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Soluciones IBM para una Gestión Inteligente

Gestión de Activos y Mantenimiento para el

Sector Salud

Gustavo CascanteMaximo EAM - Sales Manager SSA

IBM SWG

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Ahorro$$$ importantes de una gestión inteligente

• Crecimientos– Eficiencia Mano de Obra 10-20%– Utilización de Activos 3-5%– Planificación de Mantenimiento 50-80%– Recuperación de Garantías 10-50 %

• Ahorros– Costos de Inventarios 5 - 20%– Costos de Insumos 5-10%– Costos de Compras 10-50%– Energía / Espacio 20-30%

•Una gestión inteligente de Activos permite obtener los siguientes beneficios:

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Desafíos de la Gestión de Activos en el Sector Salud

– Maximizar la calidad de servicio y atención entregada a los pacientes

– Mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de sus instalaciones

– Mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de sus equipos Clínicos-Biomédicos

– Mitigar el riesgo sobre pacientes a traves de un mejor control de los equipos

– Minimizar la exposición legal y regulatoria

– Reducir las inversiones de capital

– Mejorar la gestión de costos

– Mejorar la eficiencia operativa y la respuesta ante urgencias o necesidades inesperadas

– Aplicar estrategias avanzadas de gestión de activos.

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Donde es necesario apoyar la gestión inteligente de activos?

IT

Transportes y Ambulancias

Edificios,

Facilities,

Ingeniería Clinica y Laboratorios

Servicios auxiliares y ambientales

Mantenimiento y Limpieza

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Que debe cubrir una Gestión Inteligente de Activos

• Activos y procesos relacionados – Activos tales como Scanners, Equipamientos de Cirugía y

Anestesia, Desfibrilador, Bomba de Infusion, Incubadora, Equipos Móviles críticos

• Estado Operacional • Historial del ciclo de vida• Información y seguimiento de Contratos de equipos y

servicios

• Trazabilidad de sus ubicaciones físicas – Conocer su ubicación: Sala de Operaciones, Emergencia,

Bodega, Limpieza• Trazabilidad. • Localización de Activos en tiempo real

• Gestión de recursos y actividades– Solicitudes de Servicio & Órdenes de Trabajo

entre otras cosas• Autorización• Seguimiento• KPIs y SLAs

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Inteligente es unificar la Gestión de Multiples tipos de Activos

Edificios / Facilities / Ingeniería/

Clinica / Biomedica

IT

Environmental/ Housekeeping

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Tendencia: Crecimiento del uso de la tecnología en Salud

• 6500 hospitales en US gastan aprox. $5.8 billion/año en equipos de última tecnología médica

• El acceso a nuevas tecnologías también requiere Inversiones importantes en todos los hospitales de Latinoamérica y requiere– Gestión de Activos en forma Segura y

Confiable– Mayor control y visibilidad de los

activos – Soportar la Convergencia Tecnológica– Solución Integrada de Gestión de

Activos

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Nuestra solución IBM - MAXIMO EAM (Enterprise Asset Management) ayuda a Hospitales y Clínicas a reducir sus costos, aumentar su eficiencia y mejorar la calidad del cuidado de sus pacientes mediante una gestión simplificada y mas inteligente de TODOS sus activos y procesos de gestión relacionados

Multiples desafíos… una única solución Integrada

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Solución IBM Maximo Enterprise Asset Management

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Los KPIs y Reportes en tiempo real dan un análisis del estado del negocio a cada gerente o responsable de área

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Visibilidad del negocio en tiempo real

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Arquitectura Abierta de Maximo EAM

Standards-based, Service Oriented Architecture

Common Data Repository

Business Process Engine

User Interface

Rep

ortin

g &

KPI

’sIntegration

FinancialsA

sset M

onitoringO

ther…M

obile

ITIL Corrective Action Knowledge Mgt• Incident • Problem • Change • Release • Service Level Management

Service Management

Operational and IT Assets

• Asset Management• Discovery• Service Level Mgmt

• Work Management• Inventory Management• Planning & Scheduling

• Procurement• Contracts• Safety

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Product Portfolio – 2011 Core Solutions

Utilities Life Sciences Nuclear Power

Linear AssetsCalibration

Industry Solutions

Add-On Solutions

Transportation

Asset Configuration Manager

Government

Spatial

Change & Corrective Action Mgr

Scheduler

Oil & Gas

ArchivingService Provider

MX Mobile Inventory Mgr

MX Mobile Asset Mgr

Maximo Asset Management

Maximo Asset Mgmt Essentials

SMART Mobile Work Mgr

SMART Mobile Inventory Mgr

SMART Mobile AuditorMX Mobile Work Mgr Everyplace

Maximo for Energy Optimization

SAP ERP Adapter Oracle ERP Adapter Primavera Adapter MS Project Adapter

Maximo Space Planning

Maximo for Data Center Infrastructure Mgmt

Real Time Asset Locator

Internal Service Provider

Intelligent Building Management

Safety Risk & Compliance

Specific content is subject to change.

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Solución Para Salud - 2011 Core Solutions

Life Sciences

Calibration

Industry Solutions

Add-On Solutions

Transportation

Scheduler

Archiving

Service Provider

MX Mobile Inventory Mgr

MX Mobile Asset Mgr

Maximo Asset Management

MX Mobile Work Mgr Everyplace

Maximo for Energy Optimization

SAP ERP Adapter Oracle ERP Adapter Primavera Adapter MS Project Adapter

Maximo Space Planning

Maximo for Data Center Infrastructure Mgmt

Real Time Asset Locator

Internal Service Provider

Intelligent Building Management

Safety Risk & Compliance

Specific content is subject to change.

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Una necesidad actual:Real-Time Asset Location

• Hospitales pierden 10-20% de sus valiosos equipamientos anualmente, causando perdidas de tiempo a pacientes y staff médico, debiendo en muchos casos afrontar pérdidas por costos de reemplazo de esos equipos (Frost & Sullivan)

• Hospitales no encuentran un 15% - 20% de sus propios equipos médicos (Arthur Gasch, Medical Strategy Planning)

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El valor de EAM y RTAL en Salud• La combinación de EAM y Real-Time Asset Location

responde estas preguntas frecuentes:– Que tipos de equipos actualmente tenemos?– Cuantos equipos de cada tipo?– Donde están todos ellos? – Quién es el dueño y quién los está usando?– Como están configurados?– Han sido ellos desinfectados/esterilizados?– Cumplen los requerimientos de las Normas y Regulaciónes?– Están calibrados y mantenidos correctamente?– Cumplen los requerimientos de licenciamiento?– Que valor le están entregando al negocio?

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Maximo RTAL: Como seguir los activos con Ultrasonido?

Patient Tag

WiFi Receiver

Asset/Staff Tag

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Mapas de Ubicación y LocalizaciónDigital Camera

Computer On Wheels

Cluster of Tagged Assets

Scaled Bed

Dina Map Needing Service

Dina Map

Scaled Bed Needing Service

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Experiencia Maximo en Salud: más de 350 Clientes

American Red Cross New York Univ. Hospitals Atlanta Medical Center Norrlands Universitetssjukhus Beaumont Services Company Rush Presbyterian Clínica Las Condes (Chile) Clinica Santa María (Chile) Johns Hopkins Bayview Medical Center New York General Hospital (2011) Johns Hopkins Hospital Memorial Hospital Maine Medical Center Summa Health-Akron Landstinget Dalarna (Sweden) University Of Chicago Hospital Mass General Hospital US Veteran's Admin. Hospitals NSW Health (Australia) Vancouver General Hospital

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Comentarios de clientes sobre IBM Maximo Asset Management

Customer Quote

“ The Maximo Asset Management solution met our requirements and supported our overall improvement initiative which resulted in $19.6 million in savings during BSC’s first four years. The ability to accurately track equipment and project history in Maximo allows us to identify certain patterns and make the additional cost saving recommendations the Beaumont Hospitals required.”

Charlie Caine Director, Information Systems Beaumont Services Corporation

Customer Quote

“Beaumont used to manually pull the information necessary to adhere to JC requirements from various disparate systems and piece it together in large booklets. Maximo Asset Management significantly streamlined this process as it instantly provides the data necessary to adhere to the Joint Commission’ requirements. This improved process frees up employees’ time to focus on other mission-critical projects.” Jack Harmon Director of Biomedical and Facilities Maintenance Beaumont Services Corporation

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Casos de éxito en salud

La EmpresaBeaumont Services Company• Gestiona tecnología, Facilities y Flotas

de Ambulancias en 2 hospitales

El Desafío• Aumento de la eficiencia operativa y bajar costos• Manejar multiples activos con una solución única• Integración con sistema financiero existente

La Solución

• Maximo EAM para Equipos, Facilities, IT y Flotas• Mantenimiento Preventivo, garantías, Costos del ciclo

de vida• Standard integration to Oracle Financials

Los Beneficios• Ahorros de $19.6 Musd en 4 años • Ahorros de sistemas de $50K-$100K /yr.

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Casos de éxito en salud

La EmpresaDalarna County (SUECIA)• 80% de la operación del negocio es

dedicada al cuidado de la Salud

El Desafío• Gestionar activos de 5 hospitales y 33 centros de Salud• Manejar multiple tipos de activos con una solución única• Mejorar eficiencia y reducir costos

La Solución• Maximo EAM para equipos Médicos, Fa´cilities e IT• TSRM / Service Desk• Platforma única para todos los activos críticos

Los Beneficios• Menor costo total de propiedad• Lograr cumplir con los requerimientos regulatorios• Consolidación de soluciones y sistemas

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La EmpresaAcademisch ZiekenhuisMaastricht, Netherlands (Hospital universitario)

El Desafío Gestionar 14,000 equipos Biomedicos Gestiónar Mantenimiento y recursos relacionados con esos activos Integración con otros sistemas operacionales Registro de informaciones de activos en la base de datos corporativa

La Solución Maximo Asset Management para gestión de equipos,

tecnología, flotas y facilities

Los Beneficios

Trazabilidad del ciclo de vida de sus activos Automatización total de los procesos de aprobación y compras Sistema amigable para usuarios que permite su amplia

utilización y crecimiento futuro

Casos de éxito en salud

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Casos de éxito en salud

La Empresa• Clínica Medicina Preventiva y Alta Complejidad• Segunda en LA Acreditada por JCI (Joint Commission International) • Asociada con el HospitalJohn Hopkins (US) de Medicina

Internacional

El Desafío• Mantener un nivel de excelencia Internacional con alta satisfacción

de los clientes• Mejorar la calidad de servicio y disponibilidad de equipos• Aumentar la eficiencia de los trabajadores

La Solución• Maximo EAM• Solución Mobile• Tivoli Service Request Manager TSRM

Los Beneficios

• Información y reportan On Line de Actividades y Performance / KPIs

• Lograron tener la Trazabilidad de todos sus equipos• Disminución de Mantenimiento Correctivo y aumento de Mto.

Preventivo• Atención de una nueva clínica 50% mayor, con la misma cantidad

de Técnicos• Reducción de tiempos Muertos y Control de Costos

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1575 Ubicaciones y 8579 Activos 5000 OTs Mensuales cerradas => Dotación 40 técnicos

PRIORIDADES

31%

17%

52%

Inmediata 48 hrs Semana

TIPO9%

41%

50%

Correctiva Mejora Preventiva

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Fuente Clínica Las Condes 2009

Experiencia y resultados reales en Clínica Las Condes

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Antes y después ...Cantidad Ots - call center

0

500

1000

1500

2000

2500

Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08 Ene-09 Feb-09 Mar-09

cantidad Ots - MP

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08 Ene-09 Feb-09 Mar-09

Disminución de llamados (menor carga de trabajo por requerimientos de Correctivos)

Creación OTs in situ por supervisores y ejecutores (menor tiempo de respuesta)

Aumento explosivo MP (Mantenimiento Preventivo)

Experiencia y resultados reales en Clínica Las Condes

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Experiencia y resultados reales en Clínica Las Condes

1. Técnicos reportan “on-line” sus reportes

2. Técnicos tienen “on-line” sus reportes

3. Trazabilidad de equipos4. Impacto de Mto. Preventivo5. Análisis de resultados vía KPIs6. Eliminación cuellos e botella

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Gestión integrada del ciclo de vida de todos los activos– Equipos Médicos: Scanners, RX, Electrocardiogramas,

incubadoras, etc.– Edificios: Salas de atención e internación, Laboratorios, Cuidados

Intensivos, Cirugía, Servicios auxiliares, oficinas, áreas de seguridad, elevadores, escaleras mecánicas, sistemas auxiliares de generación de energía, calderas, aire acondicionado, etc.

– Transportes: Ambulancias– Activos de comunicaciones e IT , Equipamiento móvil,

Instrumentación– Real Time Asset Locator, Calibración de Instrumentos y Mobile– Workflow de automatización de procesos Integrado– Multi site & multi-organización– Service Management, Mesa de Ayuda,– Integración con ERPs, LIMS (Laboratory Information Management

System), SCADA, MES, etc.

Nuestra propuesta de valor

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Nuestra propuesta de valor• Gestion de Riesgo & Compliance

– Cumplimiento de regulaciones (Auditorías):– FDA 21 CFR part11 (electronic signatures)– Validation Support (e-audit / e-record)– NFPA 99, HIPAA, HIMS, OSHA and SOX

• Solución completamente integrada – Reduce costos de IT , aumenta la eficiencia y performance– Sistemas de Workflow, ITIL processes-based – Tecnología “Best in Class”

• Aumento de la confiabilidad de los activos, visibilidad y transparencia de procesos

• Reducción de Fallas en el Equipo Médico crítico que comprometa la vida de los pacientes o al staff

• Solución probada en la industria de salud – Grupo de Usuarios internacional de Maximo Life Sciences– Unica solución con foco en Calibración de Instrumental– Conocimiento y experiencia en la Industry de Salud – 550+ clientes in Salud e Industrias reguladas por la FDA

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Piense en los Ahorros$$$ posibles que Ud. puede obtener mediante una

gestión inteligente en su empresa• Utilización de Mano de Obra + 10 / 20%• Utilización de Activos + 3 / 5%• Planificación de mantenimiento + 50 / 80%• Recupero de garantías CRECE entre + 10 / 50 %• Inventarios de repuestos e insumos - 20 / 30%• Costos de Inventorios - 5 / 20%• Costos de Insumos - 5 / 10%• Costos de Compras - 10 / 50%• Cumplimiento de Auditorías y regulaciones• Visión y Analisis de su negocio vía KPIs y SLAs

Con IBM Maximo podemos ayudar a lograrlo

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