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Omni Technology Solutions, empresa canadiense de software, junto con la Embajada de Canadá en Chile y Microsoft Chile le extienden una cordial invitación a asistir al primer encuentro de Omni en Chile llamado Identidad e integración.Dos ejecutivos de Omni Canadá, Teruel Carrasco y Trevor Poapst, dictarán charlas sobre estrategias para simplificar la administración y auditoría de Microsoft Active Directory y Exchange y aumentar la rentabilidad y eficiencia corporativas mediante integración e interoperabilidad entre Microsoft Exchange y más de 12 sistemas CRM.
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eControl
Teruel CarrascoDirector de ventas globales+1 780.423.4200 Ext. 233
Simplificar la administración, suministro y auditoríade Active Directory y Exchange
Fusiones
Adquisiciones
Consolidaciones
Migraciones
Expansión
Tercerización de TI
Derroche derecursos
Gestión decumplimiento
Auditorías deseguridad
Capacitacióncostosa
Ausencia de control
Complejidad
Incidentes de TI
Analogía:Las calculadoras
eControl – Administración simplificada
eControl – El poder de la sencillez
- Aplicación instalada- Computación nube- Software alojado
como servicio (SaaS)- Web 2.0
Cartera de clientes: Más de 500.000 asientos
Primer módulo de eControl:Administrar
Controlar la autoridad administrativa
Segundo módulo de eControl:Crear
Delegar la administración y suministro de cuentas rápido y seguramente
Suministrar cuentas de usuario masivamente
Tercer módulo de eControl:Autoservicio
Cuarto módulo de eControl:Auditoría
¿Por qué les gusta eControl a las empresas?
eControl satisface las necesidades de varios ejecutivos:
•CIO: Aumentar la eficencia de los recursos de TI. Permitir que los administradores con mayor capacitación se enfoquen en proyectos que produzcan el máximo valor para la empresa.
•Director financiero: Implementar estrategias que reduzcan costos.
•Director de seguridad: Cumplir con reglamentos de seguridad internos y externos en cuanto a la administración de datos.
•Gerentes de unidad: Aumentar la productividad y eficacia de los agentes de ventas, agentes de soporte técnico y operadores de mesa de ayuda.
Requerimientos
Servidor: • Sistema operativo: Windows Server 2003, 2003R2, 2008, 2008R2,
Windows 7
• Servidor web: IIS 5.1, 6, 7
• Software: Microsoft .NET 3.5 SP1, Windows PowerShell 1.0
• CPU: Intel P4 / AMD Athlon XP (soporta arquitecturas de x86 y x64)
Microsoft Active Directory:• eControl soporta todas las versiones de Active Directory de
configuraciones mixtas y múltiples.
• eControl se puede instalar en un servidor dedicado o ya existente que tiene Windows 2003.
• Hay que instalar certificados SSL válidos para administrar el dominio de Active Directory.
Requerimientos
Microsoft Exchange: • Microsoft Exchange 2003 SP1+ con Exchange Management Tools
• Microsoft Exchange 2007 SP1 con Rollup 1+, PowerShell y los Exchange Snap-ins
• Microsoft Exchange 2010 con PowerShell y los Exchange Snap-ins
eControl LiveCapturas de pantalla
http://econtrol-live.omni-ts.com
Bienvenidos a eControl Live
Módulo 1: Administrar
Módulo 1: Administrar
Módulo 1: Administrar
Módulo 1: Administrar
Módulo 1: Administrar
Módulo 1: Administrar
Módulo 1: Administrar
Módulo 2: Crear
Módulo 2: Crear
Módulo 3: Autoservicio
Módulo 3: Autoservicio
Módulo 3: Autoservicio
Módulo 3: Autoservicio
Módulo 4: Auditoría
Configuración: Módulo de administración
Configuración: Módulo de administración
Configuración: Módulo de administración
Configuración: Módulo de creación
Configuración: Módulo de creación
Configuración: Módulo de creación
Configuración: Módulo de auditoría
Riva Integration Server
Trevor PoapstDirector de mercadeo global+1 780.423.4200 Ext. 228
Integración del lado servidor para Exchangey más de 12 sistemas CRM
Crecimiento de la industria CRM
La problemática de las empresas:Insatisfacción con los plugins CRM para Outlook
Microsoft Outlook
Microsoft Outlook(Desktop, WebAccess,
ActiveSync...)
Sistema CRM
La problemática de los plugin CRM
• Los plugins del lado cliente no son transparentes
• La complejidad de la interfaz de usuario presenta obstáculos y resistencia de adopción.
• Algunas oportunidades e incidentes de soporte se pueden desatender.
• Los plugins son costosos para implementar y mantener a gran escala. No proporcionan la interoperabilidad.
• Puede ser que no soporten todos los clientes de Outlook (p.ej. Outlook Web Access).
Objetivos de implementar un CRM
• Generar más oportunidades y eficientar los procesos de ventas y soporte técnico.
• Centralizar los datos relacionados de los clientes, proveedores, distribuidores y demás socios de negocios.
• Generar informes en línea y en tiempo real sobre las actividades de ventas globales de la empresa.
• Fomentar la colaboración y distribución de datos entre equipos mixtos y equipos físicamente esparcidos.
• Evitar los costos y tiempo asociados con mantener sistemas propietarios.
Riva Integration Server para Exchange
Sistemas CRM Bases de datos
MS Dynamics CRM
MS Dynamics NAV
MS SharePoint
Salesforce
Oracle CRM
SAP CRM
SugarCRM
SageCRM
Saleslogix
NetSuite CRM
GoldMine
info@hand
And others...
MS SQL Server
Oracle
MySQL
Postgres
Riva – Plataforma de integración
“Permitir que se pueda acceder y administrar contenido CRM
en Outlook desde cualquier punto.”
Resumen – Mejor retorno de inversión y satisfacción
Riva les devuelve tiempo a los ejecutivos y usuarios que sirven a los clientes, proveedores y socios de negocio.
Su personal TI y empleados, pueden ir más allá de los plugins CRM del lado cliente.
Riva provee integración transparente entre Exchange y su CRM así mejorando las ventas y los procesos de negocio.
Riva proporciona un retorno de inversión inmediato y mejora la satisfacción de los usuarios.
Capturas de pantalla(Contactos, calendarios,
oportunidades)
Riva Smart Convert - Outlook
Contactos de CRM en Outlook (Categoría CRM)
Citas del CRM en Outlook (Categoría CRM)
Bandeja de entrada de Outlook
Interoperabilidad – Acceder oportunidades de CRM en Outlook y asignarles correo
Vista resumen de una oportunidad CRM en Outlook
Abrir oportunidades CRM directamente de Outlook
Cómo establecer las conexiones a los sistemas de destino
(AD, Exchange, CRM)
CONFIGURACION DE RIVA
Configurar la conexión de AD
Configurar el sistema de destino de AD
Configurar la conexión de Exchange
Configurar el sistema de destino de Exchange
Configurar la conexión de MS Dynamics CRM
Configurar el sistema de destino de MS Dynamics CRM
Cómo establecer las directivas de sincronización para cada grupo de usuarios
CONFIGURACION DE RIVA
Establecer las directivas de sincronización de Riva
Programar los intervalos de sincronización
Configurar las libretas de contacto
Configurar los calendarios
Configurar las tareas
Configurar qué datos CRM que se han de sincronizar
Configurar Riva SmartConvert
Configurar la función de asignar correo a registros CRM
Otras opciones de configuración
¡Muchas gracias!Alejandro Avendaño C.Gerente General, Chile
+56-2-551-5904+56-9-9549-6625 (Cell)
