APPLICATIONS  MOBILES  

MOBILE PRODUCT MANAGEMENT

Damien  DELAUTIER  –  damien.delautier@gmail.com  Chef  de  produit  web  et  mobile  

ET  LEURS  CONSEQUENCES  SUR  LA  GESTION  DE  PRODUIT  

L’IMPACT DES BOUTIQUES D’APPLICATIONS

La  boutique  d’applications  est  le  premier  contact  que  vont  avoir  les  utilisateurs  avec  l’application.    A  travers  peu  d’éléments,  il  va  falloir  réussir  à  faire  passer  un  message…    Certains éléments sont sous votre contrôle •  Icone  •  Copies  d’écrans  •  Description    D’autres non… •  Notes  •  Commentaires  

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ET  LEURS  CONSEQUENCES  SUR  LA  GESTION  DE  PRODUIT  L’IMPACT DES BOUTIQUES D’APPLICATIONS

Les  boutiques  entrainent  un  retour  en  arrière  sur  certains  aspects  répandus  et  maîtrisés  pour  un  site  web  classique    Moins d’agilité… •  Processus  de  validation  pour  mettre  à  disposition  une  nouvelle  version  •  Moins  d’itérations  

Moins de suivi… •  Peu  de  d’outils  pour  connaitre  l’efQicacité  de  sa  page…  •  Des  données  pas  toujours  à  jour  (fonctionnement  des  outils  de  tracking  en  mode  non  

connecté)  

Moins de tests et d’analyse… •  A/B  test  compliqué  •  Clic  test  impossibles  

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Les solutions: 1.  LE TEST ET L’APPRENTISSAGE PROGRESSIF 2.  LA RECHERCHE UTILISATEUR 3.  LA CONCEPTION ORIENTEE UTILISATEUR 4.  L’APPRENTISSAGE DE L’A.S.O 5.  LE BETA TEST

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ET  LEURS  CONSEQUENCES  SUR  LA  GESTION  DE  PRODUIT  L’IMPACT DES BOUTIQUES D’APPLICATIONS

LE CHEF DE PRODUIT DOIT DONC S’ASSURER QUE LA PRIORITE EST MISE SUR LES FACTEURS CLES DE SUCCES 1.  IdentiQier  les  attentes  des  utilisateurs  2.  Comprendre  le  contexte  et  les  mécaniques  d’utilisation  3.  Construire  une  roadmap  permettant  de  tirer  parti  des  spéciQicités  des  

applications  4.  Assurer  la  qualité  de  conception    

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ET  LEURS  CONSEQUENCES  SUR  LA  GESTION  DE  PRODUIT  L’IMPACT DES BOUTIQUES D’APPLICATIONS

D’UNE  APPLICATION  MOBILE  

DEMARCHE DE CONCEPTION

Nous  avons  donc  adapté  notre  démarche  de  conception   1.  Vision 2.  Définition du business plan 3.  Analyse du marché et des concurrents 4.  Définition de la roadmap 5.  Conception et développements orientés utilisateur 6.  Définition des metrics 7.  Beta Test

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D’UNE  APPLICATION  MOBILE  DEMARCHE DE CONCEPTION

1. LA VISION  Comme  pour  chaque  «  produit  »,  la  vision  doit  être  clairement  déQinie  en  amont    Il  y  a  certaines  questions  spéciQiques  aux  applications    1.  Le  rôle  dans  la  stratégie  globale  et  la  stratégie  mobile  2.  La  complémentarité  /  différence  avec  l’existant  3.  Les  plateformes  (iOS,  Android,  …)    4.  La  technologie  (languages  natifs,  html  5,  Air,  …)  

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2. DEFINITION DU BUSINESS PLAN  Le  Tunnel  de  conversion  doit  intégrer  les  spéciQicités  liés  à  l’appstore      

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D’UNE  APPLICATION  MOBILE  DEMARCHE DE CONCEPTION

Traffic Téléchargement Utilisateurs actifs Conversion

3. ANALYSE DU MARCHE ET DES CONCURRENTS  Les  boutiques  d’applications  mettent  à  disposition  et  en  libre  service  de  l’information  sur  les  concurrents  et  les  utilisateurs  •  Les  classements  •  Les  commentaires  et  les  notes  laissées  par  les  utilisateurs    …  et  ont  permis  l’apparition  de  nouveaux  outils  (App  Store  intelligence)    

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12 www.apptrace.com

13 www.apptrace.com

4. DEFINITION DE LA ROADMAP  La  démarche  de  déQinition  de  la  roadmap  reste  la  même,  il  faut  juste  y  intégrer  les  éléments  suivants:    •  Fonctionnalités  assurant  un  retour  fréquent  dans  l’application  •  Fonctionnalités  permettant  d’assurer  une  communication  avec  

l’utilisateur  et  la  réactivation  d’utilisateurs  inactifs    •  Fonctionnalités  permettant  d’inciter  la  notation  et  les  

commentaires  •  Fonctionnalités  de  collecte  des  feedback  et  besoins  utilisateurs    

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D’UNE  APPLICATION  MOBILE  DEMARCHE DE CONCEPTION

5. CONCEPTION ET DEVELOPPEMENTS ORIENTES UTILISATEUR  La  démarche  de  conception  reste  la  même,  il  faut  juste  utiliser  de  nouveaux  outils:    

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1.  Power Point + In vision 2.  Design + JustInMind 3.  Application finale  

Magitest

6. DEFINITION DES METRICS  

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D’UNE  APPLICATION  MOBILE  DEMARCHE DE CONCEPTION

Les  metrics  sont  différentes  d’un  business  à  l’autre    Il  est  cependant  primordial  de  suivre  le  taux  d’utilisation  de  son  application    Les  solutions  étant  encore  limitées,  il  faut  compenser  par  un  système  de  log  interne    

7. BETA TEST  Le  Beta  test  permet  de  vériQier  la  stabilité  de  son  application  avant  la  soumission  dans  les  boutiques  d’application    Des  solutions  adaptées  aux  applications  mobiles  existent  •  Distribution  à  distance  •  Reporting  des  crashs  •  Outils  de  feedback  intégrés    

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D’UNE  APPLICATION  MOBILE  DEMARCHE DE CONCEPTION

EN RESUME: 1.  Comprendre le fonctionnement des boutiques 2.  Comprendre son marché et connaitre ses concurrents 3.  Tester et trouver ses nouveaux outils de suivi et d’analyse 4.  Intégrer l’utilisateur tout au long de la phase de conception 5.  Tester son application

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