Ecommerce day Montevideo - Adriana Berlingeri

eCommerce DAY Montevideo 2012

Desarrollo del Comercio Electrónico

Enfoque para el desarrollo de una estrategia de crecimiento de ingresos


Agenda

1. Tendencias que transforman la estrategia de canales

2. Principales actores en el comercio electrónico

3. América Latina: mercados atractivos en crecimiento

4. Uruguay: perspectivas de crecimiento

5. Desarrollo del canal electrónico: un enfoque estratégico


Tendencias que transforman la estrategia de canales

Cambios en el comportamiento del consumidor

Desarrollo de ecosistemas que combinan canales físicos y electrónicos para mejorar la experiencia del consumidor y eficiencia de la venta

Aumento de la bancarización

Penetración de servicios de datos (fijos y móviles)

Penetración de dispositivos móviles inteligentes

Actualización de la regulación


Principales actores en el comercio electrónico

eMarketPlace y otros canales de ventaeMarketPlace y otros canales de venta

Plataformas de pago

Desarrolladores de aplicaciones

Plataformas de servicios

Servicios de logística / envíoServicios de logística / envío

Medios de pago

Clientes

Comercios

Plataformas de pagoPlataformas de pago

Desarrolladores de aplicacionesDesarrolladores de aplicaciones

Plataformas de serviciosPlataformas de servicios

Medios de pagoMedios de pago


Crecimiento exponencial en la región con fuerte liderazgo de Brasil

Factores que indican que el crecimiento se mantendrá:– Peso del comercio electrónico de servicios de turismo y retail– Foco en América Latina de grandes actores del mercado minorista– Consumo electrónico por habitante muy por debajo del promedio países desarrollados– Modalidades disruptivas que provocan crecimiento por sobre las previsiones: cuponeras, soccial

commerce, comercio a través de redes sociales– Penetración de dispositivos móviles inteligentes

América Latina: mercados atractivos en crecimiento

Fuente: América Economía, Estudio de comercio Electrónico en América Latina


Uruguay: perspectivas de crecimiento

Casos de éxito:

http://www.puntoluz.com.uy/

http://www.sendstar.com.uy/


Uruguay: perspectivas de crecimiento

Oportunidades:

– Servicios de datos y penetración de dispositivos inteligentes (Pyramid 1.2: para 2017)

– Cambios en el comportamiento del consumidor uruguayo: -encuesta 2010- 19% de usuarios de internet visitaron sitios de compra y 9% servicios bancarios durante el último mes

– Explosión de las cuponeras y desarrollo de canal electrónico en jugadores clave del retail

– Fuerte ingreso de bancos / billetera electrónica, sinergias con m-banking.

– Factura electrónica

– Internacionalización de mercados


Desarrollo del canal electrónico: un enfoque estratégico

Foco en el desarrollo de canales que mejoren la experiencia del consumidor: complementariedad, personalización y contenido

Foco en la movilidad: comprar en cualquier momento y en cualquier lugar

Desarrollo de alianzas con actores clave (desarrolladores de aplicaciones, proveedores de servicios)

Referenciamiento de la página para lograr buen posicionamiento en los resultados de los motores de búsqueda


Desarrollo del canal electrónico: un enfoque estratégico

Gestión de conflictos en la cadena de distribución: ¿cómo lograr la complementariedad y evitar el canibalismo entre canales?

Desarrollo de procesos internos críticos: logística y distribución.

Uso de la información en el desarrollo de estrategias de marketing: analitics una herramienta para profundizar el conocimiento del comportamiento del consumidor

Technology

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