USABILITYLABОткрытие  конференции

Почему  яблоки?

Что  нового  в  том,  что  мы  делаем?

Мы  не  программисты¡ Программисты  пишут  ТЗ.¡ Заказчик  подписывает  ТЗ,  не  понимая,  что  подписывает.

¡ Программисты  приносят  продукт.

¡ Заказчик  хватается  за  голову.

¡ Программисты  показывают  его  подпись  на  ТЗ.

Мы  не  дизайнеры¡ Спросите  дизайнера,  может  ли  он  гарантировать  хороший  результат.

¡ У  дизайнеров,  как  правило,  нет  измерений,  только  чувство  вкуса.

¡ Дизайнеры  торопятся  изменить  мир,  не  всегда  понимая  бизнес  заказчика.

Мы  не  маркетологи¡ Маркетинги  подвержены  социологии,  и  боятся  сфокусироваться  на  конкретном  потребителе.

¡ Маркетологи  занимаются  привлечением,  забывая  про  то,  что  удержание  выгоднее.

¡ Слишком  фокусируются  на  заимствовании  идей  у  конкурентов.

UX  во  всём¡ Вовлечение  всех  участников  процесса.

¡ Точка  сборки  различных  интересов.

бизнес люди

технологии

UL

usability

user  experience

customer  experience

Почему  мы  здесь?

Где  наш  дом?

¡ Папа,  куда  ты  едешь?¡ В  Киев.¡ Но  ведь  наш  дом  в    Москве?

¡ Сын,  дом  –  это  там,  где  работа!

Почему  сегодня,  а  не  год  назад?

¡ Местная  команда,  в  качестве  работы  которой  мы  уверены.

¡ Чтобы  поднять  бизнес  нужны  одержимые  менеджеры

¡ Сейчас  звезды  сошлись!

Расслабьтесь  и  наслаждайтесь¡ Мы  здесь  не  собираемся  продавать.

¡ Мы  будем  делиться  своим  опытом,  который  мы  считаем  успешным.

Надо  работать!¡ Новый  взгляд  на  бизнес  требует,  чтобы  мы  разобрались  в  своих  ценностях§ Зачем  мы  работаем?§ Кому  должно  стать  от  этого  лучше?

§ Что  мы  оставим  нашим  детям?

С  открытием!За  пользователя,  за  бизнес,  за  технологии!

“USABILITY” - это один из факторов качества

ISO 9241-11Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) —

Part 11: Guidance on usability

Юзабилити - это степень?Результативность, Продуктивность и Удовлетворенность

Юзабилити - это процесс?Human-centred Design

ISO 9241-210Ergonomics of human-system interaction —

Part 210: Design-centred design for interactive systems

Контекст

Требования

Дизайн

Оценка

• Исследование раньше прототипа• Больше исследований хороших и разных

• Прототипы раньше разработки

• Это дешево

• Проверяем сразу

• Вовлекаем всю команду

• Тестирование прототипов до разработки

• Дешевые исправления

• Нужна оценка сделанного• Есть продукт, который работает

• Интересует «диагностика» – т.е. тестирование

• Нужен новый результат• Есть идея и видение продукта

• Интересует проектирование

• Нужны идеи развития

• Рождение продукта на базе исследования

• Контекстуальная инновация

2008

2010

2012

• Дизайна нет

• Дизайн не используется в разработке. Дизайнеры работают для себя.

• Дизайн как стиль

• Дизайн используется только в конце процесса, как оформление и декорация.

• Дизайн как процесс

• Метод, интергированный на ранних этапах разработки, требует усилий многих специалистов.

• Дизайн как инновация

• Дизайнер работает совместно с бизнесом над полным или частичным обновлением бизнес-модели.

Как не потеряться?

История чемодана

• Первые чемоданы на колесах были разработаны для членов экипажей.

• Никто не планировал революцию в чемоданостроении.

• Теперь не осталось чемоданов без колес.

• Фокус на целевом потребителе меняет мир!

Не теряйтесь!

• Дмитрий Сатин

• d.satin@usabilitylab.ru

• Твиттер: @dmitrysatin

• http://facebook.com/dmitry.satin

• UsabilityLab

• http://usabilitylab.ru

• http://twitter.com/usabilitylab