Copyright © Tekes

Uuteen nousuun

Lumene Oy

Lumene Oy:n uusi strategia:

tuotantokeskeisestä asiakaslähtöiseksi

Haastava lähtötilanne yt-neuvotteluiden

jälkeen, ”ajoitus oli täydellinen”

Koko henkilöstö osallistui: ymmärrys

toimialaa kohtaan lisääntyi

Toimintatavat yhtenäistettiin strategian

mukaiseksi ”Arjen työ on helpottunut”

Monipuoliset kehittämismenetelmät, mm.

prosessisimulaatio, työpajat, areenat

Sisäistä viestintää tehostettiin: kuukausittaiset

infotilaisuudet

Hienot tulokset: työtyytyväisyyskyselyssä näkyi mm.

ilmapiirin ja esimiestyön paraneminen, lisäksi tuloskunto

koheni ja pystyttiin maksamaan tulospalkkioita

www.tekes.fi/info/tyke 08-2010DM 263033

Copyright © Tekes

Matkailuyritysten Facebook tuo tehokkuutta Lapin matkailubisnekseenCodeGem Oy

CodeGem on kehittänyt matkailuyrityksille

suunnitellun Travius-toiminnanohjaus-

järjestelmän, jolla voidaan mm. hallinnoida

asiakkuuksia, siirtää hintoja ja tilauksia sekä

rakentaa yritysverkostoja.

Travius parantaa yritysten

kilpailukykyä, tehokkuutta ja toiminnan

laatua paitsi sisäisesti myös yritysryhminä

Yli 8 000 tilaussiirtoa yritykseltä toiselle

vuodesta 2009

Maailmanlaajuista

kasvupotentiaalia, tavoitteena laajentua

seuraavaksi

Ruotsiin ja Norjaan

Lisätietoa: www.tekes.fi/vapaa-aika ja

www.codegem.fi06-2010DM 263033

Copyright © Tekes

Hotelliyön hiilijalanjälki selviää nettilaskurillaEcompter Oy

Ecompter on kehittänyt

hiilijalanjälkilaskurin, jonka avulla hotellit ja

kokouspaikat voivat analysoida

ympäristötehokkuuttaan, laatia

energiansäästötavoitteita ja viestiä

ympäristöasioita asiakkailleen

Yritys tarjoaa myös

asiantuntijapalveluja, mm.

ympäristöjohtamisen konsultointia

Asiakkaille sähkö-, vesi- ja lämmitys-

kustannuksissa keskimäärin 1-5% säästöt

Suunnitelmissa laajentua seuraavaksi

laajemmin Euroopan markkinoille. Tavoite

on 5 000 hotellia asiakkaana vuonna 2015.

Lisätietoa: www.tekes.fi/vapaa-aika ja

www.ecompter.com06-2010DM 263033

Copyright © Tekes

Liikunnan riemua lasten omilla ehdoilla

Gymicom

Gymicomin omistama Gymi on lasten ja

nuorten kuntoklubi, joka tarjoaa jokaiselle

lapselle mahdollisuuden nauttia liikunnasta

omalla tasollaan

Palveluvalikoimaan kuuluu ohjattuja tunteja

alle kouluikäisten voimistelutunneista

koululaisille suunnattuihin

telinevoimisteluun, sirkustemppuihin, parcou

riin, hiphopiin, akrobatiaan, joogaan jne.

Tekesin rahoittamassa kehitystyössä

monistetaan ainutlaatuista konseptia

franchiseketjuksi

Tavoitteena 10 Gymi-klubia Suomessa

vuonna 2013

Lisätietoa: www.tekes.fi/vapaa-aika ja

www.gymicom.com06-2010DM 263033

Copyright © Tekes

Työkaluja asiakkuuksien haalintaan ja vaalintaanAdeptus Partners Oy

Pk-yritys, jonka perinteisenä toimialana

asiakastiedon hallintajärjestelmät

• Koko liiketoimintamalli muutettu

Serve-hankkeessa

Uudessa mallissa ideana erityisesti IT-alan

yritysten myynnin edistäminen

• Palvelupaketteihin kuuluu myyntistrategian

suunnittelua, myyntisoittokierroksia sekä

sopivien myyjien etsintää, koulutusta, varustelua

ja vuokrausta

• Osa palveluista teetetään kumppaniyrityksillä

• Sekä uusien asiakkaiden etsinnässä että

olemassa olevien tietojen hallinnassa

Adeptuksen ohjelmistot toimivat työkaluina

www.adeptus.fi

01-2009DM 263033 ja 236049

Copyright © Tekes

Lääketieteelliset etäanalyysit

Remote Analysis

Analyysipalveluja mm.

uniapnean, sydämen rytmihäiriöiden ja

verenpaineen diagnostiikkaan ja

seurantaan

Palvelukokonaisuus

• rekisteröintilaitteistot asiakkaan käyttöön

• tulosten analysointi

• erikoislääkärien konsultointi internetin

kautta

Käyttäjinä terveydenhuollon yksiköt

Säästää aikaa ja kustannuksia

www.remoteanalysis.net

12-2008DM 263033 ja 32337

Copyright © Tekes

Tietojärjestelmän pienoismalli saa käyttäjien äänet kuuluviinSenaatti-kiinteistöt

Senaatti-kiinteistöt huolehtii valtion kiinteistövarallisuuden

hallinnasta ja toimitilojen vuokrauksesta

• Tietojärjestelmässä 80 erilaista sovellusta

Näköismalliprojektissa uudesta tietojärjestelmä-

kokonaisuudesta on luotu malleja, joista näkee

konkreettisesti, minkälaisia asioita kehitteillä

oleva sähköinen työympäristö tulee sisältämään

• Kehitystyötä tehty Serve-ohjelman piirissä

moniammatillisen joukon voimin

Etuna: Eri taustoista tulevat ihmiset pääsevät malliin

nopeasti sisään, ja suunnittelua voidaan tehdä aidosti

yhdessä

www.senaatti.fi

10-2008DM 263033

Copyright © Tekes

Huomisen Hotelli -kokeilulaboratorio

Hotel Haaga Oy

Hotellialan innovaatioiden ja uusien liiketoimintamallien

testauslaboratorio

Huonekonseptit kehitetty monialaisena yhteistyönä

Yhteys luontoon

Muuntautuva teknologia

Testaukset oikeilla asiakkailla aidossa

hotelliympäristössä (Best Western Hotel

Haaga, Helsinki)

Alan opetuksen ja tutkimuksen

hyödynnettävissä

www.huomisenhotelli.fi

10-2008DM 263033

Copyright © Tekes

Kasvukykyä rekrytointipalveluihin

Talentor Group Oy

Talentorin toimialoina rekrytointipalvelut, psykologiset

henkilöarvioinnit sekä sähköiset rekrytointiratkaisut

• Toimistoja Suomessa, Ruotsissa, Norjassa,

Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Venäjällä

Haasteena rekrytointiprosessien tehostaminen

ja parantaminen sekä ehdokkaiden ja

asiakkaiden kokeman laadun varmistaminen

laajenevassa ja kansainvälistyvässä

verkostossa

Serven piirissä kehitetyn Talentor-Matching-

hankkeen tuloksia

• Säännölliset koulutukset

• Persoonallisuusarvioinnit mukaan ehdokastietokantoihin

• Laadun mittaaminen

• Prosessien hallinta

www.talentor.com 10-2008DM 263033

Copyright © Tekes

Wiki-alustalta vauhtia siniselle merelle

Realite Technologies Oy

Liikkeenjohdon konsultointi- ja teknologiayrityksen Serve-

hankkeessa kehitettiin Arvoinnovaatiot-palvelukonsepti

Ideana lisätä asiakkaiden innovointikykyä ja

strategiaprosessien laatua

Palvelukonsepti nojaa sinisen meren

strategiaan

Radikaalien innovaatioiden kautta pois

verisen kilpailun ”punaiselta mereltä”

Sinisen meren strategian viitoittamia

kehitysprosesseja viedään yhteisöllisille

wiki-verkkoalustoille

Kaikki yhteisön jäsenet voivat osallistua

ajasta ja paikasta riippumatta

Parantaa jalkauttamista ja sitoutumista

www.realite.fi10-2008DM 263033

Copyright © Tekes

Kokonaisvaltaista hyvinvointia kuinapteekin hyllyltäHyvän Mielen Apteekit Oy

Serve-hanke vastaus apteekkitoimialan murrokseen

Ketjuliiketoiminnan kehityksen välineitä

• Toiminnan ja ostojen keskittäminen

• Valikoiman laajentaminen uusiin suuntiin

• Henkilökunnan kouluttaminen aktiiviseen

asiakastyöhön

Apteekin asiakastyössä

• Selvitettävä asiakkaan tilanne

• Tarjottava asiantuntija-apua

kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin

www.hyvanmielenapteekit.fi

10-2008DM 263033

Copyright © Tekes

Kalusta huoneisto ja liiku siellä – netissä

Sisu Forum Oy

Sisu Forum on kehittänyt 3D-mallin, joka yhdistää

kalustamisen ja tilan sekä mahdollistaa liikkumisen

sisustetussa tilassa

Sovellus käytössä netissä ja maksutta

osoitteessa www.sisustus.com

Työkalusta on myös yrityksille tarkoitettu

versio

Käyttäjinä kuluttajat sekä huonekalu- ja

kalusteliikkeet

Sovellusta voidaan käyttää muun muassa

tuote-esittelyissä

10-2008DM 263033 ja 284119

Copyright © Tekes

Hienosäädetyllä ilmanvaihdolla asiakastyytyväisyyttäHalton Group

Sisäilmaratkaisuihin erikoistunut Halton Oy tarjoaa

kokonaisvaltaisia palveluita toimitilojen ja

ammattikeittiöiden sisäilmaston parantamiseen

Yhtiö valmistanut ilmastointilaitteita ja

-järjestelmiä 40 vuotta

Halton selvittää ilmanvaihtoon liittyvät ongelmat

ja tekee korjaukset ainutlaatuinen palvelu

Palvelu soveltuu niin olemassa olevaan kuin

uuteen rakennuskantaan

Rakennusalan laatutason ja asiakaslähtöisyyden

vahvistaminen vaatii uusia toimintatapoja

Toimintatapoja kehitetty yhteisesti Tekesin

Tila-ohjelmassa

12-2009DM 263033 ja 284119

Copyright © Tekes

Automaattinen kirjaaminen tehostaa hoitotyötäMedanets Oy

Medanets-järjestelmän avulla voidaan kerätä, tallentaa ja

selata potilaiden mittaustuloksia automaattisesti

Mitatut arvot siirtyvät potilastietojärjestelmään

langattoman verkon välityksellä joko

automaattisesti tai yhdellä kirjauksella

Automaattinen kirjaaminen tehostaa hoitotyötä

ja parantaa hoidon laatua. Tieto on heti koko

henkilökunnan luettavissa

Tieto saatavissa myös potilaan vuoteen viereen,

kun hoitajilla on käytössään PDA-laitteita tai

muita mobiileja tietovälineitä

www.medanets.fi

05-2009DM 32337 ja 263033

Copyright © Tekes

Mallikasta palvelua tuhansille asiakkaille

ISS Palvelut

Kiinteistö- ja toimitilapalveluyritys ISS:n Serve-hankkeessa

kehitetään asiakassuhteiden johtamismallia

Arvopohjainen asiakasryhmittely

• Strategiset asiakkuudet

• Paikalliset strategiset asiakkuudet

• Paikalliset avainasiakkuudet

• Pienasiakkuudet

Asiakkuuksien hoitomallien kehitystyö

Työkalut ja lomakkeet hoitomallien tueksi

Lomakkeiden tiedot hallintajärjestelmään

Parhaiden käytäntöjen ja myöhemmin asiakkuus-

innovaatioiden jalkauttaminen koko organisaatioon

www.iss.fi

05-2008DM 263033 ja 284119

Copyright © Tekes

Trukkivalmistaja kehittää varastoihinparempaa koreografiaaRocla Oyj

Trukkien parissa toimivan Roclan Serve-hankkeessa

palveluita on parannettu kolmella tavalla:

• Porrastettu palvelukonsepti

− Palvelun laajuus säännöllisistä huolloista

trukkikannan ja sen toiminnan optimointiin

• Huollonohjausjärjestelmän kehitystyö

− Nyt järjestelmä kertoo mm., milloin kutsu

laitehuoltoon on lähetetty, ja milloin laite on

huollettu

• Trukkeihin kiinnitettävistä Abbot-seuranta-

järjestelmästä uuden sukupolven malli

− Kone välittää tietoa trukin liikkeistä

− Tietovirta mahdollistaa kokonaisuuden hallinnan

www.rocla.com

05-2008DM 263033

Copyright © Tekes

Lasermarkkinoiden uranuurtaja teki välttämättömyydestä kilpailuedunCorelase Oy

Tamperelainen Corelase Oy valmistaa uudenlaisia

materiaalien työstöön tarkoitettuja laserlaitteistoja

vientimarkkinoille.

Haasteena laitteistojen sovittaminen osaksi

asiakkaiden prosesseja ja henkilökunnan

kouluttaminen laitteiden käyttäjiksi

Serve-ohjelman piirissä toteutetussa

hankkeessa luodaan ratkaisuliiketoimintaa

nopeasti kehittyvälle laseralalle

Corelasen palvelutyypit

• Demo- ja sovelluspalvelut

• Koulutuspalvelut

• Ylläpito- ja huoltopalvelut

Kokonaisratkaisujen luominen sitouttaa asiakkaita ja

parantaa kilpailukykyä

www.corelase.fi 04-2008DM 263033

Copyright © Tekes

Kännykällä postilähetysten herraksi

Itella Oyj

Mobiili Posti -hanke

• Asiakasratkaisut

• Jakelun innovointiratkaisut

TaskuPosti: matkapuhelimesta voi seurata

esim. paketin kulkua, tehdä hakuja

postitoimipaikasta tai keskeyttää postin

jakelun

• Kehitysvaiheessa: postipakettien joustava

vastaanotto sekä asiakasprofiilien hallinta

esimerkiksi kaupunki- ja mökkiprofiilien välillä

Jakelun parantaminen: rappujen avaus

bluetooth-tunnistimilla ja kännyköillä

www.itella.com

04-2008DM 263033 ja 32337

Copyright © Tekes

Terveydenhuollon mobiilisovellus Japanin markkinoilleeHIT Oy

Kehittää asiakaslähtöisiä automaatioalan ja

terveydenhuollon ratkaisuja

Telelääketieteen langattomia ratkaisuja etä-, koti- ja

itsehoitoon. Säästävät sairaalan, potilaan, mahdollisen

työnantajan sekä yhteiskunnan terveydenhoidon

kustannuksia.

Japanin markkinoille Health Gateway-sovelluksella.

Terveydentilan seurantamatkapuhelimen avulla.

Paikalliset kumppanit Japanissa

Lokalisointi ja myynti Japaniin käynnissä

Lisenssejä myyty lisäksi Espanjaan,Italiaan, Kreikkaan ja

Ruotsiin

Pohjois-Savon INNOSUOMI-palkinto 2007

02-2008DM 263033

Copyright © Tekes

Hitsauslaitevalmistaja lähti ratkaisuliike-toiminnan tielleKemppi Oy

Kemppi ARC Systemissä asiakkaalle

myydään hitsauslaitteiden ohella

ohjelmistoja ja laitteita tiedon keräämiseen

ja siirtoon

Lisäksi tarjotaan asiantuntijapalveluja

Kun keruujärjestelmä tarjoaa tietoa

hitsaustyöstä, voidaan löytää prosessista

heikkoja kohtia ja pullonkauloja

Ratkaisuliiketoiminnalla saadaan laajempia

liiketoiminnan kenttiä ja uusia väyliä

erottautumiseen

www.kemppi.com

11-2007DM 263033

Copyright © Tekes

Räätälöityä markkinatietoa yhtiöille

Novintel Oy

Novintel on markkinatietotoimija, joka tuottaa tiedonhaku-

ja analyysipalveluita sekä ohjelmistoratkaisuja erityisesti

B to B -yhtiöille

Aloitti 1995 konsultointi-, koulutus- ja

markkinatietotoimistona. Myöhemmin

mukaan tuli ohjelmistosuunnittelu ja

nykyinen konsepti alkoi muotoutua

Asiakkaina isohkot yhtiöt, joilla on

kansainvälinen toimintaympäristö

Puolet liikevaihdosta tulee ulkomailta ja

asiakkaina myös suuri osa kotimaisista yhtiöistä

www.novintel.fi

08-2007DM 263033

Copyright © Tekes

Terveydenhuollon viestintäjärjestelmät valtaavat markkinoita maailmaltaMedixine Oy

Suunnittelee ja tuottaa monikanavaisia

kommunikaatiojärjestelmiä terveyden-

huoltoon

Ohjelmistoja käytössä 16 maassa,

200 000 käyttäjää

World Summit Awardin Suomen osakilpailun

voitto. Edustaa Suomea World Summit

Award -kilpailun eHealth-sarjassa.

Oma toimisto Englannissa ja USA:ssa

Yhteistyösuhde Microsoftin kanssa

www.medixine.com

06-2009DM 32337

Copyright © Tekes

Verkostoterveyskeskus turvaakorkeatasoiset palvelutVerkostoterveyskeskusprojekti

Mukana Yli-Ii, Ii, Pudasjärvi, Ylikiiminki, Utajärvi ja Vaala

Kuntien palvelujen turvaaminen verkostomallisen

toiminnan avulla

Pohjana Oulunkaaren seutukunnan

laajakaistaverkko

Internet-pohjainen videoneuvottelujärjestelmä

Mahdollisuus käyttää sähköistä

potilaskertomusta etätyöpisteessä

Verkossa siirretään datan lisäksi myös ääntä,

kuvaa ja ennen kaikkea osaamista

www.oulunkaari.com/hyvinvointi

03-2007DM 253033 ja 32337

Copyright © Tekes

Sairaaloiden turvajärjestelmätinternet-pohjaisiksiMiratel Oy

Uusi järjestelmä: sairaaloiden kutsu- ja turvajärjestelmien

asennus palvelimille

Asennukset, päivitykset ja huollot verkon

kautta – ei tarvita erillisiä asennuksia eikä

kaapelointeja

Laajenee osastokohtaisesta ratkaisusta jopa

koko sairaanhoitopiirin kattavaksi ratkaisuksi

Parantaa potilaiden, asukkaiden ja

henkilökunnan tavoitettavuutta ja turvallisuutta

Tehostaa hoitoyksiköiden toimintaa ja tuo

säästöjä

www.miratel.fi

03-2007DM 263033 ja 32337

Copyright © Tekes

Uudella toimintamallilla tehoa kotihoitoon

HyLa-projekti

Uusi malli järjestää palveluita erityisesti haja-

asutusalueella asuville iäkkäille kansalaisille

Asiakas ei liiku palveluiden luokse vaan

palvelut tuodaan asiakkaiden luo

Laajakaistaan perustuva lääkärin etä-

konsultaatio ja kiertävät kotisairaanhoitajat

Hoitajalla mukana kannettava tietokone ja

web-kamera sekä pikatestimittarit

Toimiva uudenlainen lääkärin ja koti-

sairaanhoitajan työnjaon malli

Lappeenrannan kaupungin ja yksityisten

palveluntuottajien välinen yhteistyö

www.tekes.fi/finnwell

03-2007DM 263033

Copyright © Tekes

Käyttäjä mukaan innovaatioprosessiin

Idean Oy

Osallistuva, käyttäjälähtöinen suunnittelu

nopeuttaa matkaa ideasta tuotteeksi

Idean Oy tarjoaa käyttäjätietoa

asiakkaidensa innovaatioprosessiin

Asiakkaina mobiili- ja tietoliikennealan

laitevalmistajat, operaattorit ja

ohjelmistokehittäjät

Globaalia liiketoimintaa – projekteista

puolet ulkomailla

Innosuomi-kunniamaininta 2006

www.idean.com

02-2007DM 263033

Copyright © Tekes

Rakentajapalvelua yhdeltä luukulta

Rakentaja.fi

Rakentaja.fi tarjoaa rakentamisessa tarvittavaa tietoa ja

vuorovaikutteisia tukipalveluja

Asiakaspalaute ja käyttäjien tarpeet ohjaavat kehitystyötä

140 000 rekisteröitynyttä käyttäjää ja käyttö suurelta

osin maksutonta

Selkeä ja johdonmukainen käyttää

Palvelua tukee viikoittain lähetettävä verkkolehti

Palvelu monistettavissa muille toimialoille

Innosuomi-palkinto 2006

www.rakentaja.fi

01-2007DM 263033 ja 284119

Copyright © Tekes

Palveluliiketoiminnan mallit tehostavat päivähoitoaSuomen Tenava päiväkodit Oy

Asiakaslähtöisyys, tuotteistetut toimintatavat ja

teknologia tuovat laatua ja tehokkuutta päivähoitoon

Suomen Tenava päiväkodit Oy kehittänyt päivähoidon

kokonaispalvelua vuodesta 1994

Toiminnan lähtökohta ”enemmän aikaa ja tilaa lapselle”

Päiväkotiketjuun kuuluu 33 yksikköä – yhteiset

toimintatavat ja tukipalvelut käytössä

Käynnissä uudenlaisen päiväkoti-rakennuksen

tilasuunnittelu tähtäimessä vienti

Innosuomi-palkinto 2006

www.tenava.net

01-2007DM 263033