24
กกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกก กก.2 กกกกกกกกกกก 17 กกกกกกก 2552 กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กก. 2 กกก.

Km170909 ศภ02

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Km170909 ศภ02

การนำ�าเสนำอ

การจัดการความร��ของ ศภ.2

วนำพฤหัสที่�� 17 กนำยายนำ 2552

ก�จักรรมการจัดการความร�� ศภ. 2 กสอ.

Page 2: Km170909 ศภ02

การจั�ดการความร � ของ ศภ.2 กสอ.

ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา

ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา

ประเด"นำการนำ�าเสนำอ กระบวนำการจัดการความร��ของศภ.2 กสอ. และผลการด�าเนำ�นำก�จักรรม ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+ ความค,�มค�าในำการใช้�งบประมาณ

Page 3: Km170909 ศภ02

จัดตั้/งคณะที่�างานำอ�านำวยการ

ประช้,มคดเล0อกประเด"นำ

ย,ที่ธศาสตั้ร+ก�าหันำดองค+ความ

ร��ที่��จั�าเป2นำ

1 คณะที่�างานำอ�านำวยการ4 คณะที่�างานำย�อยด�านำ

ก�จักรรมการจัดการความร��

จัดประช้,มคณะที่�างานำ และ ถ่�ายที่อดความร��

เร0�อง การจัดการความร��ของ กสอ.

ป4งบประมาณ 52

องค+ความร��ที่��ช้�วยใหั� เจั�าหันำ�าที่�� ศภ.2ผ��ประกอบการ และ บร�กรธ,รก�จั

สามารถ่เข�าถ่5งและร�วมแลกเปล��ยนำเร�ยนำร��

ศภ.2 ได�เล0อก - ประเด"นำ

ย,ที่ธศาสตั้ร+ที่�� 1 การเพ��มศกยภาพในำการแข�งขนำของธ,รก�จัอ,ตั้สาหักรรม

- ตั�วชี้��ว�ดที่�� 3.4 ร�อยละของผ��ประกอบการที่��ได�รบความร��ในำการประกอบการเพ��มข5/นำ

- องค�ความร �ที่��จั�าเป็�น ค�อ องค+ความร��ด�านำการใช้�ระบบสารสนำเที่ศอ,ตั้สาหักรรมในำการด�าเนำ�นำธ,รก�จั

ผ��ประกอบการสามารถ่เข�าถ่5งแหัล�งความร��และองค+ความร��ภายนำอกองค+กร(SSMWiki) และสามารถ่สร�างองค+ความร��

ภายในำได� ซึ่5�งเป2นำการช้�วยใหั�ศกยภาพการแข�งขนำเพ��มข5/นำ

1. การบ่!งชี้��ความร �

Page 4: Km170909 ศภ02

2. การสร�างความร��และแสวงหัาความร��

ประช้,มคณะที่�างานำย�อยด�านำก�จักรรมการจัดการ

ความร�� ความร��ที่��เป2นำ Explicit ที่��

ม�อย��

ความร��ที่��เป2นำ Tacit ในำตั้วเจั�าหันำ�าที่�� กสอ. ผ��

ประกอบการ และ บร�กรธ,รก�จั

ประช้,มคณะที่�างานำ 3 คร/ง เพ0�อก�าหันำดแหัล�ง

ความร��ที่��จัะแสวงหัา และการสร�างความร��ที่��เป2นำ Tacit ใหั�เป2นำ

Explicit

1.จัดที่�าฐานำข�อม�ลแหัล�งความร�� ในำร�ปแบบการเช้0�อมโยงแหัล�งข�อม�ลกบเนำ0/อหัาบที่ความในำ SSMWiki2.นำ�ารายงานำผลการปฏิ�บตั้�งานำมาเก"บไว�ในำระบบเคร0อข�าย

จัดก�จักรรมส�งเสร�มการจัดเก"บความร��1.เร0�องเล�า2.ช้,มช้นำนำกปฏิ�บตั้�3.Lesson Learned4.เวที่�แลกเปล��ยนำเร�ยนำร��

ศภ.2 ได�เล0อก - ม�บที่ความใหัม�เพ��ม

ข5/นำ จัาก 683 บที่ความ เม0�อวนำที่�� 24 ม�.ค. 52 เป2นำ 849 บที่ความ เม0�อวนำที่�� 16 ก.ย. 52 เพ��มข5/นำ 165 บที่ความ

- ม�แหล่!งความร �ภายนอก ที่��ได�เช้0�อมโยงไว�ในำเนำ0/อหัาของบที่ความที่��เก��ยวข�องเพ0�อใช้�การเร�ยนำร��ม�ความตั้�อเนำ0�องเช้0�อมโยงกบแหัล�งความร��อ0�นำเจั�าหันำ�าที่�� กสอ., ผ��ประกอบการ และ บร�การธ,รก�จั ม�การ

แลกเปล��ยนำข�อม�ลและความร�� และสร�างองค+ความร��ร�วมกนำ

Page 5: Km170909 ศภ02

ศภ.2 ม�ว�ธ�การในำการเก"บและการนำ�าองค+ความร��มาใช้�ใหั�เก�ดประโยช้นำ+ อย�างเป2นำระบบ ดงนำ�/

1. โครงสร�างและการจัดเก"บความร�� เป2นำระบบฐานำข�อม�ลบนำเคร0อข�ายออนำไลนำ+ที่��สามารถ่ค�นำหัาและเข�าถ่5งได�อย�างถ่�กตั้�องและรวดเร"ว

2. ม�การจั�าแนำกบที่ความเป2นำหัมวดหัม��ตั้�างๆ เช้�นำ หัมวดหัม��ตั้ามก�จักรรมของ กสอ. , บ,คคล, หันำ�วยงานำ เป2นำตั้�นำ

3. ผ��จัดเก"บความร��สามารถ่ก�าหันำดหัมวดหัม��ด�วยตั้นำเองได� 4. ผ��จัดเก"บสามารถ่บนำที่5กข�อม�ล ที่/งในำกรณ�การสร�างบที่ความ

ใหัม� การแก�ไขเพ��มเตั้�มบที่ความเด�มได� 5. ระบบการจัดเก"บสามารถ่เก"บประวตั้�การลงข�อม�ล การแก�ไข

และสถ่�ตั้�การเข�าเย��ยมช้มบที่ความนำ/นำๆ ได� 6. สามารถ่เข�าถ่5งข�อม�ลที่��ม�ความเช้0�อมโยงเก��ยวเนำ0�องกนำได� ด�วย

การ เข�ยนำบที่ความ ในำลกษณะของ Metadata และ Ontology

(ป;จัจั,บนำยงไม�ถ่5งมาตั้รฐานำ การจัดเก"บของ Metadata)

3. การจัดความร��ใหั�เป2นำระบบ สร�างสถ่านำ�ความร�� รวบรวมองค+ความร��ไว�ในำระบบ

Page 6: Km170909 ศภ02

3. การจัดความร��ใหั�เป2นำระบบ (2)

Page 7: Km170909 ศภ02

4. การประมวลและกล�นำกรองความร��

ช้,มช้นำนำกปฏิ�บตั้�

แลกเปล��ยนำเร�ยนำร��

ความร��ที่��ม�บนำ SSMWiki จัะม�ความถ่�กตั้�อง

สมบ�รณ+ย��งข5/นำ

การนำ�า Tacit และ Explicit ของบ,คลากร ผ��ประกอบการ และ บร�กรธ,รก�จั

มาจัดเก"บในำระบบเคร0อข�ายออนำไลนำ+

1

การจับเนำ0/อหัาบที่ความ การเก"บกวาดเนำ0/อหัาบที่ความ

การคดกรองความร��ที่��บ�ดเบ0อนำหัร0อล�าสมย มาที่บที่วนำปรบปร,งใหั�ถ่�กตั้�อง

สมบ�รณ+

คลงข�อม�ล

6

32

5

การเล�าเร0�อง

4

Page 8: Km170909 ศภ02

5. การเข�าถ่5งความร�� สร�างค��ม0อการเข�าถ่5งฐานำความร�� เผยแพร�ฐานำข�อม�ลและองค+ความร��

1.ผ��ประกอบการใหัม�2.ผ��เข�าร�วมสมมนำาเพ��มประส�ที่ธ�ภาพ SMEs

3.ที่าง e-Mail และการสร�าง Blog ในำ Web อ0�นำ

ค�นำเร0�องจัากรายช้0�อ

ผ��เข�ยนำ หัร0อใช้� ค�าหัร0อวล� ในำการค�นำหัา

บที่ความได�

ม,มจัดการความร��เสม0อนำ ส�าหัรบเจั�าหันำ�าที่�� ที่��ตั้�อง

ปฏิ�บตั้�งานำนำอกส�านำกงานำเป2นำส�วนำใหัญ่�

Page 9: Km170909 ศภ02

5. การเข�าถ่5งความร�� (2)

Page 10: Km170909 ศภ02

5. การเข�าถ่5งความร�� (3)

Page 11: Km170909 ศภ02

6. การแบ�งป;นำแลกเปล��ยนำความร��

Page 12: Km170909 ศภ02

6. การแบ�งป;นำแลกเปล��ยนำความร�� (2)

ตั�วอย!างการแล่กเป็ล่��ยนเร�ยนร � ก�บ่

หน!วยงานภายนอก เชี้!นการสร�าง Web การจั�ดการความร �ด�วย Media Wiki ก�บ่กรม

ป็ศ&ส�ตัว� ด�วยการแบ่!งป็'นรป็แบ่บ่แล่ะ Code ที่��ใชี้�

ใน ssmwiki.org

Page 13: Km170909 ศภ02

6. การแบ�งป;นำแลกเปล��ยนำความร�� (3)

Page 14: Km170909 ศภ02

องค+ความร��ความร �การใชี้�ข�อมล่สารสนเที่ศ

SSMWiki

นำ�าไปปฏิ�บตั้�ผู้�ป็ระกอบ่การน�าร!อง 1 โรงงาน แล่ะ

ว,สาหก,จัชี้&มชี้น 1 ชี้&มชี้น

ประสบการณ+ใหัม� การถ่!ายที่อดความร �โดยใชี้�เส�ยง

แล่ะภาพเคล่��อนไหว

7. การเร�ยนำร��

การเร�ยนำร��และนำวตั้กรรม

อย�างตั้�อเนำ0�อง

Page 15: Km170909 ศภ02

7. การเร�ยนำร��

Page 16: Km170909 ศภ02

สร,ป

ผลการด�าเนำ�นำก�จักรรม1.การจัดก�จักรรม การจัดการความร�� 4 คร/ง2.การศ5กษาด�งานำร�วมกบส�วนำกลาง 1 คร/ง3.การจัดเวที่�แลกเปล��ยนำเร�ยนำร�� จั�านำวนำ 22 คร/ง4.พฒนำาเคร0�องม0อการจัดเก"บและเผยแพร�ข�อม�ลความร��บนำเคร0อข�ายอ�นำเตั้อร+เนำ"ตั้ ใหั�ม�ประส�ที่ธ�ภาพมากย��งข5/นำ 5. สร�างองค+ความร�� และจัดที่�าค��ม0อรวม 5 เร0�อง   5.1 ค��ม0อการตั้�ดตั้/งโปรแกรม Media Wiki 5.2 ค��ม0อการใช้�งานำและการเข�ยนำม�เด�ยว�ก� 5.3 ค��ม0อการเร��มใช้�งานำ SSMWiki 5.4 ค��ม0อการใช้� Air Card 5.5 ค��ม0อการตั้�ดตั้/งระบบ LAN ศภ.2 กสอ.

Page 17: Km170909 ศภ02

การจั�ดการความร � ของ ศภ.2 กสอ.

ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา

ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา

ประเด"นำการนำ�าเสนำอ กระบวนำการจัดการความร��ของศภ.2 กสอ. และผลการด�าเนำ�นำก�จักรรม ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+ ความค,�มค�าในำการใช้�งบประมาณ

Page 18: Km170909 ศภ02

4.จั�านำวนำผ��สนำใจัเข�าร�วมก�จักรรมเพ��มข5/นำ รวม 70 ราย จัาก 263 ราย เป2นำ 333

ราย5.การนำ�าข�อม�ลความร��ไปใช้� ประเม�นำจัากสถ่�ตั้� หันำ�าที่��ม�จั�านำวนำเข�าด�มาก ในำระบบ“ ”

โดยคดเล0อกหันำ�าที่��ม�ผ��เข�าช้มที่��มากกว�า 250 คร/งข5/นำไป ในำวนำที่�� 7 กนำยายนำ 2552 ม�จั�านำวนำที่/งส�/นำ 227 หันำ�าบที่ความ สามารถ่จั�าแนำกลกษณะเนำ0/อหัาของหันำ�าบที่ความได�ดงนำ�/

การประเม�นำผลด�านำการจัดเก"บความร��และเข�าเย��ยมช้ม

1 .การเก"บข�อม�ลความร��ประเม�นำจัากสถ่�ตั้�ของระบบ เปร�ยบเที่�ยบระหัว�างวนำที่�� 24 ม�นำาคม 2552 ถ่5งวนำที่�� 7

กนำยายนำ 2552 ม�จั�านำวนำบที่ความเพ��มข5/นำ 161

บที่ความ (จัาก 683 บที่ความ เป2นำ 844 บที่ความ)

แสดงใหั�เหั"นำถ่5งการนำ�าองค+ความร��ด�านำการใช้�ระบบสารสนำเที่ศมาใช้�ประโยช้นำ+ในำการจัดเก"บและกระจัายข�อม�ล

2. จั�านำวนำคร/งที่��ม�การเข�าช้ม เพ��มข5/นำ จัาก 93,000 คร/ง เป2นำ 226,500 คร/ง เพ��มข5/นำถ่5ง 133,500 คร/ง ขณะที่��

หันำ�าหัลก ซึ่5�งเป2นำหันำ�าแรก เพ��มข5/นำเพ�ยง “ ” 8,675 คร/ง เที่�านำ/นำ

3. เปร�ยบเที่�ยบจั�านำวนำผ��อ�านำกบผ��ร�วมสร�างและผ��เข�าร�วมแก�ไขบที่ความ ม�สดส�วนำเป2นำ 94:6 โดยประมาณ ซึ่5�งยงตั้��ากว�า ค�าเฉล��ยของการศ5กษาการใช้� Internet ของผ��ใช้�ที่/งโลก ม�ค�าเฉล��ยที่�� 90:10 จั5งตั้�องหัาย,ที่ธศาสตั้ร+ในำการส�งเสร�มใหั�ม�การสร�างและแก�ไขบที่ความมากย��งข5/นำ

ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+

Page 19: Km170909 ศภ02

ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+การประเม�นำความพ5งพอใจัในำการเข�าร�วมก�จักรรมการจัดการความร�� โดยประเม�นำจัาก 4 ด�านำ ประกอบด�วย -บร�บที่ของก�จักรรม -ป;จัจัยนำ�าเข�า -กระบวนำการ -ผลผล�ตั้ จัากจั�านำวนำผ��ตั้อบแบบสอบถ่าม 32 ราย ประกอบด�วย -เจั�าหันำ�าที่�� กสอ. 26 ราย -ผ��ประกอบการ 4 ราย -ที่��ปร5กษา 2 ราย พบว�าม�ความพ5งพอใจัเฉล��ยระดบ มาก ที่/ง 4 ด�านำ

เคร0อข�ายออนำไลนำ+ SSMWiki สนำบสนำ,นำ การเข�าส�� “Learned Industrial Society Network” ด�วยบร�การ

1 .การเช้0�อมโยงการส0�อสาร ความร�� และความค�ดระหัว�างผ��ประกอบการ และหันำ�วย

งานำผ��ใหั�บร�การ2. ช้�วยส�งเสร�มม�ตั้รภาพที่��ด� ด�วยการแลก

เปล��ยนำประสบการณ+ที่��ม�ค,ณภาพอย�างรวดเร"วที่นำตั้�อความตั้�องการ

3. ช้�วยแก�ไขข�อจั�ากดด�านำเวลา สถ่านำที่�� ในำการตั้�ดตั้�อส0�อสาร เคร0อข�ายออนำไลนำ+ช้�วยใหั�บ,คคลเข�าถ่5งการเช้0�อมโยงได�ที่,กสถ่านำที่��

ที่,กเวลา

Page 20: Km170909 ศภ02

การจั�ดการความร � ของ ศภ.2 กสอ.

ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา

ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา

ประเด"นำการนำ�าเสนำอ กระบวนำการจัดการความร��ของศภ.2 กสอ. และผลการด�าเนำ�นำก�จักรรม ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+ ความค,�มค�าในำการใช้�งบประมาณ

Page 21: Km170909 ศภ02

ตั��าความเข�มข�นในการที่�าก,จักรรม KM

ค�าใช้

�จั�าย

สง

ค�าใช้�จั�ายในำการด�าเนำ�นำก�จักรรม KM

ตั��า สง

ค�าใช้�จั�ายที่��เก�ดข5/นำหัากไม�ได�

ด�าเนำ�นำก�จักรรม KM

ตั��า สง

o

AA

BB

CCA. การบรรล,ถ่5งประส�ที่ธ�ผลของการจัดการ

ความร��ตั้�องใช้�งบประมาณที่��ส�งเช้�นำกนำB. ก�จักรรมการจัดการความร��ที่��เข�มข�นำ จัะ

ที่�าใหั�ค�าใช้�จั�ายที่��เก��ยวข�องกบประส�ที่ธ�ภาพและค,ณภาพของก�จัการลดลง

C. การลงที่,นำที่��เหัมาะสมในำก�จักรรมการจัดการความร��จัะข5/นำอย��กบความพ5งพอใจัของค�าใช้�จั�ายรวมที่��ลดลง

ค�าใช้�จั�ายในำการด�าเนำ�นำก�จักรรม• การส0�อสารประช้าสมพนำธ+• ค�าใช้�จั�ายในำการฝึ?กอบรม• ค�าใช้�จั�ายในำการรบค�าปร5กษา

แนำะนำ�า• ค�าพฒนำาระบบ• ค�าเส�ยเวลาการที่�างานำ• ค�าใช้�จั�ายในำการจัดก�จักรรม

ตั้วอย�างค�าใช้�จั�ายที่��เก�ดข5/นำ• ค�าใช้�จั�ายในำการที่�าซึ่�/า• ความพ5งพอใจัของผ��รบบร�การ

ตั้��า• ผล�ตั้ภาพตั้��า• ไม�สามารถ่แก�ไขป;ญ่หัาได�• ค,ณค�าของบร�การในำสายตั้า

ล�กค�าลดลง

Cost of Sharing Cost of Not Sharing

o

Cost and Benefits of Effective Knowledge Sharing

Source: Xerox

ความเข�มข�นในการที่�าก,จักรรม KM

ความเข�มข�นในการที่�าก,จักรรม KM

ค�าใช้

�จั�าย

ค�าใช้

�จั�าย

Page 22: Km170909 ศภ02

ความค,�มค�าในำการใช้�งบประมาณ

จัากงบประมาณ 50,000.-บาที่ ศภ.2 ได�ใช้�จั�ายดงนำ�/-ค�าจัดก�จักรรมการจัดการความร�� 4 คร/ง เป2นำเง�นำ 30,000.-บาที่-ค�าศ5กษาด�งานำ 11,000.-บาที่-ค�าจัดที่�ารายงานำ 3,000.-บาที่-ค�าใช้�จั�ายในำการจัดวสด, 6,000.-บาที่

การประเม�นำความค,�มค�า ประเม�นำจัากผลได� ของก�จักรรม ขอประเม�นำจัากค,ณค�าของบที่ความ ที่��ได�ม�การนำ�าไปใช้�จัากข�อที่�� 4 จัะพบว�าในำช้�วงระยะเวลาเพ�ยง 5 เด0อนำเศษ นำ/นำเพ�ยงพอที่��จัะประเม�นำความตั้�องการข�อม�ลความร�� หัากม�ผ��ส0บค�นำได�ขอใหั� กสอ.

จัดส�งข�อม�ลใหั� ประเม�นำ คร/งละ 5 บาที่ 227 บที่ความ 250 คร/งตั้�อบที่ความ (ประเม�นำข/นำตั้��าส,ด) จัะค�ดเป2นำค�าใช้�จั�ายกว�า 283,750.-บาที่ นำอกจัากนำ�/ยงไม�รบรวมผลประโยช้นำ+เช้�งค,ณภาพ เช้�นำ การที่�างานำเป2นำที่�ม การสร�างวฒนำธรรมในำการใฝึ@เร�ยนำใฝึ@ร�� และการจัดเก"บและกระจัายความร��ที่��รวดเร"วและง�ายตั้�อการเข�าถ่5งข�อม�ล

Page 23: Km170909 ศภ02

ก�จักรรมการจัดการความร�� ศภ. 2 กสอ.

รายล่ะเอ�ยดการด�าเน,นก,จักรรมการจั�ดการความร �ของ ศภ.2 กสอ. จั�ดเก0บ่อย!ใน

http://www.ssmwiki.org/index.php/KM_IPC2

Page 24: Km170909 ศภ02

จับการนำ�าเสนำอ

http://www.ssmwiki.org