制約などで 素早くリリース出来ない。
☑ リリース後のエンハンス開発フェーズにおいて、
短サイクルで効果的な企画出し、高速な運用が困難に
② 立ち上げ後にWater-Scrum-Fallに陥る課題
ビジネス 企画
サービス 企画
システム 開発
システム 運用
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SWATで顕在化した課題
☑ ビジネスの拡大と共に体制拡大/高まる品質要求に対して
独自Agileスキームが限界→W/Fモデルでスピードを失う
成長 成熟 再成長/衰退 新規
Agile開発
小規模/シンプル
一体型/少人数
納期
③ 組織体制の物理スケール対応の課題
大規模/複雑
分業型/大人数
品質
W/F開発
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Agenda
1. リクルート会社概要
3. 短期スピードを求めたAgile開発事例
4. エンタープライズ領域でのDevOps実現の事例
2. リクルートのビジネスとIT活用
5. ITがビジネスを牽引する為に
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リクルートのIT活用
～’90年代
S/W As a System
高品質
Waterfall
IT
Business
IT
Business
IT
Business
～’00年代
S/W As a Service
短納期/低コスト
Agile Offshore
‘10年代
S/W As a Business
ビジネスバリュー
Lean Startup DevOps
ソフトウェア-ビジネスの相関とプロセスの変遷
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エンタープライズ領域への挑戦
☑ 新規サービスでAgile導入は組織内で定着化した一方、
収益源泉の主要サービスは大規模・分業のW/Fモデル
成長 成熟 再成長/衰退 新規
Agile開発
W/F開発
小規模/シンプル 大規模/複雑
一体型/少人数 分業型/大人数
納期 品質
エンタープライズ領域の開発再加速への挑戦
再加速
主要10数サービス
200弱 ビジネス収益を支える
トップブランド群
将来のビジネス収益を 得るための投資
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エンタープライズ領域への挑戦
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ビジネス部門
大規模プロダクトの組織分業構成と責務
IT部門
ビジネス 企画
サービス 企画
システム 開発
システム 運用
☑ ビジネス部門はKPI、IT部門はQCDに責務を負う分業構造
中長期 ビジネスKPI
短期 サービスKPI
短期 システムQCD
中長期 システムQCD
アプリエンジニア インフラエンジニア プロデューサー ディレクター
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エンタープライズ領域への挑戦
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ビジネス部門
大規模プロダクトの企画～開発～運用プロセス
IT部門
ビジネス 企画
サービス 企画
システム 開発
システム 運用
☑ 機能間の連携で無駄は多いが安定するサイクル設計
要件 定義
設計 製造 テスト
W/F ITIL
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エンタープライズ領域への挑戦
26
ビジネス部門
長期の継続開発で徐々に蓄積する負がスピードを阻害
IT部門
ビジネス 企画
サービス 企画
システム 開発
システム 運用
☑ 相互の責務についての信頼がなければ改善は難しい
アプリ密結合化
データモデル複雑化
パフォーマンス課題
EOSLの対応
施策の肥大化
個別要件の多様化
破壊的競合の台頭
市場の不確実性
遅い,高い,品質悪い！ （怒！！！！）
効果的な施策がない！ だったら、やらない！
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エンタープライズ領域への挑戦
混乱からの改善の道筋…重視した4つのポイント
プロセス 一気通貫でのプロセスの構築
組織/体制 所属を超えた一体型の体制の構築
基盤 全体が効率化する環境/基盤の構築
文化/風土 改革を進める風土・経営の覚悟
☑ DevOpsではCAMSとCALMSSと定義され始めているが、
下記を整合性を持って変革していく方針を立てた。
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サービス 企画
システム 開発
W/F
エンタープライズ領域への挑戦
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全体最適の足掛かりにHUBとなる企画-開発の Agile開発化の実現に最初に着手
ビジネス部門 IT部門
ビジネス 企画
システム 運用
サービス 開発
Agile
☑ 前述したSWATでのAgileノウハウを活用し多段構成を解消
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プロセス最適化
参考URL：http://www.scrumalliance.org/certifications
まずベースとなる共通概念、体系的な理解促進
☑ SWAT時の独自Agileの継続運用課題を反省を踏まえ、
デファクト且つトレーニング体系の整ったScrumを適用
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エンタープライズ領域への挑戦
ビジネス部門と一緒に相互理解の促進を図り一体感醸成
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サービス 企画
システム 開発
エンタープライズ領域への挑戦
31
ビジネス部門 IT部門
ビジネス 企画
システム 運用
Scrumチーム
各機能のメンバーをアサインしScrumチームを構成
☑ 開発部門に閉じずビジネス部門のキーマンもアサイン
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エンタープライズ領域への挑戦
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独立したScrumチームを編成し自己組織化を促す
ビジネス部門 運用部門
ビジネス 企画
システム 運用
☑ 分離と共にScrumチームへ可能な限り権限を委譲
Scrumチーム
PO
Dev
Ops 任せる！
(気になるけど) 信じてる (怖いけど)
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エンタープライズ領域への挑戦
33
必然的に前述したWater-Scrum-Fallの課題に対峙
ビジネス部門 運用部門
ビジネス 企画
システム 運用
サービス 開発
Scrum
☑ 前後とのサイクルラグはScrumだけでは改善されない
開発部門
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エンタープライズ領域への挑戦
34
最終的なゴールは全体スループットの向上
ビジネス 企画
システム 運用
サービス 開発
☑ 各機能のサイクルスピードを同期しムダを無くす設計が必要
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エンタープライズ領域への挑戦
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前後を接続するプロセス設計の検討
ビジネス 企画
システム 運用
サービス 開発
☑ Scrumチームの課題に対して最適な解決方法論の選択
Scrum
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エンタープライズ領域への挑戦
36
データドリブンの仮説検証型のビジネス企画へシフト
ビジネス 企画
システム 運用
サービス 開発
☑ 粒度の大きい案件の割に効果が出ない企画立案課題を解決
LeanStartup
Scrum
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エンタープライズ領域への挑戦
37
Scrum Sprint
2Weeks
ビジネスと開発の接続設計の明確化とサイクル同期
☑ 仮説検証型シフトで案件粒度が細分化しAgile適合度向上
☑ まずA/Bテストを実施、結果を持って正式リリース
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エンタープライズ領域への挑戦
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DevOpsをチームと運用部門の共通概念に設定
ビジネス 企画
システム 運用
サービス 開発
☑ ScrumとITIL異なる改善サイクル差異をDevOpsで解決
Scrum
LeanStartup DevOps
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エンタープライズ領域への挑戦
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Sprint 2Weeks
開発チームの改善が全体のITSMの推進に繋がる設計
☑ スプリント毎に技術負債リストを作成・更新
☑ 短期課題の改善目標を共通ミッションとして設定
技術 負債
短期 課題
中長期 課題
組織 戦略へ
Scrum ITIL
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エンタープライズ領域への挑戦
ITS/BTS ツール
SCM S/W構成管理
CI 継続的インテグレー
ションツール
テスト環境 サービス 本番環境
検品
CD 継続的デプロイメントツール
継続的 モニタリング基盤
継続的 コラボレーション
基盤
継続的 デリバリー基盤
コラボレーション ツール
Scrum チーム
モニタリング ダッシュボード
チームが効率的に動く基盤を試行錯誤で構築中
モニタリング ツール
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エンタープライズ領域への挑戦
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モニタリングダッシュボード
A/Bテスト分析結果
新機能
UI/UX改善
パフォーマンス 改善
企画立案
PO
Dev
データ分析
Ops
チームが情報をシェアするモニタリング基盤が効果大
☑ 立場を超えて新企画立案や課題解決案が出る状態に
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エンタープライズ領域への挑戦
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異なる方法論/概念を取り入れつつ全体最適をとった
ビジネス 企画
システム 運用
サービス 開発
☑ 自己組織化したScrumチームがボトムアップで課題を解決
Scrum
DevOps LeanStartup
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エンタープライズ領域への挑戦
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広義にDevOpsとはビジネス全体の加速を促す事
ビジネス 企画
システム 運用
サービス 開発
☑ CI環境、リリースの自動化などに目が行きがちだが
組織のアクティビティ全体への貢献に高い価値を生み出す
DevOps
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DevOps推進のサマリ
開発プロセス 共通言語しやすいScrumを基軸に
DevOps/LeanStartupの概念と接続
組織/体制 開発部門内部に閉じず、関連する部門を
巻き込み組織再編成
基盤 アプリ×インフラ基盤
チームを支える業務基盤
構築実績 主要2サービスで一年実施中
リリース サイクル
2週間スプリントを継続し安定・向上 現在は部分的に1週間スプリント
ビジネス貢献 投入人月ベースでは純減で、 ビジネスKPI/SLA目標を達成
ゴール：サービスの継続的成長をITでリードする
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Agenda
1. リクルート会社概要
3. 短期スピードを求めたAgile開発事例
4. エンタープライズ領域でのDevOps実現の事例
2. リクルートのビジネスとIT活用
5. ITがビジネスを牽引する為に
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変革を進める上でのスタンス
目的と手段を混合しない “XXXX”は手段であり、目的ではない。
IT課題を把握・改善提案できるのはIT部門のみ。 愚痴るな、声に出して問題提起・改善提案しろ。
目先の目標ではなく、中長期の目標達成を優先する。 残業するなパワープレーの対応は将来の負債を増やすだけ。
何かを変えるアクションには必ずネガティブな意見は出る。 信念を持って、粘り強く推進する覚悟と努力が必要。
IT部門のマネージャとして心掛けている事 （＝日々、部下に言っている小言）
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経営層の意識改革
集客 営業
商品企画
システム開発 増員
クライアント企業
増員
カスタマー
広告費増額
IT投資を増員では無く、 自己組織化、クロスファンクション化の推進投資へ
☑ 開発において体制拡大はスピードダウンの元凶になる
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経営層の意識改革
Fixed Parameter
Variable Parameter
Scope
Time Resource
従来の概念 転換後の概念
Time
Scope
Resource
IT部門はマネジメントパラメータの転換を行う
☑ 体制とリリースサイクルを固定化し、チームの習熟に
伴いアウトプットが徐々に増えるという考えにシフト。
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経営層の意識改革
従来の開発
検証型の開発
ビジネス 価値
時間 案件
ビジネス 価値
時間 検証 検証 検証 検証
・市場への早期リリース
・確実なROIと投資抑制
経営がプロセス差異を理解し使い分ける
・ 想定するビジネス価値の過大評価
・ デリバリ制約
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経営層の意識改革
☑ 企画立案～リリースまでのリードタイムを圧縮する必要
ビジネス部門が 要する時間
IT部門が 要する時間
ビジネス部門が 要する時間
IT部門が 要する時間
ビジネス部門が 要する時間
IT部門が 要する時間
IT部門内に閉じた施策では期間短縮は限定的
☑ 経営の合意を持ってビジネス部門と連携して全体最適
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密結合 経年劣化したアーキテクチュア
アーキテクチュアマネジメント
☑ 経年劣化した大規模システムは部分切り出しつつアジャイル化
システムC
システムB
システムA
次世代アーキテクチュア
密結合 経年劣化したアーキテクチュア
システムC
システムB
システムA
密結合 経年劣化したアーキテクチュア
次世代アーキテクチュア
システムC
システムB
システムB
肥大化・密結合化したシステムでAgile開発は困難 ビジネス優先度の高いサブシステムを切り出し刷新
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アーキテクチャ指針の転換
サイトA サイトB
ソースコード ソースコード
サイトA サイトB
ソースコード ソースコード
ソースコード （共通部分）
従来 アジャイル
開発チーム 開発Aチーム 開発Bチーム
☑ アーキテクトとして推奨される共通化が逆に足枷になるケースも
システム屋都合の共通化はアジャイルの妨げになる
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組織・体制の整備
☑ 組織の距離を縮める＝組織変更 or プロジェクト化
部門間調整の無駄、重複検討タスクの無駄・・・ マネジメントライン複数化による承認プロセスの無駄
インタラクティブな企画・要件検討を推進する。 認識合わせの為のムダな中間成果物作成の時間を無くす。
☑ 物理的な距離も縮める＝ワンロケーション
可能な限りセクショナリズムを排除する
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さいごに
ご清聴ありがとう御座いました
Speed for Enterprise ～デベロッパーがエンジンとなって企業ビジネスを加速させていきましょう～
