Embed Size (px)
Citation preview
Smarte medarbeidere på smarte arbeidsplasser
På jobben har vi bruk for sosiale verktøy som er jobbnyttige, effektive, profesjonelle,og ikke minst sikre!
Erling HesselbergWorkplace Consulting AS
Utfordringen anno 2010
Det er for mye informasjon til at vi klarer å bearbeide den alene
Informasjon som bearbeides sammen med andre er nyttigere
Vi har alle behov for å knytte oss til andre mennesker og føle oss tilknyttede
Men vi vil ikke finne opp hjulet på nyttLa oss koble sammen våre hoder og utnytte
felles kunnskap
Globaliseringen krever mer samhandling enn noensinne
Organisasjoner må:
● ...knytte seg til personer globalt
● ...akseptere generasjonsskiftet
● ...bryte ned tradisjonelle grenser
● ...innovere nedenfra og opp og utenifra og inn
● ...vite hva man vet
● ...samarbeide bedre
● ...lære på nye måter
Source: Burton Group, Mike Gotta field research 2009
Samhandling er kritisk nødvendig i vår moderne sammenknyttede verden
Epost er IKKE løsningen Fragmentert, ad-hoc
samhandling Liten eller ingen
samhandling mellom kolleger
Vanskelig å finne filer, de sendes om og om igjen uten kontroll på versjoner
De samme spørsmålene besvares om igjen og om igjen
50 % sjekker e-post flere ganger i timen
< 20 % av tenåringer bruker e-post
Asynkron kommunikasjon er tids- og ressurskrevende
Det tar 8,2 min. å finne en e-post som er over 14 dg.
Sosial samhandling hjelper individer og organisasjoner til å jobbe smartere
Det handler om mennesker, arbeidet de gjør og hvordan andre drar nytte av det.
Knytte seg til globalt med andre ansatte, kunder og samarbeidspartnere for å bygge nære relasjoner som skaper resultater
Samhandle fra hvorsomhelst for å bli en mer fleksibel og endringsvillig organisasjon.
Innovere ved å utnytte kraften i fellesskapet og generer nye ideer
Optimalisere investeringene i medarbeiderne
71% of CEOs plan to place greater focus on external partnerships and collaboration that extends beyond the traditional walls of the enterprise*
* Source: IBM Global CEO Study 2008
Sosial Samhandling skaper bedre resultater
SMART JOBB
JEG TRENGER INNSIKT
✔ Riktig informasjon til rett tid, i relevans
✔ Mangedoble innholdsverdien
✔ Gjenbruke relevant ekspert-innhold
BEDRE FOKUS
JEG TRENGER FORDELER
✔ Utnytte skaperevnen i hele organisasjonen
✔ Øke styrken og hastigheten i beslutnings-prosessene og skape tettere relasjoner
INNOVASJON
✔ Fleksibel arbeidskraft
✔ Strømlinjeforme beslutningene
✔ Gjøre ansatte i stand til å skape mer med mindre
✔ Utnytte ekspertisen
TilknytteTilknytteTilknytteTilknytte SamhandleSamhandleSamhandleSamhandleInnovereInnovereInnovereInnovere
JEG MÅ KUTTE KOST
Sosial SamhandlingKnytter sammen individer og informasjon på tvers av verdikjeden for å gjøre medarbeiderne mer effektive
Hold styr på det som skjer i prosjektene
Utnytt andres kunnskap og erfaringer
Finn de riktige personene som kan løse mine problemer - nå!
Del mine personlige filer
Ha bedre kontroll på arbeidet ditt
Ha et sted der dere kan samle og utveksle ideer med andre kolleger med samme interesser
Kommunisér din kompetanse til andre i organisasjonen
Dokument Bibliotek Bruk innholdsbibliotek for å organisere og dele innhold for prosjekter, samarbeids-grupper eller deg selv.
ECM Integrasjon Utnytt dine investeringer i en innholdsstruktur ved å gjøre informasjonen mer tilgjengelig for dine medarbeidere.
Sørg for at innholdet i samarbeidet og ad hoc innhold er ivaretatt i henhold til regelverk og lover.
Team Kalender
Ha kontroll på viktige begivenheter og aktiviteter som angår teamet ditt.
Lister, Oppgaver, Kontakter
Bruk lister med oversikter over prosjekter, gjøremål, oppgaver, aktiviteter og kontaktlister for alle medlemmene i prosjektet.
Team Diskusjoner Bruk et diskusjonsforum til å utveksle informasjon og ideer innen forskjellige tema relatert til dine team.
Arbeidsflyt Bruk dokument-arbeidsflyt for å godkjenne kritisk innhold og rute informasjonen til beslutningstakere for godkjenning.
Team Wikis
Skap wiki-sider for dine prosjekter og fellesredigerte sider. Se endringene både på sidene og i kommentarene.
Koblinger Få tilgang til dokument-bibliotekene sømløst direkte fra din dekstop-applikasjon som Office, Notes, Outlook, Sametime
Tradisjonelt strukturert samarbeideDen tradisjonelle metoden for å dele innhold med dine team
Vet du hvordan du finner de riktige personene?● Bruker du mye tid på å finne medarbeidere med den rette kompetansen
og erfaringen?
● Har du verktøy som kan finne ukjente ressurser på tvers av tidssoner, avdelinger, prosjekter og arbeidsområder?
● Vet du hvordan du enkelt kan finne en rapport for å informere dine kolleger?
● Ville det være fint å kunne identifisere en person som er knyttet til et;
– et spesielt dokument,
– en spesiell aktivitet,
– en spesiell kompetanse,
– eller en spesiell prosjekt-kompetanse?
Vet du hvordan du skal dele filene dine med andre?
● Er innboksen din overbelastet med epost?
● Har du mange duplikater og utdaterte filer på disken din?
● Kan du enkelt finne innhold som er delt, men som du ikke kjenner innholdet av eller hvor de er?
● Vet du om disse filene har noen verdi?
● Vet du hvem som har lastet ned siste versjon av filene dine?
● Vet du hvem som bruker filene dine?
Vet du hvordan du kan styre en rekke prosjekter i hele organisasjonen?● Er det vanskelig å holde alle prosjektmedlemmene i synk med de siste
oppdateringene?
● Trenger du hjelp til å organisere og koordinere hvem som som arbeider med ulike deler av prosjektene?
● Kaster prosjektgruppen bort tid når de skal dele innhold og sikre riktige versjoner av filene når de deler dem via epost?
● Har du en enkelt metode for å rute dokumentene i en arbeidsflyt for godkjenning før de blir publisert?
● Kan du enkelt gjøre alt dette med hjelp av en desktop-applikasjon eller en webleser?
Vet du hvordan du kan få gjort de daglige arbeidsoppgavene raskere?
● Er det stadig vanskeligere å holde seg ajour og fokusert?
● Klarer du å jobbe deg gjennom innboksen hver dag?
● Er du trøtt og lei av å finne opp hjulet på nytt når det gjelder repeterbare arbeidsoppgaver?
● Trenger du hjelp til å organisere og distribuere arbeidsoppgavene både for deg selv og andre?
● Er du i stand til å utføre og overvåke en rekke forskjellige aktiviteter og oppgaver?
● Kan du enkelt gjøre dette med hjelp av en desktop-applikasjon og en webleser?
Vet du hvordan du kan koble sammen personer med samme faginteresser for å dele kunnskap?● Trenger du å utnytte idéer og innspill fra kunder og samarbeidspartnere
for å skape nye produkter og tjenester?
● Har du medarbeidere med felles interesser og ferdigheter som andre deler av, eller hele organisasjonen, kan dra nytte av om de deler sine ideer, forskningsresulteter, nyheter osv.?
● Ser dine medarbeidere med felles interesser etter mer effektive måter å publisere sin kunnskap på til andre?
● Har din bedrift eller organisasjon et online forum der medarbeiderne kan dele idéer og publisere kostnadsbesparende idéer?
Fellesskap
Skap, finn, delta og arbeid sammen med andre i fellesskap for personer med samme interesser og arbeidsfelt, ansvarsområde og kompetanse.
Blogger
Bruk en blogg til å presentere dine idéer og få tilbakemelding fra andre. Lær av andres ekspertise og erfaringer via deres blogger.
Bokmerker
Lagre, organisere og dele bokmerker, finn bokmerkrs som er kvalifisert/validert av andre med samme interesser og ekspertise som deg.
Aktiviteter
Organiser arbeidet ditt, panlegg neste fase og utvid ditt profesjonelle nettverk for å utføre ditt daglige arbeide enklere og raskere.
Profiler
Raskt å finne personer du trenger ved å søke på tvers av organisasjonen og knytte deg til andre.
Hjemmeside
Følg med i relevante sosiale data fra hele din organisasjon ved bruk av abonnementer, varsler og nettverk av kolleger.
WikisFiler
Last opp og del alle typer filer med kolleger og fellesskap. Ha kontroll med versjoner, følg med i hvem som laster ned hva, les deres kommentarer og vurderinger.
Skap wiki-sider for individer, grupper og fellesskap der flere redigerer de samme artiklene. Se kommentarer, endringer og vurderinger.
All sosial programvare du trenger rett fra boksen.
Moderne samhandlingDen mest effektive måten for å jobbe sammen i team
Kollektiv IQ
Noen erfaringer
87% av medarbeidere som samhandler med andre via sosiale medier øker sine ferdigheter
84% får tilgang til ekspertise raskere84% deler kunnskap med andre77% gjenbruker verdifull informasjon74% øker sin produktivitet64.5% øker sin personlige verdi (fagmenneske)64.5% øker sin følelse av tilhørighet59.9% øker salget (produktiviteten)42.4% øker kundetilfredsheten (brukerne)
Kilde: IBMs egen implementasjon av sosial samhandlingsverktøy
Hvilken kunnskap har vi??
Del dine tanker, strategier og visjoner Ved proaktivt å dele sine tanker og respondere på andres, kan ledere og
nøkkelmedarbeidere bidra til utviklingen av bedriftskulturen og målrette organisasjonen i henhold til visjon og strategi.
Deltakelse i fellesskap vil effektivisere den målrettede informasjonsstrømmen, øke engasjementet og effektivisere arbeidet.
Samhandle med andre innen ditt fagområde
Felles tjenester som fildeling, wiki´s og diskusjonsfora gjør det mulig for medarbeiderne å finne frem til og samhandle med andre med relevant kunnskap.
Hvordan kan vi samarbeide og få kontroll på oppgavene?
Det er aktivitetene som skaper verdiene – ikke dokumentene! Samhandlende aktivitetsplaner gjør det enklere å dele oppgaver, ressurser
og holde alle ajour.
Få kontroll på dokumentene og versjonene
Del filer med den enkelte, med grupper, eller hele organisasjonen. Last opp nye versjoner, legg inn kommentarer og organiser dem i logiske samlinger.
Tilgangskontroll på gruppenivå og individuelt er selvsagt. Se også hvem som har lastet ned hva!
Det handler om
MenneskerIkke teknologi
Kampen om din oppmerksomhet
E-post
Møter
Blogger
Oppgaver
Twitter Feeds
Wikis Forum
Chat
Vi er bare mennesker...
Møter
Blogg
Oppgaver
Twitter Feeds
Wikis Forum
Chats
Multitasking er dyrt
Fragmentert informasjon
Hvilke sammenhenger er viktige?
Komplisert navigering
Enhver kommunikasjon du har med noe eller noen er en potensiell kostbar
avbrytelse
For mange kilder
Manglende oversikt
Hva er viktig? (husk, vi er «bare» mennesker)
E-post
Møter
Blogger
Oppgaver
Twitter Feeds
Wikis Forumer
Chats
…de endelige data til kvartalsrapporten
Du må delta i dette tlf. møtet …din kommentarer til…
…viktig forskning…
… siste frist for .....
Filtrere informasjon
For mange kilder = for mye “støy” ?
Hvordan starte?
Oversikt Fokus
Tilgang til Kunnskap
Stellent
Applikasjoner
Innhold
Samhandling
Cloud
Diverse
Virksomhetsportal
Ekstranett og intranett som kombinerer Web 2.0 & sosiale medier for mer effektiv samhandling
Takk for meg!
http://www.linkedin.com/in/erlinghehttp://www.slideshare.net/erlinghe
