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Propuesta para Retos Públicos MX
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Descripción del equipo
El equipo está conformado por un par de ingenieros apasionados a la tecnología que
han trabajado juntos desde hace 5 años desarrollando aplicaciones de todo tamaño y
tipo. Entre nuestros mayores logros está el desarrollo e implementación de ProcurApp
(Android, iOS, Web) para la Procuraduría General de Justicia del Estado de Guanajuato.
Ing. Raúl Juárez Jaramillo
Egresado del Instituto Tecnológico de León en el año 2009, estuvo entre los 3 mejores alumnos de su generación.
CV, proyectos y más información en: http://rauljuarezjaramillo.com
Ing. Luis Manuel Navarro Rangel
Egresado de la Universidad de León en el año 2007, programador Certificado en Java desde enero del 2008. Blogger desde el año 2007. CV, proyectos y más información en: http://luismanuelnavarro.com/
Descripción breve de la solución
Cero Corrupción es una aplicación para dispositivos móviles con sistema operativo
Android o iOS (smartphones, tablets, etc), diseñada con el fin de poner a disposición del
ciudadano una forma rápida y fácil de reportar denuncias o manifestar quejas en contra
de funcionarios públicos que realicen actos de corrupción o cometan actos que puedan
ser responsabilidades administrativas, además, podrá dar seguimiento a las denuncias
que haya realizado a través de un folio único, seguro e irrepetible y podrá saber de
manera inmediata la resolución de las mismas por medio de notificaciones push.
Tecnologías a utilizar
Para hacer todo lo anterior posible, Cero Corrupción implementa las tecnologías más
actuales y eficaces tales como:
PhongeGap
Google App Engine
Google Cloud Datastore
HTML5
CSS3
Javascript
JSON
Notificaciones Push en Android e iOS
Cifrado de datos
Git
¿Cómo funciona la aplicación? Propuesta en Extenso
Acorde a los datos obtenidos por la BBC y Forbes, México es el segundo país más
corrupto de América Latina, únicamente después de Bolivia1. En nuestro país la
corrupción es un problema grave.
A través de Cero Corrupción el ciudadano tendrá al alcance de su mano una forma
efectiva de combatir frontalmente este problema además de que podrá hacerlo de
manera anónima si así lo desea.
Al estar disponible para Android e iOS se cubrirá el 92.2% de los dispositivos móviles2.
1 Corruption getting worse, says poll (BBC)
2 Acorde a los datos publicados por la IDS WorldWide Mobile Phone Tracker en septiembre del 2013
¿Qué es lo que hace Cero Corrupción?
A través de Cero Corrupción, el ciudadano puede realizar las siguientes acciones:
Denunciar a funcionarios públicos enviando evidencias como fotos, videos,
audios, etc. e incluso tiene la posibilidad de seleccionar en un mapa la ubicación
de donde fue tomada la evidencia.
Búsqueda de funcionarios y oficinas en el directorio del Portal de Obligaciones de
Transparencia.
Obtener folios seguros (cifrados) para sus denuncias para que sólo él les dé
seguimiento. Puede obtener dicho folio de manera textual y/o gráfica a través de
un código QR que recibirá junto con la confirmación de recibido de la denuncia.
Encontrar las oficinas más cercanas a su ubicación en donde puede presentar el
formulario de la denuncia y evidencia de manera física, además calcula la ruta
más corta para llegar a ellas.
Recibir notificaciones en tiempo real para saber cuál es el estatus de su denuncia
y donde se encuentra físicamente el expediente.
Realizar una configuración personalizada para indicar si desea proporcionar su
ubicación al realizar una denuncia, recibir notificaciones push, etc.
Recibir información qué acciones representan un hecho corrupto o una falta
administrativa para que a su vez puedan realizar una denuncia.
Todo lo anterior por medio de una interfaz de usuario adaptable a tabletas y teléfonos
inteligentes.
¿Cómo se realiza una denuncia o queja?
Características de Cero Corrupción
Al abrir la aplicación por primera vez, se le presenta al usuario una pantalla de
bienvenida con imágenes y textos descriptivos a manera de tutorial para que conozca la
aplicación, cómo se usa y para qué sirve, además de controles para personalizar las
notificaciones y el uso de la geolocalización.
El usuario, además de botones e información de ayuda, podrá visualizar un menú con 5
opciones:
Capturar Denuncia: El formulario de captura de denuncia permite buscar las
oficinas y/o al funcionario público que se desea reportar en la información del
Portal de Obligaciones en Transparencia (POT) y adjuntar la evidencia que se
pudiera tener (imágenes, videos, audios o documentos). Podrá seleccionar si su
denuncia es anónima o no (si no es anónima se pedirán datos de contacto). Y, si el
usuario lo habilita y desea, utilizará mapas y geolocalización para que el usuario
indique la ubicación de las evidencias.
Mis Denuncias: Guarda un histórico con las denuncias o quejas capturadas y el
estatus que actualmente tienen las mismas, además de acceder a las evidencias
guardadas que previamente agregó, el folio de seguimiento que se asignó a dicha
denuncia y su respectivo código QR.
Sugerencias: Un apartado para que el ciudadano brinde sus comentarios y
recomendaciones, permitiendo una mejora continua en la aplicación y la logística
que está detrás de ella.
Oficinas: A través de un mapa interactivo, el ciudadano puede encontrar las
oficinas cercanas a él y calcular la ruta más corta para llegar.
Qué hacer: Un módulo informativo a través del cual el ciudadano puede obtener
información sobre qué tipo de hechos representan una falta administrativa o una
acción corrupta.
Configuración: Permite al usuario habilitar o inhabilitar las siguientes opciones:
notificaciones push y uso de geolocalización.
Además de las mencionadas anteriormente, la aplicación tiene características que la
hacen única
Es increíblemente sencilla de usar
o Interfaz de usuario limpia y clara, textos legibles y descriptivos iconos con
colores de acuerdo al contexto
o Se ajusta perfectamente al tamaño y orientación del dispositivo del usuario
sin importar que sea una tableta o un teléfono inteligente.
o Cuenta con un tutorial para que el usuario tenga acceso a él en el
momento que tenga alguna duda sobre el funcionamiento de la aplicación.
Provee Retroalimentación Efectiva
o Cada acción que se realiza en la aplicación es respondida con
"microinteracciones", esto es cambios de color, iluminaciones,
transparencias, progresos, etc.; para que el usuario siempre esté enterando
de lo que intenta realizar o lo que la aplicación está procesando.
Es Inteligente
o Muestra la información sólo cuando el usuario la necesita.
o Al abrir un mapa ya muestra la ubicación del usuario y la de las oficinas
más cercanas
o Notifica de inmediato al teléfono y/o a tu correo electrónico en el
momento en que la denuncia cambia de estatus.
o Recuerda en el teléfono o tableta los datos que se han introducido
previamente para que no se tenga que capturar cada vez.
Es Segura
o Encripta la información de los folios para que sólo el ciudadano tenga
acceso a sus denuncias.
Mockups
Enlace Demo en video
Menú Tutorial 1
Tutorial 2 Tutorial 3
Tutorial 4 Denuncia (Vacío)
Denuncia (con datos) Denuncia (buscar funcionario)
Denuncia (con evidencia) Denuncia (añadir evidencia vacío)
Denuncia(añadir evidencia lleno) Denuncia (evidencia con ubicación)
Denuncia (mapa para ubicación) Denuncia no anónima
Queja Denuncia enviada
Mis Denuncias Oficinas (listado)
Oficinas (detalle) Oficinas (mapa)
Oficinas (ruta) Sugerencias (vacío)
Sugerencias (con información) Sugerencias (confirmación)
Configuración (sin notificaciones) Configuración (con notificaciones)
Qué hacer Qué hacer (ejemplo de detalle)
Evidencia de propuesta
Un demo de puede encontrarse en el siguiente enlace: http://goo.gl/jEXnwu
Mockups
Portal Web de administración de quejas y denuncias
Como complemento a la aplicación móvil, puede utilizarse un portal de administración
web por medio del cual se reciban las denuncias y se realicen los cambios de estatus
principalmente. Otra forma de administrar las denuncias sería alimentando Web
Services preestablecidos.
De igual manera que es posible alimentar Web Services preestablecidos, será posible
generarlos para que la información almacenada pueda consultarse de manera abierta
(omitiendo datos personales de ser necesario).
Mockups del sitio de administración sugerido
Listado de denuncias / quejas
Detalle de la denuncia
Cambio de estatus
Diagrama de flujo de denuncia
Diagrama de incorporación de datos
Cronograma
La realización del proyecto está planteada a 17 semanas distribuidas de la siguiente manera:
¿Por qué Cero Corrupción es una propuesta innovadora?
Las tecnologías web en las que se fundamenta la aplicación (HTML5, CSS3,
Javascript, JSON, etc) permiten:
o Generar fácilmente una aplicación para las demás plataformas móviles
(como Windows Phone) y con ello abarcar mayor porcentaje de la
población.
o Con ligeras modificaciones, también puede construirse un sitio web para
que los usuarios que no cuentan con smartphone también puedan realizar
sus quejas y/o denuncias y recibir notificaciones por correo electrónico.
o Es posible, con ligeras modificaciones y con la misma tecnología notificar a
su vez por SMS para aquellas personas que cuentan con un teléfono celular
convencional.
o Tener una plataforma flexible y de fácil mantenimiento lo cual reduce los
costos de operación.
Consume y produce información abierta
o Gracias a las tecnologías que utiliza, Cero Corrupción es capaz de consumir
información que se encuentre en repositorios abiertos, de igual manera,
provee servicios web a través de los cuales la información generada y
almacenada puede consultarse desde distintas fuentes.
Instruye al ciudadano
o A través de la sección Qué Hacer? la aplicación proporciona al ciudadano la
información necesaria sobre qué actos son considerados como delitos y/o
faltas administrativas para un servidor público. El contenido de esta sección
podrá ser dinámico con lo cual será administrable desde un módulo
dedicado a ello y no habrá necesidad de generar una nueva versión de la
aplicación para ver los cambios.
Fomenta una participación activa de la ciudadanía:
o El ciudadano deja de convertirse en un simple observador y comienza a
participar como vigilante.
o Suprime la necesidad de acudir a una oficina para presentar una queja y/o
denuncia, con lo cual, a su vez reduce los tiempos que transcurren entre
que se presenta la misma y se obtiene una respuesta por parte de la
Secretaría correspondiente y los costos de operación en horas hombre.
Ataca de manera frontal el grave problema de corrupción que existe en nuestro
país:
o Al liberarse la aplicación, el servidor público corrupto se sentirá vigilado con
lo cual reducirá automáticamente y de forma casi inmediata sus actos de
corrupción y faltas administrativas.
o El ciudadano obtendrá mayor responsabilidad social y a su vez mayor
compromiso.