Tavsiye Avantajı: Bankalar ‘Değer

Uçurumunu’ Nasıl Kapatabilir ve

Müşterinin Güvenini Nasıl Geri

Kazanabilir?

#RetailBanking

#RetailBanking

1. 7200 küresel akıllı telefon kullanıcısı ile ve 12 ülkeden banka

müşterileri ile tüketici araştırması: Avustralya, Brezilya, Kanada, Çin,

Fransa, Almanya, Hindistan, Japonya, Meksika, Rusya, Birleşik

Krallık ve Birleşik Devletler

2. Sektörün kanaat önderleri ve CEO'ları ile video görüşmeleri

3. IoE özellikli teknoloji uygulamanın maliyet ve avantajlarının ekonomik

modellemesi

Cisco Danışmanlık Hizmetleri, Her Şeyin İnterneti'nin bankacılık

sektörünü nasıl etkilediğini anlamak için kapsamlı bir küresel çalışma yaptı

Bu SlideShare

hakkında:

Araştırma kaynakları:

Dünya genelinde müşteriler bankalarından

beklediklerinden daha az değer elde ediyorlar. Bu

“değer uçurumu” müşteriler ihtiyaç duydukları zamanda

ve yerde finansal tavsiye ve rehberlik almadıklarında

ortaya çıkıyor.

#RetailBanking

Her Şeyin İnterneti ile mümkün kılınan yeni hizmetler

sayesinde bankalar küresel “değer uçurumunu”

kapatabilir ve zaman ve mekan sınırlaması olmaksızın

tavsiye almaya ve zengin içerikli mobil deneyimlere

yönelik müşteri taleplerini karşılayabilirler.

#RetailBanking

Çalışma, daha iyi tavsiye (sanal finansal tavsiye, sanal

mortgage tavsiyesi, otomatikleştirilmiş yatırım tavsiyesi)

ve daha değerli mobil hizmetler (şube tanıma, mobil

ödeme) sunmak üzere tasarlanmış olan beş kilit Her

Şeyin İnterneti çözümünü test etti.

#RetailBanking

Çözümler, tüketicilerde dünya çapında yankı buldu:

katılımcıların %75'i paralarını beş çözümün biri veya

daha fazlası için taşıyacağını belirtti. Yükselen

piyasalardaki katılımcılarda bu iki kat daha olası.

#RetailBanking

Her Şeyin İnterneti'nden tam olarak yararlanabilmek

için, bankaların aşağıdaki kilit alanlara odaklanarak

köklü bir dönüşüm geçirmesi gerekiyor.

#RetailBanking

İş Süreçlerini Dijitalleştirmek

Bankalar, karmaşıklığı kapsayıp işin her aşamasında

Her Şeyin İnternetinden yararlanarak müşterilerine

kendileri ile daha alakalı tavsiyeler ve bağlamsal

deneyimler sunabilir.

#RetailBanking

Demografiye Değil Dijital Davranışa Odaklanmak

Bankalar, dijital davranışları daha iyi anlayıp bireysel

ihtiyaçlarla uyumlu Her Şeyin İnterneti çözümlerini

hayata geçirerek müşterileri ile daha iyi ilişkiler

geliştirebilirler.

#RetailBanking

Başta Yükselen Piyasalarda Olmak Üzere, Yenilik

Konusunda Risk Alın

Her Şeyin İnternetine yönelik ilgi Brezilya, Rusya,

Hindistan, Çin ve Meksika'da özellikle güçlü ve müşteri

taleplerini hemen karşılayabilecek ve IoE çözümleri

sunabilecek bir fırsat teşkil ediyor.

#RetailBanking

Güvenliği bir Rekabet Avantajına Çevirin

Güvenliğe yenilikçi yaklaşımlar sergileyen bankalar

mobil ödemeler, mobil bankacılık ve sanal tavsiye

konusunda güvenliği başat bir unsur olarak gören

müşterilerin güvenini kazanacak.

#RetailBanking

#RetailBanking

Verileri Eyleme Dönüştürülebilecek Öngörüler Haline

Getirmek

Veri analizi, önemli bir yenilik unsuru ve bankaların

müşterilere tavsiye verebilecek ve daha iyi finansal

kararlar almalarına yardımcı olabilecek eyleme

geçirilebilir öngörüler üretmesine olanak sağlıyor.

#RetailBanking

Araştırmamızda test edilen Her Şeyin İnterneti özellikli

çözümleri benimseyerek bankalar %5,3 ila %15,2 daha

fazla yıllık kar elde edebilir. Bu, IoE çağında bankalar

için çok daha geniş bir fırsatın başlangıcına işaret

ediyor.

İndirin Teknik Doküman

#RetailBanking

Bankanızın “değer uçurumunu” nasıl

kapatabileceğini öğrenin.

Cisco Finansal Hizmetler Çözümlerini Keşfedin