MobiCloud Transport Webinar series June 2013 - Dutch

Het Collaboratieve

Mobiele Cloud Applicatie Platform

voor Bedrijven

Presentatie :

Patrick Okkersen - EsperantoXL

Kelly Pauw – Appear Networks

Webinar – Openbaar Vervoer

3

Onderwerpen

• Introductie

• Mobility uitdagingen in OV en oplossingen

• MobiCloud visie op OV

• Hoe MobiCloud technologie aansluit op deze visie

• Rail project Use Case

• Vragen en antwoorden

4

Trends en ontwikkelingen(Gartner)

• Opkomst van tablets

” 80% van de bedrijven zullen tablets ondersteunen voor hun mobiele

medewerkers”

• BYOD, CYOD

”Tegen 2014 zal 90% van de organisaties bedrijfsapplicaties

ondersteunen op persoonlijke apparaten”

• Enterprise stores

”In 2015 zal 60% van de bedrijven gebruik maken van private appstores

om bedrijfs-apps te leveren”

• Opkomst van social

”Tegen 2015 zal 10% van de ”vrienden” niet-menselijk zijn.

• Complexiteit van informatie

“Context-aware computing is een game-changing kans voor bedrijven

en CIOs” ..

Context – Volgende niveau van SOA (CODA/Gartner)

5

Cloud Impact

• Grote mainframes worden vervangen door cloud

• Maakt slimmere aanpak mogelijk door kleinere teams

agile aanpak zonder ‘grote integrator’ kosten

• Cloud en Mobility leiden gezamenlijk tot enorme

verschuivingen in industrieën zoals telecom, OS (b.v.

Microsoft), hardware (b.v. Blackberry, Nokia)

6

Mobile Devices

Een hoog tempo van veranderingen

• Doel: Devices als transparant gereedschap transparant om

bedrijfsgegevens te benaderen

• Rugged devices (kostbaar)

– Worden vervangen door consumer devices (goedkoper en krachtiger)

– BYOD en CYOD

• Complexiteit en aantal applicaties

• Constante veranderingen (Firefox OS, Google Glass, ..)

• Nieuwe functies en mogelijkheden worden geïntegreerd

– Proximity sensoren, eye tracking, biometrics, NFC ..

7

• Veranderende behoeften van de moebiele

medewerker

– Perceived Blurring of IT and Mobility

– Scheiding tussen ”werk” en ”thuis”

– Enterprise Mobility niet alleen ”Mobile Office”

• Hoe krijg je eenvoudig toegang tot gegevens

via laptop, desktop, PDA?

• Grote pakketleveranciers kunnen niet snel

genoeg aanpassen

– Mobility vergt een andere aanpak met oog

voor verandering

• Frequent gebruik van proef projecten

– Meer kosten-effectievere route voor mobility projecten

Uitdagingen van Workforce Mobility

8

Transport Industry IT uitdagingen en doelstellingen

Klant Personeel Project

delivery

Betrouwbaarheid en

afhankelijkheid Veiligheid

Waarde en duurzaamheid

Mobility lost OV uitdagingen op

9


Mobility lost OV uitdagingen op

Apps voor multimodaal reizen,

proactieve reisinformatie, social

networking, on board

entertainment, ..

Maak het eenvoudiger om

gegevens te verzamelen

distribueren en communiceren;

automatisch en proactief zoals

melden storingen , M2M Apps

Communicatie tussen

(dichtsbijzijnde) collega’s en

treinen, spoorpolitie, panic

button, massa communicatie

(amber alert), verbeterde

integratie

Waarde – Kostenreductie in

aanschaf, onderhoud en

ontwikkeling

Duurzaamheid – apps voor

zuiniger rijden

Integratie met social media,

training apps, samenwerken,

proactieve informatie, flexibele

planning/roosters, reisprofiel,

coupons, nieuwe manieren van

betalen

Koppelingen met andere

organisaties

Apps voor tijdelijk

personeel en

onderaannemers,

zelfvernietigen van

bedrijfsgegevens, data

verzamelen en rapportage

met gedeeld inzicht.


delivery

Betrouwbaarheid en



10

Eerste Generatie Mobility

• Oplossing voor ’papier’ processen

– Verbetering van inzicht en aansturing

– Minimaliseren van handmatig papierwerk

• Verhoogde efficiency

• Verbeterde klanttevredenheid

• Echter - de uitdagingen bij implementaties

– Training overhead

– Adoptie door werknemers / uitrol

– Medewerkers tevredenheid

11

Enterprise Mobility

Een ’point solution’ biedt

mobiel toegang tot bedrijfs

processen met als resultaat

verhoogde productiviteit

Second point

solution

Mobile App

Server 1

Mobile App

Server 2

? Mobile App

Server 1

Mobile App

Server 2

Mobile App

Server 3

Multiple point solutions – complexiteit, gebrek aan

controle, beperkt hergebruik, data synchonisatie

problemen, problemen met workflow prioriteiten,

beveiliging, ..

12

Noodzaak voor Enterprise Mobility

? Mobile App

Server 1

Mobile App

Server 2 Mobile App

Server 1

Mobile App

Server 2

Mobile App

Server 3

Multiple point solutions – complexiteit, gebrek aan

controle, beperkt hergebruik, data synchonisatie

problemen, problemen met workflow prioriteiten,

beveiliging, ..





Second point

solution

13

Noodzaak voor Enterprise Mobility

Meer dan 50% van de softwarecode is gerelateerd aan het koppelen aan

backoffice web services, het verzamelen van gegevens en het managen van de de

lokale database op het device

Mobile App

Server 1

Mobile App

Server 2

Database Backend

Server 1

Backend

Server 2

Backend

Server 3

”Platform”

b.v. MEAP, MDM,

MAM, MADP





Second point

solution

14

Next Generation Mobility doelen

• Reduceren van TCO

– Cloud vs On-site

– Operatie – eenvoudiger installeren en beheren van apps

• Verbeteren van gebruikersacceptatie

– BYOD - Device onafhankelijk

• Het creeeren van een efficiente en agile organisatie

– Integratie tussen mens en machine

– Collaborative real-time communicatie - game changer

• Verbeterde samenwerking

– Context-awareness

15

Next Generation Visie

First Generation MobiCloud

Device

Network

Application

All behind the firewall, on-site

enterprise implementations

Hybrid Cloud Model

Cloud based with secure back

office (e.g. ERP) access

Smartphones, BYOD

Multiple OS & form factors

Application ”Silos” Collaborative Apps,

Information mash-up

Dedicated Windows Mobile

Devices

Static data Dynamic, Context-aware data

”Clunky” user interfaces Intuitive, Ergonomic UI

Cross Platform

Cloud

Context

16

MobiCloud Project

Vision: Bridging the Enterprise Mobility Information Gap

EC Research Program: CIP ICT-PSP Budget: 4.46M Euros Duration: 2012-2014 www.mobicloudproject.eu

http://www.mobicloudproject.eu/

17

Gesteund door de European Commissie

Founding partners

18

Met een Cloud-Based Mobility Platform kunt u efficient uw apps beheren en

distribueren via uw eigen corporate app store.

Cloud

19

Context

Context maakt uw apps slimmer en eenvoudiger in gebruik

Right Information Right User Right Place Right Time

Maak gebruik van context

om te besluiten welke apps

voor welke gebruikers op

welk apparaat beschikbaar

zijn en wanneer

20

Cross-platform

Cross-platform ontwikkeling bespaart tijd en kosten voor mobility projecten.

21

MobiCloud Enterprise Appstore

21

Medewerker Appstore



delivery

Betrouwbaarheid en



22

MobiCloud toepassing scenarios

Rail

Construction Field Service

City Transit

23

Rail

Construction Field Service

City Transit

MobiCloud toepassing scenarios

24

City Transit Appstore

Karsruhe Verkehrs Vertrieb

Scenario

– Personeel van het City Transit

van de dispatching centrale en

platform personeel die

operationele berichten delen met

het commando & controle

centrum (real time) voor

veiligheid (fault/incident

reporting), klanten service

(verstorings berichten)

– KVV Karlsruhe, Duitsland

– Multimodaal openbaar vervoer

City Transit

25

Gebruikers scenario

Svenska Tågkompaniet AB

Scenario

– Machinisten, conducteurs en

platform personeel delen real time

operationele berichten met het

commando en controle centrum

voor energie efficiëntie (eco-

driving), veiligheid (incident

reporting), klanten service

(storingen overzicht) en

compliancy (rapportage van

vertragingen).

– Tågkompaniet AB, Sweden

Rail

26

Achtergrond van de klant

• Tågkompaniet AB een leidende Zweedse rail operator

• Is aanbieder van openbaar vervoer systemen in Zweden

• Opgericht in 1999 om te concurreren tegen staatsonderneming SJ

• Grootaandeelhouder is Noorse Staats Banen

• 350 medewerkers

• 50 miljoen Euro in omzet

• 3.5 miljoen kaartjes per jaar.

6/27/2013

27

Klant uitdaging

• Locked-in met huidige mobiliteits oplossing

– Verouderde hardware (HTC)

– End of life software end-to-end (mobiel en back end)

• Slechte gebruikers acceptatie en tevredenheid

– Ontevreden met ruggedized toestel en software performance

– Ontevreden met non intuïtieve UI en slechte ergonomie

Eerste generatie

28

De MobiCloud Oplossing

• Van 1 mobiel toestel naar elk mobiel platform:

– Windows Mobile 6 naar elk Android en iOS toestel

• Van dure en inadequate integratie naar beperkte kosten en moderne

interface.

• Van kapitaalintensief naar operationele kosten (FORD)

– Van slechte controle en feedback naar exacte response (Trafikverket)

• Van dure IT infrastructuur naar gehoste in-the-cloud oplossing

– Van fysieke servers binnen de firewall naar cloud gebaseerde oplossing

– Van installatie op de client naar web gebaseerde interfaces

29

Mobiele Oplossing feature overview 1/6

• Active Directory integratie

– Gebruikt bestaand systeem voor administratie

– Behoudt bestaande gebruikers systemen

(authenticatie, autohorisatie en administratie

voor domein specifieke inloggegevens en

wachtwoorden. Voldoen aan bestaande policies

bijvoorbeeld wachtwoord complexiteit en login

tijden.

30


• Gebruiker is eigenaar van het toestel

• Bedrijf bezit de data

– Een app binnen de app

– Scheiding tussen werk en prive data

• Ondersteunt BYOD

• Ondersteunt context gebaseerde app distributie

31


Verkeers verstorings

– Native widget

– HTML5 app

– Notificaties

• Geluiden,

• Vibratie

• Visueel

– Granulaire addressering en controle

• Zend aan iemand en iedereen

• Leesbevestigingen

• Dynamic Message update

• Vervallen van berichten op tijd of vervaldatum

32


Samenwerking tussen online gebruikers

• Mogelijkheid om collega’s te zien op plattegrond of

in een lijst.

• Cellulaire positionering om batterij te sparen

• Positionering door Google Maps

• Mogelijkheid om te bellen, SMS-en of email

colleague

• Gebruikersvriendelijke layout

• Dichtsbijzijnde collega staat als eerste vermeld!!

• Alleen collega’s in dienst worden vermeld

• Meerdere contactpunten

• Navigate to…

• Call…

• SMS…

• Email…

33


Rapportage van storingen aan voertuigen

Bestaande storingen inkijken op basis van gebruikers

context.

Voertuigen lijst gebaseerd op inloggegevens

– Nieuwe storingen melden middels een wizard

– Minimale input, maximale outputput

– Vastleggen van foto’s

• Interface met camera and camera roll

• Mogelijkheid om attachments toe te voegen

• Automatische synchronisatie met third party back end

systeem (FORD)

• ticket nummer

• case status

• case reparatie, commenataar en voortgang

34


Voertuigsverandering status

– Bekijk bestaande status gebaseerd op gebruikers

context

• Voertuigenlijst gebaseerd op inloggegevens

– Neem voertuig in reparatie

• Enkele bevestigde actie

– Neem voertuig uit reparatie

• Enkele bevestigde actie

35

Integratie met third party systemen

• Tijdstabellen vanuit Trafikverket’s UTIN

– Voldoet aan vereisten van het verkeerssysteem

– Web interface voor manuele en automatische downloads

• Verkeersplanning rapportages via Trafikverket’s OPERA

– Voldoet aan vereisten van het verkeerssysteem

– Voldoet aan SLA’s met het verkeers instituut

– Web interface voor validatie, upload, PDF conversie en opslag

• Rapportage defecten aan FORD

– Voldoet aan vereisten van de eigenaren van de voertuigen

– Verrijkt met attachment van foto’s

– Web based en mobile enabled

• Workshop interfaces

– Third party dienstverleners kan de status aanpassen gedurende onderhoud

36

Live traffic

information

Train composition

Etc.

Active Directory

TKAB’s corporate

IT system, used

for authentication

MobiCloud

Cloud-hosted

Mobility Platform

Train based

personnel

(Android/iOS)

Web/Office

Users

Solution Architecture

E.g. Depot

workers, external

organisations

Legacy incident

reporting system

(used by rail

industry for

vehicle damage

management)

37

High Level Architecture

MobiCloud

Cloud-hosted

Mobility Platform

FORD (Incident

Reporting)

Trafikverket (Live Traffic

Information)

Active

Directory (IT Back Office)

MobiCloud Integration API

MobiCloud Platform

MobiCloud

Client API

Tågkompaniet

Customisations

Android,iOS Clients Tågkompaniet

Web Application

38

Waarom Hybride ?

Device

Access Speed

Development

Cost App Store

Approval

Process

Native

Hybrid

Web

Full

Full

Very fast

Native speed as

necessary Reasonable Available

Only for

container

Available

Expensive for

multiple

platforms

Mandatory for

iOS and WP

Limited Fast Reasonable Not available None

39

MobiCloud Hybride Model

HTML5

App

HTML5

App

HTML5

App

• Access to hardware

• Communications

• Offline support

• Security features

• Portable business logic

• Portable views

Appear Native Container

40

Tågkompaniet Project –2013 prijzen

2013 Winner

European User Awards for

Networking

2013 Winner

Communications Mobility

Solution of the Year

2013 Finalist

2013 Finalist

http://www.airrailawards.com/index.php/finalists/88-airrail-award/152-gara-2013-travelport-project-of-the-year-mobicloud

41

Samenvatting MobiCloud Technologie

• Future-proof mobility platform

– Cloud-based

– Enterprise focused

– Context-aware

• Ready-made solutions

– Industry marketplaces

– Internal vs public appstores

• Speed-up development

– Ready made templates for Apps

– Cross-platform & Native support

– Open APIs and SDKs for Back Office

– Include existing 3rd party apps

42

Doe mee met Mobicloud!

Mobility. Made simple.

Vragen?

Technology

MobiCloud Transport Webinar series June 2013 - Dutch