Khóa Học Phát Triển Kỹ NăngQuản Lý CNTT Toàn Diện - IT Manager

Bạn là một nhân viên IT thành công vừa được đề bạt lên vị trí quản lý bộ phận IT. Kỹ

năng của một chuyên gia làm kỹ thuật hoàn toàn khác với kỹ năng cần có dành cho nhà

quản lý. Hoặc bạn đã nhiều năm làm IT Manager, bạn có nhiều ý tưởng cải tiến hoạt động

của IT nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp ngày một tốt hơn, nhưng bạn không biết bắt đầu từ

đâu, thiếu tự tin để làm vì bạn không có nhiều kinh nghiệm lập kế hoạch hoặc thiếu các công

cụ phù hợp để triển khai ý tưởng của bạn. Với chương trình đào tạo kỹ năng dành cho người

quản lý IT này sẽ trang bị cho học viên đầy đủ những kiến thức, kỹ năng cốt lõi, các tình

huống quản lý thực tế điển hình với trên 500 công cụ giúp bạn đủ tự tin, chủ động để triển

khai bất cứ ý tưởng hoặc yêu cầu nào của doanh nghiệp. Chương trình được biên soạn và

phát triển dựa trên nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn quản lý Công nghệ thông tin (IT) của

IT Manager/ CIO các tập đoàn Tài Chính, Sản Xuất và Thương mại đa quốc gia tại Việt Nam,

Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản. Với sự khảo cứu tài liệu đào tạo danh tiếng khác của các CIO, đối

tác đào tạo nước ngoài trong lĩnh vực quản lý IT.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Module 1: Phát triển năng lực cho người quản lý ITModule 2: Xây dựng và quản lý chiến lược IT hiệu quảModule 3: Xây dựng các kế hoạch quản lý dự án ITModule 4: Quản lý dịch vụ IT - ITSMModule 5: Quản lý tài sản ITModule 6: Quản lý cấu hình hệ thống IT Module 7: Quản lý bảo mật và các tuân thủ hệ thống Module 8: Quản lý rủi ro hệ thống ITModule 9: Quản trị khủng hoảng sự cố hệ thốngModule 10: Quản lý quy trình doanh nghiệp - BPMModule 11: Quản lý áp dụng thay đổi các ứng dụng ITModule 12: Xây dựng và quản lý ngân sách ITModule 13: Xây dựng chiến lược tiết kiệm chi phí hoạt độngModule 14: Quản lý mua sắm đầu tư hệ thống công nghệ thông tinModule 15: Xây dựng và Quản lý tổ chức ITModule 16: Phát triển đội ngũ nhân viên ITModule 17: Phát triển năng lực lãnh đạo IT - IT LeadershipModule 18: Truyền thông hiệu quả cho người quản lý ITModule 19: Các kỹ thuật viết giải pháp công nghệModule 20: Đề án thực tế cuối khóa

i. Nhân viên quản trị IT (IT Administrator)ii. Nhân viên giám sát hệ thống (IT Supervisor)iii. Trưởng nhóm IT (IT Team Leader)iv. Phó phòng IT (IT Assistant Manager)v. Trưởng phòng IT (IT Manager)vi. Những ai có mục tiêu trở thành nhà quản lý/ lãnh đạo IT trong tương lai

i. Bộ giáo trình chuẩn của học viện (Tiếng Việt)ii. Tài liệu tham khảo (Tiếng Anh)iii. Đĩa DVD IT Manager Toolkit - 500 Biểu mẫu công cụ quản lý học viên

Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:

i. Thảo luận mở (Open discussion)ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Sự khác biệt về phương pháp đào tạo tại Infochief

- Phương pháp giảng dạy Coaching dựa trên các mô hình quản lý thực tế- Đào tạo thực hành sát nhất với chuyên môn của từng vị trí- 70% là thực hành kỹ năng thực tế môi trường công việc hàng ngày- Đảm bảo chuẩn đầu ra là hiểu và làm được việc- Ưu tiên giới thiệu nhân sự cấp cao cho một số tập đoàn đối tác với chúng tôi

Phương pháp giảng dạy Đối tượng học viên Tài liệu học

NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC

Module 1: Phát triển năng lực cho người quản lý IT

- Trách nhiệm IT Manager hiện nay.- Lợi ích của IT mang lại cho doanh nghiệp.- 4 Loại nhu cầu doanh nghiệp và giá trị đáp ứng của IT.- Chìa khoá quy trình giúp một IT Manager đạt thành công.- 4 Nhiệm vụ cơ bản của người quản lý và vai trò của IT Manager.- Các bản kế hoạch của người IT Manager trong năm.

Module 5: Quản lý tài sản IT

- Phân loại tài sản cần quản lý.- Các loại thông tin cần thiết của tài sản.- Các công cụ tập hợp dữ liệu & Giám sát sự thay đổi.- Quản lý cấu hình tài sản CNTT.- Quy trình quản thay đổi thông tin tài sản CNTT.

Module 9: Quản trị khủng hoảng sự cố hệ thống

- Khủng hoảng trong hệ thống IT.- Nguyên lý truyền thông khủng hoảng.- Kế hoạch quản lý khủng hoảng nội bộ.- Quy trình quản lý khủng hoảng đối nội và đối ngoại.- Hồ sơ khủng hoảng hệ thống IT.

Module 19: Các kỹ thuật viết giải pháp công nghệ

- Các phương pháp đánh giá hệ thống IT hiện tại (AS- IS).- Cấu trúc giải pháp IT trong doanh nghiệp.- 9 Thành phần quan trọng trong bản kế hoạch công nghệ.- Chọn lựa sản phẩm công nghệ.- Kỹ thuật phân tích giá trị thu hồi (ROI) và giá trị cơ hội (TOV) cho từng giải pháp. - Các giải pháp IT mẫu dành (hệ thống, helpdesk, dữ liệu, bảo mật, website, e-Marketing).- Thực hành thiết kế giải pháp.

Module 7: Quản lý bảo mật và các tuân thủ hệ thống

- Nhu cầu bảo mật của doanh nghiệp.- Phạm vi bảo mật hệ thống thông tin.- Các nguyên nhân gây thiệt hại hệ thống IT.- Các thành phần bảo mật thông tin.- Mô hình bảo mật hệ thống thông tin trong DN.- Các chuẩn bảo mật thông tin.- Quy trình xây dựng chính sách IT.- Quản lý tuân thủ IT

Module 17: Phát triển năng lực lãnh đạo IT - IT Leadership

- Xây dựng hình ảnh IT Manager năng động, thành công.- Thiết lập quyền lực của IT Manager.- Những ngày đầu tiên của người IT Manager.- Mục tiêu chiến lược 30 - 60 - 90 ngày - Mục tiêu chiến lược 1 năm.- 4 Phương pháp lãnh đạo.- 12 biện pháp quản lý.

Module 3: Xây dựng các kế hoạch quản lý dự án IT

- 5 Yếu tố đảm bảo dự án IT thành công- Bộ ba ràng buộc dự án IT- Phân loại dự án IT dựa trên mức rủi ro.- 12 bản kế hoạch triển khai dự án IT.- Xây dựng nhóm làm việc dự án.- Các loại công cụ cần cho việc giám sát một dự án.- Các dự án mẫu (ERP/ITSM)

Module 6: Quản lý cấu hình hệ thống IT

- Khái niệm quản lý cấu hình (CI và Database quản lý cấu hình CMDB).- Cách xây dựng thuộc tính và mối quan hệ CMDB.- Mô hình CMDB mẫu.- Quản lý thay đổi hệ thống.- Quy trình thành lập ban cố vấn thay đổi.- Hồ sơ thay đổi hệ thống.

Module 10: Quản lý hệ thống thông tin và quy trình doanh nghiệp - MIS

- Hệ thống thông tin Sản xuất & Kinh doanh.- Hệ thống thông tin Marketing.- Hệ thống thông tin Nhân sự. - Hệ thống thông tin Kế toán.- Mô hình hóa quy trình kinh doanh.- Phân tích quy trình kinh doanh.- Công nghệ quản lý quy trình.

Module 8: Quản lý rủi ro hệ thống IT

- Các tình huống rủi ro hệ thống IT.- Các giải pháp quản trị rủi ro.- Quy trình đánh giá rủi ro hệ thống IT.- Bản kế hoạch quản lý rủi ro.- Kế hoạch đối phó sự cố.- Kế hoạch khôi phục hệ thống.- Kế hoạch đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục.

Module 4: Quản lý dịch vụ IT - ITSM

- Công việc Service Desk & Giá trị mang lại cho doanh nghiệp.- Các điều kiện và các mô hình cho nhóm Service desk.- Các quy trình hỗ trợ User trong tổ chức Service desk- Thuê và đào tạo nhân viên Helpdesk/ Support.- Các công cụ & phần mềm Service desk.- Thiết kế dịch vụ IT, Catalog dịch vụ & Cam kết mức dịch vụ IT.- Xây dựng quy trình quản lý dịch vụ IT

Module 2: Xây dựng và quản lý chiến lược IT hiệu quả

- Trách nhiệm IT Manager hiện nay.- Lợi ích của IT mang lại cho doanh nghiệp.- 4 Loại nhu cầu doanh nghiệp và giá trị đáp ứng của IT.- Chìa khoá quy trình giúp một IT Manager đạt thành công.- 4 Nhiệm vụ cơ bản của người quản lý và vai trò của IT Manager.- Các bản kế hoạch của người IT Manager trong năm.

Module 20: Đề án thực tế cuối khóa

- Đề án thực tế của học viên.- Xây dựng giải pháp Cải tiến - Đầu tư hệ thống CNTT thực tế tại doanh nghiệp.- Quản lý dự án CNTT (phần cứng, phần mềm, tích hợp).- Thiết kế chiến lược CNTT tổng thể cho doanh nghiệp giai đoạn 3 ~ 5 năm.

Module 18: Truyền thông hiệu quả cho người quản lý IT

- Cách viết các loại báo cáo IT Manager cần biết.- 10 báo cáo quan trọng IT Manager cần xây dựng cho doanh nghiệp.- Làm chủ các phương tiện thông tin.- Các kỹ thuật truyền đạt, viết Email, chủ trì cuộc họp, thuyết trình hiệu quả.- Kỹ thuật Brainstorming. - Giới thiệu bộ công cụ biểu mẫu quản lý dành cho IT Manager.

Module 12: Xây dựng và quản lý ngân sách IT

- Các mô hình ngân sách IT cho tập đoàn và công ty thành viên.- Xây dựng ngân sách hoạt động IT.- Xây dựng ngân sách đầu tư IT.- Chuẩn bị và thuyết trình ngân sách.- Theo dõi và cập nhật ngân sách.- Phương pháp tính toán ROI cho dự án IT.- Các ví dụ mẫu tính tỉ lệ sinh lợi BCR cho dự án.

Module 11: Quản lý áp dụng thay đổi các ứng dụng IT

- Các vấn đề đối mặt khi thay đổi IT của doanh nghiệp.- Chiến thuật xây dựng dự án quản trị thay đổi IT.- 8 Nguyên tắt quản trị thay đổi Kotter.- Xây dựng liên minh lãnh đạo thay đổi.- Chiến thắng sự thay đổi.

NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC

INFOCHIEF ACADEMY214 Võ Thị Sáu, P.7, Quận 3, Tp.HCM Tel. (08) 22 467 086 / (08) 22 194 047

INFOCHIEF ACADEMY 214 Võ Thị Sáu, P.7, Quận 3, Tp.HCM Tel. (08) 22 467 086 / (08) 22 194 047

INFOCHIEF ACADEMY 214 Võ Thị Sáu, P.7, Quận 3, Tp.HCM Tel. (08) 22 467 086 / (08) 22 194 047

Đăng Ký Khóa Họcđể đăng ký hay muốn biết thêm thông tin

xin vui lòng liên hệ

Module 13: Xây dựng chiến lược tiết kiệm chi phí hoạt động

- Các mô hình tiết kiệm chi phí công nghệ.- Quy trình lập chiến lược tiết kiệm chi phí.- Thực hành lập kế hoạch tiết kiệm chi phí trong doanh nghiệp.- Các mẫu tiết kiệm chi phí công nghệ cho doanh nghiệp.

Module 14: Quản lý mua sắm đầu tư hệ thống công nghệ thông tin

- Lập kế hoạch mua sắm đầu tư hệ thống IT.- Quy trình mua sắm đầu tư.- Tiêu chí & Ma trận đánh giá chọn sản phẩm, giải pháp.(Hardware - Application - Services).- Các loại thị trường cung cấp hệ thống IT- Tiêu chí & Ma trận chọn nhà cung cấp.- Xây dựng danh sách nhà cung cấp IT chiến lược.

Module 15: Xây dựng và Quản lý tổ chức IT

- Các mô hình tổ chức IT.- Cấu trúc bộ máy IT chuẩn.- Quản lý tổ chức IT theo mục tiêu và theo quy trình.- Đánh giá nhu cầu doanh nghiệp.- Ma trận đánh giá tài nguyên IT.- Quản lý theo JD.- Quản lý năng lực tổ chức IT bằng công cụ KPI.- Chia sẽ thông tin & Xây dựng văn hoá tổ chức IT.- Xây dựng tổ chức IT hoạt động "auto-Pilot"

Module 16: Phát triển đội ngũ nhân viên IT

- Xây dựng phong cách lãnh đạo.- Xác định tính cách nhân viên.- Đánh giá nhu cầu nhân viên - nhóm làm việc.- Định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên IT.- Đánh giá năng lực nhân viên bằng công cụ KPI.- Kỹ thuật tạo động cơ thúc đẩy nhân viên IT phát triển.- Trao quyền: Chìa khoá quyết định thành công.

Học Viên Đạt Được Những Gì Sau Khóa Học

1. Đánh giá, phân tích nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp dựa trên các công cụ thực hành quản lý IT chuyên nghiệp.

2. Xây dựng chiến lược phát triển toàn diện IT.3. Lập kế hoạch - Xây dựng và quản lý ngân sách IT.4. Lập, quản lý và triển khai các dự án IT.5. Xây dựng các bản kế hoạch tiết kiệm chi phí IT cho

doanh nghiệp theo từng năm.6. Xây dựng quy trình quản lý dịch vụ, tài sản CNTT,

quản trị cấu hình cũng như quản trị thay đổi hệ thống giúp vận hành hệ thống một cách ổn định.

8. Lập kế hoạch, quy trình và quản lý các hoạt động IT như:

- Kiến trúc hạ tầng mạng LAN-WAN; - Trung tâm dữ liệu data-center; - Ứng dụng nghiệp vụ - Business Application; - Hệ thống doanh nghiệp Enterprise System; - Lưu trữ dự phòng/ khôi phục dữ liệu; - Khôi phục rủi ro của hệ thống/ Hoạt động liên tục

của hệ thống …9. Xây dựng các quy định, quy chế bảo mật, chính sách

hoạt động của bộ phận IT, quản trị rủi ro hệ thống IT đảm bảo kinh doanh liên tục.