Nice to meet you Greek e-shopper!

21% των

Ελλήνων έχουν κάνει τουλάχιστον μία αγορά online το τελευταίο 6μηνο

Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

53 57

61 65

70 73

42 48

56 62

68

71

2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013

Χρήση Η/Υ Χρήση Internet

Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

%

Η σχέση των Ελλήνων με την τεχνολογία αλλάζει……

+ + +

+ +

+ + +

Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι κάνουν εύκολη την πρόσβαση στο Internet…

… και η υπηρεσία μπαίνει στα Ελληνικά νοικοκυριά….

70% έχουν

πρόσβαση στο

internet στο

νοικοκυριό

τους!

Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

63

25

2

4

Σταθερή σύνδεση

Mobile internet

Mobile broadband

internet

Άλλη πρόσβαση

Η πρόσβαση είναι μέσα από: %

49% 37% 25%

4% 2% 1%

… ενώ οι συσκευές με τις οποίες κανείς μπορεί να έχει πρόσβαση αυξάνονται και ποικίλουν

Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

… το ίδιο και οι τρόποι με τους οποίους μπορεί κανείς να βρει αυτό που ζητά

20% έχουν κατεβάσει apps

Πανελλήνια Έρευνα Κινητής Τηλεφωνίας, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

Μία κοινωνία που

σταδιακά οδηγείται

στη digital εποχή

(1)

2010 2011 2012

11

29

33

40

41

35

41

48

43

45

58

61

62

66

75

ΣΧΟΛΕΙΑ

ΤΣΙΓΑΡΑ

ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ

CD/ΜΟΥΣΙΚΗ

ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ

ΤΡΟΦΙΜΑ/ΠΟΤΑ

SUPERMARKET

ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ

ΟΜΟΡΦΙΑ

ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ

ΕΝΤΥΠΑ

ΤΑΞΙΔΙΑ

ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ

ΕΝΔΥΣΗ/ΥΠΟΔΥΣΗ

ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ

13

28

38

43

46

40

45

54

52

52

63

69

69

72

77

15

32

41

48

50

50

54

56

58

60

66

74

76

80

84

Περικοπές εξόδων

%

Η οικονομική κρίση: νέα & απρόσμενη πραγματικότητα…

Έρευνα Bari Lifestyles. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

Προ κρίσης Στην κρίση

Αυθόρμητος Συγκρατημένος

Κινητοποιείται από

επιθυμία Κινητοποιείται από

ανάγκη

Pleasure-shopping Smart-shopping

A spender A picker

Χαλαρός Αγχωμένος & απαιτητικός

Κοινωνικά αδιάφορος Κοινωνικά ευαισθητοποιημένος

O Έλληνας καταναλωτής…

Ένας καταναλωτής

σε «εγρήγορση» που

αναζητά λύσεις

(2)

2008: 600 καταστήματα

2010: 1.200 καταστήματα

2013: 2.500 καταστήματα

Εκτίμηση αριθμού Ελληνικών e-shops Πηγή: Στοιχεία ELTRUN

H αγορά των e-shops: γρήγορα αναπτυσσόμενη…

Μία αγορά

ανοδική & εξελισσόμενη

(3)

• Η μετάβαση στη digital εποχή

(1)

• H αλλαγή των καταναλωτών λόγω κρίσης

(2) • Η ανάπτυξη

των e-shops

(3)

Όλα λειτουργούν συνδυαστικά….

632 698

840 948

1.280

1.375

2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013

Εκτίμηση σε χιλιάδες άτομα

Το e-commerce αναπτύσσεται: σε καταναλωτές*….

Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

9 10

12 14

19 21

2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013

% επί του πληθυσμού 13-70 ετών

*E-shoppers τελευταίων 6 μηνών

632 698

840 948

1.280

1.375

2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013

Εκτίμηση e-shoppers σε χιλιάδες άτομα

…Αλλά και σε δαπάνη* (παρά τα σημεία των καιρών)

Έρευνα WEB ID.

*Δαπάνη για αγορές on line τελευταίων 6 μηνών

Μέσο Ποσό που έχουν δαπανήσει

550 € 510 €

680 € 600 €

506 €

490 €

2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013

Έρευνα της Focus Bari σε 60 επαγγελματίες του χώρου 4th Distance Selling & E-commerce, Μάρτιος 2013

Οι προβλέψεις των ειδικών είναι επίσης αισιόδοξες

43 45

18

77

98%

95% “Πως προβλέπετε την πορεία του e-commerce στην Ελλάδα στο άμεσο μέλλον;”

Σε αριθμό χρηστών

Σε αξία / τζίρο

ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ

ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ

ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ

ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ

E-shoppers: ποιοι είναι? %

Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013

E-shoppers: τι αγορές κάνουν?

11

12

13

13

14

17

18

18 25

31

Κινητή τηλεφωνία

Ξενοδοχεία / διακοπές

Εκδηλώσεις / Κινηματογράφος

Computer Hardware

Βιβλία

Ηλεκτρικά είδη

Είδη υπόδησης

Gadget/Μικροαντικείμενα/Αναμνηστικά

Αεροπορικά/Ακτοπλοϊκά εισιτήρια

Ρούχα/Αξεσουάρ

Είδη που έχουν αγοράσει στους τελ. 6 μήνες:

%

Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά

E-shoppers: τι αγορές κάνουν?

Αγορές που έχουν κάνει στους τελ. 6 μήνες:

Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά

E-shoppers: Είναι ικανοποιημένοι?

93% ικανοποιημένοι

Έρευνα WEB ID, Ιούνιος – Δεκέμβριος 2012 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά

Αρκετοί όμως ακόμα, προβληματίζονται για τις online αγορές…..

Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013

Βάση: Ενεργοί χρήστες internet 13-70 Πανελλαδικά

%

63

Προβληματίζονται

44

13

4

0 10 20 30 40 50

Υποκλοπη

Προσωπικος Ελεγχος

Ενοχληση

88 85 84 75 72

63

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013

Προβληματίζονται

Το θετικό είναι πως σταδιακά γίνονται όλο και λιγότεροι…

Έρευνα WEB ID. Βάση: Ενεργοί χρήστες internet 13-70 Πανελλαδικά

%

Και (όπως πιστεύουν οι χρήστες internet) οι προβληματισμοί μπορούν να μειωθούν…

Online Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet 15-54 Πανελλαδικά

8th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012

%

61

52

50

0 10 20 30 40 50 60 70

Τηλέφωνο και στοιχεία σε

εμφανές σημείο

Τestimonials από

καταναλωτές

Πιστοποιητικό ασφάλειας

SSL

25

23

18

13

0 10 20 30 40 50 60 70

Πιστοποίηση από αναγνωρισμένο Ελληνικό

Φορέα

Mέλος Ελληνικού Συνδέσμου e-commerce

Άρθρα/αναφορές σε έγκυρα ΜΜΕ

Βράβευση από γνωστό θεσμό

Τα πιο σημαντικά στοιχεία που βοηθούν να εμπιστευτείς ένα e-shop:

Αυτό που δεν πρέπει να ξεχνάμε…..

52 47

Τιμή

Εμπιστοσύνη / ασφάλεια

Πρακτικά θέματα

*1ος σε σημαντικότητα παράγοντας στις online αγορές

Online Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet 15-54 Πανελλαδικά

8th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012

Ευκολία - ταχύτητα

Εξοικονόμηση

Πληθώρα επιλογών

Σας ευχαριστώ πολύ!