Michel Steen-Hansen msh@dbf.dkwww.dbf.dk http://biblioteksdebat.blogspot.com/

Hillerød Bibliotek

Udfordringerne de næste 24 måneder

Michel Steen-Hansen– Direktør i Danmarks Biblioteksforening– Tidligere bibliotekschef i Slagelse og

Ringsted– Historiker fra RUC

Michel Steen-Hansen msh@dbf.dkwww.dbf.dk http://biblioteksdebat.blogspot.com/

Hvem er Danmarks Biblioteksforening ?

• Danmarks Biblioteksforening blev grundlagt i 1905.

• Foreningens formål er at fremme dansk biblioteksvæsen og virke for samarbejde og udveksling af erfaringer og ideer inden for hele kulturområdet med relation til bibliotekerne, inklusive kultur- og oplysningsinstitutioner i bred forstand.

• Altså - en politisk og faglig interesseorganisation.

Let’s tell…

………stories

Vi skal skabe rammefortællingen om det moderne bibliotek……..

………og ikke kun fortælle den til os selv.

Det moderne bibliotek

er et identitetshus

er andet end bare bøger

udvikles sammen med brugerne

medvirker til vidensamfundet

skaber samfundsnytte og sociale kapital

Hjørring Bibliotek - Bosch & Fjord

Det moderne bibliotek Udvidet åbningstid, men differentieret betjening

Differentieret betjening betyder at tilpasse bemandingen til efterspørgslen

- men også at markere, at der tilbydes forskellig service på forskellige tidspunkter

Tag udgangspunkt i borgernes behov - og dyrk personalet kompetencer.

Udvidelse af åbningstiden i Skævinge.Hvordan gør i det?

Det moderne bibliotek Biblioteket som folkeoplysende mødested

– Bibliotekerne skal placeres som den institution, der lokalt sikrer at alle borgere kan få det nødvendige kompetenceløft, for at kunne udnytte de digitale muligheder og selvbetjenings-løsninger.

– Bibliotekerne skal udbrede kendskabet til IT som en nødvendig kompetence i forhold til en fortsat udvikling af Danmark som et demokratisk samfund.

– At alle bibliotekerne programsætteog afvikle kurser/introduktioner i digital læring

Fælles håndslag fra

Bibliotekarforbundet

Bibliotekschefforeningen

Danmarks Biblioteksforening

Læring i biblioteket

• Bogstart• Læselyst• Lektiecaféer• Online lektiecafé• Medborgercentre• ”Lær’ mere” og spektret af it-læringstilbud• Diverse sprogtiltag – vi læser avisen

sammen m.v.

Arbejde strategisk med læring

• Modeludvikling• Fælles udviklingsplaner for skoler, uddannelsesinstitutioner,

folkeoplysning og biblioteker• Tættere samspil med uddannelser-

informationskompetence• ’Kursus’-virksomhed• Udvikle nye internetbaserede læringsplatforme • Samarbejde med oplysningsforbund • Multimedieværksteder• Målrettet opsøgende virksomhed

Er vi dem vi tror vi er?

Hvilket vej ?

• Utopia - Informations og kommunikationsteknologi er udviklet til at skabe det ultimative bibliotek: integreret adgang til viden, kultur og støtte i dagligdagen for alle borgere .

• DYSTOPIA - Bibliotekerne her ikke budget til download af ophavsretligt beskyttet materiale - adgangen bliver begrænset sammen med digitale monopoler skabes. Den digital kløft øges og sociale spændinger vokser

Jens Thorhauge 17th EBLIDA Annual Council Meeting and conference "A Library Policy for Europe"

Der er en vej - men det er stenet• Vi bør undgå Dystopia og kæmpe for Utopia

• Udvikling af en vision for den 'nye offentlige bibliotek'

• Opret strategier på lokalt, nationalt og europæisk plan

• Skabe projekter med nye tjenester

• Få biblioteket ud hvor folk er

• Opbygning af partnerskaber og blive en del af »den nye public service«

Jens Thorhauge 17th EBLIDA Annual Council Meeting and conference "A Library Policy for Europe"

Udviklingstendenser

• Fra information til kommunikation– Fra Samling til Service– Bedre adgang til indhold– Digitalt formidling, 24/7 åbningstid– Nye forretningsmodeller

• Fra data til netværk– Mere aktiv og inddragende formidling – Brugerindragelse (Fra kunder til medskaber)– Content / context, læsekredse, wiki, sociale teknologier

• Læringstilbud – Ex. Lær mere konceptet

• Koncepter for oplevelse

”jeg gider ikkelæse bibliotekarensanmeldelser, jegvil hellere læseandre brugeresanmeldelser”

Det digitale og det fysiske bibliotek?

• Den digitale ambition er grænseløs adgang til alle ressourcer – én universel adgang til alle videns-institutioner

• Den fysiske biblioteks ambition må handle om behov der opfyldes i offentlige rum med lokale tilsnit – det besøges kun hvis det har attraktive tilbud

Kommunikation

• Storskærme (i alle størrelser)

• Mobil (bluetoth, sms, mms, skærm……)

• PC• Sociale teknologier• Broadcast • Snak – chat- fortælling – dialog• Og alt det andet…….

“Jeg brugerkun email hvis jegskal snakke medgamle mennesker”15 årig

• Sikre og skabe adgang til masser af digitalt indhold• Samspil mellem frit og licensbelagt materiale

• Skabe og udvikle nye søgesystemer • integreret søgning

• Udvikle nye forretningsmodeller • Flat rate

• Formidlingsstrategi for digitaliseret kulturarv• Opfølgning på national digitaliseringsstrategi

• Udvikle nye redskaber til adgangsstyring • Bibliotek.dk? DEFF? World catalogue? Integrated search? Wayf?

Den infrastrukturelle udfordringdatabaser, søgemaskiner og services der gør

søgning og adgang til materialerne mulig

WAYF Where Are You From – hvor kommer du fra? Det skal man svare på, når man logger ind på en web-tjeneste som bruger WAYF-login.

Den digitale adgang

Målet• …at integrere sømløs adgang til

værdiskabende videns- og oplevelsesressourcer i alle danskeres dagligdag

• http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8

Biblioteket

Folkebibliotekerne

• Antal betjeningssteder 508 ( juni 2008*)– Hertil kommer en række bogbusser og integrerede biblioteker

på skoler m.v. (ca. 545)

• Indbyggere pr. betjeningssted ca. 10.000

*(Det er værd at notere, at denne statistik bygger på indberetning til Danmarks

Biblioteksforening i juni 2008, siden er et væsentligt antal biblioteker nedlagt).

1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Bog-busser

68 66 64 64 59 59 56 50 57 56 53 52 52 52 51 48 44 42 40 31

Fil-ialer

788 738 717 675 651 653 651 651 593 586 545 529 503 501 484 467 428 422 420 422

Hov-edbib-li-oteker

250 250 250 250 253 250 249 249 250 250 251 252 245 244 229 227 224 222 221 97

100

300

500

700

900

1100

Folkebibliotekernes betjeningssteder 1988-2007

Hovedbiblioteker

Filialer

Bogbusser

Kilde: Styrelsen for Bibliotek og Medier

Hvem bruger bibliotekerne?• 68 procent af unge danskere mellem 18-35 år har

benyttet folkebibliotekerne i større eller mindre grad i 2008. *

• 25 procent af de 18-35-årige forventer at benytte bibliotekerne endnu mere i 2009. Kun syv procent af dem forventer at benytte bibliotekerne mindre.

• 64 procent af hele befolkningen har benyttet et folkebibliotek i 2008

• Det vil sige at over 3,5 mio. besøger bibliotekerne jævnligt

* Gallup undersøgelse for Berlingske Tidende i dec. 2008.

Er det godt nok?

InternetbrugereNi ud af ti har adgang til internettet • 85 pct. af den danske befolkning har i 2008 adgang til

internettet fra hjemmet.

Mobil adgang til internet • 84 pct. af danskerne har brugt internet inden for de

sidste tre måneder, og 43 pct. Af disse benytter mobilt internet – fx på en café, i en lufthavn eller i toget (biblioteket)

To ud af tre anskaffer/deler digitalt indhold• I alt 68 pct. af dem, der har brugt internet i de sidste tre

måneder, har prøvet at anskaffe eller dele digitalt indhold i deres fritid. 16 pct. har i de seneste tre måneder betalt for online audiovisuelt indhold

Danmarks Statistik 30. sep. 2008

… og en del af visse befolkningsgrupperbruger aldrig internet

• I nogle befolkningsgrupper har en forholdsvis stor andel aldrig prøvet at bruge internet. Det gælder for fx 38 pct. af danskerne over 60 år og 34 pct. af de ikke beskæftigede.

• Hver fjerde (23 pct.) i gruppen med grundskole, som højest fuldført uddannelse, har aldrig brugt internet.

Danmarks Statistik 30. sep. 2008

• 40 % af Danskerne betegnes som digitale analfabeter.

Teknologisk Institut Borgernes IKT-færdigheder i Danmark 2007

Er der nok kunder?

Plads til det smalle og det brede

Public Service

Bibliotekerne (Danmarks største public service virksomhed?)

”Bibliotekerne er nødt til at gå på to ben og både tænke på at formidle informationer, at lave læring, der kan omskabe informationerne til viden, samtidig med at de også må tænke i nye forretningsmodeller, i konkurrence med alle de andre aktører i oplysningsøkonomien.”

Blogindlæg på http://biblioteksdebat.blogspot.com

Biblioteksrelevante indsatsområder

i regeringens globaliseringsstrategi• Verdens bedste folkeskole

• Alle unge skal have en ungdomsuddannelse

• Mindste halvdelen af alle unge skal have en videregående uddannelse

• Stærkere konkurrence og større åbenhed skal styrke innovationen

• Alle skal uddanne sig hele livet

• Partnerskaber skal understøtte globaliseringsstrategien

Berlingske 11.05.09

Kan bibliotekerne…

………….bidrage ?

Yes, men vi skal lige ha’ vist det.

Og der er ikke altid lige nemme vilkår for offentlige institutioner

Offentlig serviceproduktion

• Rationel opgaveløsning– Offentlig serviceproduktion skal udføres med

færrest mulige omkostninger

• Politisk legitimitet – I længden er der ingen politisk legitimitet i at

anvende skattemidler på at udføre fysiske rutineopgaver brugerne selv vil kunne klare

• Samfundsnytte– Skattemidler bør anvendes til kvalitative

opgaver, som ikke kan løses af brugerne selv og som ikke kan fås andre steder

Vilkår for offentlig serviceproduktion

Stadig øget efterspørgsel efter flere (kvantitativt) offentlige serviceydelser

Nye – dyrere serviceydelser Bibliotek ex. Digitale lydbøger, musik

Finansiering Skat, indtægtsdækket virksomhed, brugerbetaling

Målet …at skabe innovation og sammenhængskraft på

brugernes betingelser

Succes….

I den offentlige sektor (bibliotekerne) betyder større efterspørgsel og flere kunder.

Desværre betyder de ikke flere penge til opgaverne, da det er ”gratis ydelser” vi stiller til rådighed.

Succes fører derfor til prioriteringer og måske endda serviceforringelser.

Bliver bibliotekerne ramt af konjunktursvingninger?

BiblioteketPå dagsordnen

Hos både borgere og politikere

Interesseorganisationens skal vise

- resultater på lang sigt

- og på kort sigt

Idekatalog op til kommunevalget– Vi skal i fællesskab beskrive ideer

der kan få bibliotekerne på den politiske dagsorden

– DB arbejder på det og gernesammen med andre medgode ideer

Ideer

–Mød din politiker på biblioteket • Politikerne får mulighed for at møde

de 70 % af befolkningerne, der jævnligt kommer på bibliotekerne

Opinionsundersøgelse

Men hvad skal vi spørge om for at få ”forsiden”?

F.eks.:– betjeningsløse biblioteker, – betjening af børn, – nærhed, – fysisk bruger / internetbruger og brugen af borgerservice, – finanskrise og forbrug af biblioteker,– fællesskab, – tryghed og tillid

Er det interessant at diskutere:

Selvbetjening – serviceforbedring eller serviceforringelse?

Læring i biblioteket – skal bibliotekerne konkurrerer med de etablerede

læringstilbud?

Borgerservice - Skal vi slå biblioteker og borgerservice sammen til den

fælles indgang til det offentlige?

Fortælle hvad Bibliotekerne kan

Nye Sammenhænge• nye brugere • i nye og overraskende

sammenhænge

Ordruphallen og Ordrup Bibliotek

Vand- og Kulturhus, Haraldslund

Mosaikken - et biblioteks- og aktivitetscenter i Kjellerup

Nye Partnerskaber

•Borgerservice•Uddannelsessektoren•Kulturområdet•Forlag og filmselskaber•TV - Radio•Idræts- og foreningslivet•Erhvervs- og arbejdsliv

I Danmarks Biblioteksforening tænker vi også i nye partnerskaber…….

….og nye sammenhænge

Partnerskaber

”Læseriet” - Et anderledes personalegode.

• Samarbejde mellem Naturmælk og Åbenrå Bibliotek.

• Mælkekartoner – en god reklamesøjle for biblioteket

Reach out- relevant offers to the entire population

• Think in terms of public service

• Work systematically with new partnerships and varied offers to all segments

• Meet people where they are:– on the web, – in their homes,– in schools, – on the job, – in the club, – at the concert or the football match

Book start in Slagelse

Bags with logo.You need to recognize the employees from Slagelse libraries

Kirsten Slot Larsen og Arne LarsenEmployees from Slagelse Libraries

Tilmeld dig via dit bibliotek

ONLINE

FEM NYE LEVEREGLER/ Bolig // Mad // Socialt Liv // Økonomi // Transport / Mød

NEW LIFE COPENHAGEN

på dit bibliotek

OplevelsenF.eks. Film

Tiltrækning af langt flere kundegrupper:• Læseklubber, der vil se filmen til bogen• Foreninger / temadage• Ungdomsklubber• Alm. foresvisninger• Politiske temaer• Børne- og forældre arrangementer• Menighedsråd

Eksempler på film under en MPLC Paraply Licens ®

De nye Rum-er måske ikke bygninger?

Biblioteket ud hvor folk er:• børnehavebiblioteker, • lige muligheder, • bogstart, • on-line spørgetjenester,• biblioteksvagten.dk• Fra kontorer til ”living spaces”

De nye Rum-er måske fantastiske nye bygninger?

Fra institution til hjemmelighed ?

Kulturværftet i Helsingør

Bibliotekerne skal i offensiven

Multimediehus i Århus:

Schmidt Hammer Lassen architects, Arkitekt Kristine Jensens Tegnestue aps, ALECTIA A/S, Bosch & Fjord aps, Bibliotekskonsulenter Henrik Jochumsen og Casper Hvenegaard Rasmussen

Biblioteket

På dagsordnen

- det gør vi i fællesskab

Vi skal fortælle historien om det moderne bibliotek……..………og ikke kun til os selv.

Hva’ synes I?