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Vigilancia Tecnológica
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Tema 9Vigilancia tecnológica e
Inteligencia competitiva
1
Curso 2012-2013 Profesor: Gerardo Penas García
Economía y Organización de la Innovación Tecnológica
TEMARIO
• Introducción
• La vigilancia del entorno
• La organización de la vigilancia en la empresa
• Herramientas básicas
• Inteligencia competitiva
• Método Delphi
• Introducción
• La vigilancia del entorno
• La organización de la vigilancia en la empresa
• Herramientas básicas
• Inteligencia competitiva
• Método Delphi
¿Cuántas patentes tiene en el mundo Facebook Inc.?
¿Cuántas patentes tiene Mark Zuckerberg?
¿En qué está trabajando?
Acciones a desarrollar por la empresa para fomentar una cultura
innovadora.
Desarrollar nuevos productos mediante herramientas avanzadas de gestión.
Cooperar con otras empresas
Aplicar eficientes sistemas de fabricación y logística.
Comercializar los productos y servicios que permitan mejorar la atención a los clientes
Vigilar el entorno en busca de información sobre cambios relevantes.
¿Cuál es el objetivo de la vigilancia?
Conseguir que cada persona de la empresa tenga toda la
información disponible que necesite
¿Qué áreas debemos vigilar?
Vigilancia competitiva
competidores actuales y
potenciales
Vigilancia comercialclientes,
mercados, proveedores
Vigilancia tecnológica tecnologías
disponibles y/o emergentes
Vigilancia del entornosociología, política, reglamentaciones, medio ambiente...
Oportunidades/Amenazas
Productos
Competidores
Clientes
Tecnologías
¿Cómo vigilamos?
EntornoNormativo
Proveedores
Errores de la innovación de producto
Escasez de información.
Patents ©rights
ScientificpapersScientificpapers
Trade secretsTrade secrets
Shared expertise
Codification
Property
Completelytacit
Fully codifiable
Restricted access
Fully disclosed
Knowledge product space
Source: David y Foray (1994)
• Introducción
• La vigilancia del entorno (9.2.)
• La organización de la vigilancia en la empresa
• Herramientas básicas
• Inteligencia competitiva
• Método Delphi
¿Qué es la vigilancia tecnológica?
Un sistema organizado de observación y análisis del entorno más una transmisión precisa de los conocimientos útiles a los órganos encargados de tomar decisiones.
Implica anticiparse a las oportunidades y prevenir las amenazas tecnológicas.
Se busca conocer……..
Cuáles son las principales líneas de investigación Qué tecnologías emergentes están apareciendo Qué hacen nuestros competidores Quiénes son los líderes (Centros de investigación,
equipos, personas…)
Inteligencia y Vigilancia 13
Inteligencia y Vigilancia 14
Inteligencia y Vigilancia 15
Inteligencia y Vigilancia 16
Inteligencia y Vigilancia 17
Inteligencia y Vigilancia 18
Inteligencia y Vigilancia 19
Inteligencia y Vigilancia 20
Inteligencia y Vigilancia 21
Inteligencia y Vigilancia 22
Inteligencia y Vigilancia 23
Inteligencia y Vigilancia 24
Razones de la vigilancia tecnológica
Anticipar Detectar los cambios
Reducir riesgos Detectar amenazas
Progresar Detectar oportunidades de inversión o comercialización.
Innovar Detectar ideas y nuevas soluciones
Cooperar Conocer nuevos socios
Inteligencia y Vigilancia 26
Tipos de Vigilancia (Porter).Tipos de Vigilancia (Porter).
Tecnológica o centrada en el seguimiento del estado de la técnica.
Competitiva que implica análisis y seguimiento de los competidores.
Comercial, que se dedica a los clientes y proveedores.
Inteligencia y Vigilancia 27
Tipos de Vigilancia (Porter).Tipos de Vigilancia (Porter).
Entorno, que observa el conjunto de aspectos sociales, legales, medioambientales, culturales, etc. Conlleva, por lo tanto:
Ð Vigilancia Legislativa: por ejemplo, el efecto de la lioberalización de las telecomunicaciones en el mercado español.
Ð Vigilancia Social: efecto del envejecimiento de la generación del “baby-boom” en las necesidades de la sociedad.
Ð Vigilancia Geográfica: oportunidades en mercados emergentes.
Ð Vigilancia Geopolítica: consecuencias de los acuerdos entre la UE y Mercosur.
Según ASHTON y STACEY (1995)
Identificar oportunidades de innovación y comercialización
Incorporar nuevos avances tecnológicos a los propios productos
Evitar barreras no arancelarias en mercados exteriores Ayudar a la dirección del proyecto a configurar su
estrategia Identificar posibles socios para colaborar Identificar amenazas potenciales Abandonar a tiempo un proyecto de innovación.
Aporte de la vigilancia tecnológica
Vigilancia tecnológica “tradicional”
Ferias de muestras
Clientes y proveedores
Algunas revistas
Los productos de los competidores
Vigilancia tecnológica “avanzada”
Internet
Bases de datos de artículos técnicos
Bases de datos de patentes
Text mining (Minería de textos)
Dos niveles de Vigilancia Avanzada
Obtención/captura de la información (Internet, bases de datos, proveedores de noticias,…) Software de captura de la información
Tratamiento de la información (recuentos, coocurrencias, visualización con mapas..)
Software de tratamiento de la información
1
2
Inteligencia y Vigilancia 31
Ejemplo:Ejemplo:
Hola a todo el mundo. Esta es la primera vez que escribo a esta lista y lo hago para hacer una consulta:Me llamo ---------, y junto a un grupo de personas, todos nosotros de la empresa EDAG Engineering+Design de Barcelona, estamos desarrollando un vehiculo solar para una importante empresa de vehiculos turismos.Dicho vehiculo debera ser capaz de competir en una famosa carrera de vehiculos solares, en Australia. Es por ello que solicito alguna informacion de alguien que tenga alguna idea, informacion o experiencia referente a este tipo de vehiculos y/o de la carrera en si.
Inteligencia y Vigilancia 32
Vigilancia 1.Vigilancia 1.
EspacenetTítulo o resumen: “propulsion or
propelled”. 19177 docs.…and (solar or sun)772 docs…and vehicle65 docsRuido….
• Introducción
• La vigilancia del entorno
• La organización de la vigilancia en la empresa (9.3)
• Herramientas básicas
• Inteligencia competitiva
• Método Delphi
Inteligencia y Vigilancia 34
Características de la Vigilancia.
Enfocada hacia los factores críticos, hacia la decisión y la acción.
Sistemática, organizada para realizar un seguimiento regular.
Estructurada, con una organización interna descentralizada basada en redes.
Planificación: Necesidades de información
USUARIO INFORMACIONl Objetivos técnicos de I+D.l Estrategias de diseño de productos / procesos.
l Métodos de fabricación.l Resultados de I+D.l Contactos de técnicos e investigadores.l Estrategias de I+D / adquisición.l Programas de inversiones.l Ventas de productos.l Precios y costes.l Contactos con técnicos e investigadores.l Anuncios de alianzas estratégicas, nuevos productos, desarrollos tecnológicos.l Contactos con técnicos e investigadores.l Objetivos y financiación de Planes Nacionales de I+D.l Nuevos enfoques de los programas de I+D.
l Reguladores
Fuente: Ashton y Stacey (1995)
l Científicos / Ingenieros
l Directores Técnicosl Marketing
l Directores Generales
Fuentes de información
l Contactos profesionalesl Consultoresl Reuniones informalesl Publicaciones nacionales y extranjerasl Documentos no publicadosl Ponencias y comunicaciones de Congresosl Patentesl Conferencias.l Ferias.l Reuniones.l Asociarse a organizaciones, asociaciones.
l EXPERTOS
l LITERATURA TÉCNICA
l CONTACTOS A NIVEL ORGANIZATIVO
Fuente: Ashton y Stacey (1995)
Esquema de organización
BASES D ED AT O S
FU EN T ESI N FO R M ALES
O BSER VACI Ó N
Com erciales Com prasServicio
post-venta
D ocum entalistasAn im ador
D ocum entalistasR ED D E
O BSER VAD O R ES
P roductos P rocesos
M arketing
An im adorCalidad
I + D R ED D E AN ALI ST ASAN ÁLI S I S
D1 D2 D3
R ED D E D ECI S I O N ES
D ECI S I Ó N
Inteligencia y Vigilancia 38
Actores de la VT.:Las Actores de la VT.:Las redes internas.redes internas.
Los observadores.
Sus principales funciones son la búsqueda, captación y difusión de la información.
Los analistas.
Su principal función es el tratamiento, análisis y validación de la información captada por la red de observadores. La información se traduce y se valoriza en términos de impacto sobre la empresa, empleo de técnicas de análisis, requerimiento de información adicional.
Las Tecnologías de la información. No suplen el papel de la inteligencia, ya que las redes humanas son las que aportan en contenido, pero son un apoyo muy importante y, en ocasiones, condicionan la inteligencia.
Inteligencia y Vigilancia 39
Actores de la VT: las redes Actores de la VT: las redes internas. internas.
Los decisores.Es la menos estructurada y está formada por los cuadros
directivos. La información de carácter verbal tiene un carácter muy importante.
El Animador.Es fundamental la presencia de un animador cercano a los
decisores y, a ser posible, al máximo decisor en la empresa, para que lo implique en las tareas de inteligencia.
Las características del animador son:-Organizador: hacer pasar de doctrina a proyecto y funcionamiento.-Especialista conocedor del sector de la empresa. No debe ser ni comercial puro ni técnico puro y más bien generalista.-Con responsabilidad en la toma de decisiones.-Disponibilidad y “gatekeeper” (curioso, buen receptor y buen comunicador de la información).-Orientación: relaciones públicas y contactos humanos.
Inteligencia y Vigilancia 40
A veces la información puede ser mal utilizada por los decisores.
No son las organizaciones sino las personas las que toman las decisiones.
Los decisores Los decisores No actúanNo actúanA tiempoA tiempo
Malas Malas interpretacionesinterpretaciones
La informaciónLa informaciónera incompleta o era incompleta o
incorrectaincorrecta
Los decisores Los decisores Son incompetentesSon incompetentes
41
Actores de la VT:las redes Actores de la VT:las redes externas.externas.
Internet constituye, sin duda, el soporte ideal para dichas redes.
“Internet promueve la resolución de problemas y la naturaleza corporativa de la industria, la gente coopera al mismo
tiempo que compite”.
Ejercicios.Qué es esto? Está patentado..?
The B-guard...
The B-cup...
The B-careful...
Banana Guard,
Baby Cup, anyway up cup
Be careful, anti-mouse device
Ejercicio. Encontrar una patente.
Patente111
páginas
Artículo en Nature3 pag
Patente solicitada por Aresa Biodetection.
EjerciciosA mouse that lived for 60 years ?
ExercisesAnother mouse? Search the patent
ExercisesFind the patent.In the early 1930’s Charles Darrow
was unemployed and broke.
In 1935 he invented something that wouldeventually make him and you a millionaire.
Or maybe not ;-) Find the corresponding patent!Find the corresponding patent!
• Introducción
• La vigilancia del entorno
• La organización de la vigilancia en la empresa
• Herramientas básicas de apoyo (9.4)
• Inteligencia competitiva
• Método Delphi
48
1.-Las Bases de Datos.1.-Las Bases de Datos.
La utilización hoy en día de las bases de datos se ha facilitado enormemente con la extensión y popularización de Internet. Sin embargo, su uso aún está restringido a personas con cierta experiencia en su manejo si bien se realizan contínuos esfuerzos para adecuarlas a su utilización por un público cada vez más extenso.
Inteligencia y Vigilancia 49
EjemplosEjemplos.Nombre de la Base Tema
Chemical Abstracts Resúmenes de artículos sobre química
Medline Medicina
Biosis Biología
Compendex Ingeniería
Iberlex Disposiciones legales españolas
ICEX Comercio Exterior
World Patent Index Patentes
SCI (science citation Index) Artículos científicos
Eurostat Estadísticas
Inspec Electricidad y electrónica
Inteligencia y Vigilancia 50
2.-Las patentes.2.-Las patentes.
Información técnica: el inventor debe divulgar las características técnicas y formas de funcionamiento de la invención, y el documento en el que aparece esta divulgación de la invención es el documento de patente.
Información "comercial": además de los datos técnicos de la invención,aparece otro tipo de datos, como son el nombre del inventor y el nombre y dirección de la empresa solicitante o titular.
Información legal: el documento de patente contiene la información legal en relación a cuál es exactamente el objeto protegido por el derecho, desde cuándo está en vigor ese derecho, hasta cuándo tiene validez el mismo, etc.
Inteligencia y Vigilancia 51
Características de los Características de los documentos de patentes.documentos de patentes.
Son documentos normalizados.
Tienen una estructura bastante uniforme, a nivel mundial, de forma que las patentes de la mayoría de los países del mundo tienen un aspecto muy similar.
Tienen una estructura y contenido muy estable.
Inteligencia y Vigilancia 52
Bases de datos de Bases de datos de patentes.patentes.
Inteligencia y Vigilancia 53
Bases de datos de Bases de datos de patentes.patentes.
Inteligencia y Vigilancia 54
Bases de datos de Bases de datos de patentes.patentes.
Ejemplo de BD patentes
www.wipo.int (Oficina Mundial de la Propiedad
Intelectual)
www.uspto.gov (U.S. Patent and Trademark
Office)
www.european-patent-office.org (European
Patent Office)
www.jpo-miti.go.jp (Oficina de Patentes de
Japón)
www.oepm.es (Oficina Española de Patentes y
Marcas)
INPADOC (todas las colecciones nacional
patentes)
URL: www.delphion.com (Delphion)
Información Estructurada
Bases de Datos Patentes
Registro de una patente
Inteligencia y Vigilancia 57
3.-El Benchmarking: 3.-El Benchmarking: definición.definición.
El Benchmarking permite examinar y comparar los comportamientos y resultados de una determinada empresa con los de sus principales y mejores competidores con el fin de aprender de los mismos.
Inteligencia y Vigilancia 58
Tipos de Benchmarking.Tipos de Benchmarking.
Competitivo, que intenta detectar cuáles son las competencias de los mejores competidores, siguiendo sus pasos sin, por supuesto, ninguna ayuda por su parte.
Cooperativo, que plantea asociaciones entre empresas que no son competidoras directas pero que tienen mucho que aprender las unas de las otras.
Colaborador, que propugna la agrupación de empresas para compartir conocimientos en bien de todas. Pertenecen al mismo sector de actividad que intentan mejorar su competitividad.
Inteligencia y Vigilancia 59
Fases del Benchmarking.Fases del Benchmarking.
1. Elegir los procesos y funciones a comparar y elegir el equipo encargado de realizar el análisis.
2. Identificar las empresas “modelos”.
3. Recopilar y hacer públicas las desviaciones entre la empresa y nuestro mejor competidor.
4. Determinar el nivel de rendimiento que se pretende alcanzar.
5. Definir objetivos y planes de acción.
1. Determinar a que se le va
hacer BM
2. Formar un equipo de BM
3. Identificar los socios del BM
4. Recopilar información del BM
6. Actuar
El Proceso de benchmarking
El Proceso de benchmarking
5. Analizar la información
del BM
Inteligencia y Vigilancia 62
Otras técnicas de Otras técnicas de Vigilancia Tecnológica.Vigilancia Tecnológica.
La cienciometría: mapas tecnológicos.
Vigilancia de Tecnologías disruptivas.
Scoutismo Tecnológico.Ingeniería inversa
Inteligencia y Vigilancia 63
La cienciometría.La cienciometría.
Puede definirse como la aplicación de métodos cuantitativos para investigar el desarrollo de la ciencia.
Se basa en el análisis y recuento de determinados indicadores bibliométricos (datos estadísticos deducidos de las publicaciones científicas) .
Inteligencia y Vigilancia 64
Indicadores Indicadores BibliométricosBibliométricos..
el número de publicaciones de determinados grupos, instituciones o países. Ello permite evaluar el crecimiento de cualquier campo de la ciencia según la variación cronológica del número de trabajos publicados en él.
la productividad de los autores medida por el número de sus trabajos
colaboración entre instituciones o grupos científicos, medida por el número de autores o centros de investigación que colaboran y que por tanto firman conjuntamente un mismo trabajo
el número de citas recibidas por una publicación y las citas que un trabajo que lleva a cabo sobre otros anteriores
análisis de referencias comunes entre dos publicaciones
el factor de impacto de la revista
65
Los mapas Tecnológicos.Los mapas Tecnológicos.
En la elaboración de los mapas tecnológicos no es suficiente el recuento de los indicadores
anteriores sino que se utiliza el análisis de la coocurrencia de términos, lo que se define
como co-word. Este análisis estudia la aparición conjunta de dos o más términos en campos tales como el título, el resumen, las
palabras clave o la clasificación.
Si las palabras bario e itrio aparecen frecuentemente juntos en muchos artículos o patentes (en los títulos, los resúmenes, las palabras clave, las reivindicaciones...) significa que ambas palabras están relacionadas o próximas. Por tanto, definen una área de estudio en la que ambas intervienen.
El análisis de coocurrencias puede hacerse entre palabras, palabras y códigos (de clasificación), palabras y fechas...
Posible análisis de Co-ocurrencias
Detección de clusters (términos relacionados, líneas
de investigación, etc.)
Entre palabras de contenido (del abstract, del título,
claims, etc.)
Área de especialización de las organizaciones.
Entre palabras y códigos de clasificación
......
Evolución cronológica de las institucionesEntre empresas y fechas
Redes de colaboraciónEntre empresas (o titulares)
RESULTADO DEL ANÁLISISCO-OCURRENCIA
Inteligencia y Vigilancia 67
Etapas para realizar un Etapas para realizar un mapa tecnológico.mapa tecnológico.
Determinar la estrategia de búsqueda conjuntamente con un experto en la materia
Seleccionar las bases de datos que mejor cubren el área objeto de estudio
Captura de información en las bases de datos y carga en el ordenador de trabajo.
Homogeneización de la información recuperada teniendo en cuenta las distintas características de las bases de datos y sus formatos
Construcción de una base de datos a medida, reteniendo únicamente los campos que después van a utilizarse, e incluyendo nuevos campos diseñados ad-hoc.
Inteligencia y Vigilancia 68
Etapas para realizar un Etapas para realizar un mapa tecnológico.mapa tecnológico.
Depuración de la información, eliminando duplicidades y confeccionando un diccionario de sinónimos
Obtención de listados y de las “matrices de coocurrencia” deseadas (que indican las veces que un determinado término se menciona junto a otro)
Obtención de los mapas tecnológicos
Validación de los resultados por parte de los expertos en la materia
Inteligencia y Vigilancia 69
Utilidad de los mapas Utilidad de los mapas tecnológicos.tecnológicos.
Aparición y desarrollo de tecnologías.
Matrices tecnologías-productos: permiten determinar como en ocasiones una tecnología se utiliza en varios productos o que la fabricación de un producto requiere de varias tecnologías.
Matrices tecnologías-mercados: Se puede determinar la presencia o ausencia de competidores en un determinado mercado, y es evidente que un mercado en crecimiento con pocos competidores representa una oportunidad.
70
La Vigilancia de La Vigilancia de tecnologías disruptivas.tecnologías disruptivas.
Existen casos en los que, a pesar de que se realice un seguimiento de las prestaciones de
los productos de la competencia, y pese a incorporar todos los avances que permiten satisfacer los deseos de nuestros clientes,
aparecen enfoques nuevos que satisfacen una serie de necesidades que no son valoradas en
gran medida por sus actuales clientes
Inteligencia y Vigilancia 71
¿Cómo vigilar las ¿Cómo vigilar las Tecnologías disruptivas?Tecnologías disruptivas?
Hacer un seguimiento de los actuales y/o posibles mercados.
Encuestas entre el personal especializado acerca de su percepción de la evolución de dichas tecnologías.
Inteligencia y Vigilancia 72
El “Scoutismo” El “Scoutismo” tecnológico.tecnológico.
El “scout” tecnológico cartografía las tecnologías y los mercados e incluso los desarrollos científicos de los que nacen después esas tecnologías. Por ejemplo, la empresa estadounidense Aptech, escruta un buen número de universidades así como desarrolladores independientes, en busca de tecnologías no totalmente desarrolladas y de interés para alguno de los 900 técnicos que representa. La comunicación se basa en una intranet corporativa.
73
La ingeniería inversa.La ingeniería inversa.Se examinan productos de la competencia que ya están en el mercado. Más que una técnica de vigilancia tecnológica, se podría considerar como una técnica de análisis que proporciona escasa ventaja a la empresa que realiza el análisis. Es útil para empresas que no detentan el liderazgo tecnológico o para empresas líderes que deseen captar tecnologías no patentadas de sus competidores.
• Introducción
• La vigilancia del entorno
• La organización de la vigilancia en la empresa
• Herramientas básicas
• Inteligencia competitiva
• Método Delphi
La palabra INTELIGENCIA tiende a sustituir a la VIGILANCIA debido a que:
Se le atribuye un carácter más activo.
Presenta una información más elaborada y mejor preparada para la toma de decisiones.
Integra los resultados de la Vigilancia en diferentes ámbitos (tecnológico, financiero, competitivo …).
Se usa en el mundo anglosajón.
Gestión del Conocimiento versus Inteligencia Competitiva
GESTION DEL
CONOCIMIENTO
INTELIGENCIACOMPETITIVA
• Dentro de la empresa
• Mira al pasado
• Busca que los conocimientos se compartan
• En el exterior de la empresa
• Carácter anticipativo. Orientación al futuro
• Busca detectar oportunidades y amenazas
Gestión del Conocimiento, Inteligencia Competitiva y Prospectiva Tecnológica
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Apropiación y valorización del conocimiento organizacional
INTELIGENCIA COMPETITIVA
Monitoreo del entorno exterior
PROSPECTIVA TECNOLÓGICA
Visión del futuro
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
ACTUAL
INTELIGENCIA COMPETITIVA
CORTO-MEDIO PLAZO
PROSPECTIVA TECNOLÓGICA
MEDIO-LARGO PLAZO
Gestión del Conocimiento, Inteligencia Competitiva y Prospectiva Tecnológica
79
A.-Planificar y dirigir A.-Planificar y dirigir el proyecto.el proyecto.
Esta fase se inicia con:el análisis de los recursos de información de la empresa (tanto fuentes formales como informales) y la identificación de las necesidades clave de los usuarios
Inteligencia y Vigilancia 80
B.-Obtener información de B.-Obtener información de forma contínua y periódica.forma contínua y periódica.
Definir las fuentes de información a utilizar
Comentar / analizar los distintos tipos de fuentes
Realizar una búsqueda sistemática
Inteligencia y Vigilancia 81
Las fuentes de información Las fuentes de información en la empresa.en la empresa.
Fuentes formales fuentes primarias:
publicaciones periódicas monografías actas de congresos, seminarios, conferencias literatura gris: patentes, informes técnicos, normas
fuentes secundarias publicaciones de resúmenes, current content bases de datos
Fuentes informales: contactos personales con expertos contactos con otras instituciones: ferias, congresos, organismos
internacionales, asociaciones comerciales y profesionales observaciones de campo: visitas, estancias de formación
Inteligencia y Vigilancia 82
Dónde se encuentran las fuentes de información para la IC?
DiscursoDiscursoss
DocumentoDocumentoss
gubernamegubernamentales ntales
InformesInformes financierosfinancieros
Informes Informes de de
AnalistasAnalistas
LibrosLibros
InternetInternetPeriódicos Periódicos y revistasy revistas
Programas Programas dede
TV y RadioTV y Radio
InterneInternett
InformeInformes s
anualesanuales
Inteligencia y Vigilancia 83
Fuentes de IC(por uso)Utilización alta• Revistas comerciales• Bases de datos externas (on-line) •Documentos externos (papel)• Empleados• Expertos en el sector• Organizaciones empresariales o comerciales
Utilización moderada• Comerciales• Clientes• Documentos internos• Bases de datos internas• Entrevistas telefónicas
Utilización baja• Registros del gobierno• Observación directa•Competidores (contacto directo)• Entrevistas personales• Suministradores
Muy escasa utilización• Compra del producto• Focus groups• Estudios de caso• Cuestionarios por email.
Based on the Society of Competitive Intelligence Professionals 1997 Salary Survey
84
3.-Análisis e 3.-Análisis e interpretación de la interpretación de la
información.información.
Se trata de analizar y organizar la información que puede ser útil para tomar decisiones, interpretar su significado y valorar sus implicaciones para futuras acciones. En esta etapa debe también evaluarse la información en cuanto a su veracidad, oportunidad y claridad.
85
4.-Difusión de la 4.-Difusión de la información.información.
Las alternativas para difundir los resultados resultan muy variadas; pueden
ser de tipo formal (comunicaciones por escrito) o bien de tipo informal
(reuniones, mensajes telefónicos): Todo va a depender de cómo es la información que se distribuye, de las necesidades de los usuarios a quien se dirigen, y de su
coste.
Inteligencia y Vigilancia 86
5.-Aplicación de los 5.-Aplicación de los resultados.resultados.
CIENTIFICOS/INGENIEROS Incorporar nuevos avances tecnológicos en productos y
procesos Contactos con técnicos e investigadores
DIRECTORES TECNICOS Priorizar áreas tecnológicas e identificar oportunidades Administrar programas de I+D (distribución de recursos,
asignación de tareas, revaluación de objetivos técnicos) para:
• adquirir/ rechazar tecnología• identificar nuevos productos y procesos• valorar posibles colaboraciones
DIRECTORES DE MARKETING Analizar las ventas de productos Conocer precios y costes
Inteligencia y Vigilancia 87
5.-Aplicación de los resultados.5.-Aplicación de los resultados. DIRECTORES GENERALES
Diseño de estrategias empresariales. En este punto la IT va permitir:
• Comparar los productos y procesos de la empresa y el entorno
• Describir el entorno competitivo en el que esta inmerso la empresa, Predecir el entorno competitivo futuro;
• Identificar los puntos vulnerables de la empresa sobre todo cuando tratamos de lanzar una nueva estrategia o entrar en un mercado o negocio en el que no se había participado anteriormente
• Determinar cuando una estrategia ya no es sostenible. Contactos con técnicos e investigadores Anuncios de alianzas estratégicas, nuevos productos,
desarrollos tecnológicos
REGULADORES Conocer los objetivos y la financiación de los Planes
Nacionales de I+D Nuevos enfoques de los programas de I+D
88
6.-Evaluación periódica 6.-Evaluación periódica de la IC.de la IC.
La evaluación periódica de un sistema de IC resulta crucial, dado que las necesidades de la empresa van cambiando con el tiempo. Ello
determina que la redefinición del proceso de IC debe considerarse una
necesidad.
Inteligencia y Vigilancia 89
Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.
Obstáculos estructurales, derivados de la inexistencia de redes estatales de información en donde se recoja y difunda la información. En los países más desarrollados como Estados Unidos y Japón, estas oficinas existen.
90
Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.
Obstáculos culturales, derivados de una cierta timidez, especialmente en Europa, hacia la obtención de la información. Se trata de un problema semántico, ya que este término evoca los viejos demonios del espionaje.
IC ≠ ESPIONAJE
Inteligencia y Vigilancia 91
¿Qué información puede ser obtenida legal y éticamente?
Nueva Nueva legislaciónlegislación
Nuevos Nuevos mercadomercado
ss
Cambios en Cambios en el mercadoel mercado
Actividades Actividades de la de la
competenciacompetencia
Nueva Nueva tecnologítecnologí
aa
Nuevos Nuevos CompetitorCompetitor
eses
80%-90% de 80%-90% de toda la toda la
información información necesaria es necesaria es
públicapública
92
Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.
Obstáculos organizativos, ya que hay tanta información que resulta muy difícil organizarse a un coste mínimo. Sin embargo, estamos viendo que esto no tiene por qué ser así.
Inteligencia y Vigilancia 93
Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.
Obstáculos referentes al equipo humano. Se necesitan dos tipos de perfiles. Por un lado personas expertas en análisis estratégico, y personas competentes en búsqueda, recogida y tratamiento de la información.
Es necesario, por lo tanto, formar a personas en una figura intermedia denominada “mediador” que tienen la responsabilidad de elegir los temas y de que los temas sean correctamente tratados y se encargan de que las informaciones finales sean efectivamente tenidas en cuenta.
Inteligencia y Vigilancia 95
“In the land of the blind, the one-eyed
man is king.”Niccolò
Machiavelli, La Mandragola
Inteligencia y Vigilancia 96
Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.
Obstáculos referentes al equipo humano. Se necesitan dos tipos de perfiles. Por un lado personas expertas en análisis estratégico, y personas competentes en búsqueda, recogida y tratamiento de la información.
Es necesario, por lo tanto, formar a personas en una figura intermedia denominada “mediador” que tienen la responsabilidad de elegir los temas y de que los temas sean correctamente tratados y se encargan de que las informaciones finales sean efectivamente tenidas en cuenta.
• Introducción
• La vigilancia del entorno
• La organización de la vigilancia en la empresa
• Herramientas básicas
• Inteligencia competitiva
• Método Delphi
DISCIPLINA FUNCION OBJETIVOS
Descripción
Tecnológica
(Technology
Description)
Análisis de las Tecnologías actuales Clasificar las tecnologías en
básicas, clave y estables, o bien
en función de si se trata de
componentes, productos o
sistemas.
Predicción
Tecnológica
(Technology
Forecasting)
Estudio de la situación futura de la
Tecnología y cómo se habrá
extendido su uso
Predicciones probabilísticas de los
futuros desarrollos tecnológicos
Evaluación
Tecnológica
(Technology
Assessment)
Análisis de las consecuencias del
despliegue de nuevas tecnologías,
incluyendo sus efectos secundarios
Anticipar el futuro impacto social
de las tecnologías recientes y
existentes
Prospectiva
Tecnológica
(Technnology Foresight)
Determinación de los diferentes
futuros: posibles, probables y
preferidos en función de los
diferentes perfiles tecnológicos
relacionados con la demanda
Identificar las prioridades actuales
en Ciencia y Tecnología a la luz de
una proyección hipotética de los
desarrollos futuros de tipo
económico y social
Prospectiva Tecnológica.Prospectiva Tecnológica.
Características de la Prospectiva Características de la Prospectiva Tecnológica.Tecnológica.
1.1. Se trata de un Se trata de un procesoproceso, Es además un proceso sistemáticosistemático.
2. El punto de partida es que hay muchos futuros posibleshay muchos futuros posibles. . Además el futuro al que finalmente lleguemos, de todos los inicialmente posibles, dependerá en parte de las decisiones que hoy tomemos. El objeto de la prospectiva será explorar sistemáticamente estos futuros alternativos.
3. La prospectiva no trata sólo de recopilar información sobre la situación actual, sino que busca la participación conjunta de los distintos agentes : participación conjunta de los distintos agentes : científicos, empresarios, gobiernos y consumidorescientíficos, empresarios, gobiernos y consumidores, y que de este trabajo se llegue a la toma de decisiones.
1.1. Se trata de un Se trata de un procesoproceso, Es además un proceso sistemáticosistemático.
2. El punto de partida es que hay muchos futuros posibleshay muchos futuros posibles. . Además el futuro al que finalmente lleguemos, de todos los inicialmente posibles, dependerá en parte de las decisiones que hoy tomemos. El objeto de la prospectiva será explorar sistemáticamente estos futuros alternativos.
3. La prospectiva no trata sólo de recopilar información sobre la situación actual, sino que busca la participación conjunta de los distintos agentes : participación conjunta de los distintos agentes : científicos, empresarios, gobiernos y consumidorescientíficos, empresarios, gobiernos y consumidores, y que de este trabajo se llegue a la toma de decisiones.
CARACTERISTICAS
PRINCIPALES
TIPOLOGÍAS DIFERENTES DE LOS ESTUDIOS DE PROSPECTIVA
Tipo de Organización que la
lleva a cabo
- Cuerpos consultivos del gobierno de alto nivel y Cuerpos políticos centrales
- Agencias y departamentos especializados
- Asociaciones Industriales
- Compañías ccn una base científica
Especificidad: cobertura y
amplitud del estudio
- Holístico: toda la ciencia
- Macro nivel: un rango amplio de disciplinas
- Meso nivel: campo científico
- Micro nivel: especializado en un producto
Funciones - Control de la dirección
- Determinación de prioridades
- Anticipación
- Generación de consenso
- Apoyo
- Comunicación y educación
Orientación y características
estructurales de la
investigación
- Orientada a la curiosidad frente a la estrategia o la aplicación, es decir, grado de finalidad
- Complejidad y estabilidad de la disciplina
- Integración externa con sistemas tecnológicos y científicos más amplios
Intereses - Impulso científico o impulso de la demanda
- Nivel básico frente a directivo
- Partes interesadas frente a "terceros"
Horizonte temporal - Corto plazo
- Medio plazo
- Largo plazo
Enfoque metodológico - Informal frente a formal
- Cualitativo frente a cuantitativo
http://www.wfs.org/
http://www.futurecrimes.com/
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PT1.-Métodos Cualitativos1.-Métodos Cualitativos
1. Pensamiento intuitivo.A. Brainstorming o tormenta de ideasB. Literatura utópicaC. Ciencia ficción.
2. Métodos exploratorios: Descripción de Escenarios
3. Métodos normativos: Arboles de Relevancia
4. Métodos interactivos.1. Delphi 2. Paneles de Experto
1. Pensamiento intuitivo.A. Brainstorming o tormenta de ideasB. Literatura utópicaC. Ciencia ficción.
2. Métodos exploratorios: Descripción de Escenarios
3. Métodos normativos: Arboles de Relevancia
4. Métodos interactivos.1. Delphi 2. Paneles de Experto
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PT2.-Métodos Cuantitativos2.-Métodos Cuantitativos
1. Extrapolación de series temporales.2. Teoría de sustitución3. Sistemas dinámicos de simulación4. Modelos econométricos5. Métodos causales6. Indicadores correlacionados7. Listas de tecnologías críticas o clave.8. Análisis Morfológico.
1. Extrapolación de series temporales.2. Teoría de sustitución3. Sistemas dinámicos de simulación4. Modelos econométricos5. Métodos causales6. Indicadores correlacionados7. Listas de tecnologías críticas o clave.8. Análisis Morfológico.
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTExtrapolaciónExtrapolación
Las variables que definen un fenómeno evolucionan en el tiempo con una tendencia que puede interpretarse a través de una función matemática obtenida a partir de la evolución histórica de dichas variables.
Las variables que definen un fenómeno evolucionan en el tiempo con una tendencia que puede interpretarse a través de una función matemática obtenida a partir de la evolución histórica de dichas variables.
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTExtrapolaciónExtrapolación
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTTeoría de SustituciónTeoría de SustituciónUn área tecnológica puede identificarse con un producto
y el ciclo de vida de este producto representa al mismo tiempo el ciclo de vida de la tecnología que lleva incorporada y su difusión entre otras empresas.
Mansfield y Blackman. La sustitución dependerá de:
• La proporción de empresas que ya han introducido la innovación en el momento t en relación con el total de empresas que se consideran.• La rentabilidad de hacer la innovación.• El tamaño de la inversión para hacerlo en el sentido ya indicado.• Otras variables residuales.
Un área tecnológica puede identificarse con un producto y el ciclo de vida de este producto representa al mismo tiempo el ciclo de vida de la tecnología que lleva incorporada y su difusión entre otras empresas.
Mansfield y Blackman. La sustitución dependerá de:
• La proporción de empresas que ya han introducido la innovación en el momento t en relación con el total de empresas que se consideran.• La rentabilidad de hacer la innovación.• El tamaño de la inversión para hacerlo en el sentido ya indicado.• Otras variables residuales.
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTTeoría de SustituciónTeoría de Sustitución
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTSistemas Dinámicos de SimulaciónSistemas Dinámicos de Simulación
Forrester: Los factores de los que depende el progreso técnico son:El número de personas que se adiestran para llevar a cabo una función dentro de una investigación dada.El número de personas empleadas en dicha investigación.Los instrumentos y equipo necesarios para realizar el experimento.
Forrester: Los factores de los que depende el progreso técnico son:El número de personas que se adiestran para llevar a cabo una función dentro de una investigación dada.El número de personas empleadas en dicha investigación.Los instrumentos y equipo necesarios para realizar el experimento.
Club de Roma “The limits to growth” (1972)
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTSistemas Dinámicos de SimulaciónSistemas Dinámicos de Simulación
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTIndicadores correlacionadosIndicadores correlacionados
Si existe entre dos variables una correlación suficientemente alta y se conoce la tendencia en el tiempo del parámetro técnico funcional en la tecnología tomado como variable independiente podría hacerse la previsión mediante la ecuación de regresión o recta de regresión correspondiente de los valores del parámetro técnico funcional tomados como variable dependiente.
Si existe entre dos variables una correlación suficientemente alta y se conoce la tendencia en el tiempo del parámetro técnico funcional en la tecnología tomado como variable independiente podría hacerse la previsión mediante la ecuación de regresión o recta de regresión correspondiente de los valores del parámetro técnico funcional tomados como variable dependiente.
Un ejemplo de aplicación puede ser la utilización de un parámetro técnico funcional de los aviones de transporte, la velocidad máxima por hora como variable dependiente y las velocidades máximas de los aviones de combate como variable independiente.
Un ejemplo de aplicación puede ser la utilización de un parámetro técnico funcional de los aviones de transporte, la velocidad máxima por hora como variable dependiente y las velocidades máximas de los aviones de combate como variable independiente.
Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PT1.-Métodos Cualitativos: Delphi1.-Métodos Cualitativos: Delphi
“Ensayo de previsión de cambios tecnológicos en España para los próximos veinte años”. (1972)
Las características principales del método Delphi son:• Anonimato, para lo cual se utilizan cuestionarios. Su objetivo es reducir el dominio de individuos socialmente dominantes.• Proceso controlado de realimentación. Consiste en suministrar a los participantes del grupo los resultados de cada una de las fases anteriores. Su finalidad es reducir el ruido.• Obtención de una respuesta representativa del grupo mediante el empleo de conceptos estadísticos. De esta forma se reduce las influencias de presión en el grupo y se asegura que la opinión de todos y cada uno de los miembros del grupo esté representada.
Análisis de respuestas.Estructuración del nuevo
cuestionario .
Cuestionario I IExpertos
participantesFase I
R espuestas
Puesta en m archa delm étodo: definición de fines
y estructuración desucesivas etapas
Cuestionario IExpertos
R espuestas
Análisis de respuestas.Estructuración del nuevo
cuestionario .
Cuestionario I I IExpertos
participantesFase I I
R espuestasAnálisis de respuestas.
Estructuración del nuevocuestionario .
Cuestionario I VExpertos
participantesFase I I I
R espuestas Análisis de respuestas.R esultados finales.
-Aceite de oliva
-Agroquímica
-Alimentación
-Automoción
-Construcción.
-Ferrocarriles.
-Electrónica
-Medicina y hospitales.
-Minas de carbón.
-Metales y minería.
-Metalurgia.
-Oceanografía
-Papel y embalaje.
-Petróleo.
-Plásticos.
-Química.
-Servicios eléctricos y maquinaria
eléctrica.
-Textil.SECTOR CONSTRUCCIÓN: SUCESOS PREVISIBLES
- Métodos de ensayo económicos y seguros de materiales.
- Amplia aplicación de las combinaciones de los materiales existentes.
- Nuevos y perfeccionados materiales para pavimentación.
- Máquinas altamente automatizadas para la construcción de túneles en roca dura.
- Nuevos materiales sintéticos para construcciones ligeras.
- Extensa producción, en factorías, de subsistemas estructurales, unidades de obra y elementos constructivos.
- Extensa aceptación de envueltas no metálicas para cables de hilos eléctricos de alta tensión.
- Amplia aceptación de acequias, cañerías y respiraderos de plástico.
- Especificaciones nacionales simples para materiales usados en construcción de autopistas.
- Código nacional de especificaciones técnicas relativas a la construcción.
- Amplia aceptación de la conducción subterránea de todos los cables que cruzan la ciudad.
- Autopistas automatizadas.
Sucesos Muy importante Importante Poco importante Nada importante
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SECTORES MUY IMPORTANTES
- Extensa producción, en factorías, de subsistemas estructurales, unidades de obra y
elementos constructivos.
- Código nacional de especificaciones técnicas relativas a la construcción
SECTORES IMPORTANTES.
- Métodos de ensayo económicos y seguros de materiales.
- Amplia aplicación de las combinaciones de los materiales existentes.
- Nuevos y perfeccionados materiales para pavimentación.
- Especificaciones nacionales simples para materiales usados en construcción de
autopistas.
- Amplia aceptación de la conducción subterránea de todos los cables que cruzan la
ciudad.
- Máquinas altamente automatizadas para la construcción de túneles en roca dura.
- Autopistas automatizadas.
- Nuevos materiales sintéticos para construcciones ligeras.
SUCESOS POCO IMPORTANTES.
- Extensa aceptación de envueltas no metálicas para cables de hilos eléctricos de alta
tensión.
- Amplia aceptación de acequias, cañerías y respiraderos de plástico.
NUEVOS SUCESOS PREVISIBLES
- Normalización de proyectos de arquitectura.
- Normalización de los elementos de construcción de viviendas.
- Código justo que establezca, sin situaciones de inferioridad,las relaciones entre contratistas
y administración, tanto pública como privada.
- Estaciones de depuración de aguas potables y residuales económicas y simples.
- Aceptación de un urbanismo subterráneo.
- Control de desechos industriales (polución de aguas).
- Perforación de rocas por métodos no abrasivos.
- Amplia aplicación de técnicas anticorrosión.
…
- Construcción de ciudades puramente residenciales en el mar, a pocos kilómetros de la
costa.