Upload
akce-dobreho-webu
View
1.006
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Klub WebTop100 - červen 2009 - Praha11. 6. 2009
Citation preview
PersonyJakub Franc
Sun Microsystems Czech
O čem to bude?
• Uživatelský výzkum
• Persony
• Demonstrace konkrétních person
Terminologie
• Uživatelský výzkum ≠ marketingový výzkum
• Uživatel ≠ zákazník
Metody sběru dat
• Testování použitelnosti
• Dotazníky
• Etnografický výzkum - hloubkové rozhovory, pozorování
• Instrumentace
Uživatelský výzkum
• Poznávání potřeb, zvyklostí, schopnost, chování a motivace uživatelů produktu
• Návrh zaměřený na uživatele
“Dejte mi pevný bod a já pohnu zeměkoulí”
Archimedes287 př.n.l - 212 př.n.l
Stále je tu dost práce pro designéry...
Návrh uživatelského rozhraní bez poznání jeho uživatelů skýtá
mnoho nástrah
Design pro/podle sebe samého
Nejednotná vize
Snaha uspokojit každého
Nakolik jsme uživateli blíže?
Persony
• Metoda reprezentace uživatelských dat
• Fiktivní uživatelé produktu
• Zastupují jednotlivé skupiny uživatelů
• Postihují celé spektrum uživatelů
Persony
• Detailní a konkrétní popis
• Narativní charakter
• Postihují motivaci
Využití person
Schopnost empatie
Hudson, W. Reduced Empathizing Skills Increase Challenges for User-Centered Design, Ext Abst CHI 2009, Boston
Tvorba person
• Komplexní proces
• Persony fungují jen tehdy, když jsou obecně přijaty
1. Plánování
• Vymezení cílové skupiny
• Přizvání klíčových partnerů
2. Sběr dat
• Kvalitativní data
• Kvantitativní data
• Lze persony vyrobit bez dat zjištěných uživatelským výzkumem?
3. Tvorba
4. Prioritizace
• Primární a sekundární persona
• Negativní persona
• Doplňková persona
5. Uvádění person do praxe
• Verifikace person
• Rozptýlení obav
• Trénink v jejich používání
Průvodce tvorbou person
Děkuji Vám za pozornost