Upload
netseeds
View
624
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
En introduktion til Facebooksider afholdt for medlemsvalgte i Coop.
Citation preview
Facebook - sådan gør du
MiddelfartMaj 2013
g r o w y o u r b u s i n e s s
onsdag den 15. maj 13
Christie Stauning AndersenCand.itnetseeds
onsdag den 15. maj 13
Kunder
onsdag den 15. maj 13
Hvem er I?Hvad er jeres forventning?
onsdag den 15. maj 13
1. Vær bevidst - introduktion og strategi2. Vær klar - vi sætter en facebookside op3. Vær tilstede - indhold til facebooksiden4. Vær all over - spred budskabet5. Afrunding
onsdag den 15. maj 13
Vær tilstedeVær all over
Vær klarVær bevidst
onsdag den 15. maj 13
1. Vær bevidst
http://www.flickr.com/photos/mutsmuts/4695658106/
onsdag den 15. maj 13
Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
Danskere på internettet
• 8 ud af 10 voksne danskere bruger internettet dagligt
• Vi er online 1,5 time dagligt
• 55% anvender deres mobiltelefon til internet
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
Danskere på internettet
• Vi bruger mest tid på Facebook, Google og Youtube
• 18% af danskernes samlede online tidsforbrug
bruges på Facebook
onsdag den 15. maj 13
Sociale medier er samtaler understøttet af online tjenester
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
3 millioner aktive danske brugere72% vender tilbage dagligt
1 million danske profiler
150.000 danske profiler
onsdag den 15. maj 13
Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
onsdag den 15. maj 13
Personlig profil
onsdag den 15. maj 13
Newsfeed
onsdag den 15. maj 13
Facebookside
onsdag den 15. maj 13
Grupper
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
http://elainefogel.net/wp-content/uploads/2011/12/Guy-with-signs-getting-attention.jpg
onsdag den 15. maj 13
Service frem for markedsføring!
onsdag den 15. maj 13
http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpg
onsdag den 15. maj 13
Formål og mål!
StratStrategi
onsdag den 15. maj 13
StratStrategi
Hvilket problem løser I for kunderne/medlemmer?
onsdag den 15. maj 13
Målgruppe
Lav engagerende indhold
Lad være med at spamme!
Kanalstrategi
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
Hvad er formålet? (Hvorfor en facebookside?)Hvem er den primære målgruppe?Hvilket problem løser I for målgruppen?Hvad er målet?
Opgave: Læg en strategi
onsdag den 15. maj 13
2. Vær klar
http://www.flickr.com/photos/astirn/5668675648/
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
Sammen sætter vi en side op step by step
Gennemgang af:
Besøg https://www.facebook.com/pages/create.phpSkabe en side
Administratorpanel og redigere sideTimeline
Opgave: Sætte siden op
onsdag den 15. maj 13
3. Vær tilstede
onsdag den 15. maj 13
TimelineStatusopdateringBliv set
Facebooksidens centrale elementer
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
Bliv set
- Din historik med forfatteren- Din historik med opslagstypen- Engagement fra andre der så opslaget- Negativ feedback fra andre der så opslaget.
onsdag den 15. maj 13
Involvere medlemmer/kunder
onsdag den 15. maj 13
Hvorfor deles indhold på Facebook
Hvorfor elsker kunder dit
produkt/brand
Engagerende indhold
Kilde: Jason Li, Lead Strategist with Global Creative Solutions af Facebook
For at involvere forstå:
onsdag den 15. maj 13
1. For at gøre livet lettere2. For at opbygge relationer3. For at hjælpe andre4. For at skabe/vise identitet
Hvorfor deles indhold på Facebook?
onsdag den 15. maj 13
1. Gør livet lettere
Inspirer mig
onsdag den 15. maj 13
1. Gør livet lettere
Giv mig relevante og eksklusive rabatter
onsdag den 15. maj 13
1. Gør livet lettere
Lær mig noget nyt
onsdag den 15. maj 13
Lav en statusopdatering, hvor du gør livet lettere for din målgruppe.
HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.
En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en begivenhed, et tilbud, et spørgsmål, en milepæl
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13
Opbyg relationer
1. Giv meningsfulde svar2.Vær personlig 3.Vær autentisk4.Vær sjov/hav lidt kant5.Fokus på de følelser og
minder, som produktet giver
onsdag den 15. maj 13
2. Opbyg relationer
onsdag den 15. maj 13
2. Opbyg relationer
onsdag den 15. maj 13
2. Opbyg relationer
onsdag den 15. maj 13
2. Opbyg relationer
onsdag den 15. maj 13
Lav en statusopdatering, hvor du opbygger en relation til din målgruppe.
HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.
En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en begivenhed,
et tilbud, et spørgsmål, en milepæl
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13
1. Vær åben 2. Få feedback på det I laver3. Giv indflydelse
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
Giv indflydelse
onsdag den 15. maj 13
Bed om feedback
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13
Giv indflydelse
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13
Vær åben
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13
Krisehåndtering
onsdag den 15. maj 13
Krisehåndtering
onsdag den 15. maj 13
Lav en statusopdatering, hvor du hjælper din målgruppe med at hjælpe andre/dig.
HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.
En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en begivenhed, et tilbud, et spørgsmål, en milepæl
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13
Vær identificerbar
Indhold som hjælper brugeren med at udtrykke hvem han er
onsdag den 15. maj 13
4. Vær identificerbar
onsdag den 15. maj 13
4. Vær identificerbar
onsdag den 15. maj 13
4. Vær identificerbar
onsdag den 15. maj 13
4. Vær identificerbar
onsdag den 15. maj 13
Lav en statusopdatering som din målgruppe bruge til at udtrykke sin identitet med.
HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.
En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en begivenhed, et tilbud, et spørgsmål, en milepæl
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13
Hvad vil du involveres i?
onsdag den 15. maj 13
Del en af dine opdateringer med sidemanden.Er det en opdatering sidemanden kan engagere sig i? Hvorfor/hvorfor ikke?
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13
Engagerende indhold er:- Relevant for likers- Visuelt fx billede, video eller links med info- Umiddelbart og simpelt- Åbne fx et spørgsmål eller ”fyld denne sætning ud”- Kontekstuelt fx sæson eller lokalmiljøet- Sjovt, med kant eller overraskende- Autentisk og ærligt- Eksklusivt
Opsummering
onsdag den 15. maj 13
Hvorfor er en engagerende statusopdatering ikke en konkurrence/lodtrækning/afstemninger eller lign.?
OBS!
onsdag den 15. maj 13
1. Branding - markedsføring2. Kundeservice3. Rekruttering4. Samarbejde
4 spor
onsdag den 15. maj 13
KundeserviceMarkedsføring
onsdag den 15. maj 13
Kilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012
onsdag den 15. maj 13
onsdag den 15. maj 13
• Få sympati om dine budskaber
• Blive klogere på dine kunder/medlemmer
• Være der hvor kunderne/medlemmerne er
• Indgå i dialog
• Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører
• Skabe oplevelser sammen
• Få sympati for dine budskaber• Blive klogere på dine kunder/medlemmer• Være der hvor kunderne/medlemmerne er • Indgå i dialog • Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører• Skabe oplevelser sammen
Med facebooksider kan du involvere og...
onsdag den 15. maj 13
Vær all over
http://www.flickr.com/photos/enfa/2069251/
onsdag den 15. maj 13
Fortæl andre om din side
onsdag den 15. maj 13
Facebookannoncering
onsdag den 15. maj 13
Facebookannoncering
onsdag den 15. maj 13
Hvem vil du invitere til siden?Hvor vil du fortælle om siden? Promotioner og annoncer på facebook? – facebook.com/ads
Opgave: Fortæl om facebooksiden
onsdag den 15. maj 13
5. Opsamling
onsdag den 15. maj 13
Vær tilstedeVær all over
Vær klarVær bevidst
onsdag den 15. maj 13
RelevansTålmodighedNetværket som vilkårEt middagsselskab – ikke en kanalRelationer og engagement – ikke bare antal likes
Opmærksomhedspunkter
onsdag den 15. maj 13
Gå i ganghttps://www.facebook.com/about/pageshttps://www.facebook.com/pages/create.phphttps://www.facebook.com/business/
Hjælphttps://www.facebook.com/help/382987495087424/
Værktøjerhttp://page-analyzer.dk/http://blog.socialsemantic.eu/brancherapport-sociale-medier-i-detailbranchen/Smartphone-app Page Manager
Konkurrencereglerhttps://www.facebook.com/help/411018158926396/?q=konkurrence&sid=0eSfFBEkcbxbxuK64
Og det her slideshow ligger på http://www.slideshare.net/christiepingvin/facebook-sdan-gr-du
Facebook-links
onsdag den 15. maj 13
Jeres forventning
onsdag den 15. maj 13
Tag én ting med hjem
onsdag den 15. maj 13
God fornøjelse!
onsdag den 15. maj 13
http://netseeds.dk
g r o w y o u r b u s i n e s s
onsdag den 15. maj 13
KilderMedieudviklingen 2012, DRhttp://www.dr.dk/php/drmu/omdr/Medieudviklingen.pdf
It-anvendelse i befolkningen 2012Danmarks statistikhttp://www.dst.dk/pukora/epub/upload/17443/itanv.pdf
Danskernes brug af internettet 2012Danske medierhttp://danskemedier.dk/wp-content/uploads/2012/11/Danskernes_brug_af_internettet_2012.pdf
Konsulenthuset Ballisagers rekrutteringsanalyse 2012http://www.ballisager.com/media/30553/konsulenthuset_ballisagers_rekrutteringsanalyse_2012_-_sammendrag.pdf
http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/http://atcore.dk/blog/infographic-danske-brugere-pa-twitter/
SocialSemantic.eu Factbook 2012http://blog.socialsemantic.eu/factbook/factbook-2012/
http://www.mindjumpers.com/blog/2013/05/understanding-edgerank/
http://blog.overskrift.dk/2013/05/13/tal-pa-anvendelse-af-sociale-medier-i-danmark/
Billeder:http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpghttp://www.flickr.com/photos/shootingupsunbeams/5382041035/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/larsholmgaard/384460239/sizes/o/http://www.flickr.com/photos/25898511@N02/7427579360/http://www.flickr.com/photos/jeerujiah/3598303822/http://www.quarttopoder.com/portal/wp-content/uploads/2011/12/plantar_igrejas-793471_1600x1200.jpg
onsdag den 15. maj 13