Upload
smau
View
724
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Sistemi di Asset Management per la gestione delle Facilities: il caso Ariete Soc. Coop.
Citation preview
1
Sistemi di Asset Management per la gestione delle Facilities: il caso Ariete Soc. Coop.
Sottotitolo : Soluzioni di Asset Management al serviziodelle attività di Facility Management Avanzato
Ing. Sandro Turci & Geom. Giuseppe DelmonteIng. Domenico Caramia
2
INFOR
3
COM SmartStream
SyteLineXA
BPCS
Anael
VISUAL
.EXE
Abbiamo acquisito le migliori soluzioni del Mercato
4
Un ampio spettro di applicazioni
Enterprise ResourcePlanning
(ERP)
FinancialManagement
(FM)
Enterprise Asset Management
(EAM)
Product Lifecycle Management
(PLM)
Supply Chain Management
(SCM)
Human Capital Management
(HCM)
Customer Relationship Management
(CRM)
Performance Management
(PM)
5
INFOR - Dimensione Globale
$2.2B(EST)
revenue
125offices in 34 countries
9,000employees
6
Alcune referenze di INFOR EAM Enterprise Edition
7
LE SOLUZIONI
88 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
INFOR propone tre soluzioni per l’Asset Management
Infor EAM Enterprise Edition
Infor EAM Business Edition
Infor EAM Asset Sustainability Edition
99 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
La soluzione
9 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
E’ un tool avanzato di Asset Management (è considerabile quasi un ambiente di sviluppo)Totalmente Web-Architected (100% Web) per potervi accedere da qualunqueluogo e in qualunque momentoE’ Multi-OrganizzazioneTotalmente Parametrizzabile sulle esigenze dell’AziendaRicco di Moduli e Funzionalità avanzate (CAD, MOBILE, ecc)Con disponibilità dei Web Services per tutte le funzioniCompletamente Integrabile con le altre applicazioni aziendali (ERP, Sistemi di Supervisione e Controllo ecc.)
Infor EAM Enterprise Edition
1010 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.10 Copyright © 2001-2007 Infor Global Solutions
Infor EAM Moduli disponibili
Geo-spatialassets
Buildings & Facilities
Capital equipment
Process equipment
IT & Telecom
Fleet & Transportation
Infra, Networks
Assets & Infrastructure
Geo-spatialassets
Buildings & Facilities
Capital equipment
Process equipment
IT & Telecom
Fleet & Transportation
Infra, Networks
Assets & Infrastructure PerformanceAnalytics
Budgeting
Financialintegration
Call center
Capital projects
Warehousemanagement
Purchasing Preventive maintenance
Sales & invoicing
Work management
Labor and contractor
Operations & Analysis
PerformanceAnalytics
Budgeting
Financialintegration
Call center
Capital projects
Warehousemanagement
Purchasing Preventive maintenance
Sales & invoicing
Work management
Labor and contractor
Operations & Analysis
MRO supply chain SCADA Mobile PDA
or Laptop ERP / ESBPlanning tools
GIS
EnergyIntegration
Planningprocurement
Alerts &KPIs
CO2Emissions
EnergyIntegration
Planningprocurement
Alerts &KPIs
CO2Emissions
EAM - OpenCAD
11
L’ASSET MANAGEMENT
12
Dalla « Manutenzione » all’ EAM all’ ALM
• 6 / 7 anni fa si parlava solo di “Manutenzione”– .... legata a concetti quali
• riparare qualcosa quando si guasta• chiamare il “service” di manutenzione... (es. ascensori)• garantire il funzionamento di una certa macchina
• poi si è passati al concetto di EAM (Enterprise Asset Management) che :
– Tende a includere gli aspetti di “Business”– Cerca di misurare alcune Performance– Considera gli aspetti Economici e Finanziari– Valorizza gli aspetti “regolatori”– Non trascura la gestione del Rischio– Ha una visione del Ciclo di Vita del Bene (dismissione..)
Asset Lifecycle Management
1
2
3
13
Background ….
• Ma l’Asset inizia ad esistere prima che le Operation & Maintenance lo prendano in carico per gestirlo ….c’è infatti una serie di fasi quali …
• PROGETTAZIONE• PROCUREMENT• REALIZZAZIONE• COMMISSIONING
14
Oggi c’è attenzione anche a ……
Non meno importante è oggi considerato il passaggio da :
DESIGN& CONSTRUCTION
OPERATION& MAINTENANCE
15
APPROCCIO DI BUSINESS
1616 Copyright © 2001-2007 Infor Global Solutions
Approccio di Business
• Partendo dagli Obiettivi di Business
• Declinandoli in Ambiti di Controllo Manageriale
• Fino ad arrivare alla misura di ben determinati KPIs cheverificano il raggiungimento degli obiettivi
Livello Operativo
Obiettivi di Business
Score Board & KPI
CustomerSatisfaction
Service Quality
AssetAvailability & Performance
Financial Productivity Safety
Livello Business
Livello Manageriale
Operational Goals
Gestire in modo completo l’ Anagrafica degli Impianti con tutte le loro sotto componenti e relativi specifici ricambi.
Gestire tutto il ciclo della Manutenzione a Guasto raccogliendo le informazioni sui Tempi e sui Materiali (in termini di quantità e di costo) per costruire un quadro di riferimento da cui partire per un piano di miglioramento.Gestire la Manutenzione Preventiva con le relative informazioni di “stima” del carico di lavoro e possibilità di migliorare la pianificazioneGestire il “Materiali / Magazzini” in modo da poter meglio pianificare la disponibilità dei componenti (critici) ed in modo da controllare “le quantità” dei vari materiali in relazione alle attivitàsvolte. (Da studiarsi una interfaccia con l’attuale sistema gestionale).Ridurre la Carta (e il relativo onere di compilazione e archiviazione)Ridurre la Tempistica (velocizzando alcuni passaggi / assegnazione / consuntivazione)Motivare il Personale (aspetto critico)
17
Livellomanageriale
AUMENTO QUALITA’ ECONTROLLO DEI COSTI
Score Board & KPI
Disponibilità e Performance
Qualità del Servizio
PianificazioneRisorse e
Controllo deiFornitori
Misura e Monitoraggio
dei KPI Tecnici
Controllo Costied EfficienzaEnergetica
Sicurezza
LivelloBusiness
Approccio di Business
ObiettivoDEFINITO del CEO
Le aree diScore Boarddefinite dall’areaFacility Management
18
Business Drivers … cosa chiede il mercato …
– Avere una conoscenza completa ed aggiornata di tutti gli Asset Aziendali
– Incrementare le performance degli Asset e ridurre il fermo impianto (indisponibilità)(e aumentando la Produttività)
– Estendere la vita utile degli Asset in modo daridurre i nuovi investimenti (nel tempo)
– Ridurre / Controllare i Costi Operativi
– Avere il controllo degli aspetti “Regolatori / Normativi” in modo da essere “a norma”
– Controllo / Integrazione delle Aziende Esterne
– Aumentare l’Efficienza Amministrativa
– Disporre di Dati Attendibili per prendere decisioni
19
Il FACILITY MANAGEMENT
2020 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Situazione Generale per la Gestione di Asset e Facilities
LE FACILITIES SONO UN’IMPORTANTE VOCE DISPESA ED UNA NOTEVOLE
RESPONSABILITA’
LE ATTIVITA’ SONO ORMAI QUASI TOTALMENTE
TERZIARIZZATE
CIO’ SIGNIFICA DOVER :•COORDINARE •CONTROLLARE•OTTIMIZZARE•GARANT. LA SICUREZZA•GESTIRE I CONTRATTI• ……
2121 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Situazione Generale quali necessità … per migliorareNe consegue che, per poter migliorare, emergono delle nuove necessità / opportunità quali ad esempio le seguenti :
NECESSITA’ DIAUTOMATIZZARE I PROCESSI … OGGI
ANCORA MOLTO MANUALI
NECESSITA’ DICONTROLLO
…….OVE CONTROLLARESIGNIFICA VERIFICARE IL MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI
NECESSITA’ DIINTEGRAZIONE DI TUTTI
GLI ATTORI
Utenti Finali
Supervisori
Direzione
Fornitori
Sicurezza
Amministraz./ Acquisti
…. altri
Notifiche via Mail
Accesso a Listini
Autorizzazioni
Preventivi
Rendicontazione
Stato dei Lavori
Recuperando tempo da dedicarealla valutazione delle situazioni
per poi prendere decisioni appropriate
2222 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Con l’obiettivo di ottenere ….+ EFFICIENZA, + QUALITA’
RISPARMIO DI RISORSEE RIDUZIONE DEI COSTI
CONTROLLO,VALUTAZIONI E
MIGLIORI DECISIONI
NECESSITA’ DIAUTOMATIZZARE I PROCESSI … OGGI
ANCORA MOLTO MANUALI
NECESSITA’ DIINTEGRAZIONE DI TUTTI
GLI ATTORI
NECESSITA’ DICONTROLLO
…….OVE CONTROLLARESIGNIFICA VERIFICARE IL MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI
Situazione Generale quali necessità … per migliorare
2323 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Esempio di Integrazione e AutomatizzazioneMaggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione
Piano Manutentivo
Interventi su Richiesta
Valutazione
Fax di preventivo
Attività da Svolgere Controllo Attività Svolte
mail@conferma per Ok
EsecuzioneControllo Fatturazione Autorizzazione
Excel
Excel€€
Notifica
ExcelTelefonateemail
Situazione “Tradizionale”
2424 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Piano Manutentivo
Interventi su Richiesta
Piano Manutentivo Misura PerformancesControllo Attuazione
ValutazionePreventivoNotifica Conferma
Note Note
Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz.
€€
Situazione con “INFOR EAM”
Esempio di Integrazione e AutomatizzazioneMaggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione
25
Il FACILITY MANAGEMENT“Esesmpi Applicativi”
26
Esempio di Proiezione Attività
27
Esempio di Pannello di Controllo delle Attività ….
Quando Prevista
Quando Fatta
28
Misura delle Performances (da parte di un Cliente)….
2929 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Obiettivi di Business – Esempio 1Vantaggi• Grande Risparmio di Tempo :
–Controllo “per Eccezioni”–Rendicontazione Amministrativa
Automatica–Misura Continua delle Performances–Analisi dei Trends (automatico)
• Rapidità di Coinvolgimento• Precisione Amministrativa
(autorizzazioni ecc.)• Qualità Percepita dall’Utente Finale
(notifica automatica abbinata a determinaticambiamenti di stato)
• Memoria Storica più ricca e completa (note degli utenti … dei fornitori ecc.. )
Piano Manutentivo Misura PerformancesControllo Attuazione
ValutazionePreventivoNotifica Conferma
Note Note
Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz.
€€
Vantaggi
..avere più tempo da dedicare al “merito” dei
problemi e non solo rincorrere la operatività
Quanto Vale ?
3030 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM
• Gestione del Call Center• Gestione delle Richieste degli Utenti (in generale)• Gestione della Manutenzione Correttiva (a Contratto e/o Extra Contratto ecc.)• Gestione della Manutenzione Programmata / Piano di Manutenzione• Gestione delle Ispezioni agli Impianti • Controllo e Gestione delle Aziende Esterne• Rendicontazione amministrativa degli interventi fatti dalle Aziende Esterne• Gestione delle Pulizie• Gestione della Sicurezza (Antincendio, Impianti Elettrici ecc.)• Gestione delle Incombenze / Scadenze Legislative
(Comunicazioni agli Entri preposti – s. VVFF - Rapporti di Conformità degli Impianti ecc.)
• Consuntivazione dei Consumi (energetici ed altri ..)• Conformità per le problematiche di tipo Ambientale
(ad esempio per il controllo dei Consumi Energetici)
3131 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Il tutto integrando :• Elementi tecnici (tipologie di guasto, cause di guasto, azioni effettuate ecc.)• Documenti (degli apparati soggetti a manutenzione)• DISEGNI CAD attraverso il modulo add-on EAM OpenCAD che garantisce la navigabilità degli oggetti in
ambito CAD e la gestione spazi• Garanzie• Storia degli interventi• Costi degli interventi• Materiali utilizzati• Attrezzature Utilizzate
Velocizzando e semplificando :• Notifiche automatiche agli utenti (mail o sms) - in base al processo - sullo stato di avanzamento di alcune
attività• Reporting sulla consistenza dei beni gestiti
(Sedi, Impianti, Attrezzature, metri quadri ecc.)• Reporting sulle attività svolte (per tipologia, per contratto, per fornitore)• Rapporti di controllo sulle attività svolte dai Fornitori Esterni e verifica della rispondenza ai parametri contrattuali
(SLA ecc.)• Reporting per Autorizzazione alla Fatturazione da parte dei Fornitori Esterni• Reporting di Benckmark per Sede (per il confronto di alcuni parametri e indicatori di performances)• ecc.
I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM
3232 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Obiettivi possibili per il cliente
• MISURA DELLE PERFORMANCES (SLA) DEL SERVIZIO Il Progetto di Asset Management & Gestione della Manutenzione trova una sua prima valida giustificazione nella possibilità di seguire da vicino (diremmo quasi in tempo reale) le performance del servizio di manutenzione stesso (migliore controllo di chi svolge il servizio)
• TRACCIATURA TECNICALa “tracciatura tecnica” degli interventi rende possibile l’effettuazione di analisi e l’individuazione di interventi e strategie migliorative.
• ALLEGGERIMENTO DEGLI ASPETTI DI GESTIONE AMMINISTRATIVALegato alla possibilità di far consuntivare gli interventi direttamente a chi effettua gli interventi e conseguente possibilità di verifica (immediata e a posteriori)
• MIGLIOR CONTROLLO DEGLI ASPETTI DI SICUREZZA
• MIGLIOR GESTIONE DEI FLUSSI AUTORIZZATIVI
• MIGLIOR CONTROLLO DEI CONSUMI ENERGETICI
Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com. 32
33
Il FACILITY MANAGEMENT“Funzioni Disponibili”
3434 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Esigenze Operative / Obiettivi del Cliente … in generaleLa esperienza di INFOR ci consente di iniziare a mettere a fuoco le principali esigenze ed obiettivi della Gestione delle Facilities. Questi sono :
• Gestione dello scadenziario delle manutenzioni
• Localizzazione degli impianti sui disegni Autocad
• Gestione degli ordini di lavoro
• Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezza
• Gestione di contratti e fornitori
35
Esempio di Start Center per la Direzione Operations
Attivitàin corso sulle
varie unità
KPI(Indicatori)
36
Direzione Operations – esempio di reporting ….Selezionando il Report desiderato il sistema genererà il Report e potrà essere stampato in vari modi e cioè su stampante, inviato via mai o stampato su file PDF
Sede : Roma Periodo : Maggio - Settembre
NB: Il report qui sopra riportato è solo un esempio … ma, di solito, vengonodefiniti all’interno del Progetto
3737 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Gestione dello scadenziario delle manutenzioni e delle pulizieQuesto significa avere il controllo del Piano e delle Attività Operative
3838 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Localizzazione degli impianti sui disegni AutocadQuesto significa poter utilizzare i disegni Cad come ambiente di integrazione per la localizzazione delle facilities e degli impianti
3939 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Integrazione CAD oggetti /facilities di manutenzioneI principali oggetti di manutenzione possono essere integrati con entità grafiche CAD
39 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
1- si cerca un oggetto di manutenzione (ad esempio
per ragioni di sicurezza)
3- si seleziona l’oggetto4- il modulo trova l’oggetto
Graphic link sempre disponibile
2 – si accede al modulo
back
40
Altre funzioni generali – Navigazione nelle AnagraficheTutti gli utenti (che si vuole abilitare) potranno aver accesso (se ritenuto utile) alla navigazione nelle anagrafiche degli Edifici e degli Impianti.Tale navigazione potraà avvenire ttamite (ad esempio) due gerarchie differenti : la Gerarchia Ubicativa (dell’Edificio) la Gerarchia Tecnica (degli Impianti)
4141 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Gestione degli ordini di lavoro
Questo significa un controllo completo e puntuale su tutte le attività operative
4242 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezzaSi potrà sfruttare il sistema che conterrà le strutture e le facilities, collegando i dati e i documenti legati alla sicurezza , ottenendo un forte vantaggio operativo e manageriale negli aspetti di conformità alle norme cogenti
4343 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
INFOR EAM ASSET SUSTAINABILITY EDITIONGestione dei Consumi Energetici & Riduzione Impatto Ambientale
Asset Sustainability Edition
ALERTMANAGEMENT
ENERGYINTEGRATION
PROGRAM
PLANNING
FUGITIVE EMISSIONS
MANAGEMENT
CO2 MANAGEMENT
PROCUREMENTENGINEERING
CONFIGUREDKPIs, Inbox,
Reports
Phase IIInfor EAM ASE 8.3
iPROCURE
4444 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Background … qual’è il concetto base ….
ASSET / BENE
Contatore
Contatori... Concentratore
Infor EAMAsset Sustainability Edition
Approvvigionamentodi energia da vari fornitori(Bolletta e Composizione)
La misura continua dei consumi energetici delle
apparecchiature principali
100 HP
4545 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Infor Asset Sustainability EditionDrill Down Reports – Gas Index
AD ES. SI RILEVANO DELLE
DISCONTINUITA’
4646 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
ESEMPIO DI REPORT DEI COSTI PER FARE LA VALUTAZIONE SU
UN’EVENTUALE SOSTITUZIONE DELL’ASSET ANCHE IN BASE AI
CONSUMI
FornitorePrezzo Nuovo Costo do InstallazioneConsumi di Targa
Infor Asset Sustainability EditionDrill Down Reports – Gas Index
4747 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …
• Predisporre un Budget dei Costi su più Livelliper poi controllare l’andamento delle attività in modo semplice e senza dover investire tempo e risorse
• Gestire Nuovi Progetti di Ampliamento o Ristrutturazioniandando a coordinare e pianificare le risorse anche in modo spintoDa Microsoft Project è possibile definire il Link con INFOR EAM ed i relativi attributi per effettuare l’esportazione e la re-importazione.
Non è possibile importare in INFOR EAM Progetti che non siano stati precedentemente “esportati” (e quindi creati) in INFOR EAM.
4848 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Cliccando sulla freccia si può spostare l’attività (in avanti o indietro) di giorno in giorno e vedere ( a colori) l’impatto sul livello del carico di lavoro complessivo
Il risultato è una immediata visualizzazione della situazione di ciascun singolo giorno. Il Rosso indica che il carico di lavoro supera la disponibilità delle risorse
Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …Equilibrare il Carico di Lavoro
4949 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.49 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
Utilizzazione di dispositivi palmari per lavoro in modalità on-line ed anche off-line.Disponibilità di utilizzo dei Codici a BarrePossibilità di personalizzazione
Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …Utilizzare subito sistemi Palmari / Mobile