Testing at the core of digital optimization

数字技术优化的核心是测试

1

Analytics and optimization is

at the core of digital strategy

数字化战略的核心是分析和优化

Testing is at the core of

optimization

数字化技术优化的核心是测试

Agenda

目录

Why testing is critical为什么测试是重

要的

Howtesting works

如何测试

Common concerns

基本关注点

Website objective: Effectively achieving company objectives

by fulfilling visitors needs

网站建立目标：通过更好的满足用户需求来更有效的实现企业目标

4

Website

网站

Information

信息

Transaction

处理

Site components

网站组成元素

Content 内容

• Information 信息

• Copy 文本

Function 功能

• Online tools 在线工具

Interface design 界面设计

• Navigation 网站导航

• Call to action 点击点

• Page layout 页面版式

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Often web design is separated

网站设计的各个元素经常是分离的

6

Content内容

• Information 信息

Function功能

• Online tools

• 在线工具

Craft 实用性

•Clear Rationale 清晰的基本原理•Based on business priorities &

research

基于业务的优先权和调查

Content内容

• Copy文本

Design 设计

• Navigation导航

• Call to action点击点

• Page layout页面版式

Art 艺术性

•Taste 品味•Consensus 舆论

•Opinion 看法

HIPPO

Highest Paid Person’s Opinion

对于用户意见给与最大关注和尊重

7

But….但是…

8

≠&

So let them decide

所以，让他们去决定吧！

9

&

How testing works 如何测试

10

Objective

目标

Hypothesis

假设

Design experiment

设计实验

Execute experiment

进行试验

Feed the winners, starve

the losers

优胜劣汰，适者生存

Example 案例

11

Objective

目标

Hypothesis

假设

Design experiment

设计实验

Execute experiment

进行试验

Feed the winners, starve

the losers

优胜劣汰，适者生存

Motivate visitors to sign up

for a newsletter

激发来访者订阅电子期刊

The “Call to action”

on the sign up

button drives

conversion)

“请点击”的订阅按钮促成转换率

Build multiple versions of

the landing page,

identical apart from the

CTA

设计多种版本的登陆页，“点击处”按钮设计保持统一

Remove low

performers and

design new

experiments

based on

dominant solution

去除表现不好的设计并根据好的结果设计新的实验

Drive traffic randomly

to all options and

measure conversion

to sign-up 随意获取

各个版本页面的流量并衡量订阅数的转换率

Tip: Think about

segmentation

技巧：注意细分

Hypothesis

假设

12

Hypothesis

假设

Web Analytics

网站分析

Usability Test

可用性测试

Focus group

集群

Voice of customer surveys

用户调查的声音

Best practices

最佳案例

Competitive research

竞争性的调查

Execute experiment 进行试验

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Traffic

流量

Alternative A

选项A

Alternative B

选项B

Alternative C

选项C

Alternative D

选项D

Google Website Optimizer, Omniture

Test & Target

Google 网站优化Omuniture 测试&目标

25% 25%

25% 25%

70% 10%

10% 10%

Random

随机

Feed the winners, starve the losers

优胜劣汰，适者生存

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Name 名称 Visits来访者 Conversion

转换Conversion

Rate 转换率

Alternative A

选项A

7,000 210 3%

Alternative B

选项B

1,000 20 2%

Alternative C

选项C

1,000 50 5%

Alternative D

选项D

1,000 10 1%

Common concerns

基本关注点

Concerns

关注

Value

价值