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Web2.0Web2.0 时代的竞争情报时代的竞争情报
张左之张左之
上海科技情报研究所上海科技情报研究所2006.8.2006.8.
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 22
本讲内容本讲内容 克里斯汀生和他的创新理论克里斯汀生和他的创新理论Web 2.0Web 2.0 时代时代CI 2.0CI 2.0 案例介绍案例介绍
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竞争情报 竞争情报 VS VS 创新创新
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 55
克里斯汀生克里斯汀生 (Christensen)(Christensen) 三部曲三部曲 创新者的修炼创新者的修炼 (Seeing What’s Next)(Seeing What’s Next) 创新者的解答创新者的解答 (The Innovator’s Solution)(The Innovator’s Solution) 创新的两难创新的两难 (The Innovator’s Dilemma)(The Innovator’s Dilemma)
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克氏创新观的核心思想克氏创新观的核心思想 颠覆性颠覆性 (disruptive)(disruptive) 创新 创新 vs vs 渐进性渐进性 (sustainin(sustainin
g)g) 创新创新 在位者 在位者 vs vs 新进入者新进入者 过度满足消费者、尚未满足消费者和潜在消费过度满足消费者、尚未满足消费者和潜在消费
者者 动机、能力分析动机、能力分析
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典型案例典型案例 电报电报 (( 西方联合公司西方联合公司 ) vs ) vs 电话电话 (( 贝尔电话贝尔电话 )) 固定电话 固定电话 vs vs 移动电话移动电话 传统大型航空公司 传统大型航空公司 vs vs 廉价航空公司廉价航空公司 (( 美国美国
西南航空西南航空 )) 传统校园大学 传统校园大学 vs vs 虚拟网络大学虚拟网络大学MD vs MP3MD vs MP3CI?CI?
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 99
WEB2.0WEB2.0 与信息服务与信息服务 (5.25)(5.25)
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 1010
中文维客年会中文维客年会 (8.12)(8.12)
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UnconferenceUnconference
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Web2.0Web2.0 时代的到来时代的到来
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 1313
什么是什么是 Web 2.0Web 2.0 ？？(( 以《维基百科》的“三个特点”为例以《维基百科》的“三个特点”为例 )) 网站不能是封闭的——它必须可以很方便网站不能是封闭的——它必须可以很方便
地被其他系统获取或写入数据”。 地被其他系统获取或写入数据”。 ““ 用户应该在网站上拥有他们自己的数用户应该在网站上拥有他们自己的数
据”。据”。 ““ 完全地基于完全地基于 web——web—— 大多数成功的大多数成功的 web web
2.02.0 网站可以几乎完全通过浏览器来使用”。网站可以几乎完全通过浏览器来使用”。
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Web 1.0 vs Web 2.0Web 1.0 vs Web 2.0 ？？Web 1.0Web 1.0 Web 2.0Web 2.0
199?-2003199?-2003 2003-200?/20??2003-200?/20??
Go to NetGo to Net Do in NetDo in Net
通过浏览器阅读网页通过浏览器阅读网页 网页和其它通过网页和其它通过 webweb 分享的内分享的内容，更互动，像程序而不象容，更互动，像程序而不象“网页”“网页”
模式模式 ““ 读”的享受读”的享受 ““ 写”的贡献写”的贡献
主要内容单元主要内容单元 网页网页 篇篇 // 记录记录形态形态 静态静态 动态动态浏览方式浏览方式 浏览器浏览器 浏览器、浏览器、 RSSRSS 阅读器、其它阅读器、其它体系结构体系结构 Client server(C/S)Client server(C/S) Web Server(W/S)Web Server(W/S)
内容创建者内容创建者 网页编写者网页编写者 任何人任何人主导者主导者 ITIT 精英精英 精英精英 ++ 业余人士业余人士
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Web 1.0 vs Web 2.0Web 1.0 vs Web 2.0 ？？
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Web2.0Web2.0 主要元素主要元素 博客博客 BlogBlog
个人或群体以时间顺序个人或群体以时间顺序 // 倒排所作的记录，并且不断更倒排所作的记录，并且不断更新，支持新，支持 // 留言留言 // 评论，以及回溯引用，采用多种评论，以及回溯引用，采用多种 RSSRSS规范，支持订阅、聚合、更新通知规范，支持订阅、聚合、更新通知
新浪博客、博客中国、斗牛士新浪博客、博客中国、斗牛士 维基维基 Wiki Wiki
源自夏威夷语，意为：快点快点，一种面向社群的协源自夏威夷语，意为：快点快点，一种面向社群的协作式写作的超文本系统作式写作的超文本系统 (( 包括工具），可以构建知识网包括工具），可以构建知识网络系统，支持在一个社群内共享领域知识络系统，支持在一个社群内共享领域知识
TagTag （共享）标签（共享）标签 FolksonomyFolksonomy
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 1717
Web2.0Web2.0 主要元素（续）主要元素（续） RSSRSS
Really Simple SyndicationReally Simple Syndication 或或 RDF Site Summary RDF Site Summary 基于基于 XMLXML 的信息描述的格式规范，用于聚合、共享、的信息描述的格式规范，用于聚合、共享、
数据交换，可将订户订阅的内容传送给他们的通讯协数据交换，可将订户订阅的内容传送给他们的通讯协同格式同格式
SNSSNS ““ 社会网络服 务”社会网络服 务” (social networking service)(social networking service) 为用户提供创建人际关系网的网络服务为用户提供创建人际关系网的网络服务 ,, 帮助用户通过帮助用户通过
个人的人际关系网络来满足各种需求个人的人际关系网络来满足各种需求 MyspaceMyspace 、优友地带、人际中国、联络家、天际网、优友地带、人际中国、联络家、天际网
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新浪博客新浪博客
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CI2.0: CI2.0: 技术观念成就未来技术观念成就未来
SNSSNS
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Open sources/Collaboration/
Collective Intelligence
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博客博客 // 维基软件搭建维基软件搭建 CICI 平台平台
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 2424
SNSSNS ：助建人际网络：助建人际网络
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GrokkerGrokker ：智能搜索：智能搜索
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 2626
周博通周博通 /365key/365key ：搜索保存更便捷：搜索保存更便捷
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 2727
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 2828
公司背景公司背景欧洲的制药集团，欧洲的制药集团， 40004000员工员工CIOCIO 主管公司主管公司 ITIT 外，负责外，负责 CICI困难：有效地使相关人员掌握最新的重要困难：有效地使相关人员掌握最新的重要事件新闻，并鼓励围绕展开讨论事件新闻，并鼓励围绕展开讨论
先前：静态网站、先前：静态网站、 Lotus NotesLotus Notes 数据库数据库
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Traction TeamPageTraction TeamPage 软件软件与与 KMKM 或或 CMSCMS 相比，价格便宜，易于安装相比，价格便宜，易于安装管理管理
分类与内容管理类似其它分类与内容管理类似其它 KMKM 系统，但更系统，但更个体化，允许对个别段作标签和评论个体化，允许对个别段作标签和评论
极强的协同写作功能，类似极强的协同写作功能，类似 wikiwiki 的群体编的群体编辑辑
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博客的结构博客的结构 一般新闻一般新闻
面向公司全体员工，文章有面向公司全体员工，文章有 CICI编辑组张贴，评编辑组张贴，评论等张贴前需经审核论等张贴前需经审核
医药治疗法博客医药治疗法博客 仅供约仅供约 150150 人组成的各项目组访问，他们可以人组成的各项目组访问，他们可以
阅读或发表评论，内容与评论由编辑组掌握阅读或发表评论，内容与评论由编辑组掌握CICI 编辑组编辑组
仅限于编辑组员仅限于编辑组员
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 3131
项目特点项目特点与公司其它系统相连接与公司其它系统相连接利用利用 Lotus NotesLotus Notes 作每日新闻推送作每日新闻推送
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 3232
系统主要功能系统主要功能 内容管理系统内容管理系统 (CMS)(CMS) 公司新闻和更新公司新闻和更新 客户支持客户支持产品开发和上市产品开发和上市 新闻发布新闻发布 以教育为基础的营销以教育为基础的营销 聚焦于社区聚焦于社区展示专长展示专长 内部协作工具内部协作工具项目记录项目记录
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 3333
博客的影响力博客的影响力
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 3434
网媒监控网媒监控
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竞争情报竞争情报 20062006 年会年会 3535
eCISeCIS 企业事业部调整所引发的企业事业部调整所引发的
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