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Slides da apresentação do paper "Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina" realizada no dia 27 de junho de 2012 durante o 5º Congresso Brasileiro de Pesquisa – Mercado, Opinião e Mídia em São Paulo. O estudo traz os resultados de uma pesquisa quantitativa realizada pela eCMetrics em conjunto com a eCGlobal Solutions com 2.440 consumidores usuários de internet no Brasil e 1.870 em outros países da América Latina, usando a comunidade de opinião eCGlobal (www.ecglobal.com).
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Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Iván Casas e Adriana Rocha
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
MÍDIA SOCIAL = Jazz
—Bix Beiderbecke
“Uma coisa que eu gosto de jazz é que eu não sei o que vai acontecer em seguida.”
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
3 ANOS ATRÁS
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
xFacebookno meu Smartphone
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha*Source: Nielsen Online, Set 2011.
ORKUT FACEBOOK49% 17%
BRASIL: ORKUT VS. FACEBOOK
Jan. 2011
ORKUT FACEBOOK29 milhões* 30.9 milhões*
Set. 2011
O Brasil assumiu a vice-liderança em termos de número de
usuários no Facebook, ficando atrás apenas dos Estados Unidos (156 milhões)
São 46.4 milhões de brasileiros na grande rede social
PINTEREST: NOVO FENÔMENO SOCIAL
Fundada em 2010, atingiu 21 milhões de acessos em um único mês - 82% de mulheres
O MUNDO ESTÁ INSERIDO NAS MÍDIAS SOCIAIS!
Fonte: Lomadee, fevereiro de 2012
89.3% dos internautas brasileiros acessam suas redes sociais mais de uma vez por dia
1.2 bilhões de pessoas no mundo
97% dos brasileiros com acesso à internet usam redes sociais
Atividade online mais popular
6.5 horas/ mundial vs. 8.2 América Latina
Estudo “Uso de Mídias Sociais pelos Consumidores Latino-Americanos”
Metodologia e Amostra
Pesquisa on-line de 20 minutosAmostra 4.310 casos
Origem: Painel online eCGlobal.com 600.000 internautas LATAM (300.000 Brasil)
*Fonte: eCMetrics, “Comportamento do usuário de Mídia Social Latino –americano”. Junho de 2012
Principal forma de se manter diariamente em contato com amigos e conhecidos
Telefone10X
Rede Social45X
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
Conhecer novas pessoas Mostrar de qual grupo pertence Mostrar quem você é Ficar em contato com amigos Ser reconhecido Compartilhar novas experiências Passar o tempoSe divertir Se promover e ser respeitado Procurar opiniões de outras pessoas Ser criativo Gerenciar melhor sua vida Compartilhar conhecimento Formar opiniãoFazer contatos profissionais
Redes Sociais concentram praticamente todas as atividades online:
Conhecer o mundo ao redor
Se manter atualizado Ganhar dinheiro Aprender algo novo
E O USUÁRIO COMO CONSUMIDOR ON-LINE?
90% se envolvem ou gostariam de se envolver com a produção, compartilhamento, busca ou compra de produtos e serviços
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
MAS SÃO TODOS IGUAIS?
Criadores (7%)
Multiplicadores (19%)
Passivos: (74%)
25 segmentos de Interesse (desde Automotivo até Viagens)
Collectors Joiners
Searchers Spectators
A distribuição muda por país?
País Criativos Multiplic. Passivos TotalMéxico 7 22 71 100
Brasil 5 23 72 100
Chile 5 19 76 100
Argentina 5 17 78 100
Colômbia 5 16 79 100
Jovens com até 24 anos > % de Criativos & Multiplicadores
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
E os interesses mudam?
Tecnologia portátil e móvelSoftwareFilmes (online filmes, DVDs)EsporteTelecomunicação móvelCDs e DVDs de músicasTecnologia e eletrônicos de casaAutomotivo (incluindo acessórios)Games e ConsolesCinema e Teatro
Homens
ComidaFilmes (online filmes, DVDs)LivrosModa e vestuárioCosméticos, produtos de beleza e higieneCDs e DVDs de músicasCinema e TeatroViagensRestaurantesEnergia e meio ambiente
Mulheres
RELACIONAMENTO COM MARCAS E PRODUTOS
Grande maioria procura sites empresariais!
65%Procuram um site empresarial no mínimo uma vez por semana!
83%Procuram um site empresarial no mínimo uma vez por mês!
Seguem marcas e produtos?
2011
Latam 75%
2012
Brasil 67%
Brasil 71%
Porquê se tornam fãs?
FATORES SUBJETIVOSCompartilhar minha apreciação com outras pessoas 31%Estar associado com algo que considero legal 31%
FATORES DE BUSCA DE CONHECIMENTOAprender mais a respeito 29%Obter conhecimento sobre produtos 29%
FATORES SOCIAIS E LÚDICOSFazer parte de uma comunidade com a mesma opinião 20%Defender uma causa; 18%
Como gostariam se relacionar com as empresas na Internet?
42% Encontrar informação e conhecimento
26% Ter experiências mais personalizadas
11% Interagir de forma mais criativa e co-criativa
eCMetrics - Report www.ecmetrics.com
Recomendação: oferecer ferramentas diversas para consumidores poderem:
Acessar conteúdo divertidoAcessar notíciasAprender conteúdo novoCompartilhar experiênciasDesenvolver criatividade Influenciar o desenvolvimento de novos
produtos Ir a eventos únicos e exclusivosOportunidade para desenvolver
habilidadesTer respostas pessoais para suas dúvidas
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
E O IMPACTO DAS REDES SOCIAIS PARA PESQUISA DE MERCADO NA
AMÉRICA LATINA?
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
GAP CONSUMIDOR VS. PESQUISA
ESTARIAM NOSSAS METODOLOGIAS ATUAIS OBSOLETAS?
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
Stan Sthanunathan - Vice President, Knowledge & Insights, The Coca-Cola Company
Stan predicts conventional response-based research will “probably be irrelevant in the next decade” and that “social media services could potentially become the biggest insights generators in the industry.”
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
Stan Sthanunathan - Vice President, Knowledge & Insights, The Coca-Cola Company
“We all must accept one truth in life: Change is not optional, but acting or not acting is a choice we make…We either act or we will become irrelevant and maybe even perish,” Sthanunathan said.”.
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
Joan Lewis, P&G’s Global Consumer and Market Knowledge leader, ESOMAR Congress 2011
“Survey research isn’t dying because we don’t want it, necessarily - I don’t think consumers are going to do it. This is not the world that consumers live in. I’m thinking in five years it’s going to look very different.”
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
Joan Lewis, P&G’s Global Consumer and Market Knowledge leader, ESOMAR Congress 2011
“Consumers want to tell us what they think. They are not waiting for us to send them a survey or knock on their doors.”
Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina
Ivan Casas e Adriana Rocha
Joan Lewis, P&G’s Global Consumer and Market Knowledge leader, ESOMAR Congress 2011
”I don’t care where insights come from. If they come from niche players, technology companies, media and publishing companies, analytics, consulting, that’s OK with me.
What we need to bring to our clients or our business partners is the best insight.”
NOVOS PLAYERS
Social Media Monitoring
Text Analytics
Netnography
MROCsCommunity Panels
The Gamification of Research
DIY Research
Neuroscience and Biometrics
Behavioural Economics
Mass and Auto Ethnography
Mobile Research
Research Bots
NOVAS FERRAMENTAS E METODOLOGIAS
NECESSIDADE DE ESCUTAR MAIS...
CRIAR NOVAS FORMAS DE INTERAÇÃO ...
... E COLABORAÇÃO!
INSPIRADORA
IRRELEVANTE
