Upload
wutichai
View
820
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
การนำ�าเสนำอ
การจัดการความร��ของ ศภ.2
วนำพฤหัสที่�� 17 กนำยายนำ 2552
ก�จักรรมการจัดการความร�� ศภ. 2 กสอ.
การจั�ดการความร � ของ ศภ.2 กสอ.
ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา
ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา
ประเด"นำการนำ�าเสนำอ กระบวนำการจัดการความร��ของศภ.2 กสอ. และผลการด�าเนำ�นำก�จักรรม ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+ ความค,�มค�าในำการใช้�งบประมาณ
จัดตั้/งคณะที่�างานำอ�านำวยการ
ประช้,มคดเล0อกประเด"นำ
ย,ที่ธศาสตั้ร+ก�าหันำดองค+ความ
ร��ที่��จั�าเป2นำ
1 คณะที่�างานำอ�านำวยการ4 คณะที่�างานำย�อยด�านำ
ก�จักรรมการจัดการความร��
จัดประช้,มคณะที่�างานำ และ ถ่�ายที่อดความร��
เร0�อง การจัดการความร��ของ กสอ.
ป4งบประมาณ 52
องค+ความร��ที่��ช้�วยใหั� เจั�าหันำ�าที่�� ศภ.2ผ��ประกอบการ และ บร�กรธ,รก�จั
สามารถ่เข�าถ่5งและร�วมแลกเปล��ยนำเร�ยนำร��
ศภ.2 ได�เล0อก - ประเด"นำ
ย,ที่ธศาสตั้ร+ที่�� 1 การเพ��มศกยภาพในำการแข�งขนำของธ,รก�จัอ,ตั้สาหักรรม
- ตั�วชี้��ว�ดที่�� 3.4 ร�อยละของผ��ประกอบการที่��ได�รบความร��ในำการประกอบการเพ��มข5/นำ
- องค�ความร �ที่��จั�าเป็�น ค�อ องค+ความร��ด�านำการใช้�ระบบสารสนำเที่ศอ,ตั้สาหักรรมในำการด�าเนำ�นำธ,รก�จั
ผ��ประกอบการสามารถ่เข�าถ่5งแหัล�งความร��และองค+ความร��ภายนำอกองค+กร(SSMWiki) และสามารถ่สร�างองค+ความร��
ภายในำได� ซึ่5�งเป2นำการช้�วยใหั�ศกยภาพการแข�งขนำเพ��มข5/นำ
1. การบ่!งชี้��ความร �
2. การสร�างความร��และแสวงหัาความร��
ประช้,มคณะที่�างานำย�อยด�านำก�จักรรมการจัดการ
ความร�� ความร��ที่��เป2นำ Explicit ที่��
ม�อย��
ความร��ที่��เป2นำ Tacit ในำตั้วเจั�าหันำ�าที่�� กสอ. ผ��
ประกอบการ และ บร�กรธ,รก�จั
ประช้,มคณะที่�างานำ 3 คร/ง เพ0�อก�าหันำดแหัล�ง
ความร��ที่��จัะแสวงหัา และการสร�างความร��ที่��เป2นำ Tacit ใหั�เป2นำ
Explicit
1.จัดที่�าฐานำข�อม�ลแหัล�งความร�� ในำร�ปแบบการเช้0�อมโยงแหัล�งข�อม�ลกบเนำ0/อหัาบที่ความในำ SSMWiki2.นำ�ารายงานำผลการปฏิ�บตั้�งานำมาเก"บไว�ในำระบบเคร0อข�าย
จัดก�จักรรมส�งเสร�มการจัดเก"บความร��1.เร0�องเล�า2.ช้,มช้นำนำกปฏิ�บตั้�3.Lesson Learned4.เวที่�แลกเปล��ยนำเร�ยนำร��
ศภ.2 ได�เล0อก - ม�บที่ความใหัม�เพ��ม
ข5/นำ จัาก 683 บที่ความ เม0�อวนำที่�� 24 ม�.ค. 52 เป2นำ 849 บที่ความ เม0�อวนำที่�� 16 ก.ย. 52 เพ��มข5/นำ 165 บที่ความ
- ม�แหล่!งความร �ภายนอก ที่��ได�เช้0�อมโยงไว�ในำเนำ0/อหัาของบที่ความที่��เก��ยวข�องเพ0�อใช้�การเร�ยนำร��ม�ความตั้�อเนำ0�องเช้0�อมโยงกบแหัล�งความร��อ0�นำเจั�าหันำ�าที่�� กสอ., ผ��ประกอบการ และ บร�การธ,รก�จั ม�การ
แลกเปล��ยนำข�อม�ลและความร�� และสร�างองค+ความร��ร�วมกนำ
ศภ.2 ม�ว�ธ�การในำการเก"บและการนำ�าองค+ความร��มาใช้�ใหั�เก�ดประโยช้นำ+ อย�างเป2นำระบบ ดงนำ�/
1. โครงสร�างและการจัดเก"บความร�� เป2นำระบบฐานำข�อม�ลบนำเคร0อข�ายออนำไลนำ+ที่��สามารถ่ค�นำหัาและเข�าถ่5งได�อย�างถ่�กตั้�องและรวดเร"ว
2. ม�การจั�าแนำกบที่ความเป2นำหัมวดหัม��ตั้�างๆ เช้�นำ หัมวดหัม��ตั้ามก�จักรรมของ กสอ. , บ,คคล, หันำ�วยงานำ เป2นำตั้�นำ
3. ผ��จัดเก"บความร��สามารถ่ก�าหันำดหัมวดหัม��ด�วยตั้นำเองได� 4. ผ��จัดเก"บสามารถ่บนำที่5กข�อม�ล ที่/งในำกรณ�การสร�างบที่ความ
ใหัม� การแก�ไขเพ��มเตั้�มบที่ความเด�มได� 5. ระบบการจัดเก"บสามารถ่เก"บประวตั้�การลงข�อม�ล การแก�ไข
และสถ่�ตั้�การเข�าเย��ยมช้มบที่ความนำ/นำๆ ได� 6. สามารถ่เข�าถ่5งข�อม�ลที่��ม�ความเช้0�อมโยงเก��ยวเนำ0�องกนำได� ด�วย
การ เข�ยนำบที่ความ ในำลกษณะของ Metadata และ Ontology
(ป;จัจั,บนำยงไม�ถ่5งมาตั้รฐานำ การจัดเก"บของ Metadata)
3. การจัดความร��ใหั�เป2นำระบบ สร�างสถ่านำ�ความร�� รวบรวมองค+ความร��ไว�ในำระบบ
3. การจัดความร��ใหั�เป2นำระบบ (2)
4. การประมวลและกล�นำกรองความร��
ช้,มช้นำนำกปฏิ�บตั้�
แลกเปล��ยนำเร�ยนำร��
ความร��ที่��ม�บนำ SSMWiki จัะม�ความถ่�กตั้�อง
สมบ�รณ+ย��งข5/นำ
การนำ�า Tacit และ Explicit ของบ,คลากร ผ��ประกอบการ และ บร�กรธ,รก�จั
มาจัดเก"บในำระบบเคร0อข�ายออนำไลนำ+
1
การจับเนำ0/อหัาบที่ความ การเก"บกวาดเนำ0/อหัาบที่ความ
การคดกรองความร��ที่��บ�ดเบ0อนำหัร0อล�าสมย มาที่บที่วนำปรบปร,งใหั�ถ่�กตั้�อง
สมบ�รณ+
คลงข�อม�ล
6
32
5
การเล�าเร0�อง
4
5. การเข�าถ่5งความร�� สร�างค��ม0อการเข�าถ่5งฐานำความร�� เผยแพร�ฐานำข�อม�ลและองค+ความร��
1.ผ��ประกอบการใหัม�2.ผ��เข�าร�วมสมมนำาเพ��มประส�ที่ธ�ภาพ SMEs
3.ที่าง e-Mail และการสร�าง Blog ในำ Web อ0�นำ
ค�นำเร0�องจัากรายช้0�อ
ผ��เข�ยนำ หัร0อใช้� ค�าหัร0อวล� ในำการค�นำหัา
บที่ความได�
ม,มจัดการความร��เสม0อนำ ส�าหัรบเจั�าหันำ�าที่�� ที่��ตั้�อง
ปฏิ�บตั้�งานำนำอกส�านำกงานำเป2นำส�วนำใหัญ่�
5. การเข�าถ่5งความร�� (2)
5. การเข�าถ่5งความร�� (3)
6. การแบ�งป;นำแลกเปล��ยนำความร��
6. การแบ�งป;นำแลกเปล��ยนำความร�� (2)
ตั�วอย!างการแล่กเป็ล่��ยนเร�ยนร � ก�บ่
หน!วยงานภายนอก เชี้!นการสร�าง Web การจั�ดการความร �ด�วย Media Wiki ก�บ่กรม
ป็ศ&ส�ตัว� ด�วยการแบ่!งป็'นรป็แบ่บ่แล่ะ Code ที่��ใชี้�
ใน ssmwiki.org
6. การแบ�งป;นำแลกเปล��ยนำความร�� (3)
องค+ความร��ความร �การใชี้�ข�อมล่สารสนเที่ศ
SSMWiki
นำ�าไปปฏิ�บตั้�ผู้�ป็ระกอบ่การน�าร!อง 1 โรงงาน แล่ะ
ว,สาหก,จัชี้&มชี้น 1 ชี้&มชี้น
ประสบการณ+ใหัม� การถ่!ายที่อดความร �โดยใชี้�เส�ยง
แล่ะภาพเคล่��อนไหว
7. การเร�ยนำร��
การเร�ยนำร��และนำวตั้กรรม
อย�างตั้�อเนำ0�อง
7. การเร�ยนำร��
สร,ป
ผลการด�าเนำ�นำก�จักรรม1.การจัดก�จักรรม การจัดการความร�� 4 คร/ง2.การศ5กษาด�งานำร�วมกบส�วนำกลาง 1 คร/ง3.การจัดเวที่�แลกเปล��ยนำเร�ยนำร�� จั�านำวนำ 22 คร/ง4.พฒนำาเคร0�องม0อการจัดเก"บและเผยแพร�ข�อม�ลความร��บนำเคร0อข�ายอ�นำเตั้อร+เนำ"ตั้ ใหั�ม�ประส�ที่ธ�ภาพมากย��งข5/นำ 5. สร�างองค+ความร�� และจัดที่�าค��ม0อรวม 5 เร0�อง 5.1 ค��ม0อการตั้�ดตั้/งโปรแกรม Media Wiki 5.2 ค��ม0อการใช้�งานำและการเข�ยนำม�เด�ยว�ก� 5.3 ค��ม0อการเร��มใช้�งานำ SSMWiki 5.4 ค��ม0อการใช้� Air Card 5.5 ค��ม0อการตั้�ดตั้/งระบบ LAN ศภ.2 กสอ.
การจั�ดการความร � ของ ศภ.2 กสอ.
ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา
ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา
ประเด"นำการนำ�าเสนำอ กระบวนำการจัดการความร��ของศภ.2 กสอ. และผลการด�าเนำ�นำก�จักรรม ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+ ความค,�มค�าในำการใช้�งบประมาณ
4.จั�านำวนำผ��สนำใจัเข�าร�วมก�จักรรมเพ��มข5/นำ รวม 70 ราย จัาก 263 ราย เป2นำ 333
ราย5.การนำ�าข�อม�ลความร��ไปใช้� ประเม�นำจัากสถ่�ตั้� หันำ�าที่��ม�จั�านำวนำเข�าด�มาก ในำระบบ“ ”
โดยคดเล0อกหันำ�าที่��ม�ผ��เข�าช้มที่��มากกว�า 250 คร/งข5/นำไป ในำวนำที่�� 7 กนำยายนำ 2552 ม�จั�านำวนำที่/งส�/นำ 227 หันำ�าบที่ความ สามารถ่จั�าแนำกลกษณะเนำ0/อหัาของหันำ�าบที่ความได�ดงนำ�/
การประเม�นำผลด�านำการจัดเก"บความร��และเข�าเย��ยมช้ม
1 .การเก"บข�อม�ลความร��ประเม�นำจัากสถ่�ตั้�ของระบบ เปร�ยบเที่�ยบระหัว�างวนำที่�� 24 ม�นำาคม 2552 ถ่5งวนำที่�� 7
กนำยายนำ 2552 ม�จั�านำวนำบที่ความเพ��มข5/นำ 161
บที่ความ (จัาก 683 บที่ความ เป2นำ 844 บที่ความ)
แสดงใหั�เหั"นำถ่5งการนำ�าองค+ความร��ด�านำการใช้�ระบบสารสนำเที่ศมาใช้�ประโยช้นำ+ในำการจัดเก"บและกระจัายข�อม�ล
2. จั�านำวนำคร/งที่��ม�การเข�าช้ม เพ��มข5/นำ จัาก 93,000 คร/ง เป2นำ 226,500 คร/ง เพ��มข5/นำถ่5ง 133,500 คร/ง ขณะที่��
หันำ�าหัลก ซึ่5�งเป2นำหันำ�าแรก เพ��มข5/นำเพ�ยง “ ” 8,675 คร/ง เที่�านำ/นำ
3. เปร�ยบเที่�ยบจั�านำวนำผ��อ�านำกบผ��ร�วมสร�างและผ��เข�าร�วมแก�ไขบที่ความ ม�สดส�วนำเป2นำ 94:6 โดยประมาณ ซึ่5�งยงตั้��ากว�า ค�าเฉล��ยของการศ5กษาการใช้� Internet ของผ��ใช้�ที่/งโลก ม�ค�าเฉล��ยที่�� 90:10 จั5งตั้�องหัาย,ที่ธศาสตั้ร+ในำการส�งเสร�มใหั�ม�การสร�างและแก�ไขบที่ความมากย��งข5/นำ
ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+
ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+การประเม�นำความพ5งพอใจัในำการเข�าร�วมก�จักรรมการจัดการความร�� โดยประเม�นำจัาก 4 ด�านำ ประกอบด�วย -บร�บที่ของก�จักรรม -ป;จัจัยนำ�าเข�า -กระบวนำการ -ผลผล�ตั้ จัากจั�านำวนำผ��ตั้อบแบบสอบถ่าม 32 ราย ประกอบด�วย -เจั�าหันำ�าที่�� กสอ. 26 ราย -ผ��ประกอบการ 4 ราย -ที่��ปร5กษา 2 ราย พบว�าม�ความพ5งพอใจัเฉล��ยระดบ มาก ที่/ง 4 ด�านำ
เคร0อข�ายออนำไลนำ+ SSMWiki สนำบสนำ,นำ การเข�าส�� “Learned Industrial Society Network” ด�วยบร�การ
1 .การเช้0�อมโยงการส0�อสาร ความร�� และความค�ดระหัว�างผ��ประกอบการ และหันำ�วย
งานำผ��ใหั�บร�การ2. ช้�วยส�งเสร�มม�ตั้รภาพที่��ด� ด�วยการแลก
เปล��ยนำประสบการณ+ที่��ม�ค,ณภาพอย�างรวดเร"วที่นำตั้�อความตั้�องการ
3. ช้�วยแก�ไขข�อจั�ากดด�านำเวลา สถ่านำที่�� ในำการตั้�ดตั้�อส0�อสาร เคร0อข�ายออนำไลนำ+ช้�วยใหั�บ,คคลเข�าถ่5งการเช้0�อมโยงได�ที่,กสถ่านำที่��
ที่,กเวลา
การจั�ดการความร � ของ ศภ.2 กสอ.
ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา
ร�วมสร�างความร�� ร�วมเร�ยนำร�� ส��การพฒนำา
ประเด"นำการนำ�าเสนำอ กระบวนำการจัดการความร��ของศภ.2 กสอ. และผลการด�าเนำ�นำก�จักรรม ความร��ที่��ได�นำ�าไปใช้�ประโยช้นำ+ ความค,�มค�าในำการใช้�งบประมาณ
ตั��าความเข�มข�นในการที่�าก,จักรรม KM
ค�าใช้
�จั�าย
สง
ค�าใช้�จั�ายในำการด�าเนำ�นำก�จักรรม KM
ตั��า สง
ค�าใช้�จั�ายที่��เก�ดข5/นำหัากไม�ได�
ด�าเนำ�นำก�จักรรม KM
ตั��า สง
o
AA
BB
CCA. การบรรล,ถ่5งประส�ที่ธ�ผลของการจัดการ
ความร��ตั้�องใช้�งบประมาณที่��ส�งเช้�นำกนำB. ก�จักรรมการจัดการความร��ที่��เข�มข�นำ จัะ
ที่�าใหั�ค�าใช้�จั�ายที่��เก��ยวข�องกบประส�ที่ธ�ภาพและค,ณภาพของก�จัการลดลง
C. การลงที่,นำที่��เหัมาะสมในำก�จักรรมการจัดการความร��จัะข5/นำอย��กบความพ5งพอใจัของค�าใช้�จั�ายรวมที่��ลดลง
ค�าใช้�จั�ายในำการด�าเนำ�นำก�จักรรม• การส0�อสารประช้าสมพนำธ+• ค�าใช้�จั�ายในำการฝึ?กอบรม• ค�าใช้�จั�ายในำการรบค�าปร5กษา
แนำะนำ�า• ค�าพฒนำาระบบ• ค�าเส�ยเวลาการที่�างานำ• ค�าใช้�จั�ายในำการจัดก�จักรรม
ตั้วอย�างค�าใช้�จั�ายที่��เก�ดข5/นำ• ค�าใช้�จั�ายในำการที่�าซึ่�/า• ความพ5งพอใจัของผ��รบบร�การ
ตั้��า• ผล�ตั้ภาพตั้��า• ไม�สามารถ่แก�ไขป;ญ่หัาได�• ค,ณค�าของบร�การในำสายตั้า
ล�กค�าลดลง
Cost of Sharing Cost of Not Sharing
o
Cost and Benefits of Effective Knowledge Sharing
Source: Xerox
ความเข�มข�นในการที่�าก,จักรรม KM
ความเข�มข�นในการที่�าก,จักรรม KM
ค�าใช้
�จั�าย
ค�าใช้
�จั�าย
ความค,�มค�าในำการใช้�งบประมาณ
จัากงบประมาณ 50,000.-บาที่ ศภ.2 ได�ใช้�จั�ายดงนำ�/-ค�าจัดก�จักรรมการจัดการความร�� 4 คร/ง เป2นำเง�นำ 30,000.-บาที่-ค�าศ5กษาด�งานำ 11,000.-บาที่-ค�าจัดที่�ารายงานำ 3,000.-บาที่-ค�าใช้�จั�ายในำการจัดวสด, 6,000.-บาที่
การประเม�นำความค,�มค�า ประเม�นำจัากผลได� ของก�จักรรม ขอประเม�นำจัากค,ณค�าของบที่ความ ที่��ได�ม�การนำ�าไปใช้�จัากข�อที่�� 4 จัะพบว�าในำช้�วงระยะเวลาเพ�ยง 5 เด0อนำเศษ นำ/นำเพ�ยงพอที่��จัะประเม�นำความตั้�องการข�อม�ลความร�� หัากม�ผ��ส0บค�นำได�ขอใหั� กสอ.
จัดส�งข�อม�ลใหั� ประเม�นำ คร/งละ 5 บาที่ 227 บที่ความ 250 คร/งตั้�อบที่ความ (ประเม�นำข/นำตั้��าส,ด) จัะค�ดเป2นำค�าใช้�จั�ายกว�า 283,750.-บาที่ นำอกจัากนำ�/ยงไม�รบรวมผลประโยช้นำ+เช้�งค,ณภาพ เช้�นำ การที่�างานำเป2นำที่�ม การสร�างวฒนำธรรมในำการใฝึ@เร�ยนำใฝึ@ร�� และการจัดเก"บและกระจัายความร��ที่��รวดเร"วและง�ายตั้�อการเข�าถ่5งข�อม�ล
ก�จักรรมการจัดการความร�� ศภ. 2 กสอ.
รายล่ะเอ�ยดการด�าเน,นก,จักรรมการจั�ดการความร �ของ ศภ.2 กสอ. จั�ดเก0บ่อย!ใน
http://www.ssmwiki.org/index.php/KM_IPC2
จับการนำ�าเสนำอ
http://www.ssmwiki.org