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Ce document a été réalisé pour la présentation de mon travail de Bachelor, portant le même titre, le 16 juillet 2012 à la Haute école de gestion de Genève. Ce travail consiste en l’évaluation de l’utilisabilité de RODIN et la conception de propositions d’améliorations pour son interface. RODIN est un portail de recherche web personnalisable, en cours de développement à la Haute école de gestion de Genève. La méthode d’évaluation utilisée est le test utilisateur en ligne asynchrone : des participants testent le site à distance via Internet en effectuant diverses tâches prédéterminées. Aucun modérateur ne les guide ou ne les observe : c’est un logiciel spécialisé, nommé Loop11, qui gère le déroulement du test et en recueille les résultats. En tout, 34 personnes y ont participé et une quarantaine de problèmes d’utilisabilité ont été mis en évidence. Les principaux sont l’absence d’aide et d’informations utiles, l’incompréhension de certaines fonctionnalités et la terminologie peu accessible. Des recommandations d’améliorations, qui se veulent concrètes, ont été élaborées en conséquence. Vous pouvez télécharger gratuitement l'intégralité de ce travail sous forme d'e-book à cette adresse: http://doc.rero.ch/record/30353/files/TDB2184.pdf
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SUIVANT
Évaluation de l'utilisabilité de RODINau moyen d'un test utilisateur asynchrone
Présentation du travail de bachelor
Nicolas Prongué
19 juillet 2012
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Commencer la présentation
Déroulement de la présentation
1. Introduction2. Évaluation de l'utilisabilité3. Résultats importants et marquants4. Méthodologie et difficultés rencontrées5. Et après...
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Introduction0%Terminé
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
L'utilisabilité6%Terminé
utilisabilité efficience
efficacité
satisfaction
taux d'erreurs
rémanence
facilitéd'apprentissage
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Introduction11%Terminé
But de ce travail
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Évaluationde l'utilisabilité
17%Terminé
Méthode : test utilisateur
Lieux de réalisation possibles :● En laboratoire● Dans un bureau normal● Sur le terrain● À distance (en ligne)
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Test utilisateuren ligne asynchrone
22%Terminé
+Des avantages et des désavantages :
Nombreux participants
Indépendance du lieuet du moment
Faibles coûts
Rapidité de préparation
Interceptiondes utilisateurs
-Données qualitatives
Limitation de la durée
Distractiondes utilisateurs
Confidentialité
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Test utilisateuren ligne asynchrone
28%Terminé
Divers logiciels de tests utilisateurs :● Fournissant des données plutôt qualitatives
Exemples : OpenHallway, TryMyUI● Fournissant des données plutôt quantitatives
Exemples : Loop11, UserZoom
... et de nombreux autres logiciels permettant d'évaluer l'utilisabilité !
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
33%Terminé
Manque d'une aide en ligne
Manque d'informations sur RODIN
Création d'une page d'aide
Insertion d'infobulles explicatives
Résultatsimportants et marquants
Présenter RODIN sur une page d'accueil
Placer un slogan explicite près du logo
Qu'est-ce que c'est ? Quel est le contenu ?
Pourquoi dois-je être iciet pas sur un autre site ?
Que puis-je faire ici ?
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
39%Terminé
Fonctionnalité filtrage mal comprise
Page d'aide
Utiliser un logo différent
Résultatsimportants et marquants
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
44%Terminé
Terminologie difficile à comprendre
« Cliquez pour ajouter le mot aux breadcrumbs » « Ajouter à la recherche »
« Facettes ontologiques » « Termes associés »
« Widgets » « Sources »
« STW » et « DBpedia »
Lien vers la page d'aideInfobulles explicatives« Ontologie STW » et« Ontologie DBpedia »
Résultatsimportants et marquants
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
50%Terminé
Mauvaise visibilité du menu contextuel
Page d'aide
Év. un menu contextuel plus petit et qui s'ouvre automatiquement lors du survol avec la sourisÉv. introduire un système de glisser-déposer
Résultatsimportants et marquants
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Résultatsimportants et marquants
56%Terminé
Effet de la recherche ontologique non remarqué
Afficher le statut des facettes ontologiques de manière plus visible
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Résultatsimportants et marquants
56%Terminé
Effet de la recherche ontologique non remarqué
Afficher les résultats trouvés dans chaque rubrique entre parenthèses et dans une couleur différente
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Résultatsimportants et marquants
61%Terminé
Mauvaise visibilité de la barre de recherche principale
Plus grande, plus colorée (contraste)
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Résultatsimportants et marquants
67%Terminé
Langues des ontologies non indiquées
Préciser la langue dans une description de chaque ontologie
Créer un champ de recherche pour chaque ontologie avec fonction d'autocomplétion
Év. signaler la langue par un petit symbole à côté de chaque ontologie
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Méthodologie et difficultés rencontrées
72%Terminé
1. Choix du logiciel● Malgré les problèmes techniques : Loop11
● Complément : logging sur le serveur
2. Contenu du test● Pré-questionnaire● Tâches et questions
● Questions sur la réussite de chaque tâche● Imprécisions dans la formulation● Pas de scénarios réels
● Post-questionnaire
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Méthodologie et difficultés rencontrées
78%Terminé
3. Intégration dans Loop11
4. Traduction en allemand
5. Tests pilotes● Remarque : le logging sur le serveur n'a pas été vérifié
6. Recrutement de participants
7. Configuration de RODIN (comptes personnels)
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Méthodologie et difficultés rencontrées
83%Terminé
8. Diffusion et pilotage● Gestion des données personnelles des participants● Gestion des problèmes● Message de rappel
9. Clôture
10. Analyse des résultats
11. Priorisation des problèmes
12. Recommandations d'améliorations
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Petit bilan surla méthodologie
89%Terminé
Une étude totalement quantitative est impossibleavec RODIN
● Configuration d'un compte pour chaque participant● Ce test aurait été trop long● Récompenses trop chères pour un grand nombre de
participants
Un mélange d'étude qualitative et quantitative● Un mauvais compromis
Des problèmes plus pertinents auraient pu être relevés● Par des utilisateurs plus expérimentés● Avec la présence d'une aide
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1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Et après...94%Terminé
Comment choisir et appliquer les bonnes recommandations ?
Faut-il bouleverser la logique actuelle du site ?
Quel niveau de concordance doit-il y avoir entre la version normale et la version mobile ?
Terminer la présentation
Fin de la présentation
Merci de votre attention
