Quantico Cybermonday

Cyber Monday en Twitter: Análisis de impacto y primeras reacciones.

Javier Albarracín / @jalbarracinQuántico Trends

Quántico – 26 de Noviembre, 2012

Trends™

CyberMonday en Twitter 2

01Cyber MondayDefinición


El #CyberMonday en el mundo y en Perú01

Fuente: Wikipedia y la Web de la Camara de Comercio

“Cyber Monday is a marketing term for the Monday after Black Friday, the Friday following Thanksgiving in the United States, created by companies to persuade people to shop online. The term made its debut on November 28, 2005 in a Shop.org press release entitled "'Cyber Monday' Quickly Becoming One of the Biggest Online Shopping Days of the Year". - Wikipedia

“En Perú, la idea surge como iniciativa de importantes empresas y la Cámara de Comercio de Lima, siendo el objetivo de esta primera campaña nacional de compras por internet promover el comercio electrónico (e-commerce) en el país.”


En “Cyber Monday Perú” participan LAN, Movistar, Ripley y Saga Falabella

01

http://www.cybermondayperu.com.pe/index.php


02Primeras reacciones en Twitter: #CyberMondayPE


Análisis Twitter – Ficha Técnica02

* Usuarios peruanos de acuerdo a definiciones propias de Quántico, universo 1.3MM

El presente estudio tiene como fuente única los twits abiertos y compartidos en Twitter. Mismos que han sido obtenidos via Twitter (“Streaming API”)

Período de estudio de: Viernes 23 de Noviembre 00:00 horas a: Lunes 26 de Noviembre 02:00 AM

Universo: Twits generados por usuarios Peruanos* que contengan al menos uno de los siguientes keywords: cybermondaype, #cybermondaype,” cyber monday”,” cyber mondey”, “ciber monday”, “ciber mondey”, cibermonday, cybermonday, cybermondey

Marcas: Movistar, Saga Falabella, Ripley, LAN.


LAN obtiene el mayor numero de menciones y la mayor audiencia potencial. Movistar obtiene menores menciones negativas.

02

Fuente: Twitter / Noviembre 2012 – Audiencia potencial: La sumatoria de seguidores de las personas que hacen mención (“earned impressions”).

132 twits / 103 usuarios


67%

37%

32%

68%

52%

57%

43%

48%

Movistar LAN Saga Falabella

Ripley

295,767

98,542

84,888

80,650

LAN

Movistar

Ripley

SagaFalabella



Audiencia Potencial* Sentimiento


CybermondayPE: Temas más mencionados02

Fuente: Twitter / Noviembre 2012

En su mayoría, los twits menciona expectativas no cumplidas por las ofertas presentadas

Páginas web que no cargan (en especial la de Ripley)

Samsung Galaxy SIII el producto más mencionado

Comparación (negativa) con las ofertas de Chile(se perciben mejores)


Evolución del 23 al 26 de Noviembre 2012: Expectativa creciente.

2978 tweets

582 tweets134 tweets

02



Evolución últimas 48 horas. Pico de conversación a las 00:30 horas del día Lunes.02



Ripley: Algunos twits destacados02


Positivos Negativos

#CyberMondayPe la toshiba que ofrecen en ripley esta más barato que en eeuu

#CyberMondayPe hay una laptop toshiba a buen precio en ripley

En 10 minutos se agotaron los LED Sharp en Ripley #CyberMondayPE

Retiro lo escrito.. Ripley colapsa... #CyberMonday

Todo el mundo no podía acceder a su web de Ripley y ahora que todos pueden resulta que sus productos ya están agotados #CyberMondayPE

Ripley colapsó #cybermonday


LAN: Algunos twits destacados02


Positivos Negativos

#Arequipa #Piura #Cuzco yeeeee #cybermondaype #Lan :-)

Suena bien la oferta que tiene LAN para el cybermonday :) 15dic - 19dic

Tampoco sean tan quejones, LAN tiene ofertas para Piura y Tumbes a 63 cocos inc. impuestos. #CyberMondayPe

Se olvidaron de #chiclayo y #trujillo #wtf #cybermondayPE de LAN #fail http://t.co/ZJ9EAAMd

Leo las condiciones de compra de #LAN para comprar en el #cybermondayPE y me siento que estoy en una joda de Tinelli

#Lan anuncia descuentazo para Piura... Para despues del verano! Que payasossss Jajaja #MegaFail #CYBERMONDAYPE


Saga Falabella: Algunos twits destacados02


Positivos Negativos

Buenas ofertas en Saga Falabella por #CyberMonday Perú, la página no se cae

Lo único interesante en este #cybermonday fueron las zapatillas en Saga, eso si...

Saga le gana a Ripley y Lan en #CyberMondayPE la pagina funciona con normalidad y las ofertas tb están en algo

Las ofertas de Saga Falabella en el #CyberMondayPE son para enojarse y deprimirse a la vez.

CyberMondayPe Saga 30% de descuento en todas las zapatillas. No aplica a Puma, Adidas, Nike, Converse, Caterpillar. Venderán Super Reno?

Saga se olvido de que también participaba del Cybermonday. Bajar s/.10 a un perfume. #CyberEstafaPeru


Movistar: Algunos twits destacados02


Positivos Negativos

WTF!!! #Samsung Galaxy S3 en Movistar desde S/.441 #CyberMondaype

Colapsó la web oficial de #Cybermondaype , y no pasa nada con lan, hasta ahora solo ha cumplido movistar

El único que se ha portado bien con este fiasco de #cybermondaype es movistar

EL problema es con la web de cybermonday-movistar, ya que no carga la sección de productos

oye de verdad las ofertas del #cybermonday de movistar son bien

engañosas

Ok, el cybermonday de Movistar es una tremenda metida ...


Cyber Monday Perú: Principales influenciadores de la conversación 02



Mensajes primeras horas del CyberMonday02

* Usuarios peruanos de acuerdo a definiciones propias de Quántico, universo 1.3MM

● En general se percibe un alto interés en las ofertas de #CyberMondayPE se han compartido más de 4,000 twits llegando a una audiencia potencial que supera 1MM de Impresiones.

● Sin embargo, la percepción luego de recibidas las ofertas no parece muy positiva. Aunque en el medio twitter los aspectos negativos tienden a difundirse con mayor velocidad.

● Destacan los inconvenientes iniciales presentados en algunos sitios web. Mismos que fueron solucionándose.

● Los comentarios sobre las ofertas no se han percibido positivos. En general la mayoría de menciones son neutras y no positivas.

● Movistar obtiene menores menciones negativas.

● Lan obtiene mayores menciones.

● Ripley destacó negativamente por los problemas al inicio con su sitio web.

● El producto más mencionado: Samsung Galaxy S3

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