Embed Size (px)
Citation preview
Uw werkplek- en datacenterspecialistOntwerpen • Implementeren • Optimaliseren
Door een positieve UC-gebruikerservaring succesvol zijn
Agenda• Welkom
• Focus op de functionele implementatie
• Het belang van een positieve gebruikerservaring
• Klantcase uit de praktijk
Focus op de functionele implementatieDoor Eric Beekman, ICT-Partners
Start vanuit de organisatie
• Waarom Lync / S4B?
• Verwachtingen?
• En wat biedt Lync / S4B extra?
De juiste vragen
• Hoe communiceert u nu?
• Hoe wilt u communiceren?
• Is dit product geschiktvoor mij?
De juiste personen
• Wie zijn de stakeholders?
• Wie is verantwoordelijk?
• Wie is aanspreekpunt?
• Wie bewaakt de kwaliteit van uw project?
Voorbij de techniek
• Training is noodzakelijk
• Specifieke trainingen
• Begeleiding voor, tijdensen na implementatie
Het belang van een positieve gebruikerservaringDoor Jasper van den Heuvel, Jabra
World’s leading manufacturer of hearing and balance
instrumentation.Professional & consumer
hearing instruments.
JABRA – THREE COMPANIES UNITED IN SOUND
Professional & consumer headsets and speakerphones.
Jabra’s UC value ADD
Jabra’s value proposition in UC
Adoptie / Productiviteit
‘Devices Make ExperiencePoC fase’
Ervaring drijft adoptie PoC fase
Adoptie drijft succesvolle uitrolOfferte fase
Succesvolle uitrol drijft ROI
Retu
rn o
n In
vest
men
t
ROI
Video…
…the next voice
Voice..
…becoming an app
Analogue…
…to digital devices
Hardware based…
…to SW driven
Basic…
…to intelligent
Nice to have…
…business critical
Work…
…leisure
1:1…
…m:n connections
HEADSET-INNOVATION IS DRIVEN BY USERS NEEDS
SINGLE USE…..TO MULTI CONNECTIVITY
MULTIPLE DEVICESMULTI CHANNELSMULTITASKINGUSB/DECT
BT…
BASIC HEADSETS…..TO INTELLIGENT DEVICES
PERFORMANCESIZE/STYLESENSORSCONTEXT
COMPLEXITYUSER EXPERIENCERELIABILITYSERVICESTRUST
NICE TO HAVE…...TO BUSINESS CRITICAL
WE HAVE FIVE ESSENTIAL AND OBVIOUS HEADSET BENEFITS...
17
Audio Productivity MobilityErgonomics UC & Multiuse
Klantcase uit de praktijkWaterschap Groot Salland
'De business drivers om Lync te implementeren‘
• Eerst goede business case
• Eerst PoC implementeren + goede functionele inrichting PoC
• Zorg voor een goede kop en start
• Goede evaluatie en terugkoppeling naar organisatie en management
Moderne organisatie
Wat is dan de winst?
Beter bereikbaar
Minder reistijd dus tijdwinst
Past in het nieuwe werken; thuiswerken, minder kantoorruimte
Makkelijk stukken delen
Alles aan elkaar gelinkt/gelynct
Betere dienstverlening
Goede introductie in de organisatie
En wat zijn dan de kritische succesfactoren?
Beschikbaarheid wifi en 3G/4G
Alleen deze tool, geen overlap Training
Voldoende gefaciliteerd met headsets en camera’s
Integratie met andere pakketten
Voor iedereen beschikbaar
De oogst
• Koppeling met strategische doelen
• Stakeholders formuleren de winst en de succesfactoren
• Geen technologie maar organisatie
De kers op de taart?
Draagvlak!!!
Vragen
Bedankt voor uw aandacht!
We zien u graag bij onze stand!
ICT-PartnersVosselmanstraat 27311 CL ApeldoornT 055 528 22 22E [email protected]
Hoofdweg 2909765 CN PaterswoldeT 050 364 31 02E [email protected]
