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Facebook pas à pas
Tour de table …
Vous en êtes où avec Facebook ?
Céline et Sophie
Les ateliers du web
de l’Office de Tourisme
Vos animateurs numériques
de territoire
o Un réseau social : un ensemble d’individus /
organisations reliés entre eux par des liens crées
lors d’interactions
o Interaction : discussions, échanges et
commentaires (vidéos, photos, musiques, liens…)
Définition d’un réseau social
Il y a des réseaux pour tout !
Panorama des médias
sociaux en 2013
Source IFOP décembre 2012
Les incontournables
Source webrankinfo
25 millions
300 Millions de
photos mise
en ligne
/jour
2ème site le plus visité (après Google) !
42 millions de pages ayant au moins 10 fans
Quelques chiffres
1,11 milliard d’utilisateurs
Ca vous donne le vertige ?
25 millions
Facebook, c’est comme la vraie vie !
On a des amis, on aime partager, on raconte notre vie et
on commente celles des autres…
On aime les images, les vidéos, l’humour, les scoops,
l’inutile, plus que les longs discours. En bref se divertir !
Les idées reçues :
C’est pour les ados ou les Geeks
C’est une « jungle » dangereuse et
sans règles
N’ayez pas peur !
« J’arrive en vacances…
Mes amis voient ma publication, si ils
font un commentaire, elle
sera aussi visible par leurs amis…
… je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec mon
téléphone sur mon profil facebook »
Le mot clé : la VIRALITE
Pourquoi être sur Facebook ?
Créer une nouvelle relation avec
ses clients
Fidéliser, créer du lien
Se faire connaître, faire connaître son site web
Ecouter, échanger
Créer des ambassadeurs de votre projet !
Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière
une marque, un projet !
Le profil personnel Le groupe La page
professionnelle
But : communiquer avec son
réseau personnel
Relation : amis
Mise en relation : on demande à
être amis
Réciprocité
Un seul administrateur : vous !
But : échanger entre personnes
partageant une communauté
d’intérêts
Relation : membres
Mise en relation : on est invité par
un membre ou on fait une
demande validée par
l’administrateur
Non réciprocité
Un ou plusieurs administrateurs Un ou plusieurs administrateurs
Non réciprocité
But : développer une communauté
autour d’une personne morale, d’un
projet
Relation : personnes qui aiment
la page (fans, abonnés)
Mise en relation : on s’abonne de
manière libre en cliquant sur
« j’aime »
3 possibilités
MON PROFIL
MA PAGE
MON GROUPE
Faire la différence entre :
- Le profil : vous
- La page : votre activité
Pour créer une page vous devez obligatoirement
avoir un profil !
> 1ere étape création d’un profil
(Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas recommandé)
Avant de commencer
RDV sur le site www.facebook.com
Création d’un profil
1- Retrouvez des amis
Création d’un profil
2- Informations du profil
Création d’un profil
3- Photo du profil
Création d’un profil
4- Validation de l’inscription
Création d’un profil
4- Validation de l’inscription
Création d’un profil
4- Validation de l’inscription
Création d’un profil
Félicitations ! Vous avez rejoint la
communauté Facebook !
Création d’un profil
Paramètres de confidentialité
Paramètres de compte et de
confidentialité
Paramètres de compte et de
confidentialité
Agrandissez VOTRE
communauté Facebook !
OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
Les listes d’amis
1. Rechercher un ami
Ajoutez vos amis
2. Ajouter à une autre liste
Ajoutez vos amis
2. Ajouter à une autre liste
Ajoutez vos amis
Le Fil d’Actualités
Vous pouvez : publier un statut, partager des liens...
Ce que vous publiez apparaît sur votre profil et peut apparaître sur le fil d’actualités
des personnes qui vous vous suivent
Outil de publication
1- Identifier des personnes dans votre publication
2- Définir la date et l’horaire de votre message
3- Ajouter un lieu à la publication
1 2 3 4 5 6 7
4- Ajouter une photo à la publication
5- Ajouter une émotion à la publication
6- Qui peut voir ça ?
7- Publier
Publier une photo
Vous pouvez : publier une photo, une vidéo ou créer un album
photo
1- Insérer un groupe de photo
2- Donner un titre
3- Indiquer le lieu
4- Décrire chaque photo
5- Identifier des personnes
Publier une photo
Vous pouvez : publier une photo, une vidéo ou créer un album
photo
1
2 3
5
4
Vous pouvez :
publier un évènement marquant
Outil de publication
Rendez-vous sur les plateformes vidéos
(YouTube, Dailymotion…)
Choisissez une vidéo qui corresponde à
votre image
Partager à votre tour !
Copier le lien et partager
dans Facebook
Insérer une vidéo
Vos prochains Rendez-Vous
Vos prochains Rendez-Vous
Les Avis Clients en Ligne : mieux vos apprendre à jouer que de les fuir pour augmenter son chiffre
d’affaire.
> Mardi 10 février ou samedi 14 février 2015
Faire vivre ma page Facebook : professionnaliser votre présence pour profiter d’un espace de dialogue
privilégié avec vos clients.
> Mardi 10 mars ou samedi 14 mars 2015
Augmenter ma visibilité sur internet avec Google+ Local : service gratuit et facile pour accroître le référencement de votre établissement
sur internet.
> Mardi 24 mars ou samedi 28 mars 2015
Merci aux ANT des OT
Aunis Marais Poitevin, Pays
de Bergerac et Terres et
Côtes Basques
Céline SCHNELL Chargée d’animation numérique
et des réseaux sociaux
Thomas MULLER Chargé de communication et
d’animation numérique
Merci de votre attention !
Sophie MEYER Chargée d’animation numérique
Virginie DE BRUYNE Chargée d’animation numérique
Office de Tourisme d’Obernai
Téléphone : 03 88 95 02 98
Office de Tourisme Barr-Bernstein
Téléphone : 03 88 08 66 65
