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Tema 9 Vigilancia tecnológica e Inteligencia competitiva 1 Curso 2012-2013 Profesor: Gerardo Penas García Economía y Organización de la Innovación Tecnológica

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Vigilancia Tecnológica

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Tema 9Vigilancia tecnológica e

Inteligencia competitiva

1

Curso 2012-2013 Profesor: Gerardo Penas García

Economía y Organización de la Innovación Tecnológica

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 TEMARIO

• Introducción

• La vigilancia del entorno

• La organización de la vigilancia en la empresa

• Herramientas básicas

• Inteligencia competitiva

• Método Delphi

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• Introducción

• La vigilancia del entorno

• La organización de la vigilancia en la empresa

• Herramientas básicas

• Inteligencia competitiva

• Método Delphi

Page 4: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

¿Cuántas patentes tiene en el mundo Facebook Inc.?

¿Cuántas patentes tiene Mark Zuckerberg?

¿En qué está trabajando?

Page 5: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Acciones a desarrollar por la empresa para fomentar una cultura

innovadora.

Desarrollar nuevos productos mediante herramientas avanzadas de gestión.

Cooperar con otras empresas

Aplicar eficientes sistemas de fabricación y logística.

Comercializar los productos y servicios que permitan mejorar la atención a los clientes

Vigilar el entorno en busca de información sobre cambios relevantes.

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¿Cuál es el objetivo de la vigilancia?

Conseguir que cada persona de la empresa tenga toda la

información disponible que necesite

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¿Qué áreas debemos vigilar?

Vigilancia competitiva

competidores actuales y

potenciales

Vigilancia comercialclientes,

mercados, proveedores

Vigilancia tecnológica tecnologías

disponibles y/o emergentes

Vigilancia del entornosociología, política, reglamentaciones, medio ambiente...

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Oportunidades/Amenazas

Productos

Competidores

Clientes

Tecnologías

¿Cómo vigilamos?

EntornoNormativo

Proveedores

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Errores de la innovación de producto

Escasez de información.

Patents &copyrights

ScientificpapersScientificpapers

Trade secretsTrade secrets

Shared expertise

Codification

Property

Completelytacit

Fully codifiable

Restricted access

Fully disclosed

Knowledge product space

Source: David y Foray (1994)

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• Introducción

• La vigilancia del entorno (9.2.)

• La organización de la vigilancia en la empresa

• Herramientas básicas

• Inteligencia competitiva

• Método Delphi

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¿Qué es la vigilancia tecnológica?

Un sistema organizado de observación y análisis del entorno más una transmisión precisa de los conocimientos útiles a los órganos encargados de tomar decisiones.

Implica anticiparse a las oportunidades y prevenir las amenazas tecnológicas.

Se busca conocer……..

Cuáles son las principales líneas de investigación Qué tecnologías emergentes están apareciendo Qué hacen nuestros competidores Quiénes son los líderes (Centros de investigación,

equipos, personas…)

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Inteligencia y Vigilancia 13

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Inteligencia y Vigilancia 14

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Inteligencia y Vigilancia 23

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Inteligencia y Vigilancia 24

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Razones de la vigilancia tecnológica

Anticipar Detectar los cambios

Reducir riesgos Detectar amenazas

Progresar Detectar oportunidades de inversión o comercialización.

Innovar Detectar ideas y nuevas soluciones

Cooperar Conocer nuevos socios

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Inteligencia y Vigilancia 26

Tipos de Vigilancia (Porter).Tipos de Vigilancia (Porter).

Tecnológica o centrada en el seguimiento del estado de la técnica.

Competitiva que implica análisis y seguimiento de los competidores.

Comercial, que se dedica a los clientes y proveedores.

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Inteligencia y Vigilancia 27

Tipos de Vigilancia (Porter).Tipos de Vigilancia (Porter).

Entorno, que observa el conjunto de aspectos sociales, legales, medioambientales, culturales, etc. Conlleva, por lo tanto:

Ð Vigilancia Legislativa: por ejemplo, el efecto de la lioberalización de las telecomunicaciones en el mercado español.

Ð Vigilancia Social: efecto del envejecimiento de la generación del “baby-boom” en las necesidades de la sociedad.

Ð Vigilancia Geográfica: oportunidades en mercados emergentes.

Ð Vigilancia Geopolítica: consecuencias de los acuerdos entre la UE y Mercosur.

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Según ASHTON y STACEY (1995)

Identificar oportunidades de innovación y comercialización

Incorporar nuevos avances tecnológicos a los propios productos

Evitar barreras no arancelarias en mercados exteriores Ayudar a la dirección del proyecto a configurar su

estrategia Identificar posibles socios para colaborar Identificar amenazas potenciales Abandonar a tiempo un proyecto de innovación.

Aporte de la vigilancia tecnológica

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Vigilancia tecnológica “tradicional”

Ferias de muestras

Clientes y proveedores

Algunas revistas

Los productos de los competidores

Vigilancia tecnológica “avanzada”

Internet

Bases de datos de artículos técnicos

Bases de datos de patentes

Text mining (Minería de textos)

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Dos niveles de Vigilancia Avanzada

Obtención/captura de la información (Internet, bases de datos, proveedores de noticias,…) Software de captura de la información

Tratamiento de la información (recuentos, coocurrencias, visualización con mapas..)

Software de tratamiento de la información

1

2

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Inteligencia y Vigilancia 31

Ejemplo:Ejemplo:

Hola a todo el mundo. Esta es la primera vez que escribo a esta lista y lo hago para hacer una consulta:Me llamo ---------, y junto a un grupo de personas, todos nosotros de la empresa EDAG Engineering+Design de Barcelona, estamos desarrollando un vehiculo solar para una importante empresa de vehiculos turismos.Dicho vehiculo debera ser capaz de competir en una famosa carrera de vehiculos solares, en Australia. Es por ello que solicito alguna informacion de alguien que tenga alguna idea, informacion o experiencia referente a este tipo de vehiculos y/o de la carrera en si.

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Inteligencia y Vigilancia 32

Vigilancia 1.Vigilancia 1.

EspacenetTítulo o resumen: “propulsion or

propelled”. 19177 docs.…and (solar or sun)772 docs…and vehicle65 docsRuido….

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• Introducción

• La vigilancia del entorno

• La organización de la vigilancia en la empresa (9.3)

• Herramientas básicas

• Inteligencia competitiva

• Método Delphi

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Inteligencia y Vigilancia 34

Características de la Vigilancia.

Enfocada hacia los factores críticos, hacia la decisión y la acción.

Sistemática, organizada para realizar un seguimiento regular.

Estructurada, con una organización interna descentralizada basada en redes.

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Planificación: Necesidades de información

USUARIO INFORMACIONl Objetivos técnicos de I+D.l Estrategias de diseño de productos / procesos.

l Métodos de fabricación.l Resultados de I+D.l Contactos de técnicos e investigadores.l Estrategias de I+D / adquisición.l Programas de inversiones.l Ventas de productos.l Precios y costes.l Contactos con técnicos e investigadores.l Anuncios de alianzas estratégicas, nuevos productos, desarrollos tecnológicos.l Contactos con técnicos e investigadores.l Objetivos y financiación de Planes Nacionales de I+D.l Nuevos enfoques de los programas de I+D.

l Reguladores

Fuente: Ashton y Stacey (1995)

l Científicos / Ingenieros

l Directores Técnicosl Marketing

l Directores Generales

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Fuentes de información

l Contactos profesionalesl Consultoresl Reuniones informalesl Publicaciones nacionales y extranjerasl Documentos no publicadosl Ponencias y comunicaciones de Congresosl Patentesl Conferencias.l Ferias.l Reuniones.l Asociarse a organizaciones, asociaciones.

l EXPERTOS

l LITERATURA TÉCNICA

l CONTACTOS A NIVEL ORGANIZATIVO

Fuente: Ashton y Stacey (1995)

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Esquema de organización

BASES D ED AT O S

FU EN T ESI N FO R M ALES

O BSER VACI Ó N

Com erciales Com prasServicio

post-venta

D ocum entalistasAn im ador

D ocum entalistasR ED D E

O BSER VAD O R ES

P roductos P rocesos

M arketing

An im adorCalidad

I + D R ED D E AN ALI ST ASAN ÁLI S I S

D1 D2 D3

R ED D E D ECI S I O N ES

D ECI S I Ó N

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Inteligencia y Vigilancia 38

Actores de la VT.:Las Actores de la VT.:Las redes internas.redes internas.

Los observadores.

Sus principales funciones son la búsqueda, captación y difusión de la información.

Los analistas.

Su principal función es el tratamiento, análisis y validación de la información captada por la red de observadores. La información se traduce y se valoriza en términos de impacto sobre la empresa, empleo de técnicas de análisis, requerimiento de información adicional.

Las Tecnologías de la información. No suplen el papel de la inteligencia, ya que las redes humanas son las que aportan en contenido, pero son un apoyo muy importante y, en ocasiones, condicionan la inteligencia.

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Inteligencia y Vigilancia 39

Actores de la VT: las redes Actores de la VT: las redes internas. internas.

Los decisores.Es la menos estructurada y está formada por los cuadros

directivos. La información de carácter verbal tiene un carácter muy importante.

El Animador.Es fundamental la presencia de un animador cercano a los

decisores y, a ser posible, al máximo decisor en la empresa, para que lo implique en las tareas de inteligencia.

Las características del animador son:-Organizador: hacer pasar de doctrina a proyecto y funcionamiento.-Especialista conocedor del sector de la empresa. No debe ser ni comercial puro ni técnico puro y más bien generalista.-Con responsabilidad en la toma de decisiones.-Disponibilidad y “gatekeeper” (curioso, buen receptor y buen comunicador de la información).-Orientación: relaciones públicas y contactos humanos.

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Inteligencia y Vigilancia 40

A veces la información puede ser mal utilizada por los decisores.

No son las organizaciones sino las personas las que toman las decisiones.

Los decisores Los decisores No actúanNo actúanA tiempoA tiempo

Malas Malas interpretacionesinterpretaciones

La informaciónLa informaciónera incompleta o era incompleta o

incorrectaincorrecta

Los decisores Los decisores Son incompetentesSon incompetentes

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Actores de la VT:las redes Actores de la VT:las redes externas.externas.

Internet constituye, sin duda, el soporte ideal para dichas redes.

“Internet promueve la resolución de problemas y la naturaleza corporativa de la industria, la gente coopera al mismo

tiempo que compite”.

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Ejercicios.Qué es esto? Está patentado..?

The B-guard...

The B-cup...

The B-careful...

Banana Guard,

Baby Cup, anyway up cup

Be careful, anti-mouse device

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Ejercicio. Encontrar una patente.

Patente111

páginas

Artículo en Nature3 pag

Patente solicitada por Aresa Biodetection.

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EjerciciosA mouse that lived for 60 years ?

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ExercisesAnother mouse? Search the patent

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ExercisesFind the patent.In the early 1930’s Charles Darrow

was unemployed and broke.

In 1935 he invented something that wouldeventually make him and you a millionaire.

Or maybe not ;-) Find the corresponding patent!Find the corresponding patent!

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• Introducción

• La vigilancia del entorno

• La organización de la vigilancia en la empresa

• Herramientas básicas de apoyo (9.4)

• Inteligencia competitiva

• Método Delphi

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1.-Las Bases de Datos.1.-Las Bases de Datos.

La utilización hoy en día de las bases de datos se ha facilitado enormemente con la extensión y popularización de Internet. Sin embargo, su uso aún está restringido a personas con cierta experiencia en su manejo si bien se realizan contínuos esfuerzos para adecuarlas a su utilización por un público cada vez más extenso.

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Inteligencia y Vigilancia 49

EjemplosEjemplos.Nombre de la Base Tema

Chemical Abstracts Resúmenes de artículos sobre química

Medline Medicina

Biosis Biología

Compendex Ingeniería

Iberlex Disposiciones legales españolas

ICEX Comercio Exterior

World Patent Index Patentes

SCI (science citation Index) Artículos científicos

Eurostat Estadísticas

Inspec Electricidad y electrónica

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Inteligencia y Vigilancia 50

2.-Las patentes.2.-Las patentes.

Información técnica: el inventor debe divulgar las características técnicas y formas de funcionamiento de la invención, y el documento en el que aparece esta divulgación de la invención es el documento de patente.

Información "comercial": además de los datos técnicos de la invención,aparece otro tipo de datos, como son el nombre del inventor y el nombre y dirección de la empresa solicitante o titular.

Información legal: el documento de patente contiene la información legal en relación a cuál es exactamente el objeto protegido por el derecho, desde cuándo está en vigor ese derecho, hasta cuándo tiene validez el mismo, etc.

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Inteligencia y Vigilancia 51

Características de los Características de los documentos de patentes.documentos de patentes.

Son documentos normalizados.

Tienen una estructura bastante uniforme, a nivel mundial, de forma que las patentes de la mayoría de los países del mundo tienen un aspecto muy similar.

Tienen una estructura y contenido muy estable.

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Inteligencia y Vigilancia 52

Bases de datos de Bases de datos de patentes.patentes.

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Inteligencia y Vigilancia 53

Bases de datos de Bases de datos de patentes.patentes.

Page 54: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Inteligencia y Vigilancia 54

Bases de datos de Bases de datos de patentes.patentes.

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Ejemplo de BD patentes

www.wipo.int (Oficina Mundial de la Propiedad

Intelectual)

www.uspto.gov (U.S. Patent and Trademark

Office)

www.european-patent-office.org (European

Patent Office)

www.jpo-miti.go.jp (Oficina de Patentes de

Japón)

www.oepm.es (Oficina Española de Patentes y

Marcas)

INPADOC (todas las colecciones nacional

patentes)

URL: www.delphion.com (Delphion)

Información Estructurada

Bases de Datos Patentes

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Registro de una patente

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Inteligencia y Vigilancia 57

3.-El Benchmarking: 3.-El Benchmarking: definición.definición.

El Benchmarking permite examinar y comparar los comportamientos y resultados de una determinada empresa con los de sus principales y mejores competidores con el fin de aprender de los mismos.

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Inteligencia y Vigilancia 58

Tipos de Benchmarking.Tipos de Benchmarking.

Competitivo, que intenta detectar cuáles son las competencias de los mejores competidores, siguiendo sus pasos sin, por supuesto, ninguna ayuda por su parte.

Cooperativo, que plantea asociaciones entre empresas que no son competidoras directas pero que tienen mucho que aprender las unas de las otras.

Colaborador, que propugna la agrupación de empresas para compartir conocimientos en bien de todas. Pertenecen al mismo sector de actividad que intentan mejorar su competitividad.

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Inteligencia y Vigilancia 59

Fases del Benchmarking.Fases del Benchmarking.

1. Elegir los procesos y funciones a comparar y elegir el equipo encargado de realizar el análisis.

2. Identificar las empresas “modelos”.

3. Recopilar y hacer públicas las desviaciones entre la empresa y nuestro mejor competidor.

4. Determinar el nivel de rendimiento que se pretende alcanzar.

5. Definir objetivos y planes de acción.

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1. Determinar a que se le va

hacer BM

2. Formar un equipo de BM

3. Identificar los socios del BM

4. Recopilar información del BM

6. Actuar

El Proceso de benchmarking

El Proceso de benchmarking

5. Analizar la información

del BM

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Inteligencia y Vigilancia 62

Otras técnicas de Otras técnicas de Vigilancia Tecnológica.Vigilancia Tecnológica.

La cienciometría: mapas tecnológicos.

Vigilancia de Tecnologías disruptivas.

Scoutismo Tecnológico.Ingeniería inversa

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Inteligencia y Vigilancia 63

La cienciometría.La cienciometría.

Puede definirse como la aplicación de métodos cuantitativos para investigar el desarrollo de la ciencia.

Se basa en el análisis y recuento de determinados indicadores bibliométricos (datos estadísticos deducidos de las publicaciones científicas) .

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Inteligencia y Vigilancia 64

Indicadores Indicadores BibliométricosBibliométricos..

el número de publicaciones de determinados grupos, instituciones o países. Ello permite evaluar el crecimiento de cualquier campo de la ciencia según la variación cronológica del número de trabajos publicados en él.

la productividad de los autores medida por el número de sus trabajos

colaboración entre instituciones o grupos científicos, medida por el número de autores o centros de investigación que colaboran y que por tanto firman conjuntamente un mismo trabajo

el número de citas recibidas por una publicación y las citas que un trabajo que lleva a cabo sobre otros anteriores

análisis de referencias comunes entre dos publicaciones

el factor de impacto de la revista

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Los mapas Tecnológicos.Los mapas Tecnológicos.

En la elaboración de los mapas tecnológicos no es suficiente el recuento de los indicadores

anteriores sino que se utiliza el análisis de la coocurrencia de términos, lo que se define

como co-word. Este análisis estudia la aparición conjunta de dos o más términos en campos tales como el título, el resumen, las

palabras clave o la clasificación.

Si las palabras bario e itrio aparecen frecuentemente juntos en muchos artículos o patentes (en los títulos, los resúmenes, las palabras clave, las reivindicaciones...) significa que ambas palabras están relacionadas o próximas. Por tanto, definen una área de estudio en la que ambas intervienen.

El análisis de coocurrencias puede hacerse entre palabras, palabras y códigos (de clasificación), palabras y fechas...

Page 66: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Posible análisis de Co-ocurrencias

Detección de clusters (términos relacionados, líneas

de investigación, etc.)

Entre palabras de contenido (del abstract, del título,

claims, etc.)

Área de especialización de las organizaciones.

Entre palabras y códigos de clasificación

......

Evolución cronológica de las institucionesEntre empresas y fechas

Redes de colaboraciónEntre empresas (o titulares)

RESULTADO DEL ANÁLISISCO-OCURRENCIA

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Inteligencia y Vigilancia 67

Etapas para realizar un Etapas para realizar un mapa tecnológico.mapa tecnológico.

Determinar la estrategia de búsqueda conjuntamente con un experto en la materia

Seleccionar las bases de datos que mejor cubren el área objeto de estudio

Captura de información en las bases de datos y carga en el ordenador de trabajo.

Homogeneización de la información recuperada teniendo en cuenta las distintas características de las bases de datos y sus formatos

Construcción de una base de datos a medida, reteniendo únicamente los campos que después van a utilizarse, e incluyendo nuevos campos diseñados ad-hoc.

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Inteligencia y Vigilancia 68

Etapas para realizar un Etapas para realizar un mapa tecnológico.mapa tecnológico.

Depuración de la información, eliminando duplicidades y confeccionando un diccionario de sinónimos

Obtención de listados y de las “matrices de coocurrencia” deseadas (que indican las veces que un determinado término se menciona junto a otro)

Obtención de los mapas tecnológicos

Validación de los resultados por parte de los expertos en la materia

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Inteligencia y Vigilancia 69

Utilidad de los mapas Utilidad de los mapas tecnológicos.tecnológicos.

Aparición y desarrollo de tecnologías.

Matrices tecnologías-productos: permiten determinar como en ocasiones una tecnología se utiliza en varios productos o que la fabricación de un producto requiere de varias tecnologías.

Matrices tecnologías-mercados: Se puede determinar la presencia o ausencia de competidores en un determinado mercado, y es evidente que un mercado en crecimiento con pocos competidores representa una oportunidad.

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70

La Vigilancia de La Vigilancia de tecnologías disruptivas.tecnologías disruptivas.

Existen casos en los que, a pesar de que se realice un seguimiento de las prestaciones de

los productos de la competencia, y pese a incorporar todos los avances que permiten satisfacer los deseos de nuestros clientes,

aparecen enfoques nuevos que satisfacen una serie de necesidades que no son valoradas en

gran medida por sus actuales clientes

Page 71: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Inteligencia y Vigilancia 71

¿Cómo vigilar las ¿Cómo vigilar las Tecnologías disruptivas?Tecnologías disruptivas?

Hacer un seguimiento de los actuales y/o posibles mercados.

Encuestas entre el personal especializado acerca de su percepción de la evolución de dichas tecnologías.

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Inteligencia y Vigilancia 72

El “Scoutismo” El “Scoutismo” tecnológico.tecnológico.

El “scout” tecnológico cartografía las tecnologías y los mercados e incluso los desarrollos científicos de los que nacen después esas tecnologías. Por ejemplo, la empresa estadounidense Aptech, escruta un buen número de universidades así como desarrolladores independientes, en busca de tecnologías no totalmente desarrolladas y de interés para alguno de los 900 técnicos que representa. La comunicación se basa en una intranet corporativa.

Page 73: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

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La ingeniería inversa.La ingeniería inversa.Se examinan productos de la competencia que ya están en el mercado. Más que una técnica de vigilancia tecnológica, se podría considerar como una técnica de análisis que proporciona escasa ventaja a la empresa que realiza el análisis. Es útil para empresas que no detentan el liderazgo tecnológico o para empresas líderes que deseen captar tecnologías no patentadas de sus competidores.

Page 74: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

• Introducción

• La vigilancia del entorno

• La organización de la vigilancia en la empresa

• Herramientas básicas

• Inteligencia competitiva

• Método Delphi

Page 75: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

La palabra INTELIGENCIA tiende a sustituir a la VIGILANCIA debido a que:

Se le atribuye un carácter más activo.

Presenta una información más elaborada y mejor preparada para la toma de decisiones.

Integra los resultados de la Vigilancia en diferentes ámbitos (tecnológico, financiero, competitivo …).

Se usa en el mundo anglosajón.

Page 76: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Gestión del Conocimiento versus Inteligencia Competitiva

GESTION DEL

CONOCIMIENTO

INTELIGENCIACOMPETITIVA

• Dentro de la empresa

• Mira al pasado

• Busca que los conocimientos se compartan

• En el exterior de la empresa

• Carácter anticipativo. Orientación al futuro

• Busca detectar oportunidades y amenazas

Page 77: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Gestión del Conocimiento, Inteligencia Competitiva y Prospectiva Tecnológica

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Apropiación y valorización del conocimiento organizacional

INTELIGENCIA COMPETITIVA

Monitoreo del entorno exterior

PROSPECTIVA TECNOLÓGICA

Visión del futuro

Page 78: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ACTUAL

INTELIGENCIA COMPETITIVA

CORTO-MEDIO PLAZO

PROSPECTIVA TECNOLÓGICA

MEDIO-LARGO PLAZO

Gestión del Conocimiento, Inteligencia Competitiva y Prospectiva Tecnológica

Page 79: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

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A.-Planificar y dirigir A.-Planificar y dirigir el proyecto.el proyecto.

Esta fase se inicia con:el análisis de los recursos de información de la empresa (tanto fuentes formales como informales) y la identificación de las necesidades clave de los usuarios

Page 80: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Inteligencia y Vigilancia 80

B.-Obtener información de B.-Obtener información de forma contínua y periódica.forma contínua y periódica.

Definir las fuentes de información a utilizar

Comentar / analizar los distintos tipos de fuentes

Realizar una búsqueda sistemática

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Inteligencia y Vigilancia 81

Las fuentes de información Las fuentes de información en la empresa.en la empresa.

Fuentes formales fuentes primarias:

publicaciones periódicas monografías actas de congresos, seminarios, conferencias literatura gris: patentes, informes técnicos, normas

fuentes secundarias publicaciones de resúmenes, current content bases de datos

Fuentes informales: contactos personales con expertos contactos con otras instituciones: ferias, congresos, organismos

internacionales, asociaciones comerciales y profesionales observaciones de campo: visitas, estancias de formación

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Inteligencia y Vigilancia 82

Dónde se encuentran las fuentes de información para la IC?

DiscursoDiscursoss

DocumentoDocumentoss

gubernamegubernamentales ntales

InformesInformes financierosfinancieros

Informes Informes de de

AnalistasAnalistas

LibrosLibros

InternetInternetPeriódicos Periódicos y revistasy revistas

Programas Programas dede

TV y RadioTV y Radio

InterneInternett

InformeInformes s

anualesanuales

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Inteligencia y Vigilancia 83

Fuentes de IC(por uso)Utilización alta• Revistas comerciales• Bases de datos externas (on-line) •Documentos externos (papel)• Empleados• Expertos en el sector• Organizaciones empresariales o comerciales

Utilización moderada• Comerciales• Clientes• Documentos internos• Bases de datos internas• Entrevistas telefónicas

Utilización baja• Registros del gobierno• Observación directa•Competidores (contacto directo)• Entrevistas personales• Suministradores

Muy escasa utilización• Compra del producto• Focus groups• Estudios de caso• Cuestionarios por email.

Based on the Society of Competitive Intelligence Professionals 1997 Salary Survey

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3.-Análisis e 3.-Análisis e interpretación de la interpretación de la

información.información.

Se trata de analizar y organizar la información que puede ser útil para tomar decisiones, interpretar su significado y valorar sus implicaciones para futuras acciones. En esta etapa debe también evaluarse la información en cuanto a su veracidad, oportunidad y claridad.

Page 85: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

85

4.-Difusión de la 4.-Difusión de la información.información.

Las alternativas para difundir los resultados resultan muy variadas; pueden

ser de tipo formal (comunicaciones por escrito) o bien de tipo informal

(reuniones, mensajes telefónicos): Todo va a depender de cómo es la información que se distribuye, de las necesidades de los usuarios a quien se dirigen, y de su

coste.

Page 86: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Inteligencia y Vigilancia 86

5.-Aplicación de los 5.-Aplicación de los resultados.resultados.

CIENTIFICOS/INGENIEROS Incorporar nuevos avances tecnológicos en productos y

procesos Contactos con técnicos e investigadores

DIRECTORES TECNICOS Priorizar áreas tecnológicas e identificar oportunidades Administrar programas de I+D (distribución de recursos,

asignación de tareas, revaluación de objetivos técnicos) para:

• adquirir/ rechazar tecnología• identificar nuevos productos y procesos• valorar posibles colaboraciones

DIRECTORES DE MARKETING Analizar las ventas de productos Conocer precios y costes

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Inteligencia y Vigilancia 87

5.-Aplicación de los resultados.5.-Aplicación de los resultados. DIRECTORES GENERALES

Diseño de estrategias empresariales. En este punto la IT va permitir:

• Comparar los productos y procesos de la empresa y el entorno

• Describir el entorno competitivo en el que esta inmerso la empresa, Predecir el entorno competitivo futuro;

• Identificar los puntos vulnerables de la empresa sobre todo cuando tratamos de lanzar una nueva estrategia o entrar en un mercado o negocio en el que no se había participado anteriormente

• Determinar cuando una estrategia ya no es sostenible. Contactos con técnicos e investigadores Anuncios de alianzas estratégicas, nuevos productos,

desarrollos tecnológicos

REGULADORES Conocer los objetivos y la financiación de los Planes

Nacionales de I+D Nuevos enfoques de los programas de I+D

Page 88: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

88

6.-Evaluación periódica 6.-Evaluación periódica de la IC.de la IC.

La evaluación periódica de un sistema de IC resulta crucial, dado que las necesidades de la empresa van cambiando con el tiempo. Ello

determina que la redefinición del proceso de IC debe considerarse una

necesidad.

Page 89: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Inteligencia y Vigilancia 89

Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.

Obstáculos estructurales, derivados de la inexistencia de redes estatales de información en donde se recoja y difunda la información. En los países más desarrollados como Estados Unidos y Japón, estas oficinas existen.

Page 90: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

90

Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.

Obstáculos culturales, derivados de una cierta timidez, especialmente en Europa, hacia la obtención de la información. Se trata de un problema semántico, ya que este término evoca los viejos demonios del espionaje.

IC ≠ ESPIONAJE

Page 91: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Inteligencia y Vigilancia 91

¿Qué información puede ser obtenida legal y éticamente?

Nueva Nueva legislaciónlegislación

Nuevos Nuevos mercadomercado

ss

Cambios en Cambios en el mercadoel mercado

Actividades Actividades de la de la

competenciacompetencia

Nueva Nueva tecnologítecnologí

aa

Nuevos Nuevos CompetitorCompetitor

eses

80%-90% de 80%-90% de toda la toda la

información información necesaria es necesaria es

públicapública

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92

Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.

Obstáculos organizativos, ya que hay tanta información que resulta muy difícil organizarse a un coste mínimo. Sin embargo, estamos viendo que esto no tiene por qué ser así.

Page 93: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Inteligencia y Vigilancia 93

Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.

Obstáculos referentes al equipo humano. Se necesitan dos tipos de perfiles. Por un lado personas expertas en análisis estratégico, y personas competentes en búsqueda, recogida y tratamiento de la información.

Es necesario, por lo tanto, formar a personas en una figura intermedia denominada “mediador” que tienen la responsabilidad de elegir los temas y de que los temas sean correctamente tratados y se encargan de que las informaciones finales sean efectivamente tenidas en cuenta.

Page 94: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada
Page 95: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Inteligencia y Vigilancia 95

“In the land of the blind, the one-eyed

man is king.”Niccolò

Machiavelli, La Mandragola

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Inteligencia y Vigilancia 96

Obstáculos para la IC.Obstáculos para la IC.

Obstáculos referentes al equipo humano. Se necesitan dos tipos de perfiles. Por un lado personas expertas en análisis estratégico, y personas competentes en búsqueda, recogida y tratamiento de la información.

Es necesario, por lo tanto, formar a personas en una figura intermedia denominada “mediador” que tienen la responsabilidad de elegir los temas y de que los temas sean correctamente tratados y se encargan de que las informaciones finales sean efectivamente tenidas en cuenta.

Page 97: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

• Introducción

• La vigilancia del entorno

• La organización de la vigilancia en la empresa

• Herramientas básicas

• Inteligencia competitiva

• Método Delphi

Page 98: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

DISCIPLINA FUNCION OBJETIVOS

Descripción

Tecnológica

(Technology

Description)

Análisis de las Tecnologías actuales Clasificar las tecnologías en

básicas, clave y estables, o bien

en función de si se trata de

componentes, productos o

sistemas.

Predicción

Tecnológica

(Technology

Forecasting)

Estudio de la situación futura de la

Tecnología y cómo se habrá

extendido su uso

Predicciones probabilísticas de los

futuros desarrollos tecnológicos

Evaluación

Tecnológica

(Technology

Assessment)

Análisis de las consecuencias del

despliegue de nuevas tecnologías,

incluyendo sus efectos secundarios

Anticipar el futuro impacto social

de las tecnologías recientes y

existentes

Prospectiva

Tecnológica

(Technnology Foresight)

Determinación de los diferentes

futuros: posibles, probables y

preferidos en función de los

diferentes perfiles tecnológicos

relacionados con la demanda

Identificar las prioridades actuales

en Ciencia y Tecnología a la luz de

una proyección hipotética de los

desarrollos futuros de tipo

económico y social

Prospectiva Tecnológica.Prospectiva Tecnológica.

Page 99: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Características de la Prospectiva Características de la Prospectiva Tecnológica.Tecnológica.

1.1. Se trata de un Se trata de un procesoproceso, Es además un proceso sistemáticosistemático.

2. El punto de partida es que hay muchos futuros posibleshay muchos futuros posibles. . Además el futuro al que finalmente lleguemos, de todos los inicialmente posibles, dependerá en parte de las decisiones que hoy tomemos. El objeto de la prospectiva será explorar sistemáticamente estos futuros alternativos.

3. La prospectiva no trata sólo de recopilar información sobre la situación actual, sino que busca la participación conjunta de los distintos agentes : participación conjunta de los distintos agentes : científicos, empresarios, gobiernos y consumidorescientíficos, empresarios, gobiernos y consumidores, y que de este trabajo se llegue a la toma de decisiones.

1.1. Se trata de un Se trata de un procesoproceso, Es además un proceso sistemáticosistemático.

2. El punto de partida es que hay muchos futuros posibleshay muchos futuros posibles. . Además el futuro al que finalmente lleguemos, de todos los inicialmente posibles, dependerá en parte de las decisiones que hoy tomemos. El objeto de la prospectiva será explorar sistemáticamente estos futuros alternativos.

3. La prospectiva no trata sólo de recopilar información sobre la situación actual, sino que busca la participación conjunta de los distintos agentes : participación conjunta de los distintos agentes : científicos, empresarios, gobiernos y consumidorescientíficos, empresarios, gobiernos y consumidores, y que de este trabajo se llegue a la toma de decisiones.

Page 100: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

CARACTERISTICAS

PRINCIPALES

TIPOLOGÍAS DIFERENTES DE LOS ESTUDIOS DE PROSPECTIVA

Tipo de Organización que la

lleva a cabo

- Cuerpos consultivos del gobierno de alto nivel y Cuerpos políticos centrales

- Agencias y departamentos especializados

- Asociaciones Industriales

- Compañías ccn una base científica

Especificidad: cobertura y

amplitud del estudio

- Holístico: toda la ciencia

- Macro nivel: un rango amplio de disciplinas

- Meso nivel: campo científico

- Micro nivel: especializado en un producto

Funciones - Control de la dirección

- Determinación de prioridades

- Anticipación

- Generación de consenso

- Apoyo

- Comunicación y educación

Orientación y características

estructurales de la

investigación

- Orientada a la curiosidad frente a la estrategia o la aplicación, es decir, grado de finalidad

- Complejidad y estabilidad de la disciplina

- Integración externa con sistemas tecnológicos y científicos más amplios

Intereses - Impulso científico o impulso de la demanda

- Nivel básico frente a directivo

- Partes interesadas frente a "terceros"

Horizonte temporal - Corto plazo

- Medio plazo

- Largo plazo

Enfoque metodológico - Informal frente a formal

- Cualitativo frente a cuantitativo

Page 101: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

http://www.wfs.org/

Page 102: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

http://www.futurecrimes.com/

Page 103: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PT1.-Métodos Cualitativos1.-Métodos Cualitativos

1. Pensamiento intuitivo.A. Brainstorming o tormenta de ideasB. Literatura utópicaC. Ciencia ficción.

2. Métodos exploratorios: Descripción de Escenarios

3. Métodos normativos: Arboles de Relevancia

4. Métodos interactivos.1. Delphi 2. Paneles de Experto

1. Pensamiento intuitivo.A. Brainstorming o tormenta de ideasB. Literatura utópicaC. Ciencia ficción.

2. Métodos exploratorios: Descripción de Escenarios

3. Métodos normativos: Arboles de Relevancia

4. Métodos interactivos.1. Delphi 2. Paneles de Experto

Page 104: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PT2.-Métodos Cuantitativos2.-Métodos Cuantitativos

1. Extrapolación de series temporales.2. Teoría de sustitución3. Sistemas dinámicos de simulación4. Modelos econométricos5. Métodos causales6. Indicadores correlacionados7. Listas de tecnologías críticas o clave.8. Análisis Morfológico.

1. Extrapolación de series temporales.2. Teoría de sustitución3. Sistemas dinámicos de simulación4. Modelos econométricos5. Métodos causales6. Indicadores correlacionados7. Listas de tecnologías críticas o clave.8. Análisis Morfológico.

Page 105: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTExtrapolaciónExtrapolación

Las variables que definen un fenómeno evolucionan en el tiempo con una tendencia que puede interpretarse a través de una función matemática obtenida a partir de la evolución histórica de dichas variables.

Las variables que definen un fenómeno evolucionan en el tiempo con una tendencia que puede interpretarse a través de una función matemática obtenida a partir de la evolución histórica de dichas variables.

Page 106: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTExtrapolaciónExtrapolación

Page 107: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTTeoría de SustituciónTeoría de SustituciónUn área tecnológica puede identificarse con un producto

y el ciclo de vida de este producto representa al mismo tiempo el ciclo de vida de la tecnología que lleva incorporada y su difusión entre otras empresas.

Mansfield y Blackman. La sustitución dependerá de:

• La proporción de empresas que ya han introducido la innovación en el momento t en relación con el total de empresas que se consideran.• La rentabilidad de hacer la innovación.• El tamaño de la inversión para hacerlo en el sentido ya indicado.• Otras variables residuales.

Un área tecnológica puede identificarse con un producto y el ciclo de vida de este producto representa al mismo tiempo el ciclo de vida de la tecnología que lleva incorporada y su difusión entre otras empresas.

Mansfield y Blackman. La sustitución dependerá de:

• La proporción de empresas que ya han introducido la innovación en el momento t en relación con el total de empresas que se consideran.• La rentabilidad de hacer la innovación.• El tamaño de la inversión para hacerlo en el sentido ya indicado.• Otras variables residuales.

Page 108: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTTeoría de SustituciónTeoría de Sustitución

Page 109: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTSistemas Dinámicos de SimulaciónSistemas Dinámicos de Simulación

Forrester: Los factores de los que depende el progreso técnico son:El número de personas que se adiestran para llevar a cabo una función dentro de una investigación dada.El número de personas empleadas en dicha investigación.Los instrumentos y equipo necesarios para realizar el experimento.

Forrester: Los factores de los que depende el progreso técnico son:El número de personas que se adiestran para llevar a cabo una función dentro de una investigación dada.El número de personas empleadas en dicha investigación.Los instrumentos y equipo necesarios para realizar el experimento.

Club de Roma “The limits to growth” (1972)

Page 110: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTSistemas Dinámicos de SimulaciónSistemas Dinámicos de Simulación

Page 111: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PTIndicadores correlacionadosIndicadores correlacionados

Si existe entre dos variables una correlación suficientemente alta y se conoce la tendencia en el tiempo del parámetro técnico funcional en la tecnología tomado como variable independiente podría hacerse la previsión mediante la ecuación de regresión o recta de regresión correspondiente de los valores del parámetro técnico funcional tomados como variable dependiente.

Si existe entre dos variables una correlación suficientemente alta y se conoce la tendencia en el tiempo del parámetro técnico funcional en la tecnología tomado como variable independiente podría hacerse la previsión mediante la ecuación de regresión o recta de regresión correspondiente de los valores del parámetro técnico funcional tomados como variable dependiente.

Un ejemplo de aplicación puede ser la utilización de un parámetro técnico funcional de los aviones de transporte, la velocidad máxima por hora como variable dependiente y las velocidades máximas de los aviones de combate como variable independiente.

Un ejemplo de aplicación puede ser la utilización de un parámetro técnico funcional de los aviones de transporte, la velocidad máxima por hora como variable dependiente y las velocidades máximas de los aviones de combate como variable independiente.

Page 112: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Métodos aplicables a la PTMétodos aplicables a la PT1.-Métodos Cualitativos: Delphi1.-Métodos Cualitativos: Delphi

“Ensayo de previsión de cambios tecnológicos en España para los próximos veinte años”. (1972)

Las características principales del método Delphi son:• Anonimato, para lo cual se utilizan cuestionarios. Su objetivo es reducir el dominio de individuos socialmente dominantes.• Proceso controlado de realimentación. Consiste en suministrar a los participantes del grupo los resultados de cada una de las fases anteriores. Su finalidad es reducir el ruido.• Obtención de una respuesta representativa del grupo mediante el empleo de conceptos estadísticos. De esta forma se reduce las influencias de presión en el grupo y se asegura que la opinión de todos y cada uno de los miembros del grupo esté representada.

Page 113: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Análisis de respuestas.Estructuración del nuevo

cuestionario .

Cuestionario I IExpertos

participantesFase I

R espuestas

Puesta en m archa delm étodo: definición de fines

y estructuración desucesivas etapas

Cuestionario IExpertos

R espuestas

Análisis de respuestas.Estructuración del nuevo

cuestionario .

Cuestionario I I IExpertos

participantesFase I I

R espuestasAnálisis de respuestas.

Estructuración del nuevocuestionario .

Cuestionario I VExpertos

participantesFase I I I

R espuestas Análisis de respuestas.R esultados finales.

Page 114: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

-Aceite de oliva

-Agroquímica

-Alimentación

-Automoción

-Construcción.

-Ferrocarriles.

-Electrónica

-Medicina y hospitales.

-Minas de carbón.

-Metales y minería.

-Metalurgia.

-Oceanografía

-Papel y embalaje.

-Petróleo.

-Plásticos.

-Química.

-Servicios eléctricos y maquinaria

eléctrica.

-Textil.SECTOR CONSTRUCCIÓN: SUCESOS PREVISIBLES

- Métodos de ensayo económicos y seguros de materiales.

- Amplia aplicación de las combinaciones de los materiales existentes.

- Nuevos y perfeccionados materiales para pavimentación.

- Máquinas altamente automatizadas para la construcción de túneles en roca dura.

- Nuevos materiales sintéticos para construcciones ligeras.

- Extensa producción, en factorías, de subsistemas estructurales, unidades de obra y elementos constructivos.

- Extensa aceptación de envueltas no metálicas para cables de hilos eléctricos de alta tensión.

- Amplia aceptación de acequias, cañerías y respiraderos de plástico.

- Especificaciones nacionales simples para materiales usados en construcción de autopistas.

- Código nacional de especificaciones técnicas relativas a la construcción.

- Amplia aceptación de la conducción subterránea de todos los cables que cruzan la ciudad.

- Autopistas automatizadas.

Page 115: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

Sucesos Muy importante Importante Poco importante Nada importante

1

2

3

4

5

6

7

8

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11

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25

36

17

26

54

5

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40

83

29

8

69

57

50

56

50

42

42

39

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13

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-

18

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27

24

4

48

47

12

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36

-

-

3

-

-

-

5

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4

-

-

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Page 116: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

SECTORES MUY IMPORTANTES

- Extensa producción, en factorías, de subsistemas estructurales, unidades de obra y

elementos constructivos.

- Código nacional de especificaciones técnicas relativas a la construcción

SECTORES IMPORTANTES.

- Métodos de ensayo económicos y seguros de materiales.

- Amplia aplicación de las combinaciones de los materiales existentes.

- Nuevos y perfeccionados materiales para pavimentación.

- Especificaciones nacionales simples para materiales usados en construcción de

autopistas.

- Amplia aceptación de la conducción subterránea de todos los cables que cruzan la

ciudad.

- Máquinas altamente automatizadas para la construcción de túneles en roca dura.

- Autopistas automatizadas.

- Nuevos materiales sintéticos para construcciones ligeras.

SUCESOS POCO IMPORTANTES.

- Extensa aceptación de envueltas no metálicas para cables de hilos eléctricos de alta

tensión.

- Amplia aceptación de acequias, cañerías y respiraderos de plástico.

Page 117: Eoit t9-vigilancia tecnológicapublicada

NUEVOS SUCESOS PREVISIBLES

- Normalización de proyectos de arquitectura.

- Normalización de los elementos de construcción de viviendas.

- Código justo que establezca, sin situaciones de inferioridad,las relaciones entre contratistas

y administración, tanto pública como privada.

- Estaciones de depuración de aguas potables y residuales económicas y simples.

- Aceptación de un urbanismo subterráneo.

- Control de desechos industriales (polución de aguas).

- Perforación de rocas por métodos no abrasivos.

- Amplia aplicación de técnicas anticorrosión.

- Construcción de ciudades puramente residenciales en el mar, a pocos kilómetros de la

costa.