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¿Cómo mejoro el servicio a los usuarios?

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Seguridad y gestión de identidades

Aplicaciones basadas en nube

Soporte de la nube y tradicional

R2

Windows Azure Pack for Windows Server

Orchestration

+ SPF

Microsoft

En físico

Proveedor

de Servicios

R2

• Baja solidez o sin virtualización

• Dos instancias virtuales

• Todas las características

• Alta solidez en virtualización.

• Instancias virtuales ilimitadas

• Todas las características

Windows Server

2012 R2 Standard

Windows Server

2012 R2 Datacenter

• Alta solidez en virtualización.

• Instancias virtuales ilimitadas

• Todas las características

• Baja solidez o sin virtualización

• Dos instancias virtuales

• Todas las características

System Center

2012 R2 Standard System Center

2012 R2 Datacenter

15

Standard: 2 procesadores físicos, 2 maquinas virtuales

Datacenter: 2 procesadores físicos, ilimitado numero de maquinas virtuales

Automatización y autoservicio

Solución: ¿Cómo lo soluciona?

• Manejo de incidentes, problemas o cambios que el

usuario solicite a TI mediante tickets (help- desk).

• Instalación de software: Se instala los programas que

el usuario requiera desde remoto, de tal manera que

es transparente y el usuario pueda continuar sus

labores sin inconvenientes.

• Despliegue de sistema operativo: Instalar un sistema

operativo a una computadora que no cuente con

ningún sistema operativo instalado( desde fierro) o

para instalar una versión mas reciente de Windows

por ejemplo.

• Ahorro de energía.

• Apagado automático de las computadoras una vez

pasada la hora tope de salida o cuando finalizo una

actualización y el usuario esta ausente, si el usuario

dejo archivos abiertos procederá a guardarlos.

• Nos permite cumplir con las mejores practicas dadas por

ITIL.

System Center ofrece vistas unificadas a

través del componente App Controller.

Flujos de trabajo de automatización sólidos

(basados en PowerShell y el componente

Orchestrator) y paquetes de integración

(incluidos los Paquetes de Integración de

Windows Azure y SharePoint).

Administrar los recursos

Solución: ¿Cómo lo soluciona?

• Inventario de software y hardware:

• Permite tener un control total del número de

servidores, computadoras y de las licencias en uso.

En el inventario de hardware podemos analizar si

nuestros recursos son óptimos o necesitamos

incrementar recursos y en el inventario de software

podemos verificar cuantas licencias se han adquirido.

• Actualizaciones y parches:

• Si el usuario requiere alguna actualización se le

instalara desde remoto completamente transparente

para el usuario.

El componente de Configuration Manager

ayuda a automatizar las implementaciones de

servidores físicos, el inventario de software y

actualizaciones en clientes.

Administrar los servicios

Solución: ¿Cómo lo soluciona?

• Estandarización de equipos.

• Verifica que todos los equipos cuenten con

configuraciones pre definidas y si no las contiene el

administrador de TI pueda solucionarlo.

• Permite conocer el estado de salud de los servidores y de

las computadoras.

• Uso del software.

• Controlar el uso de programas y por quienes la están

usando para optimizar la compra de licencias. • Proporcionando una visión profunda de aplicaciones de .NET y

aplicaciones Java.

• Backups de servidores y servicios.

• Proteger la información además a nivel de usuario, por

ejemplo en el caso de pérdida de computadora.

• Permite realizar backups específicos, no es necesario a

toda la data.

System Center 2012 R2 Service Manager le ayuda a

entregar de forma flexible la gestión de servicios de

procesos de su organización necesita.

System Center 2012 R2 Service Manager addresses

permite la normalización de entrega de servicios a

través de la publicación de un catálogo de servicios

para la solicitud de servicios de TI.

Gestión de los servicios estándar de la industria y el

proceso de flujos de trabajo de Configuration

Management Database (CMDB) ofrece un

repositorio único para rastrear todas las solicitudes

de servicios de TI y los cambios.

La integración profunda de Visual Studio Center-

System hace posible que los desarrolladores

trabajen de forma productiva con sus contrapartes

Supervisión de infraestructura

Solución: ¿Cómo lo soluciona?

• Cuenta con maquinas virtuales Hyper-V, VMWare vSphere

y Citrix XenServer y desea centralizar la administración.

• Cuenta con Windows Server, Sun Solaris o distribuciones

en base a Linux o Unix.

• Cuenta con nube como Azure o nube publica.

• Gestor de virtualización unificado.

• Unifica los principales hipervisores de máquinas

virtuales como Hyper-V, VWare, Citrix.

• Monitorización de servidores, servicios y aplicativos.

• Monitorea sistemas operativos como Windows Server,

Linux y Unix.

• Permite monitorear las aplicativos que se encuentren en

Windows Azure (nube).

Mantenimiento de la infraestructura física,

virtual y de nube con la consola de

Operations Manager conocida.

El System Center Management Pack para

Windows Azure permite la supervisión

granular de los recursos de Windows Azure.

Puedes supervisar tu infraestructura

VMware con el VEEAM Management Pack.

Puedes asegurar las configuraciones de las

carga de trabajo fiables utilizando el

conector de System Center Advisor para

Operations Manager.

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