16โลเคล อะไลคแพลตฟอรมใหม การทองเทยววถทองถน

Volume 28/2558

ฉบบท 28

08Toursys และ Travelsys ระบบบรหารทวร ชวยยกระดบบรการการทองเทยว

13เนตเวย ใหบรการไอท6 บรการหลกรองรบเอสเอมอและเอนเตอรไพรส

FREE COPYFREE COPY

ขอเชญบรษทซอฟตแวรรวมลงทะเบยนเพอรบบรการจบคธรกจ

e-tourism มตใหมเพอธรกจการทองเทยวไทย

โซเชยลแฟนเพจ >>3และArgumentRealityเทคโนโลยชวยเชอมโลกธรกจกบลกคาแคปลายนว

e-tourism >>4มตใหมเพอธรกจการทองเทยวไทย

ToursysและTravelsys>>8ระบบบรหารทวรชวยยกระดบบรการการทองเทยว

GENiUSiHotel >>9ซอฟตแวรฝมอคนไทยหนนธรกจโรงแรมไทยผานระบบคลาวด

รเวอรปารค >>10สงระบบบรหารงานจดการรานอาหารรองรบธรกจเอสเอมอ

ไซเบอรทวรไทยแลนด >>11ขยายฐานนกทองเทยวผานออนไลน

KlimHotel >>12ประยกตใชเทคโนโลยลดใชกระดาษตวชวยธรกจโรงแรมไทย

เนตเวยใหบรการไอท >>136บรการหลกรองรบเอสเอมอและเอนเตอรไพรส

เอไอซอฟทสงPlusIBE>>14ระบบจองตวออนไลน700สายการบนเสรมทบเอสเอมอ

โฮเทลไทยแลนด >>15ใหบรการOneStopServiceรองรบลกคาทวโลก

โลเคลอะไลค >>16แพลตฟอรมใหมการทองเทยววถทองถน

อตสาหกรรมการทองเทยวเปนอกอตสาหกรรมหนงทมความส�าคญ

อยางมากในการน�าเงนเขามาเพอกระตนการเตบโตของเศรษฐกจในประเทศ

กระทรวงการทองเทยวและกฬาคาดวาภายในปนจะมนกทองเทยวมาเทยว

เมองไทยกวา29ลานคนและคาดวาจะมเมดเงนสะพดจากอตสาหกรรม

การทองเทยวในประเทศไมต�ากวา2.2ลานลานบาทซงเปนเงนมลคา

มหาศาลทจะชวยเพมศกยภาพของเศรษฐกจในประเทศใหมการหมนเวยน

และมการเตบโตของอตสาหกรรมอยางตอเนองและเมอการเดนทาง

เขามาของนกทองเทยวและการเปลยนถายเขาสโลกยคดจตอลเทคโนโลย

สารสนเทศหรอไอทจงเปนอกชองทางทางหนงทจะเพมโอกาสในการเขา

ถงบรการการทองเทยวเพอเปนการจงใจและสรางแรงบนดาลใจใหนก

ทองเทยวเขามาสมผสสถานททองเทยวทสวยงามเพอพกผอนหยอนใจ

ดงนนSmartIndustryจงขอน�าเสนอการน�าไอทมาชวยขบเคลอน

ธรกจและอตสาหกรรมการทองเทยวในรปแบบของe-tourismเพอสราง

โอกาสธรกจขนาดกลางและเลกสามารถน�ารปแบบและน�าเทคโนโลย

มาเพมโอกาสทางธรกจการทองเทยวและสรางความพงพอใจใหกบ

นกทองเทยวเมอถงจดหมายปลายทางและสรางศกยภาพของธรกจ

ทองเทยวทงในปจจบนและอนาคตเพอรองรบความยงยนของอตสาหกรรม

การทองเทยวทงในปจจบนและในอนาคต

กองบรรณาธการ

จลสารขาว Smart Industryจดท�าโดยเขตอตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย (Software Park Thailand) ภายใตส�านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต (สวทช.)เลขท99/31อาคารSoftwareParkถนนแจงวฒนะปากเกรดนนทบร11120 โทรศพท0-2583-9992 โทรสาร0-2583-2884เวบไซต:www.swpark.or.th | www.tmc.nstda.or.th | www.nstda.or.th

Contentบทบรรณาธการ

สารบญ

3Smart Industry

เสมอนจรงเขาดวยกนดวยการใชระบบ

ซอฟตแวรและอปกรณเชอมตอตางๆเชน

เวบแคมคอมพวเตอรหรออปกรณอนท

เกยวของ

เทคโนโลยARสามารถน�ามา

ประยกตใชงานไดกวางขวางหลาก

หลายทงดานอตสาหกรรมการทอง

เทยวการทหารการแพทยการตลาด

การบนเทงการสอสารและการศกษา

เปนตนส�าหรบธรกจการทองเทยวยง

สามารถน�าเทคโนโลยARมาถายทอด

สถานททองเทยวท�าใหกบนกทองเทยว

สามารถสมผสแหลงทองเทยวผานหนา

จอคอมพวเตอรหรอสมารทดไวน

อาทการใหขอมลกบนกทองเทยวดวย

เทคโนโลยARตามสถานททองเทยว

ทางประวตศาสตรทส�าคญเชนบรเวณ

เกาะรตนโกสนทรอทยานประวตศาสตร

อยธยาและสโขทยซงเมอนกทองเทยว

มาถงจดส�าคญแทนทอานแคปายหรอ

ฟงไกดอธบายธรรมดาแตสามารถเปด

ภาพและเสยงทบอกเลาและจ�าลองภาพ

สถานการณในยคอดตไดเปนตนซงอก

อกชองทางในการสรางความพงพอใจ

ใหกบนกทองเทยวในแตละจดหมาย

ปลายทาง

โซเชยลแฟนเพจและArgumentRealityเทคโนโลยชวยเชอมโลกธรกจกบลกคาแคปลายนว

ความคนเคยของโซเชยลมเดยเชนการใชงานของเฟชบคในปจจบนไมเพยง

ชวยเพมศกยภาพในการตดตอสอสารกบเพอนสมาชกในครอบครวเทานนหากแต

ยงเปนอกชองทางหนงในการเปดโลกของธรกจผานหนาจอของโซเชยลแฟนเพจ

หรอเฟชบคแฟนเพจ

ธรกจยงสามารถสรางคลกลงกไปยง

เวบไซตเพอชวยเพมศกยภาพทางดาน

การขายสนคาและบรการรวมถงยงจะ

ชวยใหธรกจสามารถท�าการตลาดโดยเนน

ไปยงกลมเปาหมายไดถกตองมากยงขน

ส�าหรบเทคโนโลยArgument

RealityหรอเทคโนโลยARหมายถง

เทคโนโลยในการเพมขอมลทมความ

หมายใหกบสงของหรอสถานทจรงๆ

โดยเรมดวยการเปดรบขอมลอางองทาง

ดานภาพเสยงหรอการบอกต�าแหนง

ดวยระบบGPSและอนๆจากทนนแลว

ระบบกจะท�าการสรางขอมลเพมเตมให

วตถจรงทมอยเดมทงในรปแบบภาพ

เสยงและขอมลอนๆทท�าใหผใชมขอมล

เชงลกเพมขนหรอสามารถตอบโตไดซง

ท�าใหไดประสบการณและมการรบรเพม

เตมจากสงของหรอสภาพแวดลอมจรงๆ

ทอยตรงหนานนเองและเทคโนโลย

ARเปนการน�าเทคโนโลยมาผสาน

ระหวางโลกแหงความเปนจรงและความ

เฟชบค แฟนเพจ (Facebook Fan

Page)คอหนาโปรไฟลของบรษทหรอ

หนาเฟชบคทธรกจน�ามาเปนเครองมอ

ประชาสมพนธของบรษทผานเฟชบค

ถงแมวาสมาชกทมาเปนแฟนเพจของ

บรษทหรอธรกจของเราไมไดสนใจจะซอ

สนคาหรอบรการหนาเฟชบคแฟนเพจ

ยงท�าหนาทในการชวยสรางแบรนดหรอ

ชอเสยงของสนคาและบรการไดผาน

โซเชยลมเดยทเปดตอนรบใหทกคนเขา

มาอานหรอดโปรไฟลธรกจไดโดยทไมตอง

เปนสมาชกไดตลอดเวลาดงนนลกคา

หรอนกทองเทยวจ�านวนมากจงสามารถ

เขาถงขอมลสนคาหรอบรการทเรา

ตองการน�าเสนอใหกบลกคาเชนโฆษณา

คลปวดโอภาพถายสถานททองเทยว

ทนาสนใจจดกจกรรมเพอเชญชวนลกคา

และยงสามารถชวยเพมฐานลกคาของ

ธรกจไดอยางรวดเรวอยางไรกตาม

นอกจากการจดท�าแฟนเพจเพอเปนสอ

กลางในการตดตอสอสารกบลกคาแลว

4Smart Industry

e-tourism มตใหมเพอธรกจการทองเทยวไทย

จากแนวโนมการเตบโตของสถานการณการทองเทยวของประเทศไทยในปจจบน

ทมอตราการขยายตวอยางตอเนอง กระทรวงการทองเทยวและกฬา คาดวาจะม

นกทองเทยวกวา 29 ลานคนทเดนทางมาทองเทยวในประเทศไทย มรายไดจาก

อตสาหกรรมการทองเทยวสงถง 2.2 ลานลานบาทในป 2558

นกทองเทยวสามารถเขาถงขอมลการ

ทองเทยวการเดนทางมาทองเทยวเพอ

ใหไดประโยชนทงการทองเทยวเศรษฐกจ

สงคมและการลงทนเพอไปตอบโจทย

ภาพใหญของการทองเทยวและรองรบ

ความยงยนของอตสาหกรรมการทอง

เทยวของประเทศ

ททท. เปด 9 กลยทธรองรบ e-tourism

ฐาปนย เกยรตไพบลย ผอ�านวย

การกลมสารสนเทศการตลาดการทอง

เทยวแหงประเทศไทยเลาวาในการน�า

เทคโนโลยสารสนเทศเขามาชวยเปน

เครองมอในการเพมศกยภาพในการเขา

การทองเทยวแหงประเทศไทยหรอ

ททท.นบวาเปนอกหนงหนวยงานภาค

รฐทมบทบาทส�าคญในการขบเคลอน

อตสาหกรรมการทองเทยวเพอรองรบ

การทองเทยวในรปแบบของe-tourism

หรอSmartTourismซงเปนการรวบรวม

และผสมผสาน(Convergence)และ

บรณาการของเทคโนโลยมาชวยให

ฐาปนย เกยรตไพบลย

ถงขอมลของนกทองเทยวและเชญชวน

นกทองเทยวมาเทยวในประเทศไทย

มากขนและรองรบการทองเทยวในรป

แบบe-tourismนนการทองเทยวแหง

ประเทศไทยไดก�าหนด9นโยบายและ

กลยทธหลกในการน�าไอทมาชวยในการ

ท�างานและรองรบการเปนดจตอล

ออรแกนไนเซชนของททท.ประกอบดวย

- - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------------------------

----

- -- -

- -- -

- - - - - - - - - -

BOOKING NOW !!!

5Smart Industry

1.การเปนหนวยงานทอ�านวย

ความสะดวกใหกบกลมผประกอบการ

(Facilitator)โดยมเวบไซตของททท.

เวบไซตwww.tourismthailand.org

เปนหนาตางใหกบนกทองเทยว

ผประกอบการและสอสารมวลชน

สามารถเขาถงขอมลไดสะดวกและ

รวดเรว

2.การใชโซเชยลมเดยเพอท�าให

เกดการบรณาการการในการเขาถงขอมล

การทองเทยวและการใชโซเชยลมเดยใน

เชงรกและเชงรบในการท�ากจกรรมตางๆ

อาทInstargramและtweeterเพอใช

เปนเครองมอในการน�าเสนอขอมลการ

ทองเทยวประเทศไทยใหคลมคลมถง

กลมเปาหมายมากยงขน

3.การจดท�าออนไลนแคมเปญ

จะเนนในเรองของการโปรโมทสนคาใน

รปแบบของกลมสนคาโดยการทองเทยว

จะมงเนนการทองเทยวใน4กลมหลก

ประกอบดวยการทองเทยวในรปแบบ

ของMedicaltourism,honeymoon&

wedding,Ecotourism&responsible

travelและกลมของSporttourismซง

จะเนนทกฬากอลฟนอกจากนททท.

ยงจะท�าออนไลนแคมเปญการจดท�า

ระบบซอารเอมและโซเชยลซอารเอม

เชนThailandfanclubเพอจดเกบ

ฐานขอมลนกทองเทยวทมาเทยวและ

พฤตกรรมการทองเทยวอยางไรบาง

ท�าใหสามารถวเคราะหความตองการ

ของนกทองเทยวเพอใหผประกอบการ

สามารถใหบรการนกทองเทยวไดตรง

ตามความตองการมากยงขน

6Smart Industry

ทองเทยวของไทยไดงายๆและจะม

การน�าเสนอและการเขาถงขอมลผานการ

เลนเกมสซงเปนเกมสทสามารถขอถง

และเรยนรเรองแหลงทองเทยวนนๆ

เพอสรางการรบรและกระตนใหเกด

การเดนทางมาทองเทยวจรง

7.การบรหารและการจดการภาวะ

วกฤตหรอOnlinecrisismanagement

เปนการใชชองทางการสอสารออนไลนมา

ชวยในการบรหารงานเมอเกดภาวะวกฤต

เชนการใชโซเชยลมเดยมาชวยในการ

บรหารงานการทองเทยวเพอทจะลด

ผลกระทบตออตสาหกรรมโดยเฉพาะ

ผลกระทบดวยลบตออตสาหกรรม

การทองเทยว

8.สงเสรมสรางความรใหกบ

ผประกอบการอาทใหความรกบนกเรยน

ผานโครงการศนยการเรยนรสรางการ

เรยนรใหกบเดกมการอบรมใหกบ

ผประกอบการสามารถขายสนคาและ

บรการผานออนไลนหรอE-marketing

และ

9.การบรณาการณกจกรรมการทอง

เทยวผนวกกบการใชชองทางออนไลน

ในการประชาสมพนธและการตลาด

ในการสรางกระแสเชนมการอพโหลด

ขอมลลงยทบและในปหนาททท.ม

แผนทจะโปรโมทกจกกรมตางๆผาน

ยทบมากขนเพอทจะเปนชองทางในการ

บอกตอกจกรรมทเกดขนกบทททจะม

ท�าAvatarส�าหรบสมาชกของการทอง

เทยวดวย

“E-tourism สามารถสรางการรบร

ใหกบทกคนในโลกโดยไมมพรมแดนท�าให

ทกคนเขาถงขอมลการทองเทยวไดทกชวง

เวลา สามารถเขาถงกลมลกคาใหม และ

ขยายความเชอมโยงการทองเทยวไดมาก

ยงขน และ ททท. มองวา e-tourism

มความส�าคญกบธรกจขนาดกลางและ

เลก หรอ เอสเอมออยางมาก เนองจาก

เอสเอมอ ตองรในเรองของธรกจโมเดล

ใหมบนโลก ออนไลน อาท sharing

economy model เปนกลยทธการตลาด

สมยใหมทน�าออนไลนเขามาชวยสราง

รายไดใหมากขน เพราะพฤตกรรม

นกทองเทยวไปไกลมาก และผประกอบการ

ทตามนกทองเทยวทนจะไดประโยชน

อยางมาก”ฐาปนยกลาวและวา

- - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------------------------

----

- -- -

- -- -

- - - - - - - - - -

BOOKING NOW !!!

5.การใชนวมเดยซงอ�านวยความ

สะดวกใหกบผใชทงเรองQRCode,

AugmentedReality,Location-based

และCheck-inโดยนกทองเทยวสามารถ

เขาไปดาวนโหลดapplicationตางๆไดท

http://mobile.tourismthailand.org

6.การเขาถงขอมลการทองเทยว

ผานดจตอลหรอTourismdigital

accessเพอใหทกคนเขาถงแหลง

7Smart Industry 7Smart Industry

“วนนทกคนเชอมตออยบนโซเชยล

ตางๆ เชน เฟซบค อนสตราแกรม (IG)

ทวตเตอรแชรคอนเทนตประสบการณ

การทองเทยวไปยงกลมเพอนๆ ซงในสวน

นผประกอบการสามารถน�าคอนเทนตทม

อยนมาใชใหม โดยสรางคอนเทนตจาก

ประสบการณของผมาใชบรการ ยกตวอยาง

เมอลกคาไดใชบรการรานอาหาร หองพก

แลวโพสตแชรถอเปนการผลตคอนเทนต

เรยกวา การแชรประสบการณ ใชงาน

(experience sharing) ผประกอบการ

ตองหาวาจะเขาถงกลมลกคาและเพอน

อยางไร แลวสรางแรงกระตน จงใจ

ผนวกกบการท�า Loyalty program หรอ

การสรางความจงรกภกดกบลกคา เชน

แนะน�าเพอนมาใชบรการเพอนไดสทธ

พเศษ ผแนะน�า (ลกคาของเรา) กไดรบ

ดวย เปนตน”อภชยกลาว

จากการเตบโตของอตสาหกรรมการ

ทองเทยวอยางตอเนองการเขามาของ

เทคโนโลยในยคดจตอลและพฤตกรรม

ของนกทองเทยวทมความตองการเขาถง

ขอมลจากทกททกเวลาและสามารถจอง

ทพกแพคเกจทวรผานออนไลนหรอ

แคคลกเพยงปลายนวจงมความจ�าเปน

อยางยงทผประกอบการธรกจการทอง

เทยวขนาดกลางและเลกหรอเอสเอมอ

จะมองหาเทคโนโลยสารสนเทศหรอไอท

มาประยกตใชเพอเพมศกยภาพของธรกจ

สรางความสมพนธความประทบใจกบ

ลกคาและเพอสรางความยงยนใหธรกจ

ในระยะยาวอกดวย

การด�าเนนงานในปจจบนนททท.

พยายามศกษาหาวธการทจะน�าขอมล

ขาวสารตางๆสงใหกบกลมนกทองเทยว

นกเดนทางทเปนเปาหมายใหเรวทสด

และมากทสดซงคาดวาจะสงผลดทง

ตอผประกอบธรกจการทองเทยวภายใน

ประเทศและตรงตามเปาหมายความ

ตองการของกลมนกเดนทางทจะเดนทาง

มาเยอนประเทศไทยดวย

TTA แนะผประกอบการ สรางจดแขงและ

นวตกรรมทางการตลาดสงเสรมธรกจ

ทองเทยว

อภชย สกลสรยะเดชประธาน

สมาคมสงเสรมเทคโนโลยเพอการทอง

เทยว(TTA)เลาวาภาพรวมของการน�า

เทคโนโลยมาประยกตใชในอตสาหกรรม

ทองเทยวและโรงแรมทผานมาไดผลก

ดนและสงเสรมใหเอสเอมอไดมการ

ประยกตใชเทคโนโลยซงเปนลกษณะ

การท�าอ-คอมเมรซเชนการจองหองพก

การท�าบลอครววและแชรผานโซเชยล

โดยผบรโภคจะรบขอมลขาวสารผานการ

อานเฟซบคโพสต

อยางไรกตามการทผประกอบการได

ใหความส�าคญและเขาถงกลมลกคาผาน

โซเชยลมเดยนนตองกลบมาดวาเขาถง

ตรงกบกลมลกคาเรามากแคไหนซงเมอ

พดถงโซเชยลสวนใหญโฟกสไปทโฆษณา

เพอใหคนเหนจ�านวนมาก

อภชย สกลสรยะเดช

8Smart Industry

ToursysและTravelsysระบบบรหารทวรชวยยกระดบบรการการทองเทยว

เพอเพมศกยภาพในการบรหารงานของผประกอบการธรกจการทองเทยว ในปจจบน ใหมศกยภาพในการเขาถงลกคาไดมากขน บรษท บล ดไซน จ�ากด ไดพฒนาซอฟตแวรในรปแบบของ คลาวนเพอรองรบธรกจทองเทยวภายใตชอ Toursys และ Travelsys เพอรองรบการเตบโตของธรกจ

ผประกอบการทองเทยวประเภท Travel agency โดยมจดเดนท สามารถรองรบการท�าจองผานระบบโดยตรง และผานทางเวบไซตออนไลน รองรบการท�าจองและคนหาโรงแรม ทพก ทวร รวมอยภายใน Booking เดยว นอกจากนยงสามารถรองรบการช�าระคาธรรมเนยมบตรเครดต ผานทางเวบไซตออนไลนดวย” ปฏมาเลาวาบรษทนอกจากใหบรการซอฟตแวรผานระบบคลาวนแลวปจจบนบรษทยงอยระหวางพฒนาระบบกลางในการซอบรการทวรและใหบรการทวรผานเวบไซตในรปแบบของe-marketplaceในชอของwww.turlyasia.com. “เราอยระหวางการพฒนา e-market place เพอเปนศนยกลางการจองทวรและชวยผประกอบการในการใหบรการจองทวรผานโมบายนแอพพลเคชน และใหนกศกษา ผประกอบการ สามารถมา สมครสมาชกและขายแพคเกจทวรไดทวเอเชยภายใตคอนเซปตใครๆ กขายได ซงเรามแผนและมความรวมมอกบพนธมตรในการท�าธรกจทวร การทองเทยวอยแลวในตลาดเอเชย คาดวาจะเปดตวตนปหนา และตลาดทวตางประเทศทบรษทรวมกบพนธมตรในระยะแรกจะเปนประเทศอนโดนเซยและมาเลเชย โดยลกคาสามารถจองทวรผานแอพพลเคชนทงายและสะดวกในการใชบรการและลกคาไดรบบรการอยางทตองการแคเพยงปลายนว”ปฏมากลาว ปฏมาเลาวาไอทเปนเครองมอทมาเสรมธรกจทองเทยวเปนการท�างานรวมกนเพอใหลกคามความสะดวกมากยงขนผประกอบการสามารถจดการไดอยางมประสทธภาพมากยงขนปจจบนบรษท มฐานลกคาประมาณ60ราย

ปฏมา ขนพรมเกสราผชวยกรรมการผจดการบรษทบลดไซนจ�ากดเลาวาบรษทไดพฒนาซอฟตแวรแพคเกต ToursysและTravelsysเพอรองรบและตอบสนองความตองการทางดานธรกจการบรการโดยมงเนนไปทธรกจการ ทองเทยวและโรงแรมดวยบรการท สะดวกรวดเรวผานทางเครอขายอนเทอรเนตในรปแบบCloudcomputing ทมการรบประกนความปลอดภยของขอมลชวยเพมประสทธภาพและลดตนทนในการบรหารด�าเนนธรกจ โดยในสวนของโปรแกรมTourSysเปนโปรแกรมบรหารจดการธรกจน�าเทยวแบบครบวงจรเหมาะส�าหรบบรษทจดน�าเทยวทตองการระบบจดการงานทวรใหมประสทธภาพตนทนต�ามความยดหยนตอการใชงานบรการรองรบทงการขายทวรผานบรษทตวแทนจ�าหนาย(TravelAgent)และการจองทวรโดยตรง(DirectBooking)โปรแกรมToursysจะใหบรการผานทางWebBrowserในรปแบบของWebApplicationโดยใชเทคโนโลยการประมวลผลแบบCloudcomputingคอใชงานไดทกททกเวลาทมเครอขายอนเทอรเนต นอกจากนโปรแกรมบรการธรกจน�าเทยวแบบครบวงจรยงสามารถชวยในการลดตนทนในการจดการสามารถเชอมตอการเขาถงไดทกทสามารถแสดงยอดขายรายละเอยดรายวนของแตละโปรแกรมดวยคณสมบตของระบบแบบครบวงจรเชนการจองทวรแสดงยอดขายรายวนของโปรแกรมทวรวเคราะห

การเงนการแยกราคาขายจรงและราคาตวแทนจ�าหนายงายตอการคนหาจ�านวนทนงวางบรการจดเกบขอมลอกทงสามารถรายงานสรปยอดจ�าหนายจากตวแทนน�าเทยวแตละรายรวมถงการวเคราะหขอมลน�าเสนอออกมาในรปแบบกราฟเปนตน “เราพฒนาซอฟตแวรทชวยใหธรกจทวรสามารถจดการขายผานออนไลนไดครบวงจร ระบบสามารถเกบฐานขอมลลกคา เพอชวยใหผประกอบการทองเทยวในประเทศไทย น�าไปใชในการจดการธรกจของพวกเขาอยางครบวงจร สามารถใชงานออนไลนไดทกททกเวลา” ปฏมากลาว ส�าหรบโปรแกรมTravelsysเปนโปรแกรมทชวยลดความยงยากในการปฏบตงานประจ�าวนของTravelagencyและมกระบวนการธรกจทงายโดยจดการเปนหมวดหมTravalsyssoftwareสรางสภาพแวดลอมทเปนมตรกบผใชส�าหรบทกแผนกทแมกระทงผทเรมตนใชงานครงแรกกสามารถเรยนรการใชงานฟงกชนหลกไดในเวลาไมนานTravelsysประกอบไปดวยเครองมอทชวยจดการปฏบตงานTravelagencyทงในบรษทโรงแรมทวรและบรษทขนสงอนญาตใหโรงแรมและบรษทสามารถปรบเปลยนขอมลไดอยางอตโนมตท�าใหเวบไซนสามารถแสดงขอมลททนสมยทสด “โปรแกรมบรหารธรกจทองเทยว สามารถชวยลดความยงยากในการปฏบตงานของ Travel agency มระบบการบรหารทเปนหมวดหม รองรบการท�าจองผานระบบโดยตรงทงโรงแรม ทพก ทวร และการขนสงเขาดวยกน งายตอการ สบคน สามารถแยกสถานะการจอง สะดวกตอการตดตาม รองรบการค�านวณแบบราคาปลกและการขาย สงและสามารถทราบผลโดยทนท และ รองรบคาธรรมเนยมบตรเครดตโปรแกรม Travel sys จงเปนอกทางเลอกส�าหรบ

9Smart Industry

เซรฟเวอรราคาหลกแสนมเพยงคาพนทบนอนเตอรเนตเพยงเลกนอยเทานนซงเปนโซลชนส�าหรบบรหารงานโรงแรมดวยตนทนทสามารถควบคมไดโดยมคาใชจายเรมตนหลกพนบาทเทานนแตสามารถบรหารงานโรงแรมไดไมตางอะไรกบโรงแรมขนาดใหญทมแผนกไอทดแลและใชโปรแกรมส�าเรจรปจากตางประเทศอกทงเปนโปรแกรมมาตรฐานโลกทพฒนาโดยฝมอนกพฒนาไทยซงเขาใจความตองการของผใชในประเทศดวยกนและไมจ�าเปนตองมคาลขสทธราคาแพงใหกบบรษทจากตางประเทศ “ซอฟตแวรระบบบรหารงานโรงแรม (GENiUSiHotel) รองรบการใชงานของโรงแรมตงแต 12-200 หองตงแตการจองหองพก การใชบรการตางๆ ใชงานงายไดทกท ทกเวลา และไมจ�ากดจ�านวนพนกงาน หรออปกรณลดคาใชจายท ไมจ�าเปน กบการลงทนทแพงเกนความจ�าเปน และเพมโอกาสทางการขายการท�าตลาด ซงยงชวยใหโรงแรมมรายไดเพมขน 15 - 20 เปอรเซนต ทงยงสามารถน�าก�าไรทเพมขนมาใชจายเพอการพฒนา และบรหารงานอนๆ ของโรงแรม พรอมเสรมศกยภาพในการแขงขนในยคดจตอลไดอยางแนนอน” สมพรกลาว ทศทางการท�าตลาดโฟกสกลมลกคาองคกรขนาดกลางและขนาดยอม(เอสเอมอ)รวมถงกลมผประกอบการรนใหมทมความคนเคยกบเทคโนโลยในสวนของซอฟตแวรโรงแรมซงทผานมาไมไดเนนเปดตลาดใหมแตเจาะไปทฐานลกคาเดมทไดใชซอฟตแวรอนๆของบรษทฯและเปนกลมลกคาทไดรบการแนะน�าจากลกคาทไดใชงานมากอนทงนในภาพรวมของบรษทฯเตบโตเฉลยปละประมาณ 10เปอรเซนต

อเลกทรอนกสPlakateBook,โปรแกรมเตรยมสอบAdmissionและสอการศกษาในปทผานมาไดพฒนาซอฟตแวรส�าเรจรประบบบรหารงานโรงแรมชอวาGENiUSiHotelทชวยเสรมประสทธภาพบรหารจดการใหโรงแรมซงโฟกสไปยงกลมโรงแรมขนาดกลางและเลกทเปนฐานลกคาหลกปจจบนมโรงแรมตดตงใชงานแลวประมาณ40แหงทงในกรงเทพฯและตางจงหวดนอกจากนยงเปดใหลกคา ทสนใจไดทดลองใชซอฟตแวรอกดวย จดเดนของซอฟตแวรบรหารงานโรงแรม(GENiUSiHotel)ออกแบบ ส�าหรบชวยบรหารงานโรงแรมรสอรท อพารทเมนตประกอบดวยขอมลหองพก(RoomInformation)ระบบการจองหองพก(Reservation)ระบบการเชคอน (GuestCheckIn)ระบบการเชคเอาท (GuestCheckOut)ระบบขอมลผเขาพก(GuestHistory)ระบบการขายสนคาในหองพก(MiniBar)ระบบการซอสนคาระบบสตอกสนคา(Inventory)ระบบแมบาน(HouseKeeping)ระบบการปดบญชรอบวน(Nightauditor)และระบบงานเอกสารตางๆอาทเชนประวต ผเขาพก(GuestFolio)ใบเสรจรบเงน ใบก�ากบภาษเปนตนรวมถงยงมระบบการรายงานรายวนรายงานแบบสรปและรายงานเชงวเคราะหเชงลกให ผบรหารอาทเชนรายงานประวตผเขาพกรายงานการรบเงนของพนกงานเกบเงนรายงานการเขาพกรายงานสรปยอดหองพกคงเหลอ(RoomForecasting)รายงานสนคาคงเหลอสตอกกลางหรอมนบารรายงานการใชหองพก(RoomOccupancy)รายงานยอดการจองหองพกลวงหนา(ForecastReport)และ รายงานอนๆ นอกจากนยงรองรบการท�างานผานระบบคลาวดซงสามารถใชงานระบบไดทกททกเวลาและไมจ�ากดอปกรณใชงานโดยทไมจ�าเปนตองลงทนระบบโครงสรางพนฐานหลงบานเชนเครอง

GENiUSiHotelซอฟตแวรฝมอคนไทย หนนธรกจโรงแรมไทยผานระบบคลาวด

จากแนวโนมการทองเทยวทมการเตบโตและผใชบรการหองพกทงในและตางประเทศตองการเลอกใชบรการโรงแรมทสามารถใหบรการไดรวดเรวคลองตวสามารถตรวจสอบหองพก และจองลวงหนาไดรวมถงการเชคอนเขาพกหรอเชคเอาทหองพกและหากเชอมโยงไปยงบรการอนๆเชนรถเชา,รานอาหารและสถานททองเทยวไดยงสรางความพงพอใจมากขนไปอกดงนนการทโรงแรมมระบบการจดการทดท�าใหสามารถจดการหองพกพรอมรบลกคาชดใหมท�าความสะอาดหองเตรยมมนบารซงเปนการเพมโอกาสสรางรายไดอยาง ตอเนองพรอมรบกระแสดจตอลอโคโนม ทเปนปจจยสนบสนนใหผประกอบการตองปรบตวรบการแขงขนและการเปดตลาดรบลกคาใหมๆทมไลฟสไตลบน ยคดจตอล สมพร มณรตนะกลกรรมการ ผจดการบรษทไทยซอฟทแวรเอนเตอรไพรสเปดเผยวาบรษทฯจ�ากดผพฒนาและจ�าหนายซอฟตแวรทางดานระบบบญชGENEUS,ระบบบรหารทรพยากรบคคลGENiUS,พจนานกรมไทยซอฟทแวรฉบบสอเสถบตร,หนงสอ

ธรกจการทองเทยวและโรงแรม เปนอกหนงธรกจทสรางเมดเงนเขาประเทศนบเปนแสนลานบาทตอปสงผล ใหผประกอบการตองพฒนาปรบปรงการใหบรการทรวดเรวถกตองทนสมยดงนนการมเครองมอชวยโดยเฉพาะการน�าเทคโนโลยซอฟตแวรมาชวยในการบรหารจดการจงเปนสงจ�าเปน“GENiUSiHotel”ซอฟตแวรฝมอคนไทยทสามารถบรหารจดการงานโรงแรมตงแตการจองหองพกเชคอนเขาพกหองอาหารและระบบการรกษาความปลอดภยผานระบบคลาวดซงสามารถ ใชงานระบบไดทกททกเวลาและ ไมจ�ากดอปกรณใชงาน

10Smart Industry

รเวอรปารค สงระบบบรหารงานจดการ

รานอาหารรองรบธรกจเอสเอมอ

จากความช�านาญและความส�าเรจในการใหบรการเอาทซอรสซง เพอรองรบธรกจ

โทรคมนาคม ธนาคาร บรษท รเวอรปารค คอนซลแตนส จ�ากด ไดขยายธรกจเขาส

การพฒนาซอฟตแวรเพอรองรบธรกจขนาดกลางและเลก หรอ เอสเอมอ รวมถง

หนวยงานภาครฐ ลาสดบรษทประสบความส�าเรจในการพฒนาคออส เพอรองรบ

ระบบอนฟอรเมชน ซสเตมส ภายใตชอ Mercury Kiosk เพอสงเสรมการทองเทยว

ของจงหวดกระบ และพฒนาซอฟตแวรส�าหรบรานอาหารรองรบธรกจเอสเอมอ

รองรบบรการสงอาหารผานหนาจอ

ทชสกรนโดยระบบMercuryTouch

นอกจากจะมระบบหนาราน(Frontend)

ทใหลกคาสามารถสงอาหารหรอเครอง

ดมผานหนาจอแลวยงมระบบหลงบาน

(Backoffice)ซงรานอาหารสามารถเกบ

ขอมลความตองการของลกคาระบบ

จดการวตถดบเพอชวยในการลดตนทน

ท�าใหรานอาหารสามารถควบคมคาใชจาย

ควบคมคณภาพอาหารและยงสามารถ

ดสตอกสนคาไดตลอดเวลารวมทงยง

สามารถบรหารจดการรานสาขาจากสวน

กลางไดดวยนอกจากนบรษทยงมแผนท

จะพฒนาซอฟตแวรเพอตอยอดในการให

ส�าหรบธรกจเอสเอมอทใหบรการสปา

และเฮลตในอนาคตอกดวย

“การน�าระบบไอทมาใชในการ

บรหารจดการองคกรและธรกจ มสวน

ชวยในการด�าเนนธรกจใหมความคลอง

ตวและมประสทธภาพในการท�างานมาก

ยงขน เพมความรวดเรวในการใหบรการ

ลกคา อกทงยงผลกดนธรกจใหเขาสรป

แบบ Digital Economic ทสามารถตอบ

โจทยนโยบายภาครฐไดเปนอยางด รวม

ไปถงการสงเสรมและผลกดนจากหนวย

งานภาครฐตางๆ ใหภาคธรกจมความร

และเหนความส�าคญของการน�าระบบไอท

เขามาเปนสวนหนงของการบรหารจดการ

จะเปนการชวยกระตนใหผประกอบการ

ธรกจเอสเอมอเหนความส�าคญ และ

เขาถงประโยชนของการใชซอฟทแวร

สามารถเขามาชวยบรหารจดการองคกร

ไดอยางมประสทธภาพ”ลดาวลยกลาว

สวชชาญ คมนาธรรมโกมล

ผบรหารรานอาหารโกปเฮยะไถกซง

ปจจบนม4สาขาเปนหนงในรานอาหาร

ทไดน�าระบบMercuryTouchมาชวยใน

การบรหารจดการรานกลาววาการน�า

ระบบMercuryTouchมาใชในราน

สามารถชวยใหเหนการด�าเนนธรกจได

ชดเจนมากยงขนอาทสถตของลกคา

ทมาทานอาหารในรานและรานสามารถ

น�ารายงานสถตทไดน�ามาวเคราะหเพอ

จดท�าโปรโมชนใหเหมาะสมกบชวงเวลา

และสาขาตางๆเพอชวยในเรองของการ

ท�าการตลาดเชนการกระตนยอดขาย

สนคาบรการซอกลบบาน(Takeaway)

ท�าแผนกระตนยอดขายเมนตางๆเพอ

เพมยอดขายเปนตนนอกจากนรายงาน

ทไดจากระบบยงสามารถเกบสถต

ประสทธภาพการท�างานของพนกงาน

ในรานเปนรายบคคลไดเชนการท�า

ยอดขายของพนกงานแตละคนแตละ

ชวงเวลาแตละสาขาไดอกดวย

ลดาวลย วฒนศร ผจดการทวไป

บรษทรเวอรปารคคอนซลแตนสจ�ากด

เลาวาบรษทไดพฒนาและใหบรการ

MercuryKioskซงเปนระบบใหขอมล

ขอมลประชาสมพนธหรอInformation

systemส�าหรบนกทองเทยวทตองการ

คนหาขอมลแหลงทองเทยวทพก

แพคเกจทวรรวมถงรานอาหารใน

พนทจงหวดกระบภายใตการดแลของ

ส�านกงานการทองเทยวและกฬาจงหวด

กระบเพออ�านวยความสะดวกใหแก

นกทองเทยวในการเดนทางมาทองเทยว

ทจงหวดกระบและจงหวดใกลเคยงโดย

ระบบคออสสามารถรองรบการคนหา

ขอมลของนกทองเทยวผานหนาจอทช

สกรนทนกทองเทยวสามารถเขาถงขอมล

ไดงายและรวดเรวและนกทองเทยว

สามารถใชงานMercuryKioskได4จด

บรการคอททาอากาศยานนานาชาต

กระบทาเรอคลองจหลาดและทาเรอ

เกาะพพ

ลดาวลย กลาววาบรษทยงได

พฒนาระบบสงอาหารผานหนาจอทช

สกรนภายใตชอMercuryTouchเพอ

11Smart Industry

ราน(Backoffice)ของToursysซงท�าให

บรษทสามารถเพมประสทธภาพในการ

ท�างานและชวยลดการท�างานทซ�าซอน

ลงไดอยางมากท�าใหเกดความสะดวก

ในการท�างานมากยงขน

“ในชวงแรกทเราเปดเวบไซตเมอ

10 ปทผานมาท�าใหลกคารจกเรามาก

ขน ตรงสงทเกดผล คอ สรางภาพพจน

ท�าใหเกดความเชอมนมากขน และจาก

ประสบการณ ความซอสตย ท�าใหลกคา

สามารถมนใจในการใชบรการกบเราได

ปจจบนบรษทน�าไอทมาชวยในการปฏบต

งานในส�านกงาน เวบไซต ตดตอลกคา

ชวยในการบรหารงานประจ�าวนและหนา

ราน เกบประวตลกคา โตตอบอเมล

รวมถงรบจองหองพกและแพคเกจทวร

(Booking) จากลกคาทกมมโลก และชอง

ทางออนไลนยงท�าใหบรษทไดพนธมตร

ทางธรกจจากประเทศจากตนเซยซงเปน

กลมบรษททวร (Travel agent) ในการ

น�าลกคามาเทยวภเกตดวย”กนกธรรม

กลาวและวาปจจบนบรษทมลกคาหลก

เปนนกทองเทยวจากประเทศแถบเอเชย

ตะวนตกอาทอนเดยเนปาลบงคลเทศ

และประเทศยเออประมาณ90เปอรเซนต

และมการรบจองแพคเกจทวรหรอ

Bookingจากนกทองเทยวประมาณ30

Bookingตอวนมนกทองเทยวเฉลย50

คนตอวนในอนาคตบรษทมแผนทจะน�า

ระบบช�าระเงนผานออนไลนมาใหบรการ

ลกคาสามารถช�าระเงนผานระบบออนไลน

ในรปแบบOneStopServicesอกดวย

กบนกทองเทยวผานกลมบรษททวร

(TravelAgent)

กนกธรรมเลาวาในระยะแรกบรษท

เปดหนารานออนไลนผานเวบไซตเพอ

เปนการประชาสมพนธแหลงทองเทยว

และบรการการทองเทยวทบรษทสามารถ

น�าเสนอใหกบลกคานกทองเทยวทงในรป

แบบแพคเกจทวรส�าหรบนกทองเทยว

กลมเลกและกลมใหญปจจบนบรษท

ไมเพยงเปดหนารานผานเวบไซตแลว

ยงใหนกทองเทยวสามารถจองแพคเกจ

ทวรจากเวบไซตทมการบรหารงานของ

ระบบหนาราน(Frontoffice)และหลง

ไซเบอรทวรไทยแลนดขยายฐานนกทองเทยวผานออนไลน

กนกธรรม เพงวงษ กรรมการ

ผจดการบรษทไซเบอรทวรภเกต

จ�ากดเลาวาwww.cybertourthailand.

comเกดขนหลงจากทตนเองไดเปดราน

อนเทอรเนตคาเฟทหาดปาตองและม

นกทองเทยวตางประเทศมาขอซอแพคเกจ

ทวรเทยวในภเกตจากจดเรมตนทมลกคา

Walk-inและมการตงเคานเตอรเพอรบ

จองแพคเกจทวรทมลกคาอยางตอเนอง

เมอมลกคามากยงขนจงไดมการเปดตว

เวบไซตเพอรองรบนกทองเทยวทงชาว

ไทยและตางประเทศรวมทงรบเปน

เอาทซอรสซงในการใหบรการน�าเทยว

จงหวดภเกตไขมกอนดามนดนแดนแหงหมเกาะนอยใหญทมความสวยงาม

และบรรยากาศทแวดลอมดวยธรรมชาตเปนสงทนกทองเทยวจากทวทกมมโลกตาง

อยากมาสมผสวถธรรมชาตการเขาถงแหลงทองเทยวทงดงามและการจองหองพกเพอ

รองรบชวงบรรยากาศแหงความสขในปจจบนจงไมใชการจองหองพกในรปแบบเดมท

นกทองเทยวจะตองเดนทางมาถงแหลงทองเทยวแลวคอยจองหองพกหรอWalk-in

กบผประกอบการธรกจทองเทยวหรอโรงแรมทพกเฉกเชนในอดตทผานมาหากแตใน

ปจจบนนกทองเทยวสามารถจองหองพกจากทกสวนทกมมของโลกแลวคอยเดนทาง

มาพกผอนสมผสธรรมชาตในอกซกโลกหนงผานหนาจอสมผสหรอหนาเวบไซตซง

ผประกอบการไดเปดหนารานออนไลนเพอตอนรบของผมาเยอนเชนเดยวกบไซเบอร

ทวรภเกตทเปดเวบไซตwww.cybertourthailand.comเพอรองรบพฤตกรรมการ

ทองเทยวแบบใหมของนกทองเทยวจากทวทกมมโลก

12Smart Industry

KlimHotelประยกตใชเทคโนโลยลดใชกระดาษตวชวยธรกจโรงแรมไทย

หากพดถงแหลงทองเทยวทางประวตศาสตรในภาคอสาน “อทยานประวตศาสตร

พนมรง” เปนอกสถานทหนงเมอไปเยอนของจงหวดบรรมย แตวนนกระแสของทม

ฟตบอลระดบประเทศของ บรรมยยไนเตดเปนอกหนงจดขายทสรางการจดจ�าใหกบทน

รวมถงสนามไอโมบายสเตเดยม โดยเปนสนามฟตบอลตามเกณฑ FIFA และลาสดกบ

สนามชาง อนเตอรเนชนแนล เซอรกต สนามแขงรถมาตรฐานสงสด ทงของการแขงขน

ทงรถยนตทางเรยบ และจกรยานยนตทางเรยบในระดบ เอฟไอเอ เกรด 1 และ

เอฟไอเอม เกรดเอ จากปจจยดงกลาวสงผลถงการขยายตวของธรกจทองเทยวและ

โรงแรมทเกดขนมากมายในชวงเวลา 1-2 ปทผานมา จากเดมมโรงแรมไมมากในตว

เมองแตการท�าธรกจโรงแรมในยคปจจบนการบรหารจดการทสามารถควบคมตนทน

คาใชจาย และบรการทมประสทธภาพเปนสงจ�าเปนอยางมาก เชนเดยวกบโรงแรม

คลมโฮเทล เปนโรงแรมเลกๆ ในตวจงหวดบรรมย ตกแตงเรยบงาย เปนธรรมชาต

บรรมยโรงพยาบาลเอกชนบรรมยและ

หางจากสนามI-mobileและBRIC

ประมาณ6กโลเมตรเดนทางสะดวก

ซงกลมลกคาสวนใหญเปนนกธรกจคน

ท�างานจนถงกลมลกคาทมาจดสมมนา

แบบเปนกรปใหญและขณะนกมฐาน

ลกคาใหมๆทเปนกลมทมากบทมแขงรถ

ดวยความทเปนโรงแรมขนาด

เลกและบรหารจดการคนเดยวการ

ทน�าITเขามาเปนตวชวยจงเปนสง

ส�าคญทางโรงแรมไดน�าซอฟตแวร

ของ“GENiUSiHotel”มาใชตงแตเรม

ท�าโรงแรมแหงนเมอปลายป2556และ

ไดน�าระบบการจองหองพกวาในวนนม

ลกคาจองไวกหองยงรวมถงดแลความ

ปลอดภยทตดตงกลองเชอมเขากบระบบ

โดยสามารถดเหตการณตางๆไดแบบ

เรยลไทมอกทงระบบยงเชอมโยงถง

ขอมลระบบสตอกสนคานอกจากนใน

การเขาพกของลกคาเพมความสะดวก

โดยลกคาเชคอน-เชคเอาทไดตงแต

ลงจากรถหรอจะรบประทานอาหารโดย

ไมตองมาทลอบบเพราะจะมi-Padท

น�าไปเชคอนเชคเอาทใหกบลกคาไดทก

จดและยงลดการใชกระดาษอกดวยซง

ขอมลตางๆจะจดเกบเปนดจตอลสวน

ระบบงานเอกสารตางๆอาทเชนประวต

ผเขาพกสามารถท�ารายงานสรปและน�า

ไปเชงวเคราะหเพอสงเสรมการขายหรอ

วางแผนงานตางๆไดอกดวย

“การน�าเทคโนโลยมาใชในการ

บรหารจดการธรกจโรงแรมนนชวยเสรม

ในสวนของภาพลกษณ ความนาเชอ

ถอเพราะมมาตรฐานท�าใหลกคาหรอ

ตวแทนขายตางๆ สามารถจองหองพก

ไดทนท ไมตองรอเชคใหเสยเวลาเพราะ

มระบบจดการใหหมด ชวยใหบคลากร

ของโรงแรมไมตองท�างานหลายขนตอน

แตสงส�าคญทจะขาดไมไดโดยเฉพาะ

ธรกจบรการกคอ การรกษาคณภาพดาน

บรการโดยการปรบปรงหองพกใหดพรอม

ใหบรการลกคาตลอด ทผานมาไดรบการ

ตอบรบอยางดจากลกคา ซงท�าใหเราม

ฐานลกคาเกามาใชบรการอยางตอเนอง”

รชกฤตกลาว

รชกฤต ปญจเดชาชย เจาของและ

ผจดการโรงแรมคลมโฮเทลบรรมยเผย

วาคลมโฮเทลเปนโรงแรมระดบ3ดาว

โดยมการปรบปรงจากตกแถวมาเปนหอง

พกโรงแรมใชของเกาเกบหรอของทรอ

ถอนมาปรบใชออกเปนแนวโฮมเมดเพอ

สขภาพออกแบบและตกแตงเองรวมถง

เพนทผนงหองพกดวยผมจบทางดานส

ถาปตยมาเลยท�าเองมค�าจ�ากดความ

Just small simple hotel but chic and

stylish.ปจจบนมหองพกรวม57หอง

มใหเลอก3แบบคอสแตนดารดรม

ซพรเรยรมและหองดลกซราคาหองพก

เรมท850-2,500บาทและมสระวายน�า

ใหบรการตงอยใกลสถานรถไฟบรรมย

โรงเรยนบรรมยพทยาคมโรงพยาบาล

13Smart Industry

เสนอโซลชนใหกบลกคารวมถงดแลภาพ

ลกษณขององคกร

“บทบาทของเนตเวย เราเปนผให

บรการโครงสรางพนฐานทางดานไอท

ทมประสบการณมากวา 20 ปแลว มฐาน

ลกคามากกวา 20,000 รายนบตงแต

ลกคาระดบเอสเอมอจนถงระดบ

เอนเตอรไพรส และเรามจดเดนคอ

การใหบรการทเปนมออาชพส�าหรบลกคา

บรษทสามารถแกไขปญหาใหกบลกคา

ไดอยางมระบบ และแจงสถานะปญหา

กลบไปยงลกคาดวย”จตรภสกลาวและ

วานอกจากนบรษทยงอยระหวางพฒนา

ระบบจองหองพกครบวงจรหรอOne

stopservicesเพอรองรบธรกจการทอง

เทยวอาทบรษททวรขนาดกลางและ

เลกทมศกยภาพและตองการน�าระบบ

ไอทมาชวยเพมโอกาสทางธรกจและ

ขยายฐานลกคามากขนบรษทคาดวา

จะสามารถใหบรการระบบOnestop

servicesไดในปหนา

4.บรการเซรฟเวอรส�าหรบองคกร

หรอDelicatedserverส�าหรบองคกร

ทตองการมเซรฟเวอรของตนเองแตไม

อยากจะท�าระบบการรกษาความปลอดภย

ระบบไฟและระบบระบายอากาศของ

ตนเองบรษทจะใหบรการวางเซรฟเวอร

ส�าหรบองคกรโดยคดคาบรการเปนราย

เดอนรองรบธรกจขนาดกลางขนาดใหญ

5.บรการรบเปนตวกลางส�าหรบ

ลกคาองคกรทตองการไดรบมาตรฐาน

การใหบรการลกคาในรปแบบของSLA

(ServiceLevelAgreement)เพอสราง

ความชอมนและนาเชอถอใหกบองคกร

ส�าหรบลกคาและเปนตวกลางในการ

จดหาระบบรกษาความปลอดภยของ

เวบไซตและ

6.บรการโฆษณาออนไลนหรอ

Digitaladvertisingโดยบรษทจะใหค�า

ปรกษาการท�าคอนเทนมารเกตตงใหกบ

ลกคาอาทการออกแบบเวบไซตการลง

โฆษณาออนไลนวเคราะหค�า(keyword

analysis)วเคราะหคอนเทนแลวน�า

จตรภช นลมภาชาตซอโอบรษท

เนตเวยบซเนสโซลชนจ�ากดเลาวา

ปจจบนบรษทใหบรการไอทใน6บรการ

หลกประกอบดวย

1.บรการเวบโฮสตง(Hosting

provider)เพอรองรบธรกจทตองการใช

บรการเกบขอมลหรอHostingไวกบ

บรษทปจจบนบรษทมเครองเซรฟเวอร

เพอรองรบการใหบรการเวบโฮสตงมากกวา

50เครองเซรฟเวอรและมจ�านวนผใช

บรการโฮสตงมากกวา20,000รายเชน

หนวยงานราชการ,รฐวสาหกจ,บรษท

เอกชน,สมาคม,องคกรมหาชน,ธรกจ

เอสเอมอและบคคลทวไปโดยบรษทจะ

ใหบรการเวบโฮสตงเรมท500เมกกะไบต

2.บรการรบจดโดเมนเนมส�าหรบ

ธรกจทตองการมชอในการจดท�าเวปไซต

และมนามสกลของเวบไซตตางๆอาท

.net,.co.thและ.comเปนตน

3.บรการอเมลส�าหรบเอสเอมอ

ทใชบรการเวบโฮสตงกบบรษทและ

เอมเอมอสามารถเพมผใชอเมลได

ไมจ�ากด

บรษทเนตเวยบซเนสโซลชนจ�ำกดเปนหนงในบรษทผใหบรกำรพนฐำนทำง

ดำนไอทใหกบธรกจขนำดกลำงและเลกไปจนถงบรษทขนำดใหญโดยบรษทมบรกำร

หลกใน6ธรกจหลกเพอรองรบควำมตองกำรของลกคำนอกจำกนบรษทยงอย

ระหวำงพฒนำระบบบรกำรเบคเสรจหรอOnestopservicesเพอรองรบบรกำรจอง

หองพกครบวงจรส�ำหรบธรกจทองเทยวในปหนำ

เนตเวยใหบรการไอท6บรการหลกรองรบเอสเอมอและเอนเตอรไพรส

14Smart Industry

เอไอซอฟทสงPlusIBEระบบจองตวออนไลน700สายการบนเสรมทบเอสเอมอ

ธรกจการทองเทยวขนาดกลางและเลก รวมถงทราเวลเอเจนซ (Travel Agency)

ทก�าลงมองหาระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอมาเพมศกยภาพทางธรกจและตองการ

ขยายโอกาสในการน�าเสนอบรการขายตวเครองบน จองโรงแรมทพก รวมถงจองรถเชา

เพอเพมความสะดวกสบายและอ�านวยความสะดวกใหกบลกคา ระบบ Plus IBE, Plus

Travel จาก บรษท เอไอซอฟท จ�ากด เปนอกทางเลอกทจะชวยธรกจใหมศกยภาพ

มากยงขน

ไดเองท�าใหลกคาหรอนกทองเทยว

สามารถบรหารงานในการเดนทางไดอยาง

มประสทธภาพปจจบนบรษทมฐานลกคา

ทเปนทราเวลเอเจนซมากกวา300ราย

ทงในประเทศไทยและตางประเทศอาท

ออสเตรเลยญปนสงคโปรและฮองกง

เปนตน

“ระบบ Plus IBE มจดเดนทลกคา

สามารถเปรยบเทยบราคาตวเครองบน

ของทกสายการบน และเทยวบน ซงจะ

ชวยใหลกคาสามารถวางแผนการซอตว

ราคา การเดนทาง ระบบสามารถเปรยบ

เทยบราคาตงแตราคาถกทสด หรอชวง

เวลาทตองการเดนทาง และยงสามารถ

ออกตวและน�าตวไปขนเครองไดเลย ซง

เปนการเปดโลกในการใหบรการลกคาใน

ระบบอตโนมต ทอ�านวยความสะดวกให

กบลกคา”ทกษะกลาวและวา

นอกจากนบรษทยงไดพฒนาและ

จ�าหนายระบบการจองหองพกและจอง

รถภายใตชอPlusTravelซงเปนระบบ

การจองโรงแรมระบบการจองทวร

และระบบการเชารถทเหมาะส�าหรบ

เอสเอมอทท�าธรกจการทองเทยวและ

ระบบดงกลาวยงมโรงแรมทรองรบการ

ใหบรการของระบบมากกวา20,000

โรงแรมทวโลกดวยเพอเปนเครองมอให

กบธรกจการทองเทยวขนาดกลางและเลก

สามารถท�าธรกจผานออนไลนไดสะดวก

และรวดเรวมากขน

ทกษะกลาววาบรษทยงมการ

พฒนาระบบอยางตอเนองเพอรองรบ

การเปลยนแปลงของเทคโนโลยและ

พฤตกรรมของผบรโภคโดยบรษทม

แผนทจะใหบรการระบบจองตวเครองบน

รองรบการขายตวผานโซเชยลมเดยในป

หนาดวย

ทกษะ บนนาคกรรมการผจดการ

บรษทเอไอซอฟทจ�ากดกลาววาบรษท

ไดพฒนาระบบขายตวเครองบนออนไลน

หรอInternetBookingEngineและ

จ�าหนายภายใตชอPlusIBEโดยมจด

เดนททราเวลเอเจนซขนาดกลางและ

เลกทใชระบบPlusIBEสามารถตอเชอม

กบสายการบนได700สายการบนไดทว

โลกสามารถค�านวณราคาตวเครองบน

และสามารถจองตวเครองบนผานออน

ไลนเรยลไทมรวมทงลกคาสามารถทจะ

มองเหนทนงเครองบนทจองไดเลยซงจะ

ชวยอ�านวยความสะดวกใหกบลกคาของ

ทราเวลเอเจนซไดอยางมาก

ทกษะเลาวาในระบบการซอขาย

ตวเครองบนในรปแบบเดมนนลกคา

ทตองการเดนทางและตองการซอตว

เครองบนจะตองไปซอตวกบทราเวล

เอเจนซลกคาไมสามารถทจะซอตว

ไดดวยตวเองและดวยระบบPlusIBE

ลกคาสามารถจองและซอตวเครองบน

15Smart Industry

“การน�าไอทมาชวยในการท�าธรกจ

ในรปแบบของ e-tourism นบวามความ

ส�าคญอยางมากส�าหรบธรกจการทอง

เทยว รวมทงธรกจการทองเทยวทม

ขนาดกลางและเลก เนองจากไอทเปน

อกชองทางหนงทใชงบในการโฆษณา ท

นอยมากในการเขาถงกลมลกคาและยง

สามารถชวยเพมศกยภาพของธรกจและ

อตสาหกรรมการทองเทยวไดอยางมาก

เพราะนกทองเทยวสามารถทจะคนจะหา

ขอมลไดจากอนเทอรเนต และมทางเลอก

ในการเขาถงขอมลการทองเทยวไดมาก

ขนผานออนไลนดวย”ปฐมพงษกลาว

“บรการ One Stop Service เปน

บรการครบวงจรทเราพยายามลดขน

ตอนทยงยากส�าหรบนกทองเทยว เราให

บรการจองรถรบสง สนามบน โรงแรม

แพคเกจทวร และบรษทยงจะเพมบรการ

รถต ไกด น�าเทยว และกจกรรมจองเขา

สวนสนก โชวตางๆ เปนตนเพอรองรบ

ความตองการทหลากหลายมากยงขน

ของนกทองเทยว”ปฐมพงษกลาวและ

วาบรษทยงใหบรการจองหองพกส�าหรบ

โรงแรมในตางประเทศอกกวา1,500แหง

เชนลาวเวยตนามสงคโปรฮองกง

เกาหลและญปน

บรษทปจจบนนอกจากจะใหบรการ

OneStopServiceใหบรการจองแพคเกจ

ทวรผานออนไลนแลวบรษทยงไดเปด

เฟชบคแฟนเพจเพอเปนอกชองทางใน

การโฆษณาประชาสมพนธและสงเสรม

การขายใหกบนกทองเทยวในอกชองทาง

หนงดวย

โฮเทลไทยแลนด ใหบรการOneStopService

รองรบลกคาทวโลก

จากพฤตกรรมของนกทองเทยวทตองการความสะดวกสบาย ความรวดเรว

ในการตดตอสอสารและความตองการเขาถงบรการการทองเทยวไดทกททกเวลา

โฮเทลไทยแลนด ดอทคอม www.hotelsthailand.com ไดเปดใหบรการจองแพคเกจ

ทวรและโรงแรมในรปแบบของ One Stop Service นกทองเทยวสามารถจองแพคเกจ

ทวร และโรงแรมจากเวบไซตแคปลายนว

ปฐมพงศ สรชยรตน ซโอโอบรษท

โมโนกรปจ�ากดเจาของเวบไซตwww.

hotelsthailand.comกลาววาบรษท

ไดรวมกบพนธมตรทางธรกจนบตงแต

โรงแรมรสอรทแหลงทองเทยวตางๆ

มากกวา10,000รายในการใหบรการ

จองทพกจองโรงแรมและแพคเกจทวร

มากวา3,000แหงในประเทศรวมถง

จองกจกรรมตางๆและตวเครองบนผาน

เวบไซตในรปแบบของOneStopService

เพออ�านวยความสะดวกใหกบนกทอง

เทยวในการเดนทางและชวยลดความ

ซ�าซอนในการจองทพกและแพคเกจทวร

โดยบรการOneStopService

ลกคาสามารถช�าระคาบรการการทอง

เทยวไดผานออนไลนซงจะอ�านวยความ

สะดวกและรวดเรวใหกบนกทองเทยว

เพอเปนสวนหนงในการสรางความสข

จากการทองเทยวใหกบนกทองเทยว

ในทกมมโลก

16Smart Industry

หลายครงทผานมาหากเราจะไปทองเทยวตามชนบททแวดลอมดวยธรรมชาต

และขนเขา เปนการยากทเราจะสามารถเดนทางเขาไปสมผสวถชวต วฒนธรรมของ

ทองถน และวถชาวบานไดอยางแทจรง การเขามาของเทคโนโลยสามารถทจะตอบ

โจทยและท�าใหวถชมชนทหางไกลทมธรรมชาตทสวยงามสามารถทจะอาแขนเปดรบ

นกทองเทยวสออมกอดของขนเขาและสมผสวถชวตทงดงามของผคนในชมชนและ

ทองถนได ผานการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศภายใตแพลตฟอรม ของ โลเคล

อะไลค www.localalike.com

ปจจบนโลเคลอะไลคไดรวมน�า

เสนอการทองเทยวในรปแบบใหมนกบ

ชาวบานกวา20ชมชนทวประเทศอาท

ทกรงเทพมหานครเชยงใหมเชยงราย

นครศรธรรมราชภเกตตราดและ

รอยเอดเปนตน

“แรงบนดาลใจในการพฒนารปแบบ

การทองเทยวในวถทรวมกบชมชนเกดขน

จากการทเราตองการน�าเสนอคณคาทแท

จรงทซอนอยทกททกมมในทองถนตางๆ

ในประเทศของเรา โดยเราจะเขามาเปน

สอกลาง น�าเทคโนโลยสารสนเทศมาเปน

ตวเชอมในการตดตอและมาชวยในการ

จดการการทองเทยวของชาวบานหรอ

ผประกอบการรายยอยใหกบนกทองเทยว

จากในและตางประเทศใหมประสทธภาพ

และเปนทรจกมากขน”สรชนากลาว

และวา

การทองเทยวในวถชมชนและ

อนรกษผานเวบไซตwww.localalike.

comสวนใหญจะเนนการทองเทยว

ทบรหารจดการโดยชมชนหรอ

communitybasedtourismทให

ความส�าคญกบองครวมทงธรรมชาต

วฒนธรรมและเศรษฐกจเปนการทอง

เทยวทมองทกอยางไปดวยกนและชมชน

มอ�านาจในการตดสนใจเปนการทอง

เทยวแนวใหมทชมชนทองถนเขามาม

สวนรวมในการบรหารงานการทองเทยว

และเปนอกแนวทางในการเขาไปสงเสรม

และจดประกายใหชาวบานและชมชน

เรมยอนกลบไปคนหาและพฒนาทนทาง

ทรพยากรทตนมอยดงเดมเพอน�ามา

ตอยอดในการท�าการทองเทยวโดยชมชน

สรชนา กลาววาโลเคลอะไลค

มจดมงหมายเพอยกระดบอตสาหกรรม

การทองเทยวใหมความยงยนและรองรบ

โอกาสการเตบโตของการทองเทยวไทย

และการทองเทยวสามารถเปนเครองมอ

ในการพฒนาชมชนใหมคณภาพชวตทด

ขนดวยส�าหรบในปหนาโลเคลอะไลคม

แผนทจะรวมกบชมชนและผประกอบการ

มากขนในการใหบรการกบนกทองเทยว

และจะขยายไปยงการทองเทยวในตาง

ประเทศดวย

โลเคลอะไลคแพลตฟอรมใหม

การทองเทยววถทองถน

สรชนา ภควลธร ผรวมกอตง

เวบไซตwww.localalike.comเลาวา

โลเคลอะไลคเปนแพลตฟอรมทน�า

เสนอประสบการณการทองเทยวท

สรางสรรคและเปนเครองมอส�าหรบการ

ทองเทยวโดยชมชนหรอผประกอบการ

การทองเทยวทมแนวคดในการท�าธรกจ

ในเชงอนรกษ

โดยนกทองเทยวสามารถหาขอมล

และจองการทองเทยวทงในรปแบบของ

การท�ากจกรรมสนๆแพคเกจทวรหรอ

ทพกผานเวบไซตและในทางกลบกน

ชมชนหรอแหลงทองเทยวทอยปลายทาง

สามารถทจะรบการจองกจกรรมแพคเกจ

ทวรหรอทพกจากอนเทอรเนตและ

สามารถคอนเฟรมการจองแพคเกจทวร

และทพกจากชมชนกลบไปยงนกทอง

เทยวไดทนทโดยผานระบบอนเทอร

ในชมชน