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Paolo Lattanzio 2
Argomenti
• Partecipazione• Il web 2.0• Innovazioni• Nuovo modello comunicativo• Esempi• Aspetti business
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Mascella.Comunite.it
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Perché un forum?
• Partecipazione
• Interazione
• Comunicazione asincrona e non paritaria
Sito e contenuti
Altri utenti
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Forma di interazione 1.0
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• Partecipazione VS unidirezionalità
• Testo macchina pigra – Opera aperta
• Comunità di pari Vs comunità verticistica
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• Prima del web 2.0: il filesharing• Peer to peer (P2P): è una rete di
computer che non possiede client o server fissi, ma un numero di nodi equivalenti che fungono sia da client che da server verso altri nodi.
• Condivisione, Rete acefala,Creazione comunità
• Es. Indymedia
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Il web 2.0 – Alcune definizioni
• Per Franco Carlini “è l’era del Web 2.0, lo sviluppo di tecnologie abilitanti relazioni sociali complesse sull'onda di potenza hardware sempre più economica e banda larga di massa”. E il Digital Divide?
• “un diverso intreccio tra tecnologia, usi sociali e collettivi e modelli di business”.
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Esempio, lecchiamoci i baffi
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In principio furono i blog
• Web-log o Diari in rete
Ma non solo
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71 million blogs
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Incremento website Incremento Blog
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Il web 2.0“Cos’è web 2.0. Design Patterns e Modelli di Business per la prossima generazione di software”.
Web 2.0 è un insieme di approcci, un sistema gravitazionale
Web 2.0 indica un nuovo approccio sociale alla generazione e distribuzione di contenuti via web, che siano caratterizzati da processi comunicativi aperti, con una forte decentralizzazione dell’autorità, libertà di condividere e riusare i contenuti stessi.
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• Content User Generated• Dal software all’uso del servizio• Weblication VS application• Contenuti dinamici
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Il web 2.0• Si riferisce ad una nuova modalità di comunicare
ed utilizzare la rete che non ha più il pc di casa o i propri dispositivi hardware e software come base delle attività, ma è web-based.
• Internet da information source a partecipation platform: aggiungere, comunicare, condividere, aggiornare, pubblicare, nascondere, linkare, taggare, votare
• Esempi: Zoho Pbwiki
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Nuove pratiche
- condividere- partecipare- commentare- collaborare- creare- diffondere- classificare- commentare
- assemblare- rielaborare- aggregare- sottoscrivere- decentrare- distribuire- trovare - farsi trovare
Esempio:
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Nuove parole
link permanente
pubblicazionecondivisione
affiliazione
casting
opinioni
Really Simple Syndication
definizione
nutrimento
tassonomia fatta dal popolo del web
usabilità, accessibilità
Extensible Markup Language
miscelare
identità
Web 2.0
popolarità
sharing
folksonomy
wiki
community
mash-up
profilo
permalink
blogpost
commentoaggregare
Social Bookmarking
xmlAjax
RSS
Syndication
feedSocial Networking
TaggingTag
interessi comuni
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Tools del web 2.0
• Convergenze online• Una sola interfaccia• Rich User Experience
GMAIL
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GooglemapsElenco partecipanti
Technorati
Del.icio.us
Flickr
Mashup
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Il web 2.0 come insieme di principi e procedure:
• tagging (e la folksonomia) invece della tassonomia; • arricchimento delle esperienze-utente (gmail, google maps); • rendere gli utenti collaboratori (ebay e commenti su amazon); • partecipazione invece della pubblicazione (blog Vs forum); • fiducia radicale (wikipedia); • diritto a remixare (CreativeCommons); • perpetual beta; data inside; • piccoli pezzi uniti e unibili in maniera non rigida; • la rilevanza della long tail
• Abbiamo a che fare con una piattaforma (il web), che vince sempre su una singola applicazione.
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Monolitico
Tubo unidirezionale
Modulare
composito
Web 1.0 Web 2.0
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Web incrementale e architettura della partecipazione
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Il Time ha eletto noi, chi ha un blog, chi li commenta, chi carica le proprio foto su Flickr, i filmati su Youtube come personaggi dell’anno.
Ma è proprio vero?
YouTube: 0,16% dei visitatori partecipaWikipedia: 4,6% degli utenti contribuisce Flickr: 0,2% dei visitatori pubblica
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Guarda QUI
Comunicazione virale -> Virus
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• RSS (acronimo di Really Simple Syndication) è uno dei più popolari formati per la distribuzione di contenuti Web; è basato su XML, da cui ha ereditato la semplicità, l'estensibilità e la flessibilità.
• Permette la visualizzazione su portali e siti web di headline e link relativi a notizie pubblicate su altri siti
• I progenitori erano le newsletter (Push)
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FREE YOUR DATA
• Embedding• Apertura dati• Hackability &
remix
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Il mondo business
• Nelle aziende e P.A. il Web 2.0 non si limita ai servizi collaborativi più noti, blog e s.network.
• Il Web 2.0 qui deve essere pensato come l'insieme di piattaforme e servizi basati su protocollo IP, dinamici e utili allo sviluppo di applicazioni e relazioni, sia interne sia esterne.
• E’ un acceleratore di conoscenza, e così può portare vantaggi alle aziende su tutti i fronti.
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Prima Dopo
MonologoUnidirezionaleComunicazione di massaStaticoNo interazione fra clientiDifficile identificare I clientiDifficile gestire I clienti
DialogoOne-to-one marketingReal-timeDinamicoCollaborativoRich customer interactionRich customer data
Rapporto e interazioni fra P.A. e Clienti
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A.A.A.A.A.A.
•Abbassa il volumeAbbassa il volume
•Ascolta le personeAscolta le persone
•Apri le porte dell’aziendaApri le porte dell’azienda
Paolo Lattanzio 33IPSOS Mo ri, 1 1 /0 6
• Il 61% degli utenti internet europei conosce i blog (IT:58%)
• Il 34% (39 milioni) non ha acquistato un prodotto perché ha letto un commento negativo online
• Il 52% è più favorevole ad acquistare un prodotto di cui ha letto commenti positivi online
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La P.A. che intraprende strategie comunicative 2.0 deve:
• Avere passioneAvere passione• Rivolgersi alle personeRivolgersi alle persone• Essere credibileEssere credibile• Scrivere spessoScrivere spesso• Link, link, link, link, link, link, link, link, Link, link, link, link, link, link, link, link,
link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link, link,link,
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Il futuro…… o il 3.0Second Life
Second Life è un mondo virtuale tridimensionale multi-utente online inventato nel 2003 dalla società americana Linden Lab. Il sistema fornisce ai suoi utenti (definiti "residenti") gli strumenti per aggiungere e creare nel "mondo virtuale" di Second Life nuovi contenuti grafici: oggetti, fondali, fisionomie dei personaggi, contenuti audiovisivi, ecc. http://www.slideshare.net/danrev/secondlife-a-real-new-world-life-business-and-toxic-immersion
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GRAZIE PER
L’ATTENZIONE
Contatti:
Email: [email protected]
Blog: paololattanzio.blogspot.com
Forum: mascella.comunite.it
