Upload
harri-lakkala
View
2.357
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Esitys sosiaalisen median hyödyntämisestä matkailumarkkinoinnissa. Pidetty pienehköille matkailuyrittäjille suunnatussa tapahtumassa 11.9.2009.
Citation preview
Sosiaalinen media matkailumarkkinoinnissa
11.9.2009 - MatkailuyrittäjilleHarri Lakkala - Intosome
Sosiaalisen median kouluttaja ja konsultti
Esityksen sisältö
• Internetin muuttunut rooli
• Sosiaalisen median palvelujen esittelyä
• Mitä merkitystä matkailuyrittäjälle?
• Käytännön vinkkejä
Internetin käyttäjämäärä Suomessa
Lähde: Tilastokeskus
Internetin käyttö Suomessa
• Keväällä 2009 peräti 82% internetin käyttäjistä ilmoitti käyttävänsä sitä päivittäin tai lähes päivittäin
• Internet on yleisimmin viestinnän, asioiden hoidon ja tiedonhaun väline
•68% suomalaisista internetin käyttäjistä etsii tietoa matka- ja majoituspalveluista
• Lähde: Tilastokeskus
Internet ennen
kuva: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/
Internet nyt
kuva: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
Ihmiset puhuvat verkossa - myös sinun yrityksestäsi
kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
Markkinat ovat keskusteluja
kuva: http://www.flickr.com/photos/respres/3231178720/
Suosittelupalvelut
eat.fi/tampere
TripAdvisor.com
Yhteisöllinen sisällön luominen
• Sisältö on luotu vapaaehtoisvoimin ja vapaasti käytettävissä muuallakin
• 9.9.2009 - Englanninkielisessä Wikipediassa oli 3,028,900 ja
suomenkielisessä 215,255 artikkelia
Wikitravel.org
wikitravel.org/fi/Kangasala
Sosiaalinen verkostoituminen
Facebook Suomessa
• Facebook-käyttäjää Suomessa heinäkuussa 2009
1,097,600
Yksityishenkilön Facebook-profiili
Lomakylä Valkeaporo Facebookissa
Tampereen kaupunki Facebookissa
Kuinka hyödynnät Facebookia
• (Rekisteröidy Facebookiin)
• Perusta oma Facebook-sivu (page), lisää kuvaus yrityksestäsi ja linkki kotisivuillesi
• Lisää kotisivuillesi nappi Facebook-yhteisöön liittymistä varten
• Lähetä fani-kutsuja asiakkaillesi ja tutuillesi Facebookin kautta
Blogit / Verkkopäiväkirjat
Käsityöharrastajan blogi
Alexander Stubbin blogi
Ravintolan sivut Wordpress.com:ssa
Miksi kirjoittaa blogia?
• Blogi tarjoaa kävijöille ajantasaista tietoa
• Voit kertoa uudistuksista tarjonnassasi, julkaista tuokiokuvia maisemista, jne.
• Päivittyvä sisältö tuo lisää kävijöitä sivuillesi
Keskustelupalstat
Keskustelua Taulaniemen leirintäalueesta Suomi24.fi:ssa
Kuinka suhtautua nettikirjoitteluun?
• Seuraa välillä mitä yrityksestäsi kirjoitetaan
• Älä ylireagoi negatiivisiin kommentteihin
• Jos vastaat tee se omalla nimelläsi ja asiallisesti
• Pyydä asiakkailtasi palautetta itse ja kehitä toimintaasi!
Sisällönjakopalvelut
YouTuben etusivu
Haku sanoilla “travel finland”
RR Teamin video rallisimulaattoristaan YouTube-palvelussa
Video osana verkkosivustoa
Hakupalvelut
Google-haku - “mökki tampere”
Avainsanamainoksia
Karttahaku
Kävijöiden arviot
Avainsanamarkkinointi
• Voit itsekin mainostaa Googlessa hakutulosten yhteydessä
• Valitset hakusanat (esim. “hotelli tampere”) joiden yhteydessä haluat mainoksesi näkyvän ja päiväbudjettisi (esim. 5e/pv)
• Maksat 10 senttiä aina kun käyttäjä tulee sivuillesi
Miksi sinun pitäisi välittää sosiaalisesta
mediasta?
Ihmiset keskustelevat netissä
Ihmiset etsivät tietoa netistä
Internet tarjoaa halvan ja tehokkaan
markkinointikanavan
Sosiaalinen media on
• Mitä ihmiset käyttävät
• Halpaa ja tehokasta
• Osa verkkoläsnäoloasi
Vaatimustaso netin suhteen on noussut
Yritys verkossa
Ennen Nyt
Verkko-sivut
Verkko-sivut
Facebook-sivuBlogi
YouTube-kanava
Vinkkejä käytäntöön
Tuotteistaminen
• Helpota asiakkaiden ostamista tuotteistamalla tarjontasi
• Mieti valmiit tarjontapaketit:
• Kuvaus, sisältö, hinta
• Laita tuotteesi esille verkkoon
Voitko laajentaa asiakaskuntaasi?
• Verkon kautta myös ulkomaiset turistit voivat löytää palvelusi
• Pitäisikö sivusi olla myös englanniksi, ruotsiksi, saksaksi tai venäjäksi?
Linkitä muiden sivuille
• Jos tarjoat palveluja yhdessä muiden kanssa linkitä heidän sivuilleen tai perustakaa yhteinen sivusto
• Miettikää tarjontaa asiakkaan näkökulmasta älkää omastanne
• Ohjaa kävijät muihin lähialueen palveluihin
• Pyydä muita lisäämään linkki omille sivuillesi
Saatteeksi
• Tutustu aiheeseen - mahdollisuus eikä uhka
• Verkkomarkkinointiin panostaminen on sijoitus yritykseesi
• Etsi osaava kumppani avuksesi
• Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia
• Tarjonta
• Ymmärrä - luennot, workshop-päivät
• Löydä - työkalujen etsiminen
• Kokeile - pilottiprojektien tukeminen
• Hyödynnä - strategiaprosessin fasilitointi
Harri LakkalaIntosome
• [email protected]• 045 260 3884• skype: hlakkala• www.intosome.fi (avautuu kohta)• www.twitter.com/hrry• www.slideshare.net/hrry• http://www.linkedin.com/in/
harrilakkala
Kiitos!