1

Áp dụng SCRUM ở VNEXT

SCRUM TỪ CHIẾN HÀO VNEXT

Dec 09, 2012

2

AGENDA• Về diễn giả

• Về VNEXT

• Sơ lược tình hình SCRUM tại VNEXT

• VNEXT trước SCRUM

• Tai sao lại SRUM.

• VNEXT đã SRUM như thế nào

• Bài học thu được.

3

VỀ DIỄN GIẢ

4

Về diễn giả

Muốn áp dụng SCRUM vào VNEXT

ZEND certificateVNEXT founderPM trong 2 yearHiện đang là PD

Hoàng Phan Bảo Trung1986

5

VỀ VNEXT

6

VNEXT jscCông ty mẹ là GNEXT tại TOKYO

Outsource phần mềm CRM & Call center cho công ty mẹ

Sử dụng tư tưởng của Lean trong phát triển dự án

Giới thiệu VNEXT

7

Sơ lược về SCRUM tại VNEXT

8

Đã sử dụng scrum cho 3 dự án

Kích thước các dự án từ 7 – 30 man-month

Kết quả:• 1 dự án bỏ SCRUM giữa chừng do ko

kiểm soát được rủi ro.• 1 dự án hoàn thành bình thường• 1 dự án hoàn thành trong chật vật

SCRUM tại VNEXT

Không nằm ngoài dự định ban đầuNhiều bài học được đút rút cho lần sau

9

VNEXT trước scrum

10

Tư tưởng làm việc:• Tư duy thực dụng.• Cách thức tinh gọn

Con người:• Trẻ tuổi (90 – 86)• Nhiệt tình.

Môi trường VNEXT

Cách thức làm việc:• Lười biếng.• Đề cao giao tiếp.• Vui vẻ.• Chập nhận sai.

11

Lược bỏ waterfall với tư tưởng:• Tinh gọn • Thực dụng

Tinh gọn:• Loại bỏ MUDA.• Loại bỏ các bước trung gian.• Giảm khoảng cách từ người phát triển cuối đến khách hàng.

Qui trình tại VNEXT

Thực dụng:• Loại bỏ mọi qui tắc nặng nề, hình thức.• Tập trung vào việc tương tác con người với nhau.• Giảm vai trò của qui trình.• Tăng thời lượng tiếp xúc của khách hàng với sản phẩm.

12

Qui trình tại VNEXT

Phân tích yêu cầu

Thiết kế hệ thống, thiết kế

DB

Cài đặt, tích hợp, kiểm thử

Release

Xác định

Đo lường

Phân tích

Kaizen

Kiểm soát

Khách hàng

13

Quản lí chất lượng:• Thực hiện review liên tục • Xong kiểu Nhật

Phương pháp• Kêu gọi và đề cao tinh thần trách nhiệm, tự chủ.• Tăng tương tác trực tiếp.• Tăng hiệu quả giao tiếp (HORENSO).

Qui trình tại VNEXT

Nguyên lý làm việc• Không để một vấn đề lặp lại quá 2 lần (kaizen).• Thời gian đủ dài.• Quản lí chi tiết (không quản lý bằng chỉ số).• Đội đủ nhỏ (không quá 9 người)

14

Khách hàng luôn đánh giá cao về chất lượng và tiến độ làm việc

Nhiều mối quan hệ các nhân giữa các thành viên VNEXT và khách hàng.

Đánh giá của khách hàng

VNEXT giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, nhất là chi phí quản lí.

Lợi nhuận bình quân đầu người cao.Chính sách của công ti dành cho nhân viên khá tốt

VNEXT hài lòng về qui trình hiện tại

15

VNEXT và SCRUM

16

Nhiều điểm tương đồng• Chu trình release ngắn• Tinh giản• Đòi hỏi giao tiếp và con người hơn là qui trình

Tại sao lại là SCRUM

Yếu điểm trong qui trình hiện tại:• Đòi hỏi PM nhiều kinh nghiệm.• Chậm mở rộng các đội dự án.

Nhiều ưu thế rõ ràng• Có thể áp dụng ngay.• Chi phí thấp.• Đầy đủ công cụ đo.• Công cụ đơn giản.• Khuyến khích cải tiến liên tục

17

VNEXT đã SCRUM như thế nào

18

Điều kiện tiên quyết để SCRUM• 3 người quan trọng nhất công ty đồng thuận.• Thành viên đội dự án phải cam kết.• Sẵn sàng chấp nhận rủi ro đã định sẵn.• Thực hiện nghiêm túc

Khởi động

Just do it• Thực hiện ngay với ít đắn đo• Sửa lỗi tại chỗ• Áp dụng cho nhóm nhỏ.

Làm chủ yếu để sai

19

SỰ NGU DỐT BẮT ĐẦU

20

SCRUM Master• Không thích SCRUM• Hero base.• Quá hiền lành

Roles

Product owner• Ít vai trò.• Không ổn định.• Không tham gia SCRUM plan.

SCRUM team• Không cam kết.• Không hiểu biết SCRUM.

21

SCRUM Master• Hiểu biết về SCRUM.• Giúp đội dự án vượt qua khó khăn.• Tốt nhất nên là PM tập sự.

Roles

Product owner• Đủ khả năng để quyết định về mặt tài chính.• Đánh giá được độ ưu tiên.• Làm việc trực tiếp với khách hàng cuối.• Tốt nhất nên là PM.

SCRUM team• Hiểu biết về SCRUM.• Cam kết mạnh.

22

Done definition• Cực kì đơn giản.

Các chỉ số

Chu trình SCRUM• 1 tuần.

23

Done definition• Dễ đọc• Dễ hiểu• Làm theo được ngay.• Đo lường được• Đầy đủ và chặt chẽ

Các chỉ số

Chu trình SCRUM• 2 tuần.

Point• Tính theo man-day.

24

Chuẩn bị• Một số thành viên chuẩn bị danh sách các task lớn trước• Cần viết hết vào giấy• Một phòng họp kín đáo và yên tĩnh.• Không được có cấp quản lí tham gia.

Planning Meeting

Thời lượng• 2-3 tiếng.

Thực hiện• Đội review danh sách các task cần làm và bổ sung chi tiết.• Cần viết hết vào giấy.• Cùng nhau estimate theo phương án đồng thuận.• Nếu có tranh cãi thì SCRUM master sẽ làm trọng tài phân xử.

Kết quả• Một bảng danh sách chức năng, công số, ngày làm.• Sẽ cập nhật bảng thường xuyên theo ngày.

25

Daily Meeting

Thực hiện• Quá vui vẻ.• Thiếu nghiêm túc.

Kết quả• Sau buổi họp mọi người ai làm việc nấy.

26

Daily Meeting

Thời lượng• 15 phút.

Thực hiện• Mỗi thành viên trao trả lời 3 câu hỏi định sẵn.• Kết thúc buổi họp

Kết quả• Sau buổi họp đội sẽ cùng phân chia xử lí khó khăn tồn đọng.

27

Review Meeting

Thời lượng• 2-3 tiếng.

Thực hiện• Các thành viên luân phiên nhau deploy sản phẩm.• Một thành viên sẽ trình bày về những chức năng đã làm• Product Owner đánh giá sản phẩm, thay đổi product backlog

Kết quả• Đội có một product backlog mới để thực hiện

28

Retrospective Meeting

Thời lượng• 2-3 tiếng.

Thực hiện• Mọi người (ngẫu nhiên hoặc tuần tự) nói ra điều tốt và chưa tốt.• Mọi người chọn ra 5 điều chưa tốt mà sửa nó mang lại giá trị cao nhất.• Cùng nhau tranh luận về cách xử lí.

Kết quả• Kế hoạch thực hiện.• Tờ giấy sẽ được dán lên tường.

Chuẩn bị• Một phòng họp yên tĩnh.• Một bảng trắng to.

29

Restropective Meeting

Thực hiện• Không có không gian.• Không làm cùng nhau.• Gò bó, gượng ép.

30

Kết quả

Tình trạng dự án SCRUM hiện thời• Chất lượng giảm.• Khách hàng sốc.• Đội phải extend thêm thời gian để khắc phục.

Nguyên nhân• Done definition của đội quá thấp.• Thời gian họp tăng (gần 20%).• Sức ép tiến độ lớn khiến các thành viên không giúp được nhau.• Chất lượng review giảm.

31

Đánh giá

Ưu thế:• SCRUM đầy đủ công cụ đo• Đơn giản và hiệu quả.• Tăng tính rõ ràng minh bạch.• Kích thích tinh thần làm việc.• Tăng hiệu quả công việc.• Dễ mở rộng đội dự án

Kết quả• VNEXT nhận thấy SCRUM rất phù hợp.• Mong muốn áp dụng lâu dài.

32

THANK YOU ALL

Question?