Upload
tomo-group
View
1.501
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
SOCIAL MEDIA
W strategicznej pigułce
Możesz zapytać:
Social Media to:Możliwość
ANGAŻOWANIA SIĘ w KONWERSACJĘ za
pomocą nowoczesnych kanałów komunikacji
Już nie jest tak:
MARKA
Jednostronny komunikat marki dawniej przyjmowany
z entuzjazmem
Jednostronny komunikat marki
Tylko raczej tak:
MARKA Jednostronny komunikat marki
Jednostronny komunikat marki obecnie eliminowany przez
konsumentów
Edeklman Trust Barometer 2008
A kiedy Ty robisz to tak:
Inni robią to tak:
KONKURENCYJNA MARKA
Zapytasz:
Konkurenci nie ignorują tych liczb:
Facebook ma obecnie ponad 250 mln użytkowników.
Polska znajduje się w pierwszej 10 krajów o największym przyroście użytkowników
Facebooka.Pomiędzy czerwcem a sierpniem 2009
liczba polskich użytkowników zwiększyła się o 108%.
10 mln Polaków deklaruje korzystanie z serwisów społecznościowych.
Nasza-klasa ma obecnie ponad 8 mln użytkowników co stanowi 50% wszystkich
użytkowników Internetu w Polsce.
*
*
* Checkfacebook.com 2009**
**
** PBI Panorama społeczności w polskim Internecie 2008
Konkurenci wiedzą, że to jeszcze nie koniec a dopiero początek:
Universal McCann Social Media Tracker 2008
Oglądają video
Czytają blogi
Korzystają z serwisów społecznościowych
Prowadzą bloga
31%
58%
27%
28%
63%
66%
36%
31%
82%
77%
58%
55%2006 2007
Jak użytkownicy korzystają z Social Media:
Social Media Revolution 2009
Konkurenci pamiętają, że chodzi o:
INTERAKCJĘ DZIELENIE SIĘ
WSPÓŁPRACĘ
TWORZENIE
KONSUMOWANIE
Konkurenci wiedzą, dlaczego ludzie to robią:
WSPÓLNE WARTOŚCI
WSPÓLNE ZAINTERESOWANIA
WSPÓLNE POGLĄDY
1.WEJDŹ W INTERAKCJĘ
2. PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ4. TWÓRZ5. SŁUCHAJ!6. WYLUZUJ SIĘ!
MARKA
Wyartykułuj swoje wartości.
Jakie wartości, zainteresowania dzielisz z osobami, które już kupują Twoje produkty lub
usługi?
Gdzie są te osoby? Znajdź je!
MARKA
Połącz się z nimi! Jak oni dzięki Tobie
mogą połączyć się ze sobą nawzajem?
1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ
2.PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ4. TWÓRZ5. SŁUCHAJ!6. WYLUZUJ SIĘ
Podziel się! Tym wszystkim, co będzie
ważne i interesujące dla osób, które Cię otaczają.
Umożliwiaj dzielenie się! Tym wszystkim, co będzie
ważne i interesujące dla osób, które Cię otaczają.
1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ2. PODZIEL SIĘ
3.WSPÓŁPRACUJ4. TWÓRZ5. SŁUCHAJ! 6. WYLUZUJ SIĘ!
Współpracuj! Współpracuj nad czymś, co jest
ważne dla osób otaczających Cię. Zaangażuj się w ich
współpracę.
Umożliwiaj współpracę!Umożliwiaj łatwą współpracę
pomiędzy ludźmi.
MARKA
1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ2. PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ
4.TWÓRZ5. SŁUCHAJ!6. WYLUZUJ SIĘ!
Twórz! Stwórz coś, co będzie
wartościowe dla osób, które Cię otaczają. Coś, czym będą
chciały się dzielić.
Umożliwiaj tworzenie! Umożliwiaj tworzenie
wartościowych rzeczy. Rzeczy, którymi otaczający Cię ludzie,
będą chcieli się podzielić.
1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ2. PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ4. TWÓRZ
5.SŁUCHAJ!6. WYLUZUJ SIĘ!
Słuchaj wszystkiego co o Tobie mówią!
Opinii dobrych i złych. Bo z tych złych możesz uzyskać najwięcej informacji, w celu optymalizacji
swoich produktów i usług.
1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ2. PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ4. STWÓRZ5. SŁUCHAJ!
6.WYLUZUJ SIĘ!
Wyluzuj się!Nie jesteś w stanie zapobiec
negatywnym opiniom. Ale możesz na nie odpowiedzieć,
podnieść jakość obsługi klienta oraz swoich produktów i usług.
A potem wybierz kanały komunikacji
Lub pozwól sobie pomóc:
SKONTAKTUJ SIĘ Z TOMO [email protected]/F: +4822 848 00 88M: +48 505 015 458www.tomogroup.pl
MASZ UWAGI LUB KOMENTARZE DO PREZENTACJI? WSZYSTKIE MILE [email protected]: K_PARASKYPE: KATARZYNA.PARA1
ILUSTRACJE: http://stripgenerator.com/