Enquete Pasi Audioguides

Enquête PASI

L’offre aquitaine d’audioguides(avril 2008)

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Eric CulnaërtResponsable de la veilleAquitaine Europe Communication

Enquête PASI – L’offre aquitaine d’audioguides (avril 2008)

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Méthodologie (mars-avril 2008)

1. Identification (formulaire contact en ligne)– CRTA: envoi 2400 mails base contacts SIRTAQUI– Relai MOPA infos– Une quarantaine de références consolidées

2. Relance mail (questionnaire en ligne)– http://www.aecom.org/etourism/audioguides.php– Une vingtaine de fiches signalétiques

3. Visite principales plateformes en ligne– Audiovisit, Zevisit (PQR), Cityzeum, Pocketvox, VirginMega (Routard),

Cityspeaker, Podioguide, iAudioguide, MP3Travel– Une quinzaine de références, dont une dizaine hors formulaire

⇒ Une cinquantaine de références en tout, dont une vingtaine documentées via formulaire en ligne

⇒ Des résultats indicatifs, des tendances plutôt qu’une analyse statistique


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2006-2008 : un tournant

• sur les 10 audioguides en exploitation documentés (fiche signalétique), 6 le sont depuis 2006 ou après.

Eclairage Dossier L’Aquitaine NumériqueEclairage Dossier L’Aquitaine Numérique• évolutions technologiques et baisse des coûts

• essor eTourisme• Diag 2008 (à paraître) : 65% des Aquitains de 15-29 ans possèdent un baladeur numérique (et 52% des 30-44 ans)

• évolutions technologiques et baisse des coûts• essor eTourisme• Diag 2008 (à paraître) : 65% des Aquitains de 15-29 ans possèdent un baladeur numérique (et 52% des 30-44 ans)


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008Répartition géographique


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Site clos ou milieu ouvert, voire itinérance ?

• En ce qui concerne les audioguides « itinérants », les projets en cours ou à venir se démarquent par une proposition nouvelle de circuits pédestres (4 sur 6) ; absente jusqu’ici, la géolocalisation (GPS) y fait son apparition

Eclairage Dossier L’Aquitaine NumériqueEclairage Dossier L’Aquitaine NumériqueAprès ceux de la Montagne de Reims, du Mercantour et du

Haut-Jura, le PNR Périgord-Limousin lance le chantier d’un audioguide GPS – valeur ajoutée: économie de signalétique, guidage, apparition automatique des contenus en situation…

Après ceux de la Montagne de Reims, du Mercantour et du Haut-Jura, le PNR Périgord-Limousin lance le chantier d’un audioguide GPS – valeur ajoutée: économie de signalétique, guidage, apparition automatique des contenus en situation…


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• Des circuits nouveaux ou largement remaniés

• Le multimédia pointe… timidement- sur 10 audioguides en exploitation, 1 seul inclut images (et vidéos)- 6 audioguides en préparation incluront de l’image, dont 3 de la vidéo

• Des guides pas vraiment polyglottes

• Une personnalisation minimale

Contenus (NB. sur la base des 23 fiches signalétiques)


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008Objectifs de l’audioguide

(NB. sur la base des 23 fiches signalétiques)

<= La moitié des audioguides documentés sont ou seront proposés en complément des visites accompagnées. A Dax cependant, l’enjeu est explicitement de « pallier la suppression des visites guidées »

Les audioguides en exploitation s’étaient pour moitié donné pour objectif de drainer une nouvelle clientèle, cela devient anecdotique pour les réalisations en cours ou en projet. Il s’agit plutôt désormais d’offrir un nouveau service, voire de suivre les évolutions techniques, c’est-à-dire de s’adapter aux attentes d’une clientèle dont les habitudes de consommation ont évolué.

Les audioguides en exploitation s’étaient pour moitié donné pour objectif de drainer une nouvelle clientèle, cela devient anecdotique pour les réalisations en cours ou en projet. Il s’agit plutôt désormais d’offrir un nouveau service, voire de suivre les évolutions techniques, c’est-à-dire de s’adapter aux attentes d’une clientèle dont les habitudes de consommation ont évolué.


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Quelle stratégie de promotion ?(NB. sur la base des 10 audioguides en exploitation documentés)

• Multicanal• Promotion en ligne de 7 audioguides sur 10

– 5 sur le site internet du lieu de visite– 6 sur le site internet de l’OT– 4 sur le site de l’OT et sur celui du lieu de visite

• La promotion offline demeure le canal prioritaire– Impression de plaquettes ou d’affiches (9 sur 10)– Information à l’accueil de l’OT (7 sur 10)– Signalétique sur site (6 sur 10)– Relais via prestataires hébergement locaux (4 sur 10)


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Quelle stratégie de diffusion ?(NB. sur la base des 23 fiches signalétiques)

• Le modèle payant domine légèrement• La mise à disposition sur place d’un matériel de

lecture type baladeur numérique concerne tous les audioguides documentés

• Pas de téléchargement via borne dédiée• Hors plateforme, l’accès en ligne aux contenus

est l’exceptionMais : parmi les projets en cours de réalisation ou en réflexion, la fonction d’appel dévolue au téléchargement gratuit des contenus commence àêtre prise en compte : on peut citer de ce point de vue la démarche systématique du Syndicat mixte Nive-Adour-Ursuya en la matière (circuits patrimoniaux de Bidache, Mouguerre, La Bastide Clairence, etc.).


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L’Aquitaine vue des plateformes d’audioguides

Une image qui ne reflète pas le territoire, d’oùl’intérêt de recenser, promouvoir et développer l’offre régionale d’audioguides.


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Annexe: différents modèles de plateformes

Eclairage Dossier L’Aquitaine NumériqueEclairage Dossier L’Aquitaine Numérique• Audiovisit prestataire de contenu pour les destinations plus relai via

sa plateforme grand public ; les destinations fixent la politique tarifaire. Fichiers audio et carte PDF, plus lecteur numérique et jeu àl’OT.

• VoxInzebox dans une logique de partenariats avec les destinations mais aussi avec la PQR, Sud Ouest en Aquitaine. Les audioguides sont proposés gratuitement en ligne sur Zevisit et relayés sur les sites de Sud Ouest et des destinations (cf. Pôle international de la Préhistoire en Dordogne). Carte en ligne et fichier Google Earth. Guide audiotel également proposé.

• Citizeum propose les guides gratuitement en ligne et se rémunère sur la publicité. Ouverture à des contenus proposés par les utilisateurs, mais logique éditoriale propre ou s’appuyant sur des partenariats comme avec le Bottin gourmand (voir aussi partenariat diffuseur avec SFR pour guide interactif GPS payant). Multiples formats : MP3, PDF, application pour tél. mobile compatible, POI pour GPS.

• Hachette / Routard : logique éditeur et partenariat avec les

• Audiovisit prestataire de contenu pour les destinations plus relai via sa plateforme grand public ; les destinations fixent la politique tarifaire. Fichiers audio et carte PDF, plus lecteur numérique et jeu àl’OT.

• VoxInzebox dans une logique de partenariats avec les destinations mais aussi avec la PQR, Sud Ouest en Aquitaine. Les audioguides sont proposés gratuitement en ligne sur Zevisit et relayés sur les sites de Sud Ouest et des destinations (cf. Pôle international de la Préhistoire en Dordogne). Carte en ligne et fichier Google Earth. Guide audiotel également proposé.

• Citizeum propose les guides gratuitement en ligne et se rémunère sur la publicité. Ouverture à des contenus proposés par les utilisateurs, mais logique éditoriale propre ou s’appuyant sur des partenariats comme avec le Bottin gourmand (voir aussi partenariat diffuseur avec SFR pour guide interactif GPS payant). Multiples formats : MP3, PDF, application pour tél. mobile compatible, POI pour GPS.

• Hachette / Routard : logique éditeur et partenariat avec les

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