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Die Fehlerquellen von Usability Problemen. Präsentation für den Webmontag Franken.
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Usability
Fehlerquellen
Be…….te Texte
„Bauen ist heute mehr denn je eine herausfordernde Aufgabe. Trotz steigendem Kosten- und Termindruck legen wir Wert auf Qualität.“ – Philosophie Bauunternehmen
„Merken“ „Finden“
Keywords, Keywords, Keywords
FAQ WTF ?
Bescheuerte Texte
• Enthalten keine Information und sind nur Fülltext
• Enthalten die falsche Information die der User nicht braucht
• Versuchen Informationen vor dem User zu verstecken (merken statt speichern)
• Sprechen nicht die Sprache des Users
Feedback
User agiertSystem reagiert
Feedback
• Auf jede Aktion des Users muss es eine Reaktion geben
• Jeder Klick des Users verdient eine Reaktion des Systems
• War meine Aktivität erfolgreich oder nicht?
• Was passiert jetzt?
Kontrast
Farbe
Form
Inhalt Support > Service > FAQ > Kontakt > Hilfe
Position
Kontext
Kontrast
• Kontrast ist der wichtigste Unterscheidungspunkt
• Möglichst viele Arten von Kontrast verwenden
• Nicht auf den CI Fehler einlassen – Kontraste sind wichtiger als z.B. CI Farben
Innensicht
>> Von Innen ist alles schöner <<
Die Rache der Lernkurve
Objektiv ist immer einen Klick zurück
Innensicht
• Die Innensicht auf ein Projekt ist meistens falsch
• Man ist auf der Lernkurve immer wesentlich weiter als die eigenen User
• Nach einem Klick auf einen unverständlichen Button, weiß ich was dieser bedeutet
• Nach jedem Klick verliert man etwas Objektivität
Mission
Für den User – für das Team
Zerstört sich nach 2 Tagen von selbst
Mission
• Eine klares Ziel muss definiert werden
• Wie soll es auf den User wirken, was sind seine Ziele
• Was ist das Ziel des Teams
• Definieren für jede Seite
• Mission nicht vergessen
Too serious
• Sich selbst nicht ernst nehmen