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Marché des appareils de faible puissance - 2006
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Stratégie informatique : cloud computing et modèle SaaS, quels bénéfices pour les PME ?
14 Avril 2011
Guillaume GOUDARD : [email protected]
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Rappel de la définition du SaaS et du Cloud
Cloud Computing = Saas + PaaS + IaaS
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L’accès Internet Haut Débit : une brique de base essentielle
70% des entreprises de 0-250 salariés sont connectées à Internet : 94% des entreprises connectées ont des accès Internet supérieurs à 512 kbps.
En matière de technologie d'accès Internet le paysage est relativement "figé" avec, quel que soit le secteur ou la taille considérée,
Une suprématie écrasante du DSL La confirmation de l'intérêt naissant des PME pour la Fibre Optique : un peu moins de 10% des
entreprises localisées sur des RIP ont le siège connecté à la FO
L’exemple des Réseaux d’Initiatives Publiques français fortement contributeurs du passage à la FO
Taux de pénétration Internet dans les PME
Haut débit94%
Bas débit6%
Base : ensemble des PME connectées Source : IDATE 2009
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Les principaux enseignements
Dans un contexte généralisé de crise économique, les décideurs IT dans les PME restent prudents :
Une PME sur deux déclare avoir modifié ses projets eu égard à la situation économique.
Et pourtant le Cloud est une opportunité pour : Innover et être compétitif tout en réduisant les couts et les risques financiers : « Pay as you Use » Faire face aux changements structurels : restructuration, évolutions réglementaires …
La crise : frein ou accélérateur des investissements IT dans les PME ?
50% 49%
34%
17%
9%
57%
37%32%
29%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ne rien changer à vosprojets
Différer vosinvestissements IT
Rationaliser davantagevos moyens de
communications
Accélérer les projetssusceptibles de générer
des économies deTransport
Renégocier voscontrats actuels
0 à 9 salariés
10 à 250 salariés
Base : ensemble des PME connectées Source : IDATE 2009
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Les principaux enseignements sur les usages innovants dans les PME françaises
Base : ensemble des PME connectées Source : IDATE 2009
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Domaines d’applications des SaaS du marché
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Les applicatifs utilisés dans les entreprises
Au-delà des applications de bureautique, installées en standard dans les PME connectées, les logiciels de sécurité/sauvegarde et les logiciels métiers sont au centre des acquisitions applicatives des professionnels.
Niveau de présence des différents applicatifs dans les PME
23%21%
20%
85%55%
49%
45%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Logiciels de bureautiqueLogiciels de sécurité/sauvegarde
Logiciels métiers spécifiques à l'activitéLogiciels de paye/comptabilité/gestion RH
Messagerie InstantanéeApplications collaboratives*
Logiciels de CRM (management de la relation client)
Base : ensemble des PME connectées Source : IDATE 2009
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Les applicatifs utilisés dans les entreprises
En dépit du "buzz" commercial et éditorial fait autour du marché du SaaS en entreprise, les niveaux de diffusion effectifs dans les PME sont encore modestes :
Diffusion du mode SaaS dans les PME en fonction des applicatifs
16%
10%
7%
4%
4%
2%
2%
2%
1%
1%
0% 5% 10% 15% 20%
Au moins une application y compris messagerie mail
Au moins une application hors messagerie mail
Messagerie Mail
Logiciels de sécurité/sauvegarde
Logiciels métiers spécifiques à l'activité
Logiciels de bureautique
Logiciels de paye/comptabilité/gestion RH
Messagerie Instantanée
Applications collaboratives de type agendas, gestion descontacts, gestion des tâches, partage des documents
Logiciels de CRM (management de la relation client)
Base : ensemble des PME connectées - Source : IDATE 2009
Même si la diffusion du SaaS est une tendance de fond, moins de 2 entreprises sur 10 de moins de 250 salariés recourent actuellement à un service professionnel en ligne en mode hébergé.
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Marché des appareils de faible puissance - 2006
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Licence payante et logiciel gratuit
Hors messagerie Internet, près de 9 PME sur 10 aujourd'hui n'ont pas recours à des abonnements en ligne payants pour leurs applicatifs.
L’achat de licence reste la norme Mais, face au marché du logiciel propriétaire payant, les logiciels gratuits et l'open source ont
également une réelle audience auprès des PME/TPE.
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Marché des appareils de faible puissance - 2006
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Une dynamique du marché du SaaS qui peine à trouver sa voie
La dynamique d'évolution des applications en ligne à la demande se joue aujourd’hui prioritairement autour des questions de sauvegarde/stockage, de protection des données, de mise à jour automatique des versions et d'accessibilité aux données.
Indirectement l’accessibilité aux données renvoie au débit des accès Internet et de la qualité de services associée à un prix non rédhibitoire pour les entreprises.
Principaux freins à la diffusion des services en ligne à la demande dans les PME
53%
38%
37%
39%
41%
34%
27%
34%
43%
35%
29%
35%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Faible sécurisation et absence de confidentialités desdonnées hébergées
M anque de retour d'expérience sur ces offres (troprécentes et peu utilisées)
P roblème d'interopérabilité avec le SI de l'entreprise
Accessibilité des données
Utilisateur SaaS Non Utilisateur SaaS Ensemble
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Les moteurs de la diffusion du SaaS
Les trois motivations prioritaires, citées par plus de 50% des PME ayant souscrit un service en mode SaaS, touchent à : la simplicité dans l'administration de la solution, le paiement à l'usage, l'accessibilité des données
Le mot SaaS n’est pas évocateur pour les décideurs des PME
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L’achat TIC des entreprises, un projet murement réfléchi
La fin de vie/obsolescence et les économies budgétaires constituent les deux moteurs d'achat prioritaires pour près de 80% des PME connectées.
Base : ensemble des PME connectées Source : IDATE 2008
Les moteurs de l'achat chez les PME
79%
78%
67%
54%
43%
38%
37%
29%
12%
14%
21%
30%
42%
41%
45%
16%
9%
8%
12%
16%
15%
22%
18%
55%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fin de vie/bsolescence du matériel
Recherche d'économie de fonctionnement
Volonté d'améliorer les performances de l'entreprise
Volonté de s'adapter au mode de travail/d'échanges declients ou partenaires
Volonté d'utiliser les technologies les plus récentes
Recherche au-delà de l'équipement en lui-même de servicesconnexes : SAV, installation, hot line….
Renouvellement d'un contrat
Croissance du nombre de salariés
Important Secondaire N'intervient pas